家長對幼兒園滿意度的調查與研究

寧夏師范學院教育科學學院 馬 芳 趙 楠

一、問題提出

政府一直在提倡辦家長滿意的教育。而家長對幼兒園教育質量的要求也越來越高。本研究試圖從家長對幼兒園環境及設施、師資水平及服務情況、幼兒教育及收費等方面進行研究，找出家長對幼兒園存在不滿意的地方，并分析存在不滿意的原因，提出相應的改進建議，便于幼兒園及政府管理者采取措施，提升幼兒園教育質量，同時，提高家長對幼兒園的滿意度，促進幼兒的健康成長。

二、調查結果與分析

本研究以寧夏幼兒園的幼兒家長為研究對象，隨機發放《學前教育家長滿意度的調查》問卷400份，回收378份，剔除填寫不完整的問卷，最后回收有效問卷365份，問卷的回收率為94.5.0%，有效率為91.2%。

表1 家長主要特征

1.不同家庭背景家長滿意度分析

（1）填表人身份與幼兒園滿意度的分析。對不同填表人身份的滿意度進行分析，母親的滿意度要稍高于父親。孩子主要看護人無論是父母共同還是母親為主，大多數與孩子進行交流的還是母親，所以相比于父親，母親有較多的精力了解孩子在幼兒園的成長過程。

（2）家長年齡與幼兒園滿意度的分析。對不同年齡的家長進行滿意度的分析，35歲以上家長的滿意度水平較高，25-30歲的家長滿意度水平較低。35歲以上的家長與25-30歲的家長相比，年輕一點的家長更重視幼兒園的教育質量，希望孩子能在幼兒園接受更好的教育。

（3）家長職業與幼兒園滿意度的分析。對不同職業的家長的滿意度進行分析，職業是農民、工人的家長滿意度水平相對較低一些。他們希望孩子不要輸在起跑線上，希望幼兒園能多給孩子教一些小學知識，看到孩子在幼兒園玩就擔心學不到更多知識，對于“玩中學，學中玩”的教育理念難以接受。

（4）家長文化程度與幼兒園滿意度的分析。對家長的學歷與幼兒園滿意度進行分析，學歷在小學及以下和初中的家長滿意度水平比學歷在高中及以上的家長滿意度水平低。受教育程度低的家長希望自己的孩子在幼兒園多學些知識，只注重孩子成才，不注重孩子成人。

2.家長觀念分析

（1）家長選擇幼兒園的主要參考要素。據調查數據顯示，家長在為孩子選擇幼兒園時，考慮因素由主到次依次為：教學質量、離家遠近、教學環境、收費標準、老師素質。教學質量是家長選擇幼兒園的主要因素，這與許多家長“望子成龍，望女成鳳”的思想是分不開的。離家遠近也是家長選擇幼兒園的主要因素，因為現在家長普遍比較忙，為了方便接送孩子入園離園，有些家長在選擇幼兒園時盡量考慮離家較近的幼兒園。在某種程度上，這樣選擇幼兒園既方便又安全，不僅符合節省時間、節省精力、節省財力，也符合“就近就學”的原則。

（2）家長與幼兒園的主要溝通方式及主動性。家長在與幼兒園溝通上，主要是接送孩子時的短暫交流，在接送孩子時場面比較混亂，這種交流只是流于一種形式，根本無法全面了解孩子在園的真實情況。在與老師溝通的主動性上，“一般”占到了36.8%，“比較主動”占到了42.6%，“非常主動”只占到了10.3%，這說明家長與老師的溝通存在很大問題，許多家長還沒有意識到及時與老師溝通對自己教育孩子有很大的幫助，沒有意識到家庭教育與幼兒園教育相結合的重要性。

（3）家長最關心孩子在幼兒園的哪類問題。據調查顯示，家長最關心孩子在園的問題中，學習效果占到了30.1%，飲食質量占到了25.7%，這說明，很多家長急于求成看到在幼兒園的進步是否明顯，他們非常注重孩子在幼兒園學到了什么知識，自己的孩子是否比其他孩子知道的多。同時也有家長希望自己的孩子在幼兒園吃得好，這就要求幼兒園要提高保育質量。

3.家長對幼兒園的總體滿意度

表2 家長對幼兒園總體滿意度情況

由表2可知家長對幼兒園總體處于比較滿意的水平，對幼兒園非常滿意的占到了16.2%，比較滿意的占到了79.4%。

三、討論與建議

1.從政府管理方面。學前教育事業的健康和可持續發展需要制度的保障。政府應該從以下幾個方面對學前教育進行管理：①加強學前教育立法，完善學前教育法規體系。②加強學前教育管理力度，完善學前教育的管理體制，把經費及投入、教師報酬等問題列入監管工作。③加大學前教育財政投入力度，提高學前教育財政經費的使用率。政府應該建立政府和家長共同承擔學前教育成本的分擔機制。④政府要多給學前教育一些編制，以編制吸引和留住學前教育教師。⑤政府及相關教育部門應該及時了解當地幼兒園的發展動態，并及時對幼兒園進行整改。⑥提高教師報酬、醫保以及加強其培訓，提升教師教育教學能力，建立高素質的幼教師資隊伍。

2.從幼兒園管理方面。幼兒園需要通過多種渠道促進教師向專業化發展。具體可從以下各方面努力:①努力提升幼兒園的辦園質量，加強園舍環境的建設，讓園舍體現出美化、兒童化和教育化；滿足幼兒在玩與學習的過程中所需的設施及空間，豐富幼兒的學習生活，改善幼兒的飲食結構，確保幼兒飲食合理、健康。②加強教師的道德及文化素養，并組織教師與教師之間進行交流與學習，提高教師待遇。教師與教師的交流有利于教師成長。教師的成長是學校發展的根本，是促進學校和學生發展的關鍵因素。③加強與家長的溝通及聯系，讓家長及時了解幼兒在園的情況，建立幼兒園和家庭之間的良好關系。可以開展家長開放日、家長委員會、親子活動、向家長展示幼兒活動的錄像、照片及作品等家園互動活動。舉辦公益講座，把學前教育最新的理念傳遞給家長，與家長共同做好幼兒的教育工作。④開展家長助教，家園共育。

3.從家長方面。家長應樹立正確的教育觀念，加強與幼兒園的溝通聯系。具體如下：①重視家庭教育在幼兒教育中的作用。現有的教育體制下，很多家長把本應屬于家庭教育的責任和義務都推給了幼兒園，認為把孩子送進幼兒園就好，剩下的都交給老師，孩子好就是老師培養的好，孩子不好就是老師不好，這種教育理念使得幼兒家長對幼兒園的要求更高，在一定程度上影響了幼兒家長對幼兒園的滿意度。幼兒教師承擔了很多屬于家庭教育的的內容，致使幼兒教師不能將全部精力與時間投入到幼兒園的教學活動中，因此家庭教育要和幼兒園教育相互合作，相輔相成。在改變家庭教育觀念的同時，幫助幼兒園教育順利進行。②改變傳統觀念，接受“玩中學，學中玩”的學前教育理念，在幼兒實踐教學中，一部分家長希望孩子在幼兒園能學到更多的“小學化”的知識，新的教育理念指導下的幼兒園教育恰恰與其相反，學前教育不僅僅是對孩子身體健康及知識技能的培養，更重要的是發展孩子終身受益的品質，是對其身心和諧發展的大智慧的培養。③加強與幼兒園和老師的溝通聯系；家長應該靜下心來反省教育中存在的問題，多與老師交流，與老師共同商討出教育方法而不是挑老師的毛病，挑幼兒園的不足。

[1]莫 湞.提高幼兒園辦園質量的策略[J].教育旬刊，2014

[2]張愛河.家園攜手創設良好的家庭教育環境[J].現代教育教學探索，2013.