探究優質護理在普外科臨床護理中的應用

劉濱

探究優質護理在普外科臨床護理中的應用

劉濱

目的 探究優質護理在普外科臨床護理中的應用效果。方法 104例普外科手術患者, 根據護理方法不同將其分為對照組和觀察組, 各52例。對照組實施常規護理, 觀察組實施優質護理, 比較兩組患者臨床護理干預效果。結果 觀察組患者護理服務總滿意率為96.2%, 明顯高于對照組75.0%；觀察組住院時間明顯低于對照組；兩組差異均具有統計學意義(P＜0.05)。結論 將優質護理干預模式應用在普外科臨床護理工作中, 能夠不斷規范護理行為, 提升患者滿意程度, 臨床可積極應用。

優質護理；普外科；臨床護理

本院普外科實施優質護理服務后, 護理工作得到全面的提升。本研究主要目的是為了探究優質護理在普外科臨床護理中的應用效果, 選擇2012年8月～2014年12月104例普外科手術患者作為觀察對象, 研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取本院2012年8月～2014年12月104例普外科手術患者作為觀察對象, 其中男55例, 女49例,年齡19～75歲, 平均年齡(41.9±8.1)歲, 所有患者均符合普外科手術相關標準［1］。根據護理干預方法不同將患者分為觀察組和對照組, 各52例。觀察組男31例, 女21例, 平均年齡(42.3±3.3)歲, 平均病程(8.4±5.4)d。對照組男24例, 女28例, 平均年齡(40.3±3.2)歲, 平均病程(7.9±5.5)d。兩組患者性別、年齡、病程等一般資料差異無統計學意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2 護理方法 對照組實施常規護理模式, 加強巡視力度,了解患者基本狀況, 并根據醫囑做好相應的護理工作；觀察組實施優質護理干預, 根據普外科手術患者主要心理、生理需求確定護理目標和內容, 具體如下。

1.2. 1 心理護理 普外科疾病發病比較急, 常常需要進行手術治療, 給患者帶來嚴重的心理負擔和緊張情緒。護理人員要鼓勵患者, 表明現階段先進治療手段和效果, 告知患者緊張情緒不僅不能有效改善癥狀, 還有可能加重病情。與此同時, 爭取家屬的理解和密切配合, 安撫患者不良情緒, 使其積極配合手術治療, 進而提高治療效果。

1.2. 2 健康宣導 護理人員要將患者實際病情傳達給家屬,并與家屬進行積極溝通, 耐心解答患者和家屬的疑問。做好疾病宣導工作, 術前協助患者完成各項常規檢查, 明確手術可能存在的風險因素, 進而科學選擇手術時間。指導患者正確用藥, 并對患者飲食、睡眠等方面提出科學化意見。

1.2. 3 環境護理 定期對普外科相關護理人員進行技能培訓, 在更新護理人員護理觀念的基礎上, 使其不斷改進臨床護理服務行為, 為患者創造良好的就醫環境。針對相關醫療器械, 要進行集中管理。很多患者術后需要抗生素進行治療,護理人員要重視日常巡視, 正確評估患者術后恢復情況, 保證患者抗生素使用科學合理。

1.3 指標觀察 比較兩組患者住院時間及護理工作滿意度,并做詳細的統計學分析。患者護理工作滿意度以本院自制調查表為標準, 可將滿意程度分為非常滿意、比較滿意和不滿意, 總滿意率=(非常滿意+比較滿意)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS20.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組非常滿意36例, 比較滿意14例, 不滿意2例,總滿意率為96.2%。對照組非常滿意17例, 比較滿意22例,不滿意13例, 總滿意率為75.0%, 觀察組患者護理滿意率明顯高于對照組, 差異具有統計學意義(χ2=8.527, P＜0.05)；觀察組住院時間為(5.1±2.8)d, 明顯低于對照組(12.8±4.7)d, 兩組差異具有統計學意義(t=6.471, P＜0.05)。

3 討論

優質護理強調臨床護理工作應一切以患者為核心, 在日常護理工作中逐漸融入人文主義關懷, 并在為患者提供專業的護理服務基礎上, 不斷強化護患交流, 進而促進患者早日康復出院。根據本院普外科實際臨床護理工作情況,總結如下。

3.1 更新服務理念, 提高工作效率 轉變服務理念是實施優質護理干預的前提, 因此護理人員必須不斷更新自身的護理知識結構, 并在實際工作中不斷突出人文關懷。普外科要經常組織護理人員進行學習, 使每個護理人員均能夠從患者特殊角度考慮護理服務工作, 從每個細節處抓起, 為患者提供全面、科學、合理的護理干預。根據實際情況, 逐漸將周評估環節取消, 并對排班模式進行整合和優化, 保證每個護理人員能夠在普外科臨床護理工作中發揮最大效能, 進而提升工作效率。

3.2 完善考核機制, 開展優質護理 《優質護理服務病區護士績效考核管理辦法》［2］中要求, 本院護理人員績效考核應根據其任務量、技術難度水平、開展質量及出勤情況等指標進行, 充分體現出護理人員的工作價值。首先, 將比較陳舊的護理工具淘汰, 進而改善基礎護理設施, 滿足臨床護理工作需要。其次。成立醫師和護理人員工作站, 醫囑應由醫師親自錄入到電腦中, 護理人員認真核對后執行醫囑。

綜上所述, 常規護理模式要求以輔助疾病治療為核心,一定程度上制約了臨床護理工作的順利開展。優質護理應以患者為中心, 全方位滿足患者各種訴求, 對規范普外科護理行為、提升護理滿意度具有推動作用。

［1］ 高永平.優質護理服務增強護理職業責任感.中國衛生人才, 2011.5(9):23-24.

［2］ 曾小冰, 唐瑤.實施優質護理床邊工作制后患者滿意度的調查.中國醫藥指南, 2014(34):358-359.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.23.172

2015-04-17］

110031 沈陽市第四人民醫院