技術密集型企業員工績效管理制度探討

摘要：當前的世界經濟正朝著一體化的趨勢發展，在這種情況下，市場經濟的競爭，不光局限在一國內，更是拓展到了全世界。在這樣的情況下，市場競爭對企業的核心競爭力的要求就更加明顯。而對于現代企業來說，一切資源的核心就是人力資源。而人力資源管理的核心則是績效管理。因此，做好績效管理，具有非常重大的現實意義。

關鍵詞：企業員工 ?績效管理

0 引言

所謂績效（Performance），不同的學者由于研究視角的不同，所給出的界定也有所不同。其中，著名管理學家伯納丁、坎貝爾以及伯姆瑞三位學者的觀點具有代表性。在伯納丁看來，所謂績效應該定義為工作所達到的結果，是一個人工作成績的記錄。坎貝爾則將績效定義為行為的同義詞，認為它是人們實際的行為表現。而伯姆瑞則認為，績效既是行為，也是結果。

而所謂績效管理，則是對于個人和組織的績效進行管理的行為和制度。任何一個組織都需要直接的成果、價值的實現和未來的人力發展這三個方面的績效。在績效管理的過程中，要想使績效考核評價能夠如實地反映員工的工作業績和能力，應該公開績效考評方法、內容和標準，對員工的工作表現和行為能力進行多緯度的客觀評價，只有這樣才能不斷促進員工提高工作績效。

為此，企業應該建立各項相關規章制度和規范標準，比如績效考核管理體系和價值分配制度等，保證每位員工都有獲得職務晉升的機會。報酬和待遇堅持能升能降，力求向績效優秀員工傾斜。企業員工收入分配制度應以全社會勞動力市場價格作參考，使企業勞動分配制度充分反映價值，形成有效激勵。

國核自儀系統工程有限公司（簡稱“國核自儀”）由國家核電技術有限公司（簡稱“國家核電”）與上海自動化儀表股份有限公司（簡稱“自儀股份”）合資組建。注冊資本2億元人民幣，國家核電投資51%，自儀股份投資49%。業務范圍包括：核電工程儀控系統設計、系統集成、安裝調試等工程技術服務;核電儀控設備成套供應;核電儀控設備研發;核電儀控系統備品備件和運行技術支持;系統仿真、電站管理系統、弱電工程和中低壓電氣設備等其他核電相關業務。如何更好的適應時代的發展，迎接市場的挑戰，建立健全績效管理制度是國核自儀成長為適應新時代引領潮流的新型央企的必備條件。

1 規范績效管理領導部門及職責

國核自儀績效管理的主體是績效考核委員會。以總經理為領導，由人力資源部和財務部門等其他部門共同參與的工程。總經理的職責是對公司績效考核管理工作提出總要求，審核批準部門/項目組織績效管理制度，對公司各部門及公司主管績效申訴問題進行仲裁。績效考核委員會負責指導績效體系的實施，推動績效管理體系在各職能、業務部門的推廣，并給予有關部門支持;負責績效考核最終結果的審批;組織開展對績效考核工作定期進行評估;對績效考核過程中出現的重大爭議問題做最終裁決。

人力資源部負責根據公司發展戰略，負責公司制訂績效管理制度;負責部門/項目組織年度目標績效責任書的制定;負責收集與績效考核指標相關資料信息;受理績效考核申訴、調解和一般爭議的處理;人力資源部參與公司績效考核工作，負責績效考核結果的運用。計劃經營部負責提供部門/項目組織績效考核結果，牽頭組織績效考核;其他部門負責績效考核數據的提供，積極配合績效考核工作的開展。

在整個績效考核過程中，尚需要一定的監察審計工作，以保證確保部門/項目組織績效管理公開、公平、公正。這一功能則由監察審計部負責。負責部門/項目組織績效考核工作自查，提供部門/項目組織績效考核數據及文檔資料;配合績效考核委員會的定期績效考核工作;收集整理績效考核工作中的意見與建議，對績效考核中存在的爭議問題有權申訴等。

2 界定績效管理的周期與原則

績效考核是由年度考核和季度考核組成的，分別于次年元月20日前完成和每季度結束后10內完成。國核自儀部門的績效管理原則主要包括以下幾點：

第一，發展性原則。考核的目的是提高部門/項目組織績效，以促進個人及部門的發展為目的。

第二，分級管理、逐級考核的原則。

第三，常規性原則。績效管理是各級管理者的日常工作職責，必須成為管理者常規性的管理工作。

第四，及時反饋原則，考評者要及時將考評結果反饋給被考評者，使被考評者找出工作的不足，不斷改進。

第五，公開、公平、公正的原則。

3 細化績效管理的維度與指標

3.1 績效管理的維度

國核自儀的績效管理制度，是在平衡計分卡的原則指導下設計的。平衡計分卡擁有四個維度，即財務維度，顧客維度，內部流程維度，員工維度。四個維度缺一不可，相互平衡，才能達到最佳作用，最大限度的促進企業發展。

①財務維度：主要有主營業務收入、利潤、資本報酬率、經濟增加值等，財務維度可以顯示公司的戰略制定。

②顧客維度：主要有客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率等，顧客維度的核心在于了解客戶需求，滿足客戶需求。

③內部流程維度：主要有主要業務指標、安全環保質量責任指標、黨風廉政建設和穩定工作責任指標等。

④員工學習與成長維度：主要有員工滿意度、核心員工保有率、員工培訓和技能等。

3.2 績效管理的指標與指標評分

國核自儀的績效管理的績效考核指標主要包括季度考核指標與年度考核指標兩種，具體分解如下：

■

對于指標的評分，采用定量指標與定性指標相結合的方法。定量指標是指按照指標的實際完成情況及權重直接計算得分。定性指標是按A、B、C、D四個等級評分，評分時以5分為單位進行打分，具體對應關系見下表：

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在對考核指標評分的基礎之上，通過加權計算考核指標得分，得到被考核部門/項目組織綜合得分。根據各部門/項目組織綜合得分情況，計算部門考核系數。計算公式為：

季度部門/項目組織績效系數=

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而年度部門/項目組織績效系數則如下表所示：

■

4 績效考核結果嚴格實施

考慮到技術型員工期望的多樣性特點——報酬期望、成就期望、機會期望，激勵的方式也要多種多樣，激勵的方式主要有：薪酬激勵、成就激勵和機會激勵。

薪酬激勵是最直接也是最被員工關心的激勵方式，需要在績效考核中詳細考慮制度設計，力求打破平均主義思想，加大薪酬激勵對外競爭力。做到：

①建立完善的崗位評價機制。研究和分級不同崗位的工作，建立完善的評價指標體系，盡量建立客觀準確可以量化的績效指標。雖然不同崗位的工作性質不同，評價指標量化并不可行，但是應盡可能的使指標得以量化，使評價的結果更精確，確定各崗位相對價值關系。

②改善薪酬結構，優化薪酬比例。完善激勵機制，針對不同層次員工的不同需求，創造公開、透明的發展空間，將全員培訓工作制度化、定期化，培養員工的學習能力和創造能力。對于長期在一線工作的技術骨干，運用物質利益與精神文化引領進行有效激勵，防止人才外流。

③建立績效反饋機制。針對每次績效考核結果，建立績效反饋面談制度。各部門要逐級開展面談活動，公司最高管理者要與其他高層管理人員談話;高層管理人員要與部門主管談話，談話時要肯定其工作成績，針對存在的問題與不足，提出改進建議，確定下一步的工作目標。企業對績效評估出來的結果要如實地反饋給員工，對完成績效目標的員工，給予一定的獎勵，激勵他們創造出更多的財富。

綜合以上諸多因素，在公司三年來實際工作中績效考核形成以下制度：部門/項目組織季度績效結果與部門/項目組織員工的月度績效工資掛鉤。具體的計算方式為：員工月度績效工資=員工年度薪酬標準/12×月度績效工資比例×季度部門/項目組織績效得分系數。部門/項目組織年度績效結果與部門/項目組織員工的年度績效工資掛鉤。具體的計算方式為員工年度績效工資=員工年度薪酬標準×年度績效工資比例×年度部門/項目組織績效得分系數×年度員工個人績效得分系數。

在建立健全有效績效考核機制同時，注意營造和培育特色的企業文化。企業文化的建設需要以企業的良性發展為依托，只有企業中的每個員工都能勞有所得，安居樂業，企業文化才能有著發展的平臺和基礎。而精神建設更是企業文化建設的靈魂，企業要加強文化宣傳，強化精細管理，開展形式多樣的文化活動，重視員工的培訓和素質的提升，使員工樹立起不斷學習的思想，培養積極向上的價值觀和責任感。電力技術密集型企業營造培育好富有特色的企業價值觀，必將對企業績效考核起到良性互補作用。

國核自儀部門的績效管理制度，充分踐行了平衡計分卡的思想，無論是考核指標的設置還是考核結果的運用，都非常科學。隨著社會的發展，國核自儀部門需要根據市場和社會發展的需要不斷完善績效管理制度，保證績效管理工作的順利開展，促進企業和諧可持續發展。

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作者簡介：

馬萬林（1962-），男，安徽鳳臺人，研究生學歷，經濟師，長期從事電力生產管理工作。