加強海外員工人文關懷 不斷推進國際強企戰略

郎保國（中國水利水電第十三工程局有限公司 天津市 300384）

加強海外員工人文關懷 不斷推進國際強企戰略

郎保國
（中國水利水電第十三工程局有限公司 天津市 300384）

發揮企業工會組織優勢，加強海外員工人文關懷工作，建好職工信賴的職工之家，應該采取政治上關懷、生活上關心、待遇上優厚、切實幫助解決實際困難等措施，這對做實海外員工人文關懷工作，推動企業實施“走出去”發展戰略，具有很強的現實意義。

海外員工；人文關懷；企業發展

中國水利水電第十三工程局有限公司始建于1962年，是一家以國內外工程承包為主的國有大型建筑施工企業，現有職工6000多人，長年在海外工作的員工2000多人，形成了以亞洲、非洲為主，輻射東歐、南美、大洋洲的市場格局，涉及英、法、俄、葡、阿拉伯語五大語系地區，先后在三十多個國家開展工程承包業務。多年來，公司根據國際化發展的需要和實際，為更好地調動海外員工的積極性，維護員工的利益，促進公司快速發展，以“關愛關心職工、教育培訓職工、服務職工生活、開展文體活動”為宗旨，把建設海外項目職工之家作為對海外職工人文關懷的重要內容。通過公司開展的管理提升活動以及采取了更加切實可行的措施，不僅進一步規范了海外職工之家的創建，而且使海外員工感受到公司大家庭的關懷和溫暖，更好地調動了他們工作的積極性，從而促進了公司海外業務的持續健康發展。我們主要從以下五個方面著手。

一、加強領導，完善制度，健全海外項目職工之家

隨著公司國際化的快速發展，公司承攬的海外工程規模不斷擴大。長年工作在海外的員工人數越來越多，而且勞動用工本土化，每個工程項目都在所在國家聘用了當地人員，公司海外員工管理難度加大，勞動關系復雜化；另一方面，所在國家的政治、經濟、文化、自然環境差異較大，國外勞工組織也不斷滲透員工隊伍，這些都為公司海外工程的實施和員工管理帶來了挑戰和困難，從而引起了公司黨政工領導的高度重視。

為加強海外員工的管理，公司工會本著“黨建帶工建，黨工共建”的原則，對每項新的海外工程，實現“三同時三基本”，即在成立項目黨政組織的同時建立項目工會組織；在明確項目黨政負責人的同時明確項目工會負責人；在安排檢查項目黨政工作的同時安排檢查工會工作。建立海外項目職工之家，并把“關愛關心職工、教育培訓職工、服務職工生活、開展文體活動”作為建家的重要內容，為服務職工搭建平臺，把工會工作融入到海外項目組織建設之中。

為了強化海外項目工會工作建設，公司工會還印發了《公司駐海外項目部工會工作委員會工作規則、工作職責》，在項目上任命工委主任，配齊配強工會干部。隨著海外項目部工委的逐步建立，工會組織在國外項目部的影響力也越來越大，作用發揮越來越明顯，為海外項目的順利實施提供了有力的組織保證。為規范項目職工之家的建設，公司工會印發了《公司項目職工之家實施方案》、《公司工程項目工建工作實施細則》，使海外項目職工之家建設有了制度保證，逐步規范化。幾年來，國外工委作用發揮越來越好，得到了海外員工們的認可。

為了貫徹以人為本原則，公司工會督促人資部門根據實際制定了海外項目員工探親和反探親的實施辦法。員工每年根據項目施工情況可以有一個月的休假，長期在國外工作的項目經理可以每半年休假一次，使公司海外員工休假制度化。最近公司修訂完善了《公司海外員工休假、配偶反探親和帶配偶管理辦法》，海外員工在國內休假的時間又得以延長。

二、注重宣傳，強化引導，關心關愛海外員工

公司工會關心關愛海外員工主要體現在以下幾個方面。

一是針對海外項目實際，廣泛宣傳公司的“四種精神”優良傳統，倡導海外員工樹立“熱愛祖國、忠實企業”的理念。工會從思想上、工作上、感情上、輿論上，最大限度地支持海外項目建設者，全力推動海外項目各項工作的順利開展。

二是開展海外項目任務宣傳，讓參建員工對新上項目工程概況、自然環境、人文環境等方面擁有正確的認識。積極鼓勵海外項目員工參加當地的活動，融入所在地民眾的生活。例如，在卡塔爾國家體育日，公司在卡項目部組織職工參加了當地一系列的體育活動，并且取得了優異的成績；在當地結交了很多朋友，讓項目全體員工過了一個有意義的節日。各項目部利用節日經常參加所在國大使館的活動，有的還被當地主流媒體進行報道。這些對海外員工而言，成為他們在異國他鄉的一個美好回憶。

三是針對海外員工遠離祖國、遠離家人，思念親人、思念家鄉的實際，堅持談心制度。經常性與員工進行交流和溝通，傾聽他們的心聲，理順他們的情緒，關心他們的疾苦，切實幫助他們解決實際困難，化解后顧之憂。海外項目員工以年輕人為主，他們對于生活上的、情感上的要求更加突出。我們從細節做起，讓每一位員工具有一種真正的歸屬感。通過實踐證明，這種真正的歸屬感對于穩定海外職工隊伍所起到的作用，要遠遠高于提高薪酬所能帶來的作用。公司工會還關心海外員工的婚姻問題，建立未婚員工的檔案，積極為他們創造條件。很多海外員工已經通過“鵲橋工程”找到了自己的愛人，為穩定海外員工隊伍提供了保障。

三、因地制宜，創新載體，豐富員工業余生活

充分發揮海外項目職工之家作用，經常性開展文體活動。每逢重大節假日，舉辦中秋文化節、國慶體育周、除夕夜酒會、春節文藝晚會等娛樂活動；結合項目實際，舉辦籃球、排球、羽毛球、拔河等體育活動；項目職工之家活動的開展，豐富了員工的業余生活，增強了企業的凝聚力和向心力。

充分利用“職工之家”平臺，建立海外項目“職工書屋”。海外項目部還加強“職工書屋”建設，從國內購置海外員工喜愛的各類圖書、光盤，開展送書到基層活動，如公司安哥拉項目部的職工書屋購買了七百余冊圖書，包含了各種光盤等電子書籍、雜志、散文、詩歌、隨筆、小說以及專業書籍等。職工書屋制定了管理制度，有專人管理，職工在業余時間可以借閱，為滿足海外員工業余文化生活、提高其綜合素質起到了一定的促進作用。

四、強化培訓，注重實踐，培育一流海外員工隊伍

對海外員工的培訓，主要體現在以下三個方面。

一是發揮海外項目工會“大學校”的作用。加強知識培訓，滿足員工渴望提高自身知識水平的追求。中東經理部組織項目上的數十名員工在北大西洋大學（卡塔爾）進行了為期三個月的PMP（國際工程專業管理課程）的培訓，使培訓的員工既能得到專業教師高水平、全英文的授課，還能體會到國際型現代化大學上課的那種新穎的感覺，給參加培訓的員工留下深刻的印象。海外員工遠離親人，如何保障他們的身心健康就成了擺在項目領導面前的重要問題。公司海外各項目積極做好項目員工的安全培訓，健全安全員隊伍，加強安全保護和監督，教育員工在施工中注意安全問題，讓安全成為習慣，讓每一位員工都能平平安安的回家團圓。

二是強化海外項目員工綜合素質和能力的培訓。組織員工集中培訓當地語言、風俗民情、禮儀知識、疾病預防、外事紀律和施工技術等相關知識。注重現代型企業工作的理念建設，一方面對于領導層，時刻提醒他們真正關愛普通員工的重要意義以及如何處理好和下級員工的關系，幫助他們建立現代型企業的工作關系，避免了以往工作中一些不好的習慣；另一方面對于員工，推出的“項目理念”等一系列工作，可以幫助員工樹立正確的工作觀以及在困難和挫折時應該如何積極的應對，取得了明顯的效果。

三是加強所在國勞務工的培訓。從最基本、最簡單的技能知識、勞動紀律到整體的安全制度、勞動保護等都進行系統培訓，如上班不準穿拖鞋、必須戴安全帽、不隨意動用電氣設備等，增強員工們的安全意識。

五、以人為本，內外聯動，做好海外員工后勤服務工作。

海外項目履約風險較大，社會依托差，面臨資源匱乏、自然環境惡劣等諸多困難。由此，海外項目工會積極為職工創造良好的生活工作環境，高起點、高質量地推動駐地建設，本著“節儉實用，高效建家”的原則，修建多功能球場、職工書屋、職工之家活動室等場所；購買了衛星接收設備，統一配備了網絡接收器，為員工開通了親情電話，為所有參建職工統一配備了從國內海運而來的床鋪、被褥、開水瓶等日常生活用品，為每一名出國員工注射疫苗，增強抵抗力；海外員工遇到實際困難，國內外聯動，項目工會和公司工會總是想方設法幫助解決。同時，海外員工遇到大病等困難，中外員工都能伸出友愛之手，尤其是海外項目的員工都紛紛解囊相助，充分體現了海外員工互助友愛的團隊精神，如東非經理部兩名中方員工身患重病，組織員工捐款26萬元，使海外員工感受到“家”的溫暖。許多海外項目還參與當地的搶險救災，資助當地學生和貧民，為他們購買各種文具，送去大米和糧食，樹立中國公司在當地民眾中的良好形象。例如，東非錫卡項目在得知當地一處居民區發生山體滑坡事故，4座居民樓被埋，立即組織項目大型設備到現場救援，受到了當地政府和群眾的肯定。項目還根據當地缺水的情況，為駐地小學捐獻了一口水井和兩個儲水罐，解決了附近小學長期用水困難的問題，得到了當地民眾的贊揚。

近年來，公司依托海外項目職工之家建設，在海外員工人文關懷方面做了一些工作，但離員工的期盼和上級的要求還有一定差距。在今后的工作中，還要不斷完善和提升海外員工之家建設水平，更好的把公司海外員工的人文關懷工作做到實處，為海外員工的工作、學習、生活創造更好的條件，維護他們的合法權益，促進公司海外業務的快速發展，為國家實施“走出去”戰略，樹立中國公司國際形象，做出更大的貢獻。

【Key Words】overseas staff； humane care； enterprise development

責任編輯 馮亞非

Humane Care for Overseas Staff And International Enterprise Enhancement Strategy

Lang Baoguo
（Sinohydro Tianjin Engineering Co.，Ltd. Tianjin 300384）

As for the humane care for overseas staff， enterprise trade union should show concern to both the mental and the real lives of staff， make sure they are well-paid and offer help to solve their diffi culties. Those are of greater realistic signifi cance in implementing humane care for overseas staff and promoting the "going outward" development strategy of the enterprise.

D412.6

B

1008-8636（2015）03-0040-03

2015-07-06

郎保國（1963- ），男，山東聊城人，中國水利水電第十三工程局有限公司工會副主席。