支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務探要*

李偉（江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院圖書館，江蘇句容212400）

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支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務探要*

李偉
（江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院圖書館，江蘇句容212400）

[摘要]在分析專業(yè)課程教學信息需求基礎上，給出了嵌入式學科服務的定位。通過改善支持專業(yè)課程教學服務環(huán)境、推送專業(yè)課程教學導讀書目、信息素質教育嵌入專業(yè)課程教學、學科服務嵌入專業(yè)課程網(wǎng)絡教學平臺、構建基于CNKI的專業(yè)課程知識服務平臺等實踐舉措，探索支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務。

[關鍵詞]嵌入式學科服務專業(yè)課程教學導讀書目信息素質教育網(wǎng)絡教學平臺知識服務平臺

[分類號]G252

*本文系江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院2012年教育教學研究資助課題（編號：JK201221）成果之一。

1嵌入式學科服務新視角──支持專業(yè)課程教學服務

自1998年清華大學圖書館在國內率先引入學科館員制度、開展學科服務[1]以來，學科服務在高校圖書館逐步推行。北京大學圖書館提出了“融入教學、嵌入科研”的學科服務戰(zhàn)略[2]，上海交通大學圖書館制訂了IC2創(chuàng)新支持計劃[3]，這些創(chuàng)新理念和實踐有力地推動了學科服務的變革和發(fā)展，拓展了高校圖書館服務功能，成為高校圖書館最活躍、最積極的延伸服務。高校圖書館學科服務可以進一步延伸，由學科向具體課程延伸，由教師向學生延伸。據(jù)美國巴克內爾大學圖書館研究和羅切斯特大學圖書館測試[4]，大學生對學科分類和類目導航（pathfinder）的組織并不理解，對學科的了解是從某一門課程或者該學科若干課程的學習開始的。教學是高校圖書館學科服務的兩個領域之一，課程是高校教學的基本單元，一個學科由若干個專業(yè)課程構成，通過支持專業(yè)課程教學服務比較直接地將館藏資源和知識服務無縫地融入大學生學習過程，更能體現(xiàn)學科服務宗旨、實現(xiàn)學科服務的目標，加強專業(yè)課程教學服務或是高校圖書館學科服務的一個發(fā)展方向。近年來，高校圖書館嵌入用戶環(huán)境的學科服務，即嵌入式學科服務，成為一種最新的學科服務理念[5]，能夠順應學科服務環(huán)境的泛在化、數(shù)字化、虛擬化、個性化等趨勢，是學科服務發(fā)展的新方向[6]。運用嵌入式學科服務理念研究和探索支持專業(yè)課程教學服務，是高校圖書館開展學科服務的延伸和深入，是一個新的視角，或將成為深化高校圖書館學科服務一個著眼點。筆者結合江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱本館）在支持專業(yè)課程教學服務中嵌入學科服務的實踐，探索支持專業(yè)課程教學服務視角下的嵌入式學科服務。

2面向專業(yè)課程教學信息需求的嵌入式學科服務定位

2.1專業(yè)課程教學信息需求分析

2.1.1信息需求主體穩(wěn)定性

專業(yè)課程教學的主體是教師和學生，信息需求相對穩(wěn)定，具有一定的規(guī)律性，兩者側重點有所差異，教師的信息需求是根據(jù)專業(yè)課程課堂教學、實習實訓及其科研需要獲取相應的專業(yè)信息資源與服務；大學生則是為了完成專業(yè)課程知識學習、積累、拓展以及專業(yè)能力培養(yǎng)、形成等方面需要獲取相關的專業(yè)信息資源與服務，對專業(yè)知識信息需求會貫穿于大學生學習的整個過程。

2.1.2信息需求內容專業(yè)性

專業(yè)課程教學信息需求最顯著的特征就是專業(yè)性，教師為了提高教學質量和教學研究水平，需要了解和熟悉與本專業(yè)相關的各種新理論、新觀點、新技術、新方向以及國內外前沿動態(tài)和最新科研成果信息，更新參考資料，豐富知識結構，拓寬教學內容，內容詳盡、專指度高的知識信息更受教師青睞。學生則喜歡獲取基礎性、概括性、敘述性的專業(yè)信息。由于學科及其專業(yè)越來越細化，所需文獻信息呈離散分布狀態(tài)，他們希望圖書館對離散的專業(yè)文獻信息進行整理、評價、分類重組[7]，形成內容精細、價值更高的文獻信息。

2.1.3信息需求載體多樣性

隨著數(shù)字信息資源的急劇增長和廣泛應用，信息載體形式也發(fā)生了較大變化，除了傳統(tǒng)的紙質文獻信息，以數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡為主要載體的數(shù)字信息資源在專業(yè)課程教學中所占比重越來越大。在圍繞專業(yè)課程系統(tǒng)化知識學習過程中，學生需求主要集中在紙質文獻[8]，而在完成專業(yè)課程階段論文或畢業(yè)論文時，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡信息資源則滿足學生及時、方便、廣泛地獲取專業(yè)文獻信息的需求。教師的信息需求則偏重于數(shù)據(jù)庫、專業(yè)網(wǎng)站乃至知名學者博客上的數(shù)字信息資源，而對紙質文獻信息的需求呈下降趨勢。

2.1.4信息需求方式廣泛性

用戶在查找文獻、滿足信息需求時往往遵循齊夫最小努力原則[9]，即“在解決問題的前提下，人們趨向于選擇工作量最小的途徑”。泛在知識環(huán)境下，圖書館作為信息集散地和知識傳播的主導地位逐漸減弱，Google Scholar、Google Print等所提供的專業(yè)信息絕不少于某些專業(yè)圖書館所能提供的信息[10]，已吸引相當部分教師和學生獲取專業(yè)學術資源。用戶利用信息的非圖書館化現(xiàn)象已讓圖書館界感受到了不僅僅來自百度文庫、百度百科等網(wǎng)絡信息資源的挑戰(zhàn)，智能化手機的廣泛應用和越來越強的功能，滿足了用戶在碎片時間獲取信息的需求。所有這些現(xiàn)象都表明，用戶獲取信息的途徑和方式變得更加離散、更為廣泛。

2.2支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務定位

立足于教師和學生的信息需求是高校圖書館支持專業(yè)課程教學、開展嵌入式學科服務的出發(fā)點，也是嵌入式學科服務的內在要求，支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務實現(xiàn)的過程正是由滿足服務對象一個個信息需求構成的，服務對象的滿意度應成為嵌入式學科服務支持專業(yè)課程教學效果的主要評價指標。高校圖書館滿足服務對象信息需求有兩個基本點：一是適合的資源，二是適宜的服務，在支持專業(yè)課程教學過程中應當圍繞這兩個基本點來組織資源、提供服務。

2.2.1豐富適合的資源

總體而言，高校圖書館現(xiàn)有館藏資源能夠滿足專業(yè)課程教學需求，但服務對象的信息需求是增長的、動態(tài)的，要讓服務對象滿意，適合的資源仍顯不足，需要不斷豐富適合的專業(yè)課程教學資源。不僅要提供原始的一次文獻，還要提供根據(jù)專業(yè)課程知識單元進行整合的文獻信息，更需要在專業(yè)課程教師的協(xié)同配合下了解專業(yè)現(xiàn)狀、進展、動態(tài)和趨勢，提供前瞻性文獻信息。

2.2.2提供適宜的服務

高校圖書館支持專業(yè)課程教學、開展嵌入式學科服務，不能局限于常規(guī)的陣地服務解決服務對象的信息需求，更要有目的、有計劃、有組織地開展專業(yè)化、個性化的延伸服務，拓寬學科服務思路，培養(yǎng)“用戶在哪里，服務就在哪里”[11]意識，將圖書館服務的觸角延伸到師生的各種教學環(huán)境，完成相關教學任務，提高教學質量，優(yōu)化教學目標。

3支持專業(yè)課程教學的嵌入式學科服務的實踐探索

本館早在2005年就成立了學科服務團隊，囿于服務意識、資源局限和館員精力等因素，僅在相關系部開展了比較有限的學科服務。近年來，學科服務有所進展，通過資源推廣進系部，主動與系部聯(lián)系，了解系部的信息需求，立足應用型高校圖書館實際，以嵌入式學科服務理念為目標，以支持專業(yè)教學服務為突破口，探索適合館情的學科化服務之路。

3.1改善支持專業(yè)課程教學服務環(huán)境

除了對陣地服務的物理環(huán)境進行了升級改造、吸引讀者利用圖書館外，近年來，本館不斷改善學科服務軟環(huán)境，學科館員深入系部，直接面向用戶，調查、了解學科及其專業(yè)課程教學的需求，傾聽用戶對圖書館資源建設和服務工作的意見和建議，主要在以下3個方面作了較大的改進。

3.1.1組建學科聯(lián)絡員隊伍

這是一支由各個系部教學秘書、學科骨干或專業(yè)教師組成的非圖書館人員隊伍，也稱為信息聯(lián)絡員，是圖書館與教師溝通的紐帶。雖然圖書館有學科館員，可以與系部用戶進行聯(lián)系、溝通，解決用戶反映的各種問題，但這是單向的，僅從圖書館角度開展學科服務，缺乏反饋機制，而身在系部的學科聯(lián)絡員與教師朝夕相處，比較及時、準確地了解用戶需求動向，是學科館員隊伍的延伸和非常有益的補充，能為圖書館改進學科服務提供第一手資料，協(xié)助圖書館更好地服務學科、支持專業(yè)課程教學。

3.1.2搭建VPN校外訪問平臺

VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡，是指在公用網(wǎng)絡上建立專用網(wǎng)絡的技術[12]。隨著圖書館購置的數(shù)字資源不斷豐富，用戶對數(shù)字資源需求明顯提高，成為教師教學和科研不可或缺的文獻來源，而數(shù)據(jù)庫商為了保護數(shù)字資源，采取了限制IP地址范圍訪問方式，妨礙了用戶在校外訪問圖書館數(shù)字資源。通過搭建的VPN校外訪問系統(tǒng)，教師和學生都可以在校外通過身份驗證合法地使用圖書館數(shù)字資源。

3.1.3提高教師建設專業(yè)信息資源的參與度

教師參與、了解圖書館專業(yè)信息資源建設，既能滿足教師對專業(yè)信息資源的需求，又能提高這些資源的利用率。本館主要采取了5個方面的舉措：一是定期將圖書采訪書目數(shù)據(jù)發(fā)送給系部學科聯(lián)絡員，在采訪館員指導下預訂圖書；二是不定期地聯(lián)合書商邀請各個系部的專業(yè)教師集中在電子閱覽室進行網(wǎng)絡遠程選書；三是每年各個系部學科聯(lián)絡員可以支配一定額度的圖書采訪經(jīng)費，自主地采購專業(yè)圖書，豐富圖書館專業(yè)文獻資源；四是每年訂購專業(yè)期刊時都將期刊征訂目錄發(fā)到各個系部，由相關專業(yè)教師推薦訂購；五是新訂或續(xù)訂數(shù)據(jù)庫時吸納專業(yè)教師的意見。

3.2推送專業(yè)課程教學導讀書目

大學生進入專業(yè)課程學習階段后，為了全面系統(tǒng)地學習、理解、消化、吸收所學的專業(yè)知識，對與本專業(yè)課程教學有關的參考文獻產(chǎn)生明顯的閱讀需求，在掌握、深化基礎理論知識基礎上，開始有選擇性地閱讀相關專業(yè)文獻，增長知識，拓寬視野。有鑒于此，圖書館學科館員可以與專業(yè)課程教師進行有效的溝通和協(xié)作，適時推送專業(yè)課程教學導讀書目，引導學生閱讀適宜的文獻信息。下面以“焙烤食品加工技術”專業(yè)課程教學為例說明本館推送專業(yè)課程教學導讀書目的實踐。

3.2.1遴選合適的導讀書目

根據(jù)應用型高校培養(yǎng)人才的目標和“焙烤食品加工技術”專業(yè)課程標準要求，我們確定并遵循了導讀書目選取的3個原則，即實用性、夠用性和能用性原則，以館藏紙本圖書、讀秀學術搜索數(shù)字圖書和中華數(shù)字書苑數(shù)字圖書構成導讀書目的3個來源，檢索相關圖書，不計重復，共有55種專業(yè)圖書，從中遴選40種形成具體的導讀書目。

3.2.2以知識單元為角度組織導讀書目

為了深入揭示書目文獻，方便學生閱讀該課程的課外文獻，根據(jù)專業(yè)課程標準，將該專業(yè)課程分解為8個關鍵知識單元，按8個知識單元組織書目，每種圖書均揭示所包含的知識單元，教師在教授某知識單元時比較方便為學生推薦適合的專業(yè)閱讀書目，既能滿足學生對專業(yè)課程知識系統(tǒng)地橫向閱讀，也能適應學生就某一知識單元深入細致地縱向閱讀，一定程度上兼顧了學生獲取單元知識的寬度和深度。

3.2.3選擇合適的推送形式

傳統(tǒng)的導讀書目是以書本形式進行推送的，比較符合讀者閱讀習慣。我們首先推出書本式導讀書目，既包含基本的書目信息，也包括擴展的書目信息（館藏信息和數(shù)字圖書信息），學生根據(jù)這些信息選取相應的文獻，書本式書目隨專業(yè)課程教學課堂發(fā)放。此外，我們還推送表格式和網(wǎng)絡式兩種數(shù)字書目。表格式書目是一個Excel表格，表中各列包括書目信息、知識單元對應點、館藏圖書索書號、數(shù)字圖書鏈接等19個字段，表中每行則是對應的每種圖書，共40行。網(wǎng)絡式書目則是將導讀書目以網(wǎng)頁的形式嵌入到專業(yè)課程網(wǎng)絡教學平臺，可以實現(xiàn)在線閱讀和下載閱讀功能，可以滿足學生數(shù)字閱讀的需求，是書本式書目的有益補充。我們還將數(shù)字書目共享在專業(yè)課程網(wǎng)絡教學平臺和授課班級的QQ群中。

3.3信息素質教育嵌入專業(yè)課程教學

在專業(yè)課程教學過程中嵌入信息素質教育是一種比較靈活的教學方式。嵌入式信息素質教育是嵌入式學科服務的主要元素，應該滲透在學科服務工作的每個環(huán)節(jié)，是一種更為“解渴”的教育模式[13]，這種方式既不影響專業(yè)課程教學秩序，又能提高學生的信息素質，也能有效解決專業(yè)課程教學對學生信息素質教育的需求。

3.3.1嵌入專業(yè)課程課堂教學

專業(yè)課程課堂教學是激發(fā)大學生專業(yè)知識信息需求的主要陣地，將信息素質教育嵌入到專業(yè)課程課堂教學中是高校圖書館滿足這種需求的一種服務模式。這種模式能將信息素質教育內容與專業(yè)課程學習進行有機結合，有針對性地解決專業(yè)課程教學中各種信息需求問題。這種模式一般是圍繞專業(yè)課程教學任務來組織實施的，旨在培養(yǎng)學生信息檢索與利用能力以及分析、解決問題的綜合能力。由館員與專業(yè)課程教師合作，在充分溝通、達成共識基礎上，根據(jù)專業(yè)課程教學涉及的作業(yè)、課程小論文等教學任務的要求設計信息素質教育嵌入時機、內容和深度，在專業(yè)課程教師協(xié)助下完成相應的教學任務。選擇多媒體進行課堂教學，再輔以機房（電子閱覽室）實踐，效果會更好。筆者曾在“中國茶史”[14]以及“秘書實務”“食品加工工藝”“焙烤食品加工技術”等[15]專業(yè)課程教學中開展嵌入式信息素質教育，取得了較好的教學效果。

3.3.2融入專業(yè)課程課外學習環(huán)境

課堂教學是學生獲取專業(yè)知識的有限環(huán)境，利用課外時間拓寬專業(yè)知識寬度和深度的學習環(huán)境是廣泛的，所需的信息服務更加凸顯個性化、具體化，融入嵌入式學科服務空間更加寬廣。筆者與同事主要針對專業(yè)課程學習興趣小組和專業(yè)社團兩個方面的信息素質教育需求開展了相應的支持服務。一是將信息素質教育延伸到專業(yè)課程學習興趣小組，主要根據(jù)學生對專業(yè)數(shù)字資源檢索及其利用方面的需求，有針對性地輔導學生選擇合適的專業(yè)數(shù)字資源，盡可能地幫助他們搜集、整理、提供完整的數(shù)字資源，并解答學生在利用這些信息時產(chǎn)生的各種問題；二是滲入專業(yè)社團實踐活動，以“焙烤食品加工技術”專業(yè)課程社團參加焙烤食品創(chuàng)新設計項目時為例，該社團需要全方位地了解焙烤食品的現(xiàn)狀、市場需求和發(fā)展趨勢等方面的綜合性文獻信息，學科館員與專業(yè)指導老師適時介入，指導學生分析信息需求，制訂有針對性的信息檢索與利用策略，獲取相關文獻信息。

3.4學科服務嵌入專業(yè)課程網(wǎng)絡教學平臺

網(wǎng)絡教學平臺也稱虛擬學習環(huán)境（Virtual Learning Envi?ronment，簡稱VLE），該環(huán)境支持師生在線交流、老師布置與批改作業(yè)、專業(yè)課程資源更新等網(wǎng)絡教學活動，也是嵌入學科服務的一個重要平臺。筆者與“焙烤食品加工技術”授課教師合作，收集、篩選、整理了數(shù)字化信息資源，添加到該課程的網(wǎng)絡教學平臺中。例如：在數(shù)字圖書模塊中以該課程導讀書目為藍本篩選了40種圖書。根據(jù)該課程標準要求，數(shù)字化圖書涵蓋了理論知識、實踐技能和工種考試3個方面內容，是該課程課堂教學內容的有效延伸，也是提高學生職業(yè)素質和技能的學習窗口。為保證數(shù)字化圖書資源的連續(xù)性和時效性，原則上每兩年更新一次。為了支持專業(yè)課程教師網(wǎng)絡教學活動，在該平臺中嵌入了館員在線服務（即時交流工具QQ）和E-mail服務，解答學生在網(wǎng)絡學習過程中各種信息資源提供與利用方面的問題。

3.5構建基于CNKI的專業(yè)課程知識服務平臺

為專業(yè)課程教師提供專業(yè)化、動態(tài)化、集成化、數(shù)字化的學科知識服務平臺是學科服務的有效手段之一。鑒于技術與經(jīng)費兩個方面因素的局限，中小型高校圖書館自建或購置學科知識服務平臺有一定難度，可以借助商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的知識服務平臺滿足各個專業(yè)課程教學對數(shù)字資源的個性化需求[16]。中國知網(wǎng)的高校機構數(shù)字圖書館則是一個相對實用、沒有附加費用的知識服務平臺。筆者與食品加工專業(yè)課程教師合作搭建了二級機構館，在此平臺上根據(jù)專業(yè)需求配置個性化文獻資源，定制該專業(yè)重點或有影響的期刊，接收平臺推送的最新教研成果、專業(yè)學術動態(tài)、科研熱點等資源，既節(jié)約了教師檢索時間又提高了檢索精準度，有效地提升了服務深度，為教師及時了解、獲取本專業(yè)連續(xù)的、完備的教學資源提供了極大便利。

4　結語

高校圖書館在專業(yè)課程教學過程中提供嵌入式學科服務，能滿足專業(yè)課程教學若干環(huán)節(jié)對文獻信息的多元化需求，產(chǎn)生良好的教學效果，提高教學質量。但這種服務方式在推廣和普及過程中還存在一定的難度和困惑，有來自圖書館方面的主觀原因，也有來自用戶的客觀原因，既有表面原因也有深層原因。高校圖書館只有在更新服務理念、拓寬服務功能、優(yōu)化服務團隊、加強服務營銷等方面加以改進，才能切實有效地推進嵌入式學科服務，更好地支持專業(yè)課程教學。

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李偉男，1966年生。本科學歷，副研究館員。研究方向：圖書館學和信息素質教育。

收稿日期：（2014-12-01；責編：徐向東。）