高校輔導員職業倦怠與離職傾向的分析和對策

黃景文（順德職業技術學院人文社科學院，廣東順德528300）

高校輔導員職業倦怠與離職傾向的分析和對策

黃景文
（順德職業技術學院人文社科學院，廣東順德528300）

摘要：隨著社會壓力的逐漸增加，高校輔導員常常存在職業倦怠的現象。文章闡述了高校輔導員職業倦怠的表現，對其出現職業倦怠和離職原因進行了分析，同時提出了相應的解決對策。

關鍵詞：高校輔導員；職業倦怠；離職傾向；原因；對策

高校輔導員這個職業從出現至今已經有60多年，其重要地位已愈發凸現。在高校學生工作中，輔導員一直處于工作前線，負責大學生日常的思想政治教育以及和學生有關的活動、事務的管理。但是，由于社會壓力的不斷增加，高校輔導員出現職業倦怠的現象日益明顯，這不僅僅對輔導員自身是一種損害，也不利于學生的管理，對大學生的成長會產生消極作用。目前很多輔導員離職的原因大部分都是由職業倦怠引起的，因此，解決高校輔導員職業倦怠問題，減少其離職傾向是一個值得研究的課題。

一、高校輔導員因職業倦怠而離職的原因分析

1.角色的困擾

高校輔導員產生職業倦怠的一個重要原因就是其職業中的角色沖突以及角色模糊。不同的人對輔導員有著不同的期望，在大學生眼里，輔導員擔任著很多角色，他們組織活動，教育引導學生，是學生的朋友；在學校眼里，輔導員是一個需要對學生嚴格的教師；在家長眼里，輔導員是學生和藹可親的長輩。因此，輔導員面對不同的人，要根據實際需要，及時進行角色轉變。要同時扮演好這么多角色并不容易，這些角色之間的矛盾沖突一直困擾著眾多高校輔導員。在這樣的壓力下，輔導員自然會產生職業倦怠，甚至有些輔導員承受不住壓力而產生離職傾向。同時，學生日常生活、學習情況出現問題的時候，第一個找的就是輔導員，第一個被問責的也是輔導員。而外界賦予的角色功能無法清晰地對輔導員工作進行定位，不能夠合理地判斷輔導員的工作成績，如此一來，高校輔導員就會懷疑自己的職業身份和工作價值，引起其職業歸屬感的淡漠就核心價值觀缺失，嚴重時會導致輔導員離職。

2.地位不高，前景模糊

目前，很多高校都在積極倡導教育教學和科研項目的研究，對教學科研人員重視度極高，也因此忽視了其他職位的教師。高校輔導員的日常工作復雜，工作量大，直接為學生服務，很辛苦。可是這樣的付出在工作的量化以及職稱的評定中卻不占優勢，反處劣勢。大多數輔導員因為工作繁忙，根本沒有時間去搞科研，但是高校的職稱評定政策中并沒有考慮到輔導員的工作性質，這就會導致輔導員在和其他教師共同競聘的時候，很難評聘相應的職稱，所以輔導員的發展前景并不樂觀，因而很多輔導員都會產生職業倦怠，萌生離職傾向。

3.工作量大，超負荷

一般情況下，如果一個人的工作長期處于超負荷狀態，那么這個人必然會產生職業倦怠，甚至會使其變得情緒抑郁，無精打采。隨著高校的擴招，各高校的學生人數在近幾年顯著增加，學生人數的增加必然會加大輔導員的工作量，很多高校輔導員的師生比甚至超過了1:200。輔導員不僅要負責學生的日常教育管理，還要負責很多不在其責任范圍內的不能夠量化的工作。學生性格的復雜性決定了學生工作比較特殊，其在時間和空間上都沒有一個明確的界定，需要管理者投入大量的時間和精力進行管理。如此一來，長久的超負荷工作，很難使輔導員不產生職業倦怠。

4.福利待遇差，自尊心受傷

如前所述，高校輔導員的職業壓力大，工作量大，但是輔導員的薪資待遇卻往往和其付出不成正比，這就會導致輔導員心理上產生落差感。不少高校規定輔導員的崗位津貼處于最低一級，無論輔導員的工作業績如何、工作年限有多久，其薪資水平都不會改變。特別是沒有一個合理的評價系統對輔導員的工作效果進行評價，即使很多輔導員都在盡最大努力幫助學生、管理學生，但是其地位和薪資也不會因為其努力而有所提升，這樣一種現狀導致輔導員的自尊心受到傷害，產生職業倦怠，對這個職業失去信心。

5.事業心受挫

對于剛剛做輔導員的教師來講，這個職位是具有吸引力的，他們往往都是滿懷朝氣和熱情開始工作的，希望通過努力工作獲得事業上的成功。可是，經過一段時間后，輔導員會發現現實和自己的想象有很大差距，繁重的工作壓力使自己背負了太多的東西，而且由于本身職業地位的限制，根本無法滿足當初出入職場的事業心。因此，事業心的受挫容易引起輔導員職業倦怠。

6.價值觀取向模糊

隨著社會經濟的不斷發展，人們的價值觀傾向表現為多元化的發展趨勢，有些人看重實際效果，有些人看重過程，還有些人看重手段；有些人具有實事求是的精神，能夠腳踏實地，用自身行動去實現自己的夢想；還有些人看重的是自己身上所肩負的責任，用自己的方式關心、愛護學生。但是，在市場經濟的沖擊下，人們對物質利益的追求日益增強，無論做什么事情都希望有回報，心中充滿了疑惑和困擾，高校輔導員當然也難逃世俗的紛擾，其價值觀不夠清晰，容易受到周圍環境的影響。

二、減少高校輔導員因職業倦怠而離職的措施

1.培養終身學習的意識

高校輔導員雖然工作壓力大，工作負荷重，但是由于其面對的服務對象是學生，需要具有比較強的能力素質。因此，高校輔導員應該培養自己終身學習的意識，不斷提升自身能力，不斷學習新知識，了解大學生的成長、成才規律，不斷增進同學生之間的感情。對于那些能力較強的輔導員，可以讓他們繼續深造，如攻讀博士學位等，如此一來，不僅能提升理論知識水平，還給自己今后的發展提供了更多機會。高校輔導員還應該利用空閑時間提升自身的科研水平，只有將這點落到實處，才能更好地開展學生工作，為自己今后的發展做好鋪墊。

2.創新學生管理教育模式

要想改變現行的學生教育管理模式，首先應該將輔導員的管理權力適當下放，加強院(系)以及班級的自我管理能力。其次，輔導員可以制定相關的管理制度對學生的自我管理進行監督，對學生事務加以規范，做到能夠明確事務工作的時間、程序、要求等，確保學生工作的效果，提升工作效率。只有做好了權力下放，高校輔導員才能減輕工作量，使工作效果更好，減少職業倦怠問題。最后，輔導員還應該強化對學生教育管理的科學研究，讓學生能夠受到科學的教育管理。同時，輔導員還應該始終明確觀念，無論何時何地，其工作對象是學生，要做到“以人為本”。

3.改變工作態度

有些輔導員功利心過強，總希望可以獲得比付出更多的回報，但現實往往并不如此，這就會使其產生職業倦怠。因此，高校輔導員應該端正自己的工作態度，做到無私奉獻，不要總期望所有的付出都有回報，只有端正心態才能減少職業倦怠問題。其實，既然已經選擇了輔導員這個職業，就應該認識到自己身上所肩負的責任，也應該明白有些奉獻是必需的，輔導員應該時刻為學生考慮，做到和學生心連心，為學生提供最好的服務，全身心地投入到教育工作中，不追求名利，不斤斤計較。當心態擺正了，所有因職業倦怠導致的離職傾向等問題自然就會消除。只有輔導員真正認識到了自己工作的重要意義，明白了自己的責任，才能夠更好地服務學生，提高自己。

4.提升輔導員的社會地位和經濟地位

如果想要高校輔導員不因為職業倦怠而出現離職傾向，就應該提升其職業的社會地位。只有輔導員職業的社會地位提升了，輔導員從業者才能夠真正做到熱愛自己所從事的行業。社會一定要切實將輔導員的薪資水平和經濟地位提高，對輔導員的工作給予肯定和支持，對其勞動成果予以認可，讓輔導員和其他專業教師能夠同工同酬。

5.完善高校輔導員的社會支持系統

在解決個人壓力問題方面，社會支持系統能夠提供有效的幫助。高校輔導員健康心理的形成是需要社會為其提供精神支持、工作認同以及理解和尊重的，一個有效的支持系統能夠將輔導員的創新能力激發出來，對其工作積極性的提升有著促進作用。

為了消除輔導員因職業倦怠所產生的離職傾向問題，學校應該對輔導員的工作高度重視。在各高校，領導應該想辦法營造對輔導員工作肯定和認可的氛圍，學校各個部門也應該對輔導員的工作給予肯定。同時，輔導員的工作還應該受到社會各界的尊重，媒體可以對輔導員工作進行廣泛宣傳，讓人們認識輔導員工作的重要性，了解輔導員為學生工作做出的貢獻，尊重其勞動成果。如此一來，輔導員的工作熱情自然會提高，能夠全身心地投入到工作中去。

6.完善輔導員的選拔、培養體制

在選拔輔導員的時候，應該選擇那些對輔導員工作具有高度熱情的人，同時保證所選者有較強的思想教育、組織管理、溝通合作、調查研究能力以及語言文字表達能力，因為這樣可以保證輔導員在一入職就能夠勝任工作。在輔導員投入工作中后，還應該定期對其進行培訓，不斷提升其工作能力，使其能夠同時兼顧科研創新和工作創新。同時，對于輔導員在教育學、心理學等方面的培訓也是必不可少的，因為有些輔導員并非教育學和心理學專業畢業，因此只有彌補他們在這兩方面的不足，才能讓輔導員更好地服務于學生。學校還應該以實際情況為依據，有意識地引導輔導員結合自身興趣和專業特點，使其成為某一方面的專家，提高其個人成就感，解決輔導員個人發展與日常工作之間的價值沖突。

7.重視輔導員心理健康問題

迄今為止，很多高校針對大學生的心理問題都成立了心理咨詢機構，但是對于輔導員所成立的心理咨詢機構卻并不多。其實，各高校還應該針對教師的心理問題專門設置一個心理咨詢機構，聘請專業的心理教師，讓輔導員定期進行心理咨詢和團體心理輔導，同時也可以定期開展戶外拓展訓練，為輔導員提供全方位的服務。除此之外，各高校還應該對輔導員可能會出現的心理問題進行積極預防，及時干預。

提升輔導員的專業能力，減少輔導員的職業倦怠和離職傾向，不是一蹴而就的事情，需要一個長期的過程。因為輔導員的工作對大學生的成長至關重要，所以，各高校必須充分重視，無論在輔導員的選拔還是培訓方面，都應該給輔導員提供全方位的服務。同時，社會各界也應該對輔導員工作提供支持，認可輔導員的工作。只有輔導員減少了職業倦怠，不再存在離職傾向，學生才能在其幫助下健康成長。

參考文獻：

[1]劉軍軍.高校輔導員職業倦怠研究必要性及現狀分析[J].清遠職業技術學院學報，2012，（8）.

[2]朱廣榮，郭清秀，陳然然.高校“80后”學生輔導員職業倦怠成因及對策分析[J].教書育人，2011，（6）:44-46.

[3]吳冬梅，全婷.實習前護生離職意愿與主觀幸福感的相關性研究[J].護理研究，2012，（2）.

[4]朱以財．基于個性化視角的輔導員職業倦怠歸因與調適[J].高校輔導員，2013，（2）：29-32．

[5]李鵬，錢文昆.基于AHP法的高校輔導員職業倦怠研究[J].麗水學院學報，2013，（3）：87-90．

編輯劉佳

作者簡介：黃景文（1980-），男，順德職業技術學院人文社科學院教師，助理研究員，研究方向為大學生思想政治教育。

收稿日期：2014-11-20

中圖分類號：G711

文獻標識碼：A

文章編號：2095-8528（2015）01-075-03