縣級公共圖書館創客服務之探索——以余姚市圖書館為例

徐玉青

（余姚市圖書館，浙江 余姚 315400）

1 背景

1.1 創客發展的時代背景

近年來，我國力推創業創新，出臺了多項政策措施幫助創客們將創意轉變為成果。“創客”一詞在今年的全國兩會上首次進入政府工作報告，也透露出國家對創客的重視。在北京、上海、深圳乃至貴州等內陸省份，官方投入大量資金、土地支持創客發展，大量創客創業平臺如雨后春筍，支撐起投身到創客隊伍中的年輕人實現自己獨特的想法、創意。政府的支持、社會各界的關注讓創客在中國的發展很快，已經席卷為一種運動，其間涌現出一大批科技創業、互聯網創業精英，為社會帶來大量有益的新產品、新體驗，如無人機、3D打印機、沉浸式虛擬現實頭盔等。創客們倡言：今天是自己動手，明天就是“中國制造”。在“互聯網+”時代，創客們將是這個時代的領導者，是促進社會經濟發展的強大動力。

1.2 余姚創客發展現狀

余姚早在2010年就首次開辟了陽明188文化創意產業園，而后文山創意產業園等創意園區也相繼發展起來。這是余姚市委、市政府為適應余姚產業結構戰略調整，按照打造文化大市的定位建設的創意產業項目。目前，已有來自澳大利亞、德國等多個國家和地區的海歸創客團隊、大學生創客團隊、IT產業創客團隊、軟件開發創客團隊等進駐園區。

2015年3月，慧聰網斥資30億在余姚投資建設的余姚中國慧聰家電城項目開建，浙江第一個O2O產業中心落戶余姚；2015年4月，“百億級模具小鎮”——余姚國際模具城項目開建。余姚在創業創新上走在了全省先列，并積極搭建創客創業孵化平臺——浙江首個互聯網思維青年創業商學院，成立國內首個模具創客組織“模客會”，余姚創客的黃金時代已經到來。

近年來，余姚對創客團隊的重視，不但體現在提供創業資金扶持與獎勵，還加大力度配備完善的生活服務。隨著創客團隊的涌現，余姚正在大手筆打造創客家園。如硬件設施一流的人才公寓以及現在正在建設的酒店式管理的創客公寓，都只要拎包入住即可。同時還配備健身房與社區圖書館，特別重視創客的精神文化需求。余姚作為一大文獻名邦，也是創客們文化追求的圣地。

1.3 圖書館與創客

近年來，圖書館創客空間服務在美國各大圖書館紛紛興起，美國法耶特維爾公共圖書館“童話實驗室”、奧克帕克公共圖書館“理想空間”、底特律公共圖書館的“創客實驗室”以及國際上作為典型研究的克利夫蘭公共圖書館“創客空間”等，為人們提供知識創新的場所和工具，鼓勵人們合作，共享資料、知識、技術。2013年5月27日，上海圖書館將一個原有的 800 平方米的專利標準檢索工具閱覽室改造成集“設計師家園”、“極客先鋒空間”和“創客天地”于一體的全新開放式創意閱覽室——“創新空間”并正式啟用，開創了國內首個圖書館“創客空間”。“創客空間”是指通過配備實用工具、材料和資源，將人們聚集在一起，學習、討論、分享創意想法并親自動手實踐的場所。圖書館創客空間的開辟，首先選取圖書館內閑置或未被充分使用的空間，以激發靈感、促進交流與共同勞動為目標進行改造；然后，引進各種新興的軟硬件資源和人力資源。硬件資源包括計算機、投影儀、掃描儀、機械工具、電路元件以及以 3D 打印機為首的各類新興數字制作工具等；軟件資源包括3D建模軟件、開源的程序代碼以及各類應用軟件等；人力資源包括創客空間內的館員、學生志愿者以及本地的專家、學者。這一服務的開展，使更多的人開始使用圖書館的資源，并對圖書館有了新的認識。圖書館提供創客空間服務能開創圖書館新的服務類型，擴大圖書館服務范圍，使圖書館充分發揮促進知識創新的作用。

2 余姚圖書館創客服務實踐

鑒于創客運動在余姚地區的興起，余姚市圖書館認清形勢，根據余姚的實際情況，針對創客讀者的切實需求，結合有限的館舍條件，開展了一些服務探索。

2.1 收集地方特色產業信息，服務創客創業

根據創客讀者對圖書館文獻查詢的集中分塊，圖書館專門收集了一些具有余姚地方產業特色的文獻資料及相關行業報告，開設專柜，供創客們參考。如塑料產業方面，包括《塑料產業工業標準》、《塑料材料》、《塑料配方》、《塑料加工技術》等；模具產業方面，有《模具產業標準》、《模具設計》、《模具加工技術》等；小家電產業方面，有《電子技術》、《家用電器》等；其他還有計算機、編程、數碼等。地方文獻資源庫也是創客們最受歡迎的圖書資源，一些優秀的地方讀物如《才情飛揚——姚籍海外學子風采錄》、“天下余姚人”專刊等，是余姚圖書館收集的余姚創客文化專輯，有利于促進團體間的互動交流；《姚江文化叢書》、余姚歷史文化系列叢書，古往今來余姚地區豐富的名家作品等極具地域特色的文化資源，都是幫助他們了解余姚城市的發展歷程與文化內涵，為他們的創作提供題材與靈感，讓他們的創作成果更具地方文化特色。

2.2 開辟創客社區圖書館服務點，走進創客生活

2012年，余姚市圖書館在市人才公寓專門設立流動圖書館服務點，針對創客們的閱讀需求設置圖書，并強化細節管理，提高服務水平。如圖書的擺放、環境的布置美化等，給創客們提供一個溫馨的閱讀環境。圖書館服務點設立后，定期更新，不斷輸送新鮮圖書，滿足創客們的閱讀需求。與此同時，余姚圖書館在鄉鎮（社區）分館建設工程中，特別注重加強與社區圖書館的合作，進行資源整合共享，通借通還，大大方便了創客讀者，為他們提供就近服務，讓他們在家門口就能借到自己想看的書。

2.3 加快智能圖書館建設，方便創客利用

近年來，余姚圖書館進一步加快智能化發展，跟上創客讀者需求的步伐。例如購置電子書借閱機，利用時下流行的二維碼技術開創獨特新穎的圖書借閱方式，創客讀者只需在自己的智能手機里下載安裝超星移動圖書館客戶端后，直接掃描借閱機上圖書封面上的二維碼，即可輕松下載圖書到手機閱讀，方便快捷。升級服務系統，參與全省百館聯動，讀者只要持當地公共圖書館借書證即可借取全省98家公共圖書館圖書，整合了全省公共圖書館的文獻資源，為創客利用圖書館資源提供更為廣泛和便利的服務。此外，余姚圖書館將《姚江百家講壇》、優秀地方文獻等列入數字化工程，逐步開展數字圖書館建設；還開通微信、微博，及時推薦好書新書，方便創客在線上交流。

2.4 舉辦文化展覽，豐富創客精神文化

圖書館不僅僅給創客提供書籍這一知識的載體，還舉辦講座、培訓、展覽等活動來為創客的學習、生活、娛樂等活動提供支持。余姚圖書館舉辦“館藏文獻精品展覽”，內容涉及地方戲曲、書法篆刻、品牌設計、造影藝術、工藝美術等，豐富創客精神文化追求，提高創客生活情趣；舉辦講座“余姚山海經”、“姚江書友沙龍”等讓創客們對余姚的歷史變遷、文化藝術、民俗風情等有更為深入的了解；舉辦“生活里的攝影”講座，邀請創客們感受“光影”魅力，學習和交流攝影知識、技能，為他們提供健康的興趣發展方向，同時舉辦各種主題的攝影展、書畫展等。此類展覽往往能造成視覺沖擊，與創客發生靈感碰撞，深受設計師等文化創意類創客的歡迎。

2.5 舉辦青少年創意活動，培養未來創客人才

創客不分年齡、不分職業，在國外的各種DIY集會上，小學生創客或者是以家庭為單位的Team已不足為奇。余姚圖書館鼓勵青少年來圖書館當志愿者，并允許他們在自己喜歡的領域內組織活動，例如，幻想游戲、折紙、工藝、制作賀卡等，并建立一個成果展示空間。余姚圖書館還組織舉辦“尋找小書蟲，培養小書迷”、“放飛我的夢想”等少兒故事會和繪畫比賽；組織舉辦“家庭才藝展”，展出的藝術作品有剪紙、布貼畫、創意臉譜、蛋繪等，讓創客的種子能播撒到每一位小朋友的心田。余姚圖書館在設計青少年活動時盡量融入動手元素，允許小朋友以他們的節奏來進行多種形式的交流，并在活動中融入多種工具，形成非正式學習和創造元素，為他們提供“用知識”的機會，努力將他們的奇思妙想展現出來。

3 縣級公共圖書館創客服務的幾點思考

余姚市圖書館積極服務創客，努力滿足創客的精神文化需求，為政府吸引人才、完善人才服務提供了有力支持。與此同時，余姚圖書館對創客進行了跟蹤服務，并取得了較為明顯的成績，一些創意成果在圖書館問世:如科技小發明類，有自制太陽能充電器、帶助聽功能的收音機，自制簡易冰箱用電記錄儀等；藝術創作類，有微雕藝術家李期慈作品《祥龍》等；文史著作類有《陽明史脈》等。出現了一批優秀的文化創意產品，如《少年王陽明》、《動物行星大歷險》等反映本土文化題材的動漫作品。河姆渡動漫文化發展有限公司根據戚繼光在余姚臨山衛抗擊外敵、保家衛國的歷史故事，創作的動畫電影《戚繼光英雄傳》，還開創了寧波動畫電影的首例。但是，余姚圖書館的創客服務工作只是起步，服務空間還很大。公共圖書館要進一步重視創客服務工作，加大工作力度，借鑒國內外先進經驗開拓創新，積極融入社會服務大平臺，發揮圖書館在人才服務方面的作用。

3.1 進一步豐富館藏資源

隨著余姚幾大創客創業平臺的打造以及余姚經濟社會的轉型發展，創客團隊的聚集效應會越來越明顯，創客讀者對圖書館服務的需求也會越來越大。圖書館在服務創客讀者的過程中，要進一步吸收他們的意見建議，主動聽取并滿足收集他們的需求，不斷充實和豐富館藏資源。尤其是在創客所需的專業文獻與產業信息資源的開發與收集方面，圖書館要特別關注產業的發展動態，及時收集新興產業與傳統產業轉型方面的信息資料，以供技術性創客研究。圖書館要進一步加大地方文獻的開發，將余姚“文獻名邦”的寶貴資源名副其實地展示給讀者，為余姚的文化型創客提供更為豐富的資源。此外，創客文化本身也是一種新興文化，值得社會研究，圖書館在服務過程中要注重收集整理，以便供社會參考。

3.2 繼續擴大流動服務點

新的創客團隊的不斷涌入，創客社區將會越來越多，余姚圖書館在開設人才公寓流動服務點的基礎上，進一步吸收經驗教訓，積極做好擴大創客社區服務點的準備。在建設中，結合鄉鎮（社區）圖書館建設，加大與社區圖書館的合作，重視創客讀者的特殊性，逐步建立更多的創客社區圖書館服務點，并建章立制，規范運作。

3.3 積極擴大對創客概念的宣傳

目前，“創客”的概念并未被大多數人所熟知。圖書館應利用公眾展示平臺，積極宣傳創客文化，將這種創造文化導入到公眾視野內，引起人們的廣泛興趣和積極參與。如在一定的條件下組織舉辦一些創客文化交流活動，通過展示各類創意產品和3D打印機、開展某些典型數字制造工具的入門培訓等方式，激發讀者興趣，讓讀者了解和體驗3D打印等高端技術，接受創客開放、分享、創新的理念，讓更多的讀者參與進來。

3.4 引導創客與青少年創意活動的常態化

目前，余姚圖書館組織的創客活動與青少年活動仍處于比較零散、單一的狀態。在創新型社會，創客與青少年一代，有一種引領與傳承、發揚的關系。圖書館在組織活動時要注重兩者的合理銜接，并注重有效活動常態化，讓創新理念從孩子們開始影響，一代人帶動一代人，讓創業創新者有一個更美好的未來。如一方面邀請創客志愿者為青少年創意活動作指導，引入創客志愿者后，可以組織一些樂高玩具創意制作、簡單的編碼課程培訓班、用數字打印技術幫助兒童制作圖書等，提升青少年創意活動的層次，使青少年的創新意識得到更好培育；另一方面，鼓勵青少年參與創客活動，參觀與體驗創客的新奇產品，作為一種用戶體驗調查，讓創客收集調查信息，逐步來完善創客的創新成果，也讓更多的人來認識產品，從而不斷地擴大規模，在此基礎上創建自己的公司。圖書館作為活動中介，提供活動場地，鼓勵這種雙向的活動機制能夠常態化發展。

3.5 打造圖書館創客空間

圖書館創客空間的開辟能使圖書館創客服務更加完善，同時也能使圖書館的社會價值被深層挖掘，以提高圖書館的魅力和競爭力。這是一個雙贏的局面，有利于圖書館在為創客服務中變單向服務為互利共贏。余姚圖書館現館舍建于1989年，建筑面積1947平方米，由于館舍條件有限，在開展很多活動方面均受到一定的影響，直接照搬國內外大型圖書館創客空間服務的做法并不現實。但是余姚圖書館處于經濟發展較快的沿海開放地帶，創客文化在這里也較為集中，對圖書館創客服務的需求也顯得較為迫切，因此在有條件的情況下，例如新館建設過程中，可以借鑒國外先進做法，將圖書館空間場地、信息資源、辦公設備等與創客空間相整合，積極打造集創客活動聯誼、學習交流、成果展示、用戶體驗于一體的“圖書館創客空間”，將圖書館創客服務工作得以深化與延伸。

4 結語

縣級公共圖書館創客服務工作在余姚圖書館作為一種有益嘗試，有利于社會進步的創造意識得到尊重、創造活動得到支持、創造才能得到發揮、創造成果得到肯定，能有效地促進社會進步、民族進步。圖書館應積極接納這種創客文化，充分發揮圖書館的職能，更好地為社會進步服務，為創新意識服務，提高全民族的動手能力、創新意識與信息素養。

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