高職院校頂崗實習過程管理有關問題探討

王 洋

（蘇州農業職業技術學院，江蘇 蘇州 215008）

高等職業院校是培養高技能的應用型人才的基地，而頂崗實習是一項綜合性的校外教學生產實踐活動，是高職教育人才培養的重要手段，是高職院校“工學結合”教學模式不可或缺的實踐方式。

2011年9月19日，教育部魯昕副部長在北京召開的全國職業教育實習管理工作視頻會議上，就指出高職院校要加強學生實習工作的過程管理。2012年，魯昕副部長又特意指出頂崗實習的過程管理和實際效果存在差距。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》指出：“把提高質量作為重點，以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革。實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。”以上種種信息，無不體現了對頂崗實習過程管理的質量與效果的重視。

一、當前頂崗實習管理模式

自從國務院2005年下達《關于大力發展職業教育的決定》文件后，頂崗實習相關文件年年都有。可見，頂崗實習工作在高職高專教育中備受重視。很多高職院校在2006年開始便積極探索工學結合的人才培養教學模式改革，大力推行頂崗實習模式。

1.頂崗實習模式

高職高專教育人才培養模式從開始的“2.5+0.5”倆段式人才培養模式改革為“2+0.5+0.5”教學模式。第一個“2”為前2年在學校進行理論和基礎技能學習。其間，還需在學校實驗實訓室學習基本實踐技能。第一個“0.5”即為頂崗實習，在企業或校內實訓基地實習，這個0.5非常重要，是學生剛剛離開學校，步入社會的第一步，是將學校所學的綜合知識進行實踐運用，第二個“0.5”為畢業實習，是在頂崗實習的基礎上，進行畢業實習，是以崗位能力培養為目標。

一般，高職院校在第二年5月份（第四學期末）便要拿出完善的專業頂崗實習計劃，計劃內容一般包含：頂崗實習目標、頂崗實習時間安排、實習單位的落實情況、頂崗實習辦理流程、頂崗實習的組織以及經費安排、頂崗實習的保險落實、頂崗實習的教學管理要求，以及頂崗實習的巡視、考核制度等。當然，還需要有一定的特殊情況方案，比如學生實習過程事故處理方案、學生自主申請實習單位等。

2.校企協作指導

學院在頂崗實習管理上采取“雙導師制”，學校和企業協作，校內指導老師一般是由相關專業任課老師擔任，校外指導兼職導師則是聘請企業的負責人或技術人員，共同負責學生頂崗實習期間的組織管理、技能實習等工作。校內、校外指導老師一起制定和實施頂崗實習計劃，共同進行業務指導和組織管理。在此期間，學生接受學校和企業的雙重管理，不但要接受校內指導老師的指導，而且要接受校外指導老師的技術技能和生產經驗指導。學生還需要填寫頂崗實習手冊，撰寫實習周記等。

同時，學生對實習過程有什么想法和建議可以和雙導師進行交流溝通，無論校內、校外指導老師，都能及時收集到學生提供的信息，可以及時和學校、企業反饋，便捷處理問題。

3.校企共同考核

頂崗實習考核一般采取以考核學生職業能力為主的校企雙方共同考核的辦法，校企雙方考核比例因學校各有不同，一般是各占50%。在學生頂崗實習考核結束時，校內指導老師和企業指導老師分別對學生實習期間的技能學習、實習態度、職業素質、頂崗手冊填寫完成情況等方面進行考核打分，一般采取百分制，由學生的班主任匯總統計，按一定的比例計算出最終分值，成績一般分為優秀（90分以上）、良好（80-90分）、中等（70-80分）、及格（60-70分）、不及格（60分以上）五個等級評定。

二、頂崗實習過程管理中面臨的問題

頂崗實習對于學生來講是希望能快速提高技能，順利就業；對于學校方面是希望校企合作穩定，能培養出高素質技能型人才；而企業希望能獲得自身所需的勞動力和人才儲備。但由于學生頂崗實習地點不在學校，脫離了常規教學環境，頂崗實習過程管理的質量往往受到學生、家長、企業、學校等多方面的影響，依舊存在諸多問題。

1.學生適應能力不強

頂崗實習過程實際上是學生面向社會的第一步，是一個技能實踐和積累經驗的過程，是一段適應企業工作環境融入社會的臺階。

在頂崗實習過程中，學生面臨新的環境，角色發生改變，“學生”變成“工人”，“教師”變成“技師”，“學校”變成“企業”，“課堂”變成“崗位”，“考試”變成“技能”，“課表制”轉變成“上班制”。在這種社會實踐環境下，參加頂崗實習的學生需要調整心態，有足夠的心理準備去適應環境變化，要有吃苦耐勞、謙虛好學的精神，還要對出現的一些困難做好準備，比如處理同事之間的人際關系，一些高難技術的熟練掌握，準時完成相應的生產任務等情況。

2.家長支持意識薄弱

當前，許多家庭是獨生子女。在實際頂崗實習過程中，有些家長出于對孩子的溺愛，遇到學生頂崗實習過程中有不適應的現象或小的事故發生，心痛不已，在不和學校聯系溝通或溝通不到位的前提下，擅自中斷學生的頂崗實習，依靠自己或朋友的人際關系，自行給學生找一個比較輕松的實習工作環境，以圖完成頂崗實習任務。

更有甚者，對頂崗實習任務不重視，幫學生應付了事，隨便找個企業在考核表上蓋章，私自填寫頂崗實習手冊評語，學生等同在家放假休息。這種實習方式，不但不支持學校頂崗實習培育專業實踐技能的初衷，給學校的頂崗實習管理帶來難度，更導致了學生專業能力的倒退，失去了融入社會、鍛煉才能的大好機會。

3.企業關注程度不夠

有些企業對參與頂崗實習的學生不夠重視，缺少對學生的職業生涯規劃，在心理溝通、思想交流等方面沒有像學校那樣重視，往往重成果，輕教育。同時，學校的學生剛剛接觸實踐操作，完完全全一個學徒工，知識還停留在學校理論教學和實踐技能手把手教的基礎上，在技術掌握上還不能及時變更過來，需要一定的時間來緩沖。再加上，有的學生之間也會相互比較，往往因為工資高低、工作環境舒適不舒適、人際關系好不好處理等因素選擇去留，經常有擅自離崗和不辭而別的現象，給企業帶來嚴重后果，也影響企業和學校的協作關系。

在這樣的環境下，校外實習企業參與熱情不高，積極性不強，對頂崗實習的學生實時技能指導流于形式。企業接收頂崗實習學生往往出于利用學生頂崗實習期間工資比較低、比較聽話，便于管理等來為企業創造利潤。更有甚者，有的企業不將學生列為“員工”看待，只求學生能夠完成本職實踐工作量，工作不出差錯，人身安全有保障，對學生的住宿生活、心理教育、職業規劃教育等方面并不關注。

4.學院監督有待加強

隨著高職學校規模不斷擴大，實習人數相應增多，學生選擇實習單位、實習崗位時涉及到諸多因素（工資待遇、實習崗位、交通便利性等），企業接納實習學生人數的局限性，造成學生實習地域、實習地點不集中。在學生頂崗實習期間，校內指導老師往往是一個老師帶多個學生，而學生實習單位并不集中，導致校內教師往往通過電話、QQ、郵件等形式了解學生的實踐情況，做不到具體詳細。

在頂崗實習過程中，學院與企業深層次的交流和溝通比較少，無法全過程監督學生頂崗實習全程，對學生頂崗實習任務的檢查往往是通過抽查的方法，這顯然不能具體了解學生在實習過程中的一些細節問題。

三、改善頂崗實習過程管理的建議

針對以上問題，為更好地實現頂崗實習培養綜合職業能力、技能水平、職業素養的效果，筆者認為應當從以下四個方面來加強學生頂崗實習過程管理。

1.做好崗前培訓

加強學生思想教育與心理輔導，讓學生明確頂崗實習的意義和目標，認識到頂崗實習期間“能做什么”，“該做什么”，“怎么做”，掌握技巧和方法，幫助學生端正思想態度。可以結合往屆頂崗實習期間發生的典型案例，匯編成冊，作為典型素材講解，讓學生初步認識到頂崗實習階段可能出現的問題，比如人際關系處理，基本技能掌握等，避免學生“眼高手低”，產生巨大的心理落差。還可以邀請企業專門人員進行崗前培訓，開設講座，樹立正確的職業道德觀，避免出現擅自離崗和不辭而別的現象。

2.加強校企溝通

學校要發揮積極性和主動性，加強和企業溝通交流，不能停留在簽訂一個協議，派一批學生去企業這個層面上，可以深層次交流合作，比如與企業共同論證人才培養方案，制定頂崗實習計劃等。學校有責任深入企業實地調研，與企業溝通交流，要求企業在各個方面把頂崗實習學生當成自己的員工看待，確定合理的頂崗實習模式。同時，學校有義務成為學生與企業中間的橋梁紐帶，及時獲悉學生想法和意見，反饋給企業，也適時把企業的想法反饋給學生，促進雙方交流，避免雙方有誤解。

3.爭取家長支持

有了學生家長的大力支持，學校的頂崗實習工作才能順利開展。在頂崗實習前，學校可以通過編印頂崗實習告家長書，包含頂崗實習的目標、計劃、辦理流程、管理要求、指導老師聯系方式等信息詳細向家長告知，尋求家長的理解和支持。對家長反饋的意見和想法及時溝通，尋求共點，解決爭議。還可以邀請家長共同參與監督，杜絕學生擅自中斷實習以及借口頂崗實習在家休假等不良現象。

4.完善管理機制

學校在已有的頂崗實習管理機制下，可以進一步完善機制，出臺相應措施、方法，發揮主動性。主動與企業接觸、走訪，加強與企業深層次的交流、溝通，虛心咨詢、聽取企業關于頂崗實習管理的意見與建議，實施“校企共管機制”，帶動頂崗實習教學的發展。

頂崗實習前，多開展對頂崗實習學生的心理適應、人身安全、人際交往與溝通、專業知識運用、職業崗位等方面的講座。同時，重視指導教師這一環節，建立定期巡查頂崗實習學生所在企業的制度的同時，給予指導老師一定的經濟激勵措施，調動老師參與頂崗實習工作的積極性。加強校企合作，鼓勵指導教師帶著責任與科研課題下企業，在專業建設、課程開發、人才培養等多方面進行合作，攜手提升頂崗實習學生的綜合職業能力和技能水平。

[1]馬迎迎.頂崗實習過程管理有關問題探討[J].職業時空，2012（12）.

[2]吳君.高職頂崗實習過程管理有效機制研究[J].職業技術教育，2012（1）.