跨媒體新聞平臺面臨的三大挑戰
——以臺灣東森電視臺的實踐為例

□ 文/向倩儀

跨媒體新聞平臺面臨的三大挑戰
——以臺灣東森電視臺的實踐為例

□ 文/向倩儀

本文作者曾在臺灣第一個開始實施跨新聞平臺的東森電視臺工作。作者通過自身實踐和研究發現，跨媒體新聞平臺面臨機構、人才、文化三大挑戰：給記者帶來工作量增大，以及由于整合缺乏完整規劃，導致任務編組混亂等問題。同時，不同媒體部門記者在相互合作上也容易出現新聞價值判斷不同，本位主義導致合作困難，以及不同媒體格式對新聞改寫帶來影響等問題

媒介融合 跨媒體新聞平臺 新聞生產 新聞工作者

跨媒體新聞平臺，并不是單純的媒體合并，原本不同的新聞編輯室在合并過程中，各個部門的新聞工作者聚在一起，就會遇到新問題。臺灣東森電視臺成立于1991年，其下有十個頻道，是臺灣最大的有線電視集團。東森電視臺于1999年開始推動跨媒體新聞平臺整合，是臺灣第一個開始實施跨新聞平臺的媒體。2000年，東森電視臺成立ETtoday，2001年組建東森ETFM廣播電臺，并于2002年收購臺灣《民眾日報》，這使東森電視臺擁有了四種不同的新聞媒體。東森的跨媒體新聞平臺計劃雖然當時在臺灣是創舉，但是營運過程中也出現了許多問題，使最終成效不如預期。

下面筆者結合自身媒體實踐經驗，以及大量訪談，其中包括實際參與過東森跨媒體新聞平臺規劃和運作的新聞工作者：東森新聞事業總部副總經理、ETtoday電子報總編輯、電視臺經理、電視財經中心采訪主任、ETtoday編輯臺主任，以及資深的記者和編輯，從媒體機構、傳播科技和組織文化的觀點三個維度全面分析跨媒體新聞平臺所帶來的影響。

對機構的整合協調能力提出高要求

跨媒體新聞平臺的最終目的是希望可以降低生產成本，用較少人力做更多的事，讓新聞信息互相流通，藉由一個共同的供稿平臺，各媒體選取自己需要的新聞再加以后制和改寫，以符合自己媒體的特殊需求，達到降低人力成本的目的。但從機構整合的角度來看，跨媒體平臺面臨如下一些困難：

由于需要兼顧各類媒體，記者精力被大量分散

整個大編輯平臺的運作是相互配合、支持的，電視臺記者必須給網站提供最實時的新聞畫面，廣播可能也會請在現場的記者聯機，電視臺也需要平面媒體或網站記者提供周邊新聞或花絮報道。因此在跨媒體新聞平臺下工作的記者，其工作內容常需要支持別的媒體。跨媒體新聞平臺縮減了采訪團隊，借著新聞信息互相流通，對同一來源加以后期制作和改寫，以生產出符合各個媒體不同需求的新聞，達到降低人力成本的目的。在此原則下記者首當其沖面臨的問題便是工作內容不再只是自己媒體內的工作內容，有時還必須支持其他媒體。

記者工作量的增大導致報道深度降低

以媒體經營者的觀點來看，推行跨媒體新聞平臺就是以最低的人力成本獲取最大的經濟效益。在精簡人事的情形下，記者的工作量變大，與采訪對象的互動也會減少，因此跨媒體新聞平臺很難有深入的報道。

整合缺乏完整的規劃，任務編組混亂

如遇突發新聞事件，每個部門主管都有指揮調度記者的權力，若事先未彼此溝通好，在任務的編組和分配上會造成混亂，或有來自各方的指令和重點要求相互矛盾的情況出現。

對人才的要求存在矛盾

在信息爆炸的今日，多數媒體都以能通過最多的媒體渠道告知讀者最多、最新、最快的訊息為競爭賣點。

跨媒體平臺在實際運作中的不平衡造成人才的非均衡化

不論國內外，目前所推行的多媒體新聞平臺基本上仍是各大新聞媒體所衍生的多媒體平臺，如美國CNN和NBC等，藉由多種媒體，將自己采制的新聞通過各種媒介傳遞出去。其電子媒體的作用相當于“快報”及“廣告”，即時告知觀眾最新發生的新聞，但是僅提供簡短的新聞內容介紹，要觀看完整的新聞仍須點擊觀看其主要媒體上的內容。這樣的多媒介新聞平臺其實并沒有真正共同運作的機制，僅是藉由多媒體增加新聞信息的流通和擴散。

在這種背景下，跨媒體平臺在實際運作中存在人力使用的非均衡問題，雖然看似需要多類媒體人才，但其本質仍是以某種傳統的媒體人才為主，其他人才很難徹底融入其中。

跨媒體人才培養面臨媒介要求互斥的難題

為達到精簡人事的目的，擁有多種媒體技能的記者是跨媒體新聞平臺的理想，但是通常有這種全能的人才很少，培養全能的記者也會受到記者本身條件的限制。因為每一種媒體的要求彼此間有時甚至是互斥的。就如同網絡記者和電視記者是兩種完全不同的工作。因此也很難有全能的人才。

需面對不同組織文化的艱巨挑戰

一些傳播學經典研究發現，新聞判斷通常是根據組織文化而定。因此不同組織的記者會有不同的新聞判斷。因此相互信息共享、共同合作，勢必會出現許多問題。

新聞價值判斷不同

跨媒體平臺下不同的媒體組織有不同的文化特性，卻又要相互支持合作，其中影響信息未能充分流通最根本的原因在于對新聞價值的判斷不同。對于新聞網站、或社交媒體而言，即時性的新聞就有新聞價值，因為其媒體屬性就是強調快速即時，但對平面媒體而言，信息不夠深入，對電視而言沒有畫面性且不具聲光效果，各媒體對其新聞有不同的判斷標準。

本位主義造成合作困難

各媒體仍有其本位主義，仍以自己需求為主，導致合作困難。雖然跨媒體新聞平臺的記者都愿意盡量配合資源共享的政策，但要求記者必須和各媒體共享，是十分困難的。對有些突發新聞，各媒體還是以自己當下需求為主，也沒辦法做到實時通報。記者也無法在做好自己分內的工作之余還去思考別的媒體的需求。這種各媒體組織間的本位主義也是導致合作困難與資源共享不完全的一個關鍵因素。

后期制作改寫造成的問題

由于跨媒體新聞平臺是透過數據的儲存與擷取功能讓信息可以提供給若干不同媒體使用，因此對記者而言，后期制作改寫的工作是在跨媒體新聞平臺的一個最主要的工作內容，但是由于各個媒體的特性及對新聞的需求不同，有時只從共同稿單來改寫，也會產生新聞文類轉換不易的問題。例如從很簡短的電視新聞稿或網絡新聞無法改寫出一篇好的文字稿，因為缺少了太多信息。

總而言之，新聞業的融合不應只被看做是科技潮流（Dupagne and Garrison，2006），而是強調不同媒體平臺之間是否形成“對話”，以不同媒體的本質去完善新聞的生產，讓新聞以更正確、更即時、更多元的方式呈現在讀者眼前。

（作者是清華大學新聞與傳播學院博士生）

①蔡雯：《融合：新聞傳播正在發生重大變革》，《新聞戰線》，2009年6月，12-17頁。

②蔡雯：《資源整合：媒介融合進程中的一道難題》，《新聞記者》，2009年9 月，18-21頁。

③Deuze,M.（2004）.What is Muitimedia Journalism?Journalism Studies,5（2）,139-152.

④Dupagne, M. and Garrison, B. (2006) ‘The Meaning and Influence of Convergence. A Qualitative Case Study of Newsroom Work at the Tampa News Center’, Journalism Studies 7(2): 237-55.

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com