網購時代下物流企業智慧物流體系構建研究

周 南

（蘇州農業職業技術學院 經濟管理學院，江蘇 蘇州 215008）

1 引言

隨著經濟的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，消費觀念從傳統的單一型向現代化轉變。隨著電商網站的快速發展，人們對網購有了全新的認識，電商網站的促銷活動使得越來越多的消費者開始傾向于網購。網購的發展給物流體系也帶來了更大的挑戰，結合現代技術加強物流體系的建設，是當前物流企業發展過程中的一個必要步驟，面對越來越嚴峻的信息時代背景，物流企業在發展過程中應該加強智慧物流體系的構建，對物流過程中的速度、質量、貨品的完好率等進行控制，最終提高物流水平，為消費者提供更加滿意的服務。

2 智慧物流的相關概念分析

“智慧物流”是物流領域發展到一定階段之后產生的全新概念，是物流企業發展過程中需要實現的一個階段性目標。具體來說，智慧物流指的是利用集成智能化技術，使物流系統能模仿人的智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。也就是說在物流發展過程中，通過獲取一些相關的物流信息，并且對這些信息進行分析、處理，做出相應決策的過程，使得各種商品從源頭開始就可以實現實時的跟蹤與管理，對物流全過程進行有序化管理，使各種貨物的運輸可以達到自動化、信息化以及網絡化的要求。

3 網購時代發展對智慧物流的影響

網購時代的發展對智慧物流體系的構建具有十分重要的意義，網購急劇膨脹的時代，越來越多的人開始網上購置自己所需的物品，導致這些物品的運輸壓力增大，因此加強物品運輸過程中的速度、質量的控制成為物流企業發展過程中關注的重點。網購時代的快速發展需要智慧物流體系的支撐。當前網購平臺中最知名也最受歡迎的是淘寶，每年的雙十一活動是淘寶營業額急劇增加的時期，但雙十一之后的一段時間內，各家物流企業都呈現爆倉的狀態，有的甚至出現貨物損壞、貨物丟失的狀況，給消費者帶來了極大的損失。究其根本原因，是由于物流體系的構建還不夠完善，網購模式的發展，需要物流體系的支撐，在電商的背后需要有龐大的物流體系作為支撐，根據相關咨詢公司的預測可知，經過一段時間的發展，中國將成為世界上最大的網絡零售市場，這給網絡購物模式的發展也提供了一定的機遇，在網購時代下，網絡使用者的數量逐漸增多，電子商務的交易額也翻倍增加。在電子商務快速發展過程中，需要智慧物流體系的支撐，需要提升智慧物流的技術裝備，為物流體系的建立以及完善奠定堅實的基礎。

我國的物流產業在不斷的發展過程中，已經逐漸形成了一定的規模，物流企業的建立，使得物流過程中可以提供服務的對象越來越多，而且各家企業之間的競爭變得越來越激烈，消費者在網購過程中的選擇范圍也越來越大。我國的物流行業在短時間內形成了鮮明的特點，比如覆蓋范圍較廣、物流速度較快等，但是由于網購時代的發展，我國物流體系的構建面臨越來越嚴重的形勢，其構建處于一種全新的環境中。網購模式的發展，需要智慧物流體系的支撐，但同時，網購時代下電子商務模式的興起以及發展也為智慧物流體系的發展提供了更大的機遇和挑戰。隨著網民數量逐漸增多，電商之間的競爭也變得越來越激烈，電商在銷售過程中所選擇的物流企業的服務態度以及服務水平，也成為消費者考慮的一個重要因素。很多用戶都希望自己的貨物可以完好、盡快地到達。因此，提升到貨率、減少貨損貨差成為電商快速發展的一個重要競爭點，這也是物流企業與電商發展過程中需要共同商討解決的問題。正是由于網購模式的發展，智慧物流體系的建立成為一個必要的過程，也是當前很多物流企業發展過程中必不可少的重要環節。

4 網購發展過程中智慧物流體系的構建

4.1 構建智慧物流體系的目標與意義

智慧物流體系的構建是物流企業在新的時代背景下需要完成的一項重要任務，是為了幫助物流企業在發展過程中將各種技術進行有機整合，從而對物流過程進行優化處理。智慧物流體系的構建可以為物流企業創造更多的價值。

從當前的物流發展過程來看，智慧物流體系的構建不僅是在網購的過程中實現各種簡單物品的流通，更是要在物流過程中實現智能化以及信息化管理，使得物流運輸過程變得更加人性化，與傳統的物流相比較而言，具有更快的效率以及更高的服務水平。

智慧物流體系的建立也有助于降低物流成本，隨著網購時代的發展，電商之間的競爭點仍然會集中在產品上，一件商品從生產一直到運送到消費者手中，會經過很多次的物流，不同的物流方式之間的關聯程度不高，因此對各種物資的消耗能力不均，智慧物流體系的發展可以對物流企業的成本進行有效的控制，降低物流運輸過程中的物資損耗。

同時，智慧物流體系的建立可以使物流企業的管理更加標準。智慧物流體系的建立和完善可以使得物流管理過程變得更加規范，也有助于物流企業的發展，實現物流目標，為消費者提供更加優質的物流服務，比如可以準時送貨、不會出現缺貨的現象、不會對貨物造成損害等。而且隨著智慧物流體系的建立，還可以人性化地根據消費者的意愿進行貨物的派送，根據消費者所規定的時間以及地點，將貨品完好無缺地送到用戶手中。

4.2 智慧物流體系的構建

（1）智慧物流體系構建過程中的具體要求。在進行智慧物流體系構建之前，首先要確定智慧物流體系構建的目標，只有掌握了具體的目標，才能確定智慧物流體系建設過程中應該采用何種方法和技術手段。與此同時，還要對物流企業的物流需求進行詳細的調查和分析，在此基礎上選擇一種物流體系構建的模式。智慧物流體系的構建應該要有層次性，無論是物流體系的構建還是規劃，都應該要自上而下形成一種特定的層次，著眼于物流企業的長期發展以及規劃，同時要滿足各個物流企業各個層級的應用需求。最后，物流體系的構建還應該要具有整體性和集成性。

（2）智慧物流體系的構建。如圖1所示。

圖1 智慧物流體系的層次圖

①物流功能體系的構建。智慧物流功能指的是物流系統所具有的一種基本的能力，物流過程中包括很多功能，其中最重要的就是物品的運輸和流通。這些功能之間的結合可以促進智慧物流體系基本功能得以實現，物流基本功能指的是物流企業在發展過程中應該具備的一種基本能力，在物流功能體系的構建過程中，最為關鍵的部分是企業智能化的應用與輸出。要實現這個目標，企業應該通過兩個方面的努力來提升企業自身的智慧物流水平。

一方面要加強智慧物流意識的建立，使企業管理者可以充分意識到智慧物流體系建立的意義，在企業發展過程中可以配備更多的智慧設備，提升企業的整體智慧水平，比如在運輸車輛中可以配備道路交通情報通信系統、GPS系統等，使得車輛在運輸過程中可以得到更多的監控，并且可以從各種設備中得到更多的交通信息以及實時路況信息，通過這些信息的應用提高運輸效率。還可以將GPS 技術與遙感技術相結合，實現遙感技術為智慧物流所用。

其次，企業應該提倡智慧技術的開發與應用，加強各種技術人才的招募，完善企業的物流功能體系，根據用戶的反饋所得到的信息需求，加強新的物流模式的開發，使物流過程變得更加便捷，提高用戶滿意度。比如在運輸過程中，可以將VICS系統植入到車載設備當中，并以此為基礎開發相應的智慧應用，通過這些應用司機不僅可以對路況、路線進行判斷，還可以減少事故出現的幾率，大大減少物流配送時間，進而提升企業自身的競爭力。

②技術信息體系的構建。智慧物流要完成的配送任務包括跨區域的運輸與配合，不僅僅是在同一個區域內進行配送。尤其是網購的發展，使得很多物品的派送都需要跨區域，在這種情況下，對物流過程中的各種信息進行跟進十分重要，物流信息的跟進需要反映在電商平臺上或者物流企業的查詢平臺上，使消費者可以及時關注到自己商品的運送情況。在各種物流信息的更新過程中，應當加強區域間的合作，當商品從電商發貨之后，就應該及時對商品的運輸過程進行跟蹤，做好商品物流信息的實時更新，使用戶可以在網站上及時獲得自己貨物的運輸信息。在信息體系的建立過程中，首先，要在原有信息中心的基礎上，完善信息的更新、查詢等過程，加強各種信息的過濾和整合，加強不同區域之間信息資源的共享與配合，便于其他設施部門統計和安排工作。另外，還要加強網點的建設，使得網點之間的溝通變得更加順暢，便于提高配送質量和效率。

信息體系的建設還要注意以下幾點，首先要明確信息系統的意義，該信息系統是整個智慧物流系統的核心，任何在其基礎上的智慧應用都是以此為基礎的。其次在進行信息系統建設的過程中，要注意與管理物流信息系統的目標相結合，信息系統的建設要包含數據采集、數據存儲、數據傳輸以及處理結果的輸出等各個環節，為智慧物流的建設提供數據以及算法的支持。

③法律法規體系的建設。在智慧物流體系建設過程中，還有一點不容忽略的就是物流相關法律法規的建設，任何事物只有在一定的規定之下才能夠健康快速地發展。所以首先要完善物流方面的法律法規，對市場交易進行一定程度的規范，消除不穩定的因素，最終促進物流業的快速發展。其次政府方面要從人力物力以及財力等各方面給予支持，給企業營造良好的外部環境，最終實現智慧物流體系的良好運行。

④基礎設施體系的構建。在智慧物流體系的建設過程中，基礎設施的完善是一個重要方面，加強基礎設施的完善是智慧物流體系構建過程中的重要措施，在對物流企業的需求進行分析之后，構建符合物流企業實際情況的基礎設施設備體系，比如各種運輸設備的準備、企業倉庫的準備、配送中心的準備等，使貨物在運輸過程中得到完好的保存，同時可以提高運輸效率。對于一個物流企業來講，與其息息相關的基礎設備無外乎運輸設備、倉庫、配送中心及流通加工中心等，在建設過程中不僅要考慮到企業目前所面臨的實際需求，還要從長遠考慮進行統籌規劃，最終讓基礎設施在物流企業中發揮應有作用。此外在基礎設施建設過程中，還要注意能源的利用率，盡量節約寶貴的資源，這也是物流系統建設過程中應該注意的問題。

⑤智慧人才體系的構建。智慧物流體系中人才體系的構建，對于物流企業的發展具有十分重要的意義。首先，物流企業應該對企業所有的人才進行培養，提高他們的業務技能與職業道德水平，從而提高物流質量。其次，要加強專業物流人才以及管理人才的招聘，加強校企合作，選取更多既有扎實的專業知識，又有較好的實踐能力的綜合型人才，促進物流企業快速發展。物流企業一定要重視智慧人才體系的建設，具體方式可以有以下兩種，第一種方式是通過企業自身的能力對智慧物流人才進行培養，這部分人才的培養由于是源自企業自身，所以針對性更強，但是由于其涉及的知識較為單一，使得其員工不能得到全面的發展，其構建智慧物流的思想也會受到一定的限制；另一種方式就是促進物流企業與高等院校進行合作，合作的方式主要是項目合作，通過開發一些智慧型的應用來培養智慧物流人才。

5 結語

隨著網購時代的發展，人們對物流的要求越來越高，加強智慧物流體系的建立和完善，對于物流企業競爭力的提升以及物流行業的深入發展具有十分重要的意義，在智慧物流體系的建立過程中，需要加強各個子系統的建設，促進物流體系不斷完善，為消費者提供更加良好的物流服務。

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