泛在知識環境下理工類高校學科館員配置研究——以安徽建筑大學為例

趙磊（安徽建筑大學　圖書館，安徽　合肥　230601）

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泛在知識環境下理工類高校學科館員配置研究——以安徽建筑大學為例

趙磊
（安徽建筑大學圖書館，安徽合肥230601）

摘要:本文敘述了學科館員在國內的發展歷程，分析了泛在知識環境下圖書館的工作特點以及學科館員制度本土化之后的工作內容.在分析本校實施學科館員制度的必要性和可行性的基礎上，提出了泛在知識環境下安徽建筑大學實行學科館員制度的人員配置與職能配置方案，并考慮了在實行中可能會遇到的問題.

關鍵詞:泛在知識環境；學科館員；人員配置；職能配置

始于1981年卡內基-梅隆大學（Carnegie Mellon）圖書館的學科館員制度在國外高校圖書館已經成為一種非常普遍通用的服務模式.國內以1998年清華大學圖書館開始設立“學科館員小組”為標志，開啟了學科服務的先河.經過十幾年的長足發展，“學科館員”的服務模式在國內高校圖書館遍地開花.有些高校明確提出了實行“學科館員”服務，有些高校雖然沒有明確說明實行“學科館員”服務，但是在日常的參考咨詢等業務工作中，切實有效地踐行了“學科館員”的服務內容和服務手段.

由于歷史發展背景不同，國外特別是歐美高校圖書館的學科館員服務模式和學科館員的知識服務深度是國內高校不可企及的.學科館員一方面具有圖書情報學領域的專業知識，同時在某一學科領域有研究特長.這樣的學科館員是真正意義上的學科館員，可以真正的融入院系，參與院系學科專家的論文撰寫，課題研究，對院系學科專家提供非常有實用價值、非常精確的文獻信息，有些學科館員甚至有自己的科研課題.這樣的學科館員在國內高校非常少見.目前在高校圖書館工作的高學歷員工中，有些是圖書情報專業畢業，不具備學科專業知識，有些是具備學科專業知識，但是不知曉圖書情報工作的理論和方法.并且這種情況還會長久存在.因此，在討論國內學科館員的相關問題時，不能拿國際的標準來衡量.基于中國圖書館界的實際情況，把國內學科館員的工作職責定位于能切實為院系、為用戶提供他們所需要的資源，能較大程度的滿足用戶需求是國內對學科館員工作職責的要求.本文所討論的學科館員工作職責、工作模式及配置方式均基于此種要求.

“泛在知識環境”的概念[1]正式提出于2001年6月美國國家科學基金會（National Science Foundation,NSF）舉辦的主題為“后數字圖書館的未來”研討會上.目前國內比較通用的解釋為泛在知識環境是指由網絡設施、硬件、軟件、信息資源、人等有機組成的新一代科技知識基礎結構，是未來知識型社會的一種綜合的、全面的數字化信息基礎設施，是通過計算、存儲以及通信方面的最大便利，使人、數據、信息、工具、設備等資源能夠更為完全徹底的發揮作用而構建的一種普遍的、綜合性的知識環境.處在泛在知識環境下的數字圖書館，就像空氣一樣時時刻刻圍繞在用戶周圍.學科館員的功能就是創作、更新這些空氣，不斷地給用戶提供新鮮養料.

1　泛在知識環境簡介

1.1泛在知識環境的起源

“泛在知識環境”緣起名為《Revolutionizing Science and Engineering Through Cyberinfrastructure》的報告.這是由美國密歇根大學Danie Advisory教授帶領的研究團隊于2003年1月向美國國家科學基金會（National Science Foundation, NSF）提交的一份報告.這份報告總結了美國信息基礎設施和數字圖書館近20年的發展，分析了當前時代背景下美國國家信息基礎設施面臨的問題與挑戰，同時提出了建立ACP- Advanced Cyberinfrastructure Program的建議.基于這份報告，同年6月，NSF召開了主題為Wave of the Future : NSF Post Digital Librarary Futures Workshop的研討會，并發布了Knowledge Lost in Information的研究報告.這份報告將數字圖書館的未來發展趨勢定位于旨在構建Ubiquitous Knowledge Environment,即“泛在知識環境”.由此，“泛在知識環境”的概念正式提出.

1.2泛在知識環境下圖書館工作的特點

“泛在知識環境”強調一個“泛”字，意指知識無時不在，無處不在.泛在知識環境下的圖書館應該像空氣一樣時時刻刻圍繞在用戶周圍，使得用戶在使用圖書館時能信手拈來.

泛在知識環境下圖書館學科館員的工作具備以下幾個特點[2].①需要獲取的信息量更加廣泛、更加全面.②信息加工的深度更加深入、更加細化、更加專業化.③提供信息服務的空間范圍尺度不斷擴展，時間范圍尺度不斷延伸.④用戶對信息服務的滿意度要求更高.⑤用戶獲取信息的時效性、便捷性、及時性要求更加苛刻.⑥用戶個性化服務要求更強.以上工作特點對學科館員工作的方式方法都提出了新的要求，學科館員的工作不能再局限于原始的參考咨詢，應該在泛在知識環境圖書館建設的要求下，不斷創新工作模式.

2　泛在知識環境下我館學科館員配置條件分析

2.1學科館員制度設置的必要性

2.1.1學校發展的迫切需求

安徽建筑大學[3]自2013年由學院更名為大學，辦學規模和辦學水平有了大幅度提升.學校有教職工1200余人，其中專任教師910人.安徽建筑大學是安徽省唯一一所以土建類學科專業為特色的多科性本科高校，2014年起在安徽省整體進入本科第一批次招生.學校辦學規模、辦學水平的提升以及鮮明的辦學特色對專任教師的教學、科研能力提出了更高的要求.從教學角度來說，工科類院校的教學內容與實際應用緊密相連，所以就要求教師授課的知識內容要緊跟工程實際和社會發展的前沿，要在傳統知識的基礎上有拓展性、新穎性、前衛性，盡量避免出現學生一畢業所學知識就陳舊落后的現象.教師要不斷的在自己的學科領域吸收接納新的知識，才能在授課中游刃有余.從科研角度來說，學校更名之后，對教師科研能力的要求也有所提高.近些年來學校陸續出臺一系列文件，明文規定每年的科研工作量，同時，對教師的科研獎勵也逐步提高，以此調動教師的科研積極性.教師無論是教學還是科研，都離不開新知識、新信息的收集和獲取.誠然泛在知識環境下獲取信息、知識的渠道比以往多得多，但是傳統的圖書館渠道，由于其自身獨特的優勢，仍然成為知識獲取的主要途徑之一.圖書館建立學科館員制度，一是為了與本校教師的需求相匹配，同時也是與學校更名，教輔部門工作能力提升相呼應.

前已提及，安徽建筑大學是安徽省唯一一所以土建類學科專業為特色的高校.學校辦學特色非常鮮明.圖書館在進行館藏建設及服務建設時已經注意到按照學校辦學特色設置特色館藏和特色服務.例如在圖書館藏建設中，專門設立了建筑書庫借閱室.圖書館還有自建特色數據庫，如“學科導航”、“徽派建筑數據庫”、“智能建筑數據庫”、“節能建筑數據庫”等.若在此基礎上，建立學科館員制度，針對不同的學科或院系提供更有針對性的服務，無疑將使圖書館服務邁入一個新的臺階.

2.1.2泛在知識環境下數字圖書館建設的需求

數字圖書館是現代圖書館發展的必然趨勢，泛在知識環境的特點使數字圖書館的服務范圍進一步擴大，服務深度進一步加深.泛在知識環境下的數字圖書館，紙本圖書、紙本期刊所占比例會逐步下降，而e時代的產物—電子書、電子期刊、電子雜志、網上報刊、網絡信息等的比例會逐步提高.在信息浩如煙海的電子時代，教會用戶如何精準的獲取個人所需要的信息、如何精確分辨諸多信息的真偽，學科館員勢必要擔當起這個重要角色.

2.1.3個人職業發展的要求

傳統的圖書館工作一般偏向于重復性工作，例如期刊、圖書的采編，圖書的借還、排架，數字圖書的加工等.重復性工作容易使員工形成思想上的懈怠情緒，工作缺乏積極性、主動性、創新性.長此以往，會逐漸消磨員工的上進心，使得個人職業發展止步不前.

另一方面，圖書館界目前爭議這樣一種思潮：圖書館的存亡.有些學者認為，隨著泛在知識環境及現代傳媒業的高速發展，圖書館在信息傳播中的作用會越來越薄弱，最終將走向滅亡.這種論斷給圖書館員工敲響了警鐘，滅亡與轉型必擇其一.作為一名信息工作者，從個人職業發展角度來說，學科館員是督促自己在職業生涯中不斷前行的一種有效途徑.

2.2學科館員制度設置的可行性

安徽建筑大學圖書館[3]創建于1986年，是“全國建筑類院校情報網”常務理事館，安徽省數字圖書館成員館，安徽省圖書館建筑分館.經過二十幾年的不斷投入與發展，圖書館的硬件條件與軟件條件不斷改善，現在已完全具備設立學科館員的條件.

人員配置：圖書館現有在職在編工作人員50名，其中高級職稱（副研究館員）8人，中級職稱16人，碩士研究生17人.人員結構比例不斷優化.工作人員的工作能力和科研水平不斷提高.工作人員素質有明顯進步.近五年，我館職工在省級以上刊物發表學術論文60余篇，承擔省級及以上科研項目4項.工作人員的科研能力可見一斑.

對外服務：圖書館除傳統的館內閱覽、圖書外借等服務外，不斷擴展服務方式和工作方法.現在已經開展了參考咨詢、課題查新、查收查引、文獻傳遞、館際互借、讀者教育等多種服務.先后開展了七屆讀書宣傳周活動、六屆優質服務月活動、三屆校園書簽設計競賽，舉辦電子資源檢索競賽、開設《文獻檢索與利用》等課程教學.力爭把圖書館打造成為學生的“第二課堂”.

硬件資源：圖書館擁有豐富的館藏文獻資源，其中土建類學科文獻資源豐富.可以為學科館員的工作提供有力的資源支持.目前，館藏圖書總量達到280余萬冊，其中，紙本圖書130余萬冊，電子圖書150余萬冊.圖書館還有豐富的中外文電子文獻資源數據庫.其中自購數據庫31種，如《CNKI中國知網》（期刊、碩博論文、年鑒等）、《中文科技期刊全文數據庫》、《萬方碩博論文數據庫》、《人大報刊復印資料庫》、《臺灣科學期刊庫》、《全球產品樣本數據庫》、《新東方多媒體學習庫》、《銀符數據庫》、《ELSEVIER期刊全文數據庫》、《美國土木工程師學會ASCE數據庫》、《美國化學學會期刊ACS全文數據庫》、《EBSCO人文庫》、《Springer- Link外文期刊全文庫》等.可共享文獻資源數據庫7種，如《就業培訓數據庫》、《博看電子期刊》等.還有圖書館自建數據庫6個，如《徽派建筑數據庫》、《建筑節能數據庫》、《智能建筑數據庫》等.

3　我館學科館員配置

3.1配置模式

3.1.1人員配置

從已經公開出版的文獻總結分析，目前國內學科館員的配置、管理模式主要有兩類：集中式和分散式.集中式為所有學科館員劃歸一個部室統一管理，分散式為學科館員分散在圖書館各個部室，凡是符合學科館員資格的都可以競聘該職位.集中式管理模式和分散式管理模式各有利弊.從管理調度的有效性和我館現有的工作模式來考慮，我館擬采用集中式的學科館員配置模式，以參考咨詢部作為學科館員的管理和工作機構.

我校現有教學院系13個，分別為土木工程學院、建筑與規劃學院、環境與能源工程學院、管理學院、電子與信息工程學院、材料與化學工程學院、數理學院、外國語學院、藝術學院、機械與電氣工程學院、法律與政治學院、體育教學部和研究生部.從大類來說，教學門類涵蓋了文、理、工三大類，并以工科為主.參考咨詢部現有工作人員6人，其中高級職稱1人，中級職稱4人，6人全部具有碩士研究生學歷，專業涉及信息管理、檔案學、法律、科技、土木、工程管理等.根據院系大類及工作人員專業大類的不同，考慮日常工作量的大小，學科館員配置見圖1.工科大類配置學科館員3人，專業為科技、土木、工程管理；文科大類配置學科館員2人，專業為信息管理、法律；理科大類配置學科館員1人，專業為檔案學.

圖1　學科館員配置示意圖

3.1.2職能配置

參考咨詢部現在進入常態化的服務項目有參考咨詢、課題查新、查收查引、文獻傳遞、讀者教育等.原有的工作模式為“統一部署、協同作戰”，即不委派專人負責特定工作，遇工作量不大的任務時再當場委派，若遇工作量很大的任務，大家統一作戰.此種模式保證了工作的高效率，但同時也存在一些弊端，譬如工作職能無具體劃分，導致館員的工作泛而不精.

學科館員的工作模式為“分工與協作”.我們在傳統的參考咨詢、課題查新、查收查引、文獻傳遞、讀者教育等服務項目的基礎上，嘗試增加信息推送、定題服務、學科前沿導航等服務項目.學科館員在傳統的工作上還是采取協作機制.比如在每年年終對教師的文章進行查收查引工作時，理科大類相對于工科大類來說，文章量是相對較少的，這時理科類學科館員可以參與工科類學科館員的工作，協助進行文章的查收查引.對于專業要求較高的信息推送、定題服務、學科前沿導航等工作，則要求學科館員各盡其責，在日常工作中恪盡職守，主動學習和思考，不斷改進工作方法，提高工作的成效.

3.2遇到的問題

由于我校現在配置的6名學科館員均有專業背景，并且均從事相關工作多年，所以在基礎服務上，工作難度不大.但是隨著專業服務的加深和學科館員制度的明確建立，一些問題逐漸凸顯.

3.2.1學科館員專業化程度問題

對于信息推送、定題服務等專業化學科服務，要求學科館員的專業知識一要面廣，二要精深，三要更新迅速，要能快速捕捉學科發展動態.所以要采取一系列的措施，激勵學科館員有興趣、有干勁，能積極主動的學習、鉆研專業知識.

3.2.2工作業績的考評問題.

學科館員的工作業績無法進行定量評價.由于院系、學科性質不同，師生的信息服務需求存在很大差異，學科館員根據具體情況進行工作，各學科館員之間無法進行統一管理或指標評價.

3.2.3用戶的接納程度問題

網絡信息時代，用戶獲取信息的渠道多種多樣，互聯網信息獲取的便捷性使之成為用戶獲取信息的首選.有資料顯示，目前期刊文章所引用的參考文獻中，約有50%- 60%來自網絡上可免費獲得的文獻[4].在網絡信息服務如此便捷的時代，學科館員在進行信息推送、定題服務等主動式服務時，能得到多少用戶多大程度的接納與認可，會不會成為用戶的負擔，成為學科館員服務中遇到的最大的問題.用戶的滿意度是衡量學科館員服務成敗的重要指標之一，為了讓用戶滿意、愉快接納此種服務，學科館員要在服務內容和服務方式方法上多做思考，多下功夫.

4　小結

本文敘述了學科館員在國內的發展歷程，分析了泛在知識環境下圖書館的工作特點以及學科館員制度本土化之后的工作內容.在分析本校實施學科館員制度的必要性和可行性的基礎上，提出了泛在知識環境下安徽建筑大學實行學科館員制度的人員配置與職能配置方案，并考慮了在實行中可能會遇到的問題.

學科館員制度在圖書館研究領域已經不是熱點，高校建立學科館員制度的高潮也已經成為過去時.目前正是學科館員制度本土化之后的冷思考時期.我們要在借鑒國際先進經驗的基礎上，切實結合我國國情和本館館情，踏實地進行學科館員工作，力爭在學科館員的本職工作上實現人生價值.

參考文獻：

〔1〕陳維軍，李亞坤.泛在知識環境下的圖書館[J].圖書館雜志，2006（9）:3-6.

〔2〕趙磊.泛在知識環境下高校圖書館學科館員服務模式與評價[J].大學圖書情報學刊，2013，31（6）:15-19.

〔3〕安徽建筑大學學校概況-學校簡介[EB/OL].http://www. ahjzu.edu.cn/s/1/t/128/p/1/c/1406/d/1443/1ist.htm.

〔4〕陳順忠，夏磊.激活與共享-文獻服務的實踐與探索[M].上海:上海科學技術文獻出版社，2012.14.

基金項目：安徽省教育廳人文社會科學研究項目“泛在知識環境下理工類高校圖書館學科館員設置與服務模式研究”研究成果（SK2012B118）

中圖分類號:G251

文獻標識碼：A

文章編號：1673- 260X（2015）02- 0192- 03