在線短租如何破解“水土不服”

◎ 文 《法人》見習記者 肖岳

“橘生淮南則為橘，生淮北則為枳”，作為舶來品的在線短租行業，如何破解地域文化差異、社會大環境不同等諸多問題，謀求更好的發展，儼然成為國內短租平臺亟待突破的課題

近年來，伴隨著房價增長的突飛猛進，租房市場也顯得更加活躍，而互聯網等手段的日益普及，使得租房市場的O2O模式逐步被引進并發展起來。在線短租成為越來越多的消費者的出行首選。

而在線短租的興起，也正在改變此前房屋中介經營所存在的房屋信息透明度低、效率不高等問題，“去門店化”逐漸成為租房市場的趨勢之一。

正是由于消費者需求的不斷刺激、消費理念的不斷改變，國內的短租行業從早期的萌芽，到今日頗具規模。

提及網絡短租，美國的Airbnb一直被認為是行業鼻祖。而在國內，網絡短租平臺除學習先行者的優勢之外，也得益于近些年租房市場O2O模式的催生。

在線短租市場的迅速發展，還與其經濟實惠、方便快捷、富有人情味等因素相關，該行業的興起也為人們在旅游、探親、臨時出差選擇住宿時，提供了額外的便利。

當然，隨著短租行業的發展，大量的短租平臺也競相上線，并紛紛加入短租市場這片藍海中。不少平臺也獲得了風投更為熱切的關注。截至目前，起步較早、發展較快的幾家短租平臺中，小豬短租完成共計8300萬美元的3輪融資，途家網完成共計1.7億美元的3輪融資，木鳥短租也宣布獲得6000萬元A輪融資。

然而，在看到短租行業光明前景的同時，問題也隨之而來。潛力大、瓶頸多、存在法律及政策風險，成為很多專家的觀點。

由于短租平臺的運行模式大多與美國Airbnb類似，如何能夠使“他山之石”更好地符合國內政策大環境，以及不同的消費理念，從而創造更好的成績，已然成為擺在整個行業面前的難題。

分享型經濟新產物

如果在幾年前，一個陌生人向你借用車輛或者房屋，并承諾給予你一定的費用，你一定會覺得這是一件很荒謬的事。

然而時至今日，利用閑置資源賺取外快的行為，已經進入人們的日常生活中了。比如專車，再比如日益獲得人們接受的在線短租體驗，而這些恰恰體現出分享型經濟的魅力所在。

談及分享型經濟理念為什么越來越受到人們的熱捧時，億歐網聯合創始人黃淵普在接受《法人》記者采訪時表示：“這種理念與年青一代所受教育以及互聯網本質都是息息相關的。”

一方面，互聯網的本質包括分享、透明；另一方面，年青一代更樂于分享，對于物質更多的是使用但不占有，這種觀念的培養與年青一代所接受的教育是有關的。也正是由于這種分享精神的普及，加之在互聯網時代的大環境下，越來越多的人認同分享的理念，從而催生了分享型經濟。

小豬短租CEO陳馳在向《法人》記者講述分享型經濟時表示，分享型經濟中3個主要要素是：個人閑置資源、個人閑置時間以及社會全局的信用體系。正是由于分享型經濟觀念的確立與發展，使得此前更多以B2C模式運轉的短租行業在參與范圍、體驗、性價比、應用場景寬度和深度等方面都得到了較大的提升。

談及短租行業是如何從萌生到迅速發展時，途家網聯合創始人兼CEO羅軍向《法人》記者介紹道，首先資源是有限的，而移動互聯網技術、大數據和云計算等都在推動資源的復用，這些是分享型經濟誕生的背景。而中國有大量的閑置不動產，同時又具有全球增長最快的旅游市場和城市中、長租需求，因此短租行業的興起成為了必然。

一方面，互聯網的本質包括分享、透明，

另一方面，年青一代更樂于分享，

對于物質更多的是使用但不占有，

這種觀念的培養與年青一代所接受的教育是有關的。

也正是由于這種分享精神的普及，

加之在互聯網時代的大環境下，

越來越多的人認同分享的理念，

從而催生了分享型經濟。

羅軍進一步向《法人》記者解釋道，在杰里米·里夫金的《零邊際成本社會》一書中，曾指出通信互聯網與逐漸成熟的能源互聯網、物流互聯網融合而造就的物聯網革命，新興的物聯網正在催生一種改變人類生活方式的新經濟模式：協同共享。

在該書中，作者預言這種協同共享經濟在中國會隨著新互聯網企業的蓬勃發展而呈指數級增長，年青一代的中國人正從消費者轉變為產消者，房屋共享服務將在中國如雨后春筍般快速發展。

該書中還引用2013年時已擁有8萬套短租公寓和房屋信息的途家網作為短租行業的成功案例，并表示這樣的互聯網公司之所以能超越全球性大型連鎖酒店，是因為其能以接近于零的邊際成本，將成千上萬的公寓業主與潛在的住客連接在一起，使得住戶和業主能夠以遠低于傳統酒店的價格交易，并且收回固定成本，而這些是日常管理費用和運營成本巨大的連鎖酒店無法比擬的。

水土不服待破解

近兩年來，對在線短租行業觸動最大的，莫過于最早進入中國在線短租行業的“愛日租”倒閉事件。

愛日租聯合創始人之一的張若愚曾于2013年接受媒體采訪時表示：“相比于歐美市場，中國短租市場并不成熟，市場和想象中不一樣。”另外他還指出，對短租市場而言，中國在誠信和社會文化上還沒準備好。

的確，Airbnb模式始終被認為是國內短租平臺的始祖，而如果單純地將airbnb的模式引入國內，出現與國內消費人群消費理念、價值觀念等沖突則在所難免，從而產生“水土不服”現象。

黃淵普在接受《法人》記者采訪時對國內和國外短租行業大環境的不同之處進行了列舉，他表示在美國車、房很少會被認作財富和地位的象征，分享型理念在西方國家比較盛行，而國內觀念與此不同，因此平臺推廣和受眾的積累都比較難。

其次，與發達國家相比，國內的誠信機制、誠信體系的建立尚不完善。Airbnb在美國的模式是，房東對房間拍照后，自行上傳給平臺即可，而在國內，以小豬短租為例，小豬短租需要有自己專門的攝影師去對房東的房屋進行拍攝，以確保最終采集到平臺并提供給用戶的信息是對稱與真實的，而這部分人力和物力的投入，與國外短租平臺相比是額外的負擔。

此外，美國的房子大多是獨門獨棟，而中國則多是樓房，因此租客在國外參與短租時，會獲得較好的住宿體驗。但在國內，一些情況下短租平臺不得不幫助房東對其待租的房屋進行重新設計及裝修，以使得房東的房屋適應短租的需求，這也是國內短租平臺會遇到的問題。

“短租概念在國內被大眾所接受仍需一段時間。”陳馳亦告訴《法人》記者。Airbnb也是在美國經歷了3～4年的質疑階段后才被人們所接受。所以無論中外，小豬短租或者Airbnb的發展都需要經歷一個長期的滲透和被接受的過程，畢竟對大多數人而言，接受陌生人住進自己家里并不是一個成熟的社會現象，需要一段心理適應期。

但陳馳同時也指出，由于國外信用閉環體系構建比較成熟，處在其中的人消除心理障礙后，短租行業發展受到的阻力也會較少。而與國外相比，國內的信用體系尚在建設中，但樂觀的一面是互聯網技術和商業應用正在極快地加速這一過程。

在面對東西方文化差異、消費理念不同、誠信體系存在區別的情況時，在線短租平臺該采取哪些措施來打破這種“水土不服”的現象？

羅軍在接受《法人》記者采訪時表示，以途家網為例，其運營模式與Airbnb等存在區別，由于考慮到中國社會的信任機制還在建設期，途家網沒有選擇從C2C模式切入，而是從B2C切入，或者可以說是一種B2C+O2O的模式。

羅軍介紹說，途家網既代屋主管理物業，又采取自營“維斯登”品牌提供標準化的公寓式酒店管理服務，還通過自營平臺及分銷渠道，在租客通過平臺預訂并付款后，按照約定比例與屋主進行分成。此外，途家網還通過自營平臺銷售由其他公司管理的酒店式公寓，并按照約定的比例與管理公司進行分成。

羅軍進一步介紹說，由于國內的專業物業管理發展嚴重滯后，途家網不得不深入介入線下物業的管理和服務，以此來解決短租平臺在運營中遇到的窘境。

機遇與挑戰

在看到短租行業市場空間巨大的同時，勇于做“第一個吃螃蟹的人”的一批投身于短租行業的先行者，在開拓市場和維護平臺健康運營時更加任重而道遠，可以說機遇與挑戰并存是目前國內短租行業的真實寫照。

途家網CEO羅軍在接受《法人》記者采訪時表示，目前國內的短租行業有三大機遇，首先，根據國家統計局的一份數據顯示，我國有將近5000萬套空置房，而這些房源中即使只有1/10被分享，也將是一個巨大的房源存量；其次，旅游市場增長較快，中國的旅游市場規模已超日本，并將超過美國，而旅游也越來越成為家庭消費的剛需；最后，由于互聯網技術發展迅速，技術進步也將驅動行業創新和變革。

羅軍還特別強調，從途家網自身數據看，用戶的培育周期比想象中要短。

黃淵普則認為，對國內的短租行業而言，最大的機遇是年青一代對分享型經濟觀念的理解和支持，同時這也是一種挑戰。

黃淵普進一步指出，雖然短租理念對年輕人而言，更易于接受，畢竟年輕人所掌握的房產資源不多，而在短租行業中資源的把控方或者說房東更多的是年長的人，因此如何培育市場從而教育這些年長人的理念，是難點之一。

“當年青一代成長起來后，成為資源的掌控者時，發展會順利一些，總體上還是很樂觀的，但分享型經濟真正深入人心尚需3到5年時間。”黃淵普認為。

羅軍亦表示，目前短租行業所需要面對的挑戰，部分來源于市場中的參與者良莠不齊，而這需要由政府相關主管機構進行有序的引導和規范。

而對于《法人》記者關于“短租平臺應先擴大自身規模還是先培育市場生態鏈”的問題，羅軍也給出了自己的答案。

“其實二者是可以同步進行的。”他說，由于目前國內短租市場尚處于起步階段，當短租平臺在面臨先擴大自身規模還是先培育市場生態鏈的抉擇時，只有二者同步進行后，房源豐富了，才有更多的產品給予用戶選擇，才能使市場逐步趨于成熟。而市場的成熟，還需要生態鏈的上下游企業共同努力。

小豬短租CEO陳馳在接受《法人》記者采訪時也表示，對小豬短租而言，平臺規模擴大和培育市場生態鏈同等重要。

他解釋道，從全局看，我國社會信用體系以及與之相關的社會觀念的發展和成熟是非常樂觀的，并且信用體系已經進入加速發展的階段，所以對短租平臺而言是機會，在此機會上快速擴大自己的業務規模和滲透率是可行的，分享型經濟的要素在國內至少在形式上已經都具備了。

提及短租行業中的從業者將遇到哪些挑戰時，陳馳表示，挑戰主要來自短租體驗的進化、法律和稅收、第三方利益相關方等方面。

對于消費者關心的短租平臺如何確保住戶和房東等用戶的使用安全問題，陳馳表示，主要還是做好實名制交易的閉環，使每個交易都是可以被追溯，并且建立有效的信用體系。

在該環節中，需要短租平臺內部的信用系統和外部的信用系統以及公安部門的身份證系統實現互通，讓每一起房屋的共享都是實名并可追溯的，而且可以錄入信用系統讓雙方做選擇。

在此基礎上，短租平臺還可與外部的保險公司合作，由保險公司提供的保障可以成為意外事件的救助機制。

最后，黃淵普從監管角度也提出了一些自己的建議，他表示，短租平臺還應加強與政府的溝通，雖然目前政府對于短租行業并未發聲，但實際上這仍是灰色地帶，尚無明確的針對性監管。

“此外，當短租平臺強大到觸碰到酒店行業的利益時，雙方矛盾的激化該如何處理，這些都是值得深思的地方。”黃淵普告訴《法人》記者。