資源型企業信息化績效影響因素實證研究

摘要：

發達國家企業的信息化投資遠高于國內企業，已達到其年銷售額的4%～5%，然而國內企業的投入比例還不到1%，信息化建設任務任重道遠。而中國企業信息化建設的短板主要集中在資源型企業。如何提高資源型企業的信息化水平？資源型企業信息化績效會受哪些因素的影響？文章在文獻回顧的基礎上，建立相應指標體系，通過對350家企業的問卷調查數據展開研究。研究結果表明：對資源型企業信息化績效具有顯著正向影響的因素主要有信息化領導力和信息化人力資源。基于研究結果，本文提出相應的政策建議。

關鍵詞：資源型企業;信息化績效;影響因素

中圖分類號：F2727文獻標志碼：A文章編號：

10085831（2015）05009406

信息化建設可以推進產業升級，促進經濟發展方式轉變。國家“十二五”規劃綱要提出“要把全面提高信息化水平作為加快轉變經濟發展方式的重點之一，推動信息化和工業化深度融合”。作為工業信息化的基礎，企業信息化建設已經走過了20多年的歷史，發展狀況仍不容樂觀。資料顯示，2002年，中國2 000萬家中小企業中只有0.5%在網上，而美國80%的中小企業在網上①;2008年，創造了中國55.6%GDP的4 200多萬家中小企業的信息化率還不到10%②;2009年，針對中國3 000家大型企業信息化發展情況調查發現，僅有3.7%的企業進入企業信息化成熟階段③。總體看，中國企業信息化建設的道路還很遙遠，信息化整體應用還不夠成熟＼[1＼]，而中國企業信息化發展的短板主要在資源型企業。據何偉對工業行業36個分行業信息化水平研究發現，除了石油和天然氣開采業，煤炭開業等資源型行業信息化均比較低＼[2＼]。因此，提高資源型企業信息化顯得尤為迫切。那么，如何提高資源型企業信息化水平？哪些因素對資源型企業信息化績效產生顯著影響？研究回答這些問題，對提高資源型企業信息化水平具有重要的理論指導作用。

目前，對企業信息化影響因素的研究，國外較為全面深入＼[3-5＼]。相比國外研究，國內研究相對滯后，主要是建立指標評價體系進行理論研究＼[6＼]，但該類研究只是找出主要因素，沒有對各因素權重關系進行進一步探討。此外，部分學者依靠實證分析進行研究＼[7-11＼]。總體看，中國針對企業信息化影響因素實證研究不夠系統深入，且目前針對資源型企業信息化關鍵影響因素的研究較少，本文將對此進行有益的嘗試。

在文獻研究基礎上，本文歸納一般企業的信息化績效及其相關因素的關系，提出資源型企業信息化績效及其影響因素的研究假設，收集數據，檢驗假設，同時分析資源型企業信息化績效及相關因素的差異，最后提出對策建議。

一、理論分析與假設提出

（一）信息化領導力

信息化領導力包括領導信息化重視程度、信息化領導級別設置、信息化管理部門配置方式和企業信息化規劃等四個方面。信息化重視程度方面，中外學者一致認為，企業領導的信息重視程度對企業實施信息化和信息化建設有顯著影響＼[8-9，12-13＼]。信息化領導級別設置，CIO是信息化的鼓動者、戰略制定者、實施者和保障者＼[14＼]。信息化管理部門配置方面，企業信息化的成功實施需要一個專門負責信息化建設的機構來協調信息化過程中遇到的各種問題＼[15＼]。企業信息化規劃方面，企業信息化規劃在信息化建設中占據重要地位，是企業信息化建設的第一步。信息化項目應經過科學論證，在統籌規劃的基礎上，逐步實施＼[16＼]。

（二）信息化人力資源

信息化人力資源主要包括信息化員工素質和信息化員工技能培訓兩個方面。信息化員工素質方面：K.T.Yeo＼[17＼]通過大量調查發現員工因素是導致信息系統成敗的關鍵性因素。中國企業信息技術的普及和推廣難度很大，源于員工素質參差不齊以及企業領導對IT應用的重視程度不夠＼[18＼]。信息化員工技能培訓方面：50.5%的企業認為企業缺乏對有關人員的基礎技術培訓＼[19＼]。基層員工所具備的IT相關方面知識技能水平越高，企業信息化實施成功可能性越大＼[20＼]。許軼旻＼[21＼]指出智能化生產設備和數字化裝備領域應用需要大量的資金和復合型人才，因此企業應高度重視對企業信息化員工相關知識的培訓，提高信息化從業人員比例＼[22＼]。

（三）信息化應用范圍

信息化應用是企業信息化的核心，是信息化規劃變成現實的過程。張楠＼[23＼]以機械行業數據實證研究證明，在規模越大的企業，擴大企業信息化應用范圍對短期經濟效益的貢獻越顯著。目前，大部分中國企業的整體信息化應用范圍都偏小，這成為拉低中國企業信息化成熟度的主要因素。盧新元＼[24＼]針對湖北省企業信息化展開調研發現，信息化在當地應用范圍較廣泛，有95%以上的企業實施過信息化項目，然而其實施的效果卻不是很理想。這是由于信息化在相對成熟后，應用效益、應用狀態和應用范圍呈均衡態勢，但單純的應用范圍擴大，不能支持效益和狀態的提升

2009年中國企業信息化指數調研報告。。

（四）信息化集成水平

企業信息化集成水平包括信息系統與業務需求匹配程度、信息系統內部管理協同水平和信息化對企業決策支持程度等三方面。企業信息系統集成水平是反映企業信息化水平的重要因素，是企業信息化評價的核心內容＼[3，16＼]。信息系統與業務需求匹配方面：企業信息化是信息化技術投入與業務匹配融合產生企業績效的動態過程，企業信息技術與自身的業務和流程相結合的程度決定了信息化的應用效果＼[25＼]。信息系統內部管理協同水平方面：許軼旻＼[21，25＼]實證研究指出企業研發信息化、智能化生產裝備和供應鏈協同對兩化融合的影響較大，加強信息化管理機構建設，提升內部信息協同水平，有利于提升企業整體信息化績效。信息化對企業決策支持程度方面：企業信息化已經將決策支持系統（DSS）、高層信息系統（EIS）等應用擺到顯著的位置，國有、集體企業比較重視系統硬件對高層決策的支持＼[18＼]。

（五）信息化風險管控

信息化風險管控包括信息安全管理、風險管理和應急預案措施等三個方面。信息技術管控水平對企業信息化水平同樣有顯著的影響＼[26-27＼]。信息安全管理方面：張戈等＼[22＼]調研200家山東重點工業企業兩化融合實施過程發現，信息安全技術水平對兩融合的貢獻率僅次于管理信息化。風險管理方面：除信息技術有形資產因素外，制造業企業信息技術使用水平還取決于相關的管理因素＼[10＼]。中國企業不同程度存在IT風險管理缺位等問題＼[28＼]。應急預案措施方面：關鍵業務信息系統應急預案包括管理體系、技術方案和實戰演習等三個方面＼[29＼]。信息化運行過程中會出現各種問題，因此需要啟動IT系統應急預案及時解決系統運行出現的問題，對系統進行維護和升級。

根據以上的文獻綜述，本文提出如下模型。

圖1理論模型框架

為了能夠有效地檢驗以上5個因素對資源型企業信息化績效的影響，本文提出以下5個假設：

假設1：信息化領導力與資源型企業的信息化績效成正向關系;

假設2：信息化人力資源與資源型企業的信息化績效成正向關系;

假設3：信息化應用范圍與資源型企業的信息化績效成正向關系;

假設4：信息化集成水平與資源型企業的信息化績效成正向關系;

假設5：信息化風險管控與資源型企業的信息化績效成正向關系。

二、數據及方法

（一）數據來源

該調研總體是資源型地區的企業，由于山西省具有代表性

本文選擇山西省的一些企業作為研究樣本。山西省是中國典型的資源型地區，煤產量占全國30%，資源型行業對山西省GDP的貢獻超過70%;受金融危機的影響，2009年，山西省是全國唯一GDP負增長的省份，經濟發展方式亟待轉型。正是因為如此，國務院2011年批準山西省為全國資源型經濟轉型綜合配套改革試驗區。，因此選擇山西省工業企業作為本次的研究對象。我們主要通過問卷調查的方法收集所需數據。首先，通過山西省相關政府部門收集“年主營業務收入達到500萬元及以上”的規模以上工業企業名錄。其次，隨機選擇350家企業（包括資源型企業和非資源型企業）

理論上，本研究的總體應該是資源型企業，但是目前國內外還沒有關于“資源型企業”統一的定義標準，因此本研究根據企業所屬領域、主要產品類別等要素來區分資源型、非資源型企業。因此，本研究將總體擴展為規模以上工業企業。，利用“十二五”工業發展規劃征求意見座談會的機會，對參會的以上企業發放調查問卷。最后，關于沒有參會的以上企業，我們通過郵件、傳真或者電話等方式和企業聯系，確保問卷發放到樣本企業。2011年初，共發放350份問卷，截止12月底，共回收159份，其中資源型企業68份，非資源型企業91份，問卷回收率為45.4%＼[30＼]。

（二）主要變量設定

本研究設置的問卷主要包括信息化領導力、信息化人力資源、信息化應用范圍、信息化集成水平、信息化風險管控和信息化績效等6個維度。信息化領導力的具體問題項包括企業對信息化認同程度、信息化領導級別、信息化部門配置方式、信息化規劃參與人員范圍和信息化規劃落實負主要責任的部門范圍等5個問題項。信息化人力資源主要包括信息化人才政策完善程度、信息化培訓參訓率和IT專職人員獲IT相關資格認證所占比例等3個問題項。信息化應用范圍包括戰略管理、生產管理、行政管理、知識管理、財務管理和人力資源管理等方面信息化建設情況，共6個問題項。信息化集成水平主要包括信息系統與企業發展需求的匹配程度、企業內部管理協同水平和信息化對企業的決策支持程度等3個問題項。信息化風險管控主要包括信息安全管理現狀、風險管理信息系統完善程度和運行維護應急預案情況等3個問題項。因變量信息化績效主要包括信息化投入效果有效程度、信息化對節能減排方面的作用和信息化增加客戶滿意度方面的作用等3個問題項。

（三）問卷檢驗

本研究應用SPSSv19.0對資源型企業和非資源型企業問卷進行信度和效度檢驗。

資源型企業調研問卷總問卷的信度系數為0.815，信息化領導力、信息化人力資源、信息化應用范圍、信息化集成水平、信息化風險管控和信息化績效等6個維度的信度系數分別為0.573、0.595、0.869、0.527、0.725、0.880，各維度的載荷值基本都大于0.6。此外，各維度所抽取的共性因子對維度總方差的最后總累計貢獻率分別為62.582、81.593、66.685、51.820、77.390和77.613，均超過50%，各維度問題項載荷值均大于0.7，說明量表的信度和效度基本合適。

非資源型企業調研問卷總問卷的信度系數為0.818，信息化領導力、信息化人力資源、信息化應用范圍、信息化集成水平、信息化風險管控和信息化績效6個維度的信度系數分別為0.506、0.576、0.841、0.563、0.687、0.764，各維度的載荷值基本都大于0.6。此外，各維度所有抽取的共性因子對維度總方差的最后總累計貢獻率分別為58.867、51.425、58.755、52.760、71.627和67.696，均超過50%，各維度問題項載荷值均大于0.7，說明量表信度和效度也基本合適。

（四）分析結果

表1是資源型企業和非資源型企業數據回歸分析模型摘要，兩個模型均在0.1水平上顯著，說明選入的自變量對模型預測具有顯著的統計學意義。資源型企業和非資源型企業回歸分析系數（R2）分別為0.210、0.167，說明本研究設定的自變量對因變量具有解釋力，但還有一些變差不能完全被解釋。分析過程中，從膨脹因子（VIF）看，按照大于2.0可能存在共線性的經驗法則可能存在多重共線性問題，需要從進一步特征值和條件指數進行判斷。經過計算由于各維度的特征值都大于0.1（大于0），條件指數小于5（小于15），可以排除多重共線性問題＼[31＼]。

從表1看出，資源型企業的“信息化領導力”對信息化績效具有解釋力（Beta=0.270，Sig=0.062），其次是信息化人力資源（Beta=0.338，Sig=0.014）。信息化應用范圍”、“信息化集成水平”和“信息化風險管控”對資源型企業信息化績效不顯著。假設1和假設2成立，假設3、假設4 和假設5均不成立。從表1看出，“信息化集成水平”對非資源型企業信息化績效具有顯著影響（Beta=0.317，Sig=0.007），其他4個因素均不顯著。

表1資源型、非資源型企業回歸分析模型對比表

三、討論

信息化領導力對資源型企業信息化績效有顯著性影響（Beta=0.270，Sig.=0.062），對非資源型企業信息化績效沒有顯著性影響（Beta=-0.074，Sig.=0.527）。煤炭等資源型企業，單靠煤炭等成品或半成品買賣即可獲得較高利潤，多數企業缺乏內部增值動力和外部競爭壓力，對信息化管理、投入不太重視。且多數資源型企業呈現出部門交叉、條塊分割的管理狀態，信息管理職能不清晰。資源型企業對信息化的認知度和基礎管理薄弱，提高信息化建設重要性認知度、加強信息化管理和提高信息化規劃水平對信息化績效影響很大，因此，信息化領導力對資源型企業信息化績效有顯著性影響。相反，非資源型企業，由于不能依靠資源買賣來獲得高利潤，加上能源價格不斷升高，多數主動把信息化建設作為提升企業競爭力的重要途徑，通過強化信息化建設投入、加強信息化管理提升自身競爭力。因此，相對資源型企業而言，這可能是信息化領導力雖然對非資源型企業有正向作用，但沒有顯著性影響的原因。

信息化人力資源對資源型企業信息化績效有顯著性影響（Beta=0.338，Sig.=0.014），對非資源型企業信息化績效沒有顯著性影響（Beta=0.086，Sig.=0.430）。原因如下：調研中發現，多數資源型企業信息化建設處于初期水平，初步使用計算機、通信網絡等硬件設備，同時購買使用了一些常用的軟件。在信息化系統應用初期，員工的技能水平對熟練操作信息化設備、軟件具有重要作用，信息化員工能力水平越高，信息化績效越好。而多數非資源型企業信息化建設處于中、高級階段。處于中、高級階段的信息化發展的重點是實現信息資源的整合、共享，實現信息流和業務流的一體化。這一階段，員工的技能水平對企業信息化績效提高的作用不如初級階段明顯。

信息化應用范圍對資源型企業和非資源型企業均沒有顯著性影響（Beta=0.016，Sig.=0.925;Beta=0.163，Sig.=0.327）。可以看出信息績效的提高與否重點不在于信息化應用范圍的大小，信息化系統使用的貪大求全往往適得其反，這與《2009年中國企業信息化指數調研報告》的研究結果一致，即“單純的應用范圍擴大，不能支持效益和狀態的提升”。可見，信息化績效的提高與否不在于范圍的大小，更多的取決于信息化成熟度＼[26＼]。以上原因可能導致了信息化應用范圍對資源型企業和非資源型企業均沒有顯著性影響。

信息化集成水平對資源型企業沒有顯著性影響（Beta=0.153，Sig.=0.224），對非資源型企業信息化績效存在顯著性影響（Beta=0.317，Sig.=0.007）。信息化集成水平對資源型企業之所以沒有顯著性影響，原因可能有二：一是資源型企業信息化使用比例比較低，在所調研的地區，只有51.6%的資源型企業“進行信息化應用”;二是資源型企業的信息化應用整體不好。在所調研的地區，57.8%資源型企業“沒有實現企業內部協同”，57.8%資源型企業“沒有實現主要信息系統與當前業務需求的良好匹配”，86.2%資源型企業“信息化尚未形成對企業決策的支持能力或者處于初級水平”。資源型企業信息系統應用程度差異不大，導致結果不顯著。相反，信息化集成水平對非資源型企業顯著。相對于資源型企業，非資源型企業不存在是否要進行信息化建設的問題，主要是如何深化信息化應用，提高集成水平，實現信息共享和交換，推動信息化水平再上新臺階。

信息化風險管控對資源型企業和非資源型企業信息化績效都沒有顯著性影響（Beta=-0.274，Sig.=0.125;Beta=-0.160，Sig.=0.287）。關于這一點，目前還沒有合適的解釋，需要進一步研究。

四、政策建議

著力提高企業信息化領導力。第一，成立專門的信息化建設領導小組，在企業的整體建設中，將信息化作為一個重要板塊;第二，建立獨立的信息化管理部門，將企業的信息化工作統一歸口管理，實現企業內部信息的統一集成和共享。對政府而言，要加強資源型企業信息化建設的指導和重點管理，加大企業負責人信息化意識培養力度，定期舉辦企業信息化交流會，促進信息化建設經驗交流。

信息化人力資源方面，第一，實施“人才引進和培養”計劃，重點引進和培養既懂業務、管理，又懂信息技術的復合型人才。第二，要加大員工信息化基礎技術培訓，提高員工信息化理論知識水平和操作技能水平。

政府應發揮好關鍵作用。第一，加強組織協調，發揮企業、協會等方面作用，對地區企業信息化建設做整體性規劃，保證信息化發展連續性和有序性。第二，政府要推動行業性的信息化公共服務平臺的建設。第三，推動重大關鍵性技術研發和推廣工程，與企業、科研院所等合作，解決一批共性技術難題。第四，政府要完善配套政策，制定扶持資源型企業信息化政策。

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An empirical study of the influencing factors on informatization

performance of resourcebased enterprises

CHEN Sheng a，b， LI Xiaa， LIU Zea

（a.School of Public Affairs; b. Institute for Population， Resource and Environmental

Economics and Management， Chongqing University， Chongqing 400044， P. R. China）

Abstract：

The data shows that in 2012， the informatization investment of enterprises from developed countries has reached 4%～5% of its annual sales， while， domestic enterprises’ investment is less than 1%. The task of information construction is still urgent， especially in resourcebased industries and enterprises. How to improve the informatization performance of the resourcebased enterprises？ What factors have significant effects on informatization performance of the resourcebased enterprises？ Based on the literature review， the paper builds the framework and indicator system through the questionnaire survey of 350 enterprises. The result shows that Eleadership and informationbased human resources have significant positive effect on informatization performance. Based on the finding， this article puts forward appropriate policy recommendations.

Key words： "resourcebased enterprise; informatization performance; influencing factor

（責任編輯傅旭東）