創客空間與圖書館服務模式的創新

金志敏

（江蘇理工學院圖書館，江蘇 常州 213001）

創客空間與圖書館服務模式的創新

金志敏

（江蘇理工學院圖書館，江蘇 常州 213001）

介紹了創客空間的概念，圖書館創客空間服務產生的背景，圖書館創客空間的服務模式。通過介紹國內外圖書館創客空間服務的實踐案例，闡明了圖書館構建創客空間服務的現實意義。創客空間賦予圖書館新的服務內容，創新了圖書館的服務理念與模式，為圖書館轉型提供了機遇，為圖書館的發展提供了契機。

圖書館 創客空間 服務模式 現實意義

隨著網絡技術、信息技術及多媒體技術的飛速發展，圖書館傳統提供文獻的服務方式已不能滿足人們信息需求的多樣化。因此，許多圖書館紛紛在服務類型和館內空間布局上進行創新尋求發展。創客空間（makerspace）是目前美國圖書館新型的服務模式，它強調并引導人們在信息產品創造中的主體地位，提供傳統的手工工具、先進的3D掃描儀、3D打印機、開源的軟硬件等制作設備，鼓勵人們團隊協作、交流經驗、動手創作自己需要的信息產品。這種服務類型不僅能創新圖書館的服務模式，提高圖書館的服務水平，還能增強圖書館在信息社會中的核心競爭力。

1 創客與創客空間

“創客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指努力把各種創意轉變為現實的人們。創客以創新為核心理念，堅持創新，熱衷于創意、設計、制造，持續實踐。崇尚新技術、推崇個性創意、倡導開放信息共享的理念，強調創意并親自動手將創意制作出來，樂于分享創意成果并且追求美好生活。

創客空間是一個真實存在的物理場所，是一個工作學習空間，在這里人們能分享有關新技術、電腦、數碼、電子藝術、3D打印機制造等方面的興趣，并聚會、交流、共同進行創意制作。創客空間是一個開放交流的創意制作室、工作室、機械加工室，藝術家、設計師、軟硬件高手、學生等任何人都有機會提出他們的創意想法，志同道合的創意朋友聚集在一起，運用和發展現有的開源和學術研究成果來把這些創意想法變成現實，并開放成果供他人進一步學習研究，同時堅持嘗試將創新成果運用到現實工作生活中。總而言之，創客空間是以知識創新和促進學習為目標，具有相同興趣愛好的創客們聚集在一起分享信息資源來完成創意的真實空間。創客空間的內涵如圖1所示。

圖1 創客空間的內涵

可以看出創客空間的概念包含了3個層面：①功能層面：促進人們知識創新和技能提高；②精神層面：指的并非資源和空間本身，而是一種協作、創造、分享的人生理念；③環境層面：一種能共享所有信息資源，具備分享特質的氛圍。

2 圖書館創客空間服務產生的背景

怎樣創新圖書館服務、使圖書館與時俱進地發揮其應有的社會價值已成為亟待解決的現實問題。在這樣的背景下，國內外圖書館紛紛對館內服務模式、工作方法、空間設計和技術設備進行大膽改造。形式多樣、功能不一的信息共享空間（IC）應運而生。信息共享空間是指對館內進行專門的物理空間設計，并配備訓練有素的電腦專家、多媒體工作者和咨詢館員，使讀者能享用一站式服務中心的協同學習環境。

創客空間是圖書館信息共享空間的最新發展成果，它更強調用戶在空間的主體地位，通過用戶之間的交流和合作，進行知識創新和知識共享，創造用戶自己的知識產品。如今，創客空間這種新的服務模式受到美國圖書館界的普遍歡迎，費耶特維爾公共圖書館、克利夫蘭公共圖書館、內華達大學里諾分校圖書館等都開展了創客空間服務實踐，成功地擺脫了圖書館邊緣化危機，使更多的用戶享用圖書館的新型資源和服務。目前，我國圖書館創客空間服務的理論研究與實踐尚處于起步階段。鑒于圖書館創客空間服務已在美國取得的良好效應，我國也有必要借鑒和研究這種新型先進的服務理念與模式，充分地發揮圖書館的職能，更好地為社區和學校服務，提高人們的信息素養、創新意識與動手能力。

3 圖書館創客空間服務的設備配置

想要在圖書館成功構建創客空間，在配備一件創意制作工具時，必須首先具備一些基本的設備。這些基本設備是滿足用戶不同創意制作的需求。另外，為保證創客空間正常運行，還需不斷支持、更新、完善設備的基礎性建設，才能保證創客空間服務的可持續發展。圖書館創客空間的基本設備如圖2所示。

圖2 圖書館創客空間的基本設備

小型銑床。用于鉆孔，按照設計師的要求完成小型零件的原型設計；也可以掃描立體模型的一部分，然后復制它的需求。

數控機床。該控制系統能夠邏輯地處理具有控制編碼或其他符號指令規定的程序，并將其譯碼，用代碼化的數字表示，通過信息載體輸入數控裝置。經運算處理由數控裝置發出各種控制信號，控制機床的動作，按圖紙要求的形狀和尺寸，自動地將零件加工出來。

3D打印機。即快速成型技術的一種機器，它是一種以數字模型文件為基礎，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構造物體的技術。

3D掃描儀。是一種科學儀器，用來偵測并分析現實世界中物體或環境的形狀（幾何構造）與外觀數據（如顏色、表面反照率等性質）。搜集到的數據常被用來進行三維重建計算，在虛擬世界中創建實際物體的數字模型。幫助用戶更方便地將現實世界物品轉換成為可用于3D打印的數據。

激光切斷機。利用激光束照射到工件表面時釋放的能量來使工件融化并蒸發，以達到切割和雕刻的目的，具有精度高、切割快速、不局限于切割圖案限制、自動排版節省材料、切口平滑、加工成本低等特點，將逐漸改進或取代傳統的切割工藝設備。

乙烯基切割。使用微調刀片切割薄材料，可以切割塑料、布、紙、薄金屬等。

4 圖書館創客空間的服務模式

圖書館創客空間服務并沒有固定的模式，需要根據用戶的需求以及本館的實際情況構建模式。構建圖書館創客空間必須重視實體空間設計，實體空間設計是指對圖書館內的空間、基礎設施等有形實體進行重新規劃設計，是創客空間構建的基礎。實體空間設計必須注重兩方面的問題，一個是創客空間的選址，二是創客空間的空間布局設計。

4.1 創客空間的選址

不同圖書館的館內空間大小有很大差別，應根據本館的實際情況選擇在館內或館外構建創客空間。圖書館可選擇館內閑置或使用率不高的區域房間進行改造，構建創客空間。空間有限的圖書館則可以與創客組織、教育機構、政府達成合作伙伴關系，在館外的空閑區域房間內構建隸屬于圖書館的創客空間。用戶憑IC卡就可享受創客空間內的所有服務，同樣也能達到服務目的，但影響力可能不及在館內的創客空間。因此，在館外選址時應考慮與圖書館的距離和相對位置，以免造成管理不便和影響力不足的問題。

4.2 創客空間的空間布局設計

通常圖書館創客空間服務的空間布局設計為以下功能區域：總服務臺、創意制造空間、創意設計展覽空間、數字媒體空間、小創客發明室、小組討論區、個人研究區，各區域空間布局如圖3所示。

圖3 圖書館創客空間服務的區域

總服務臺是用戶進入圖書館創客空間后接觸的第一個地方，總服務臺主要承擔的職能包括：引導用戶使用創客空間，為初次使用創客空間的用戶介紹創客空間的服務項目、服務理念、開展的活動、免費收費情況等，提供參考咨詢及軟硬件技術幫助服務，并接受用戶的反饋意見，解答用戶各種疑難問題，遇到無法解決的問題記錄下來，提交給有關專家，總服務臺還要做軟硬件借還登記、原材料使用記錄、個人研究區和小組討論室使用預約登記等工作。

創意制造空間側重于有形實物的制作，提供傳統的機械工具和新興的數字制造工具，如3D掃描儀、3D打印機、小型數控機床、乙烯基切割機等，根據用戶的需求開展創意制造活動，幫助用戶將自己的創意設想變為現實的物品。

創意設計展覽區展示創客空間前期活動制作的創意成品，包括各類設計師的創意作品。并為人們介紹3D打印、小型數控機床等最新技術設備，激發用戶的興趣。

數字媒體空間注重于數字制作，提供計算機、無線接入口、各種編程軟件、視頻制作軟件、攝影錄像的工具設備及配套儀器，電子琴、吉他等樂器及配套的制作軟件和音樂錄音，讓用戶使用各種多媒體設備制作屬于自己創意的數字產品。

小創客發明室為孩子們免費的創意發明區，提供各類益智類玩具，通過這個平臺給家庭帶來更多的親子聚會，有效利用智慧玩具讓孩子們體驗快樂的學習，引導創意意識。不定期為不同年齡段孩子舉辦各類創意創造活動，配備專人指導，使創客空間也能為孩子們服務，從而充分利用圖書館的資源優勢。

小組討論室配套圓桌、椅子、投影儀，電腦等，在此區域既可舉辦各類培訓、講座，也可作為小組討論室，鼓勵團隊、創客們在這里交流、集會，團體創作商討。

個人研究區是在隔音效果良好的空間內配備無線網絡、筆記本、舒適的桌椅，提供安靜的環境給個人獨立學習鉆研。

圖書館在構建創客空間的過程中并不是每個區域都應包括在內，應根據本館的具體情況和用戶需求，循序漸進地開辦。

5 國外圖書館創客空間服務的實踐案例

5.1 法耶特維爾公共圖書館

該圖書館是美國第一個提供創客空間服務的公共圖書館。2011年，雪城大學信息管理研究學院的學生Lauren Smedley在她的畢業論文中提出了由公共圖書館來構建創客空間的想法，受到法耶特維爾公共圖書館領導的賞識，任命她來推行這個項目。該圖書館將一個舊廠房改建為創客空間，并命名為“童話般的實驗室”。該圖書館認識到3D打印技術是改變未來的創意工具，在紐約沒有一個地方可提供免費和開放獲取的3D打印技術。于是，法耶特維爾公共圖書館這個創客空間就配備了兩臺3D打印機為用戶提供3D打印服務，后來又構建了創作實驗室和小創客室，提供的工具、設備、服務的種類和功能不斷得到完善。

5.2 Reno大學Nevada分校的工程與科學圖書館

該圖書館是美國第一家向全校師生提供3D打印和掃描服務的高校圖書館。幾年前，該圖書館遇到了以下幾個問題：①圖書文獻的流通量和參考咨詢量在這所高校圖書館里直線下降；②學生要求圖書館設立允許小組交流的團隊學習室；③圖書館員工作過于孤立，與讀者之間缺乏交流與聯系。為了解決以上問題，該館負責人Colegrove首先對館內的空間使用情況進行了分析，發現2350平方英尺可供團體合作使用。于是，圖書館對館內空間進行了重新規劃，在該區域提供創客空間服務，并為創客空間里配備了3D打印機、3D掃描儀、電子配套元件，物理、化學、工程學、計算機等專業的師生都可以將自己的創意想法變為現實。此外，該館配備了討論室，滿足學生小組討論學習的需求，并在創客空間安排了專業館員，及時回答學生的問題。提供創客空間服務后，學生的學習創意興趣被充分激發。師生們在這里完成了一個又一個創新項目，圖書館為科研和教學服務的作用完美呈現。同時，圖書文獻的借閱量和參考咨詢量也隨之上升。

5.3 加拿大Dalhousie大學圖書館

2012年1月，該圖書館開始面向全體師生提供3D打印和掃描服務，希望將創客空間知識分享、創新驅動的理念引入高校圖書館。此外，還創建了3D模型數據庫作為學生和老師展示自己的平臺，實現了3D模型的長期保存和免費獲取。為使更多人學會使用3D掃描和打印服務，圖書館設立了專門的網頁來普及3D掃描和打印的基本使用方法。由于3D掃描儀操作簡單、成本低廉，用戶可自己每周免費預約3次，每次4個小時。相比而言，3D打印機操作起來則較為復雜，打印時間也長，使用前必須向服務臺的館員進行預約，確定打印所需要的使用時間。另外，該圖書館開設專門的培訓課程來推廣和普及3D掃描和打印技術，定期舉辦創客會議促進創客們之間的交流，促進了創意的靈感。Dalhousie大學圖書館創客空間項目的開展不僅讓用戶將有形的實物變為虛擬的數字模型存儲起來，還可以將數字模型進行改造創新、打印成滿足自己個性化需求的產品。正如專家預言，3D技術在信息社會中的重要性將會與日俱增，圖書館應像過去引進計算機和因特網一樣，承擔起這種技術的普及和推廣工作。

6 國內圖書館創客空間服務的實踐案例

6.1 上海圖書館創建了“創·新空間”

為有效利用圖書館既有空間資源，鼓勵民眾參與文化互動，體驗圖書館創新服務理念，2013年5月上海圖書館對原有的780平方米的專利標準檢索工具閱覽室進行重新設計，創建了“創·新空間”。“創·新空間”作為上海圖書館重要的信息窗口，集學習、交流、創意、展示等功能于一體，以“激活創意、知識交流”的主題概念，為讀者提供智能化、全媒體專題信息服務，為“創客”及專業設計人員搭建主題服務的知識平臺和體驗藝術創意的智能空間。在類型上“創·新空間”屬于綜合型“創客空間”。“創·新空間”共設置了五大空間區域，如圖4所示。

圖4 “創·新空間”五大空間區域

“創·新空間”五大空間可以相互組合利用，集合圖書館傳統服務、數字化新媒體服務以及各類展示、講座、共享、交流活動與開發創造等多元功能。五大空間功能如下：①閱讀空間保留圖書館傳統服務模式，展出中外文創意類書刊。還提供專門的“上網空間”，設置多臺高配置一體電腦，讀者可在此進行館藏信息檢索和上網。此外，閱讀空間內配有可供單人閱讀使用的視聽休閑椅，打造私人學習閱讀及休閑空間。②IC共享空間內配置有多媒體投影設備，可用于舉辦團體講座、專題討論會活動等。主要面向個人或社會公益性團體及非營利組織，開展參與性、互動性強的各類中小型信息交流和知識共享活動。③專利標準服務空間配置各類專利標準文獻檢索工具，讀者可利用其配備的多臺一體機進行信息檢索查詢。該空間區域將科技查新等本館特色文獻信息服務與文化創意產業服務有機結合，提供具有本館特色的信息咨詢、講座培訓、科技查新、媒體監測等服務。④創意設計展覽空間重點展示各類設計師作品、創意產品，提供3D打印設備及服務，向用戶介紹3D打印技術。通過提供先進的技術工具，協助人們將創意轉化為現實。同時，分享創意也是“創·新空間”的服務建設目標，創客們的創意成果可以在“創·新空間”的創意設計展覽空間中得到展示、傳播并與人共享。吸引了眾多創意設計愛好者參與互動。⑤全媒體交流體驗空間主要提供4種多媒體設施。包括液晶屏組成的數字畫廊、數字創意工作臺、大型創意數字展示臺、數字信息公告屏。數字信息公告屏及時公告專家講堂、設計展示、讀者培訓、創客交流等活動信息。為創意愛好者搭建平臺，同時也幫助更多人了解創客文化，并引領他們走進創客的世界。

6.2 長沙圖書館創建了“創客空間”

“你是不是厭倦了停留在紙上的學習，厭倦了只在一個領域里思考？歡迎來到創客的世界——‘創客空間’。”這是2014年6月30日長沙市圖書館提出的口號。為了進一步激發城市“全民創造”的活力，長沙市圖書館新館創立了“創客空間”，為長沙的創客們提供場地、設備、工具、資料，還有豐富的交流展示平臺，包括創意工坊、創意展覽、創意體驗、創意課堂等。在這里，聚集著具有不同經驗和背景的人們，因為在科學、技術、數碼或電子藝術等領域具有相同興趣的創客們聚集一起，共享資源和知識，進行跨領域的合作和創造，讓有創意的想法相互碰撞，最終將自己的創意變為現實，在新的領域創造出新奇的產品。這意味著每個人都可以在圖書館這座知識之城成為創造者，將“創造”理念引入圖書館，從而使每個當事人對學習新技能和新知識更富激情。

6.3 中國科學院圖書館創建“創意空間”

2006年中國科學院圖書館開始探索在學術研究服務的背景下建設信息共享空間的可行性；2009年圖書館針對研究生信息素質培訓服務的需求，對檢索服務空間進行改造，建立了學習共享空間；2011年進行了第三次陣地服務改造，設立了協同討論空間、沙龍培訓空間等；2012年再次調整功能布局，探索建設開放創新、科技協同創新與創業的信息服務平臺，“創意空間”由此創建。中國科學院圖書館“創意空間”的服務內容側重利用館內的文獻資源、情報資源、技術工具資源以及分析能力，選擇與科技孵化器企業合作，集成社會創新資源、創業資源，從公益服務、公益機構的角度重新提升競爭情報服務。

7 圖書館構建創客空間服務的現實意義

圖書館構建創客空間，是不斷地改進、完善服務，以最有效的方式滿足不同用戶信息需求的有效措施。圖書館不再僅僅是書籍的儲藏地，也成為人們學習知識、知識創新、創意實施的重要場所。創客空間是圖書館服務的創新延伸，改變了圖書館傳統的服務理念，對圖書館事業發展來說具有極其重要的現實意義。主要表現在以下幾個方面。

7.1 創客空間是發揮圖書館作用的有力保障

促進人們學習與知識更新、提高人們信息素養是圖書館的歷史責任。圖書館不應只提供傳統的計算機、因特網、文獻等實體讓人們去獲取信息資源、利用信息資源，更應提供新興的媒體、工具、3D打印等技術讓人們去創造信息。圖書館構建起創客空間，可以使更多的人們共享新知識、新技術，利用創造的工具設備制作出人們的創意，消除不同行業、專業背景的人們之間設備共享使用與知識的鴻溝。

7.2 創客空間是豐富館藏資源的有效方式

豐富的館藏信息資源是圖書館長期積累下來的巨大的知識與精神財富，也是圖書館凸顯其服務競爭能力的資本。隨著計算機技術、信息技術的快速發展，信息載體也發生很大變化。為了實現信息服務的目標，圖書館館藏各種信息資源也不斷豐富，經歷了從傳統的紙質文獻資料服務到光盤數據庫，再到數字圖書館服務的發展過程。然而還有的信息資源可能未記錄在物質載體上，如專家們的知識與經驗。創客空間則提供了一個學習、創新、創意平臺，讓人們來分享專家們的知識與經驗，讓人們將專家們的知識與經驗和館藏信息資料一樣，納入自己的館藏信息資源。館藏信息資源的豐富，不僅能更好地發揮圖書館信息服務的競爭優勢，更能加強圖書館在本地信息服務機構中的優勢與地位。

7.3 創客空間是創新圖書館服務的內在要求

圖書館引進創客空間是創新圖書館服務的有益嘗試，是為了滿足讀者的多樣化信息需求。傳統的圖書館服務是面向固定讀者群、等待讀者上門的、單純型的服務。而創客空間服務則是從讀者的需求出發，讓讀者主動獲取知識、創造滿足他們個性化需求的知識創意產品的、主動的、有針對性的服務。

7.4 創客空間是強化館員職能的有效途徑

面臨創新型服務的挑戰，圖書館員要承擔起知識型的信息館員職責，圖書館必須配備一定數量的掌握計算機和數字制造技能的專業性館員，能引導用戶選擇正確的材料、使用正確的工具、利用正確的設備進行創意制作。與此同時，館員還是社會用戶的協調聯絡員，要與本地用戶保持聯系，充分調查他們的創意興趣與需求所在；還要與本地的專家、學者取得聯絡，爭取他們到圖書館創客空間中舉辦講座、培訓。

7.5 創客空間是促進圖書館知識管理服務的重要手段

圖書館知識管理是確定、傳播和收集共享圖書館中的知識，包括運用知識的管理和知識的管理，來獲取、創造和使用知識，以增強圖書館的創新與應變能力的活動。創客空間能把圖書館文獻中的靜態知識轉變成動態的知識產品，以創意實體的形式進行傳播。并能充分挖掘用戶及館員中的隱性知識，促進隱性知識的顯性化與社會化，最后達到知識與知識服務創新的目標。

目前，圖書館普遍面臨著圖書流通率低、入館人數少的問題，圖書館發展進入瓶頸期。然而，美國幾年來的圖書館創客空間服務實踐證明，由圖書館來提供創客空間服務能吸引更多的人來享用圖書館的信息資源與創意服務，提高了用戶滿意度，樹立了良好的圖書館創新服務形象，實現服務轉型與升級。創客空間服務向傳統的圖書館服務理念發出了挑戰，服務理念的創新能使圖書館適應日新月異的社會需求，提高其生存能力。此外，我國正在全面建設學習型社會與創新型國家，圖書館創客空間服務不但能提高人們的信息素養、學習效率，而且提升了創新能力，因此，我國在圖書館構建創客空間具有重要的現實意義。

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金志敏男，1961年生，館員。研究方向：圖書館學。

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2015-02-08；責編：張欣。）