我的八年大學圖書館生涯

唐永康

（桂林電子科技大學圖書館 廣西桂林 541004）

我的八年大學圖書館生涯

唐永康

（桂林電子科技大學圖書館 廣西桂林 541004）

主要從敬業的角度與內涵，作者本人自我評述8年多高校圖書館工作表現情況，探析自己在圖書館工作中能做到敬業，特別是有較高敬業度，獲得較高榮譽的原因。

圖書館工作 高校圖書館員 敬業 述評

引言

2015年中國圖書館學會年會以“圖書館—-社會進步的力量”為主題開展征文活動。這引起了筆者對自己2006年年末以來8年多高校圖書館員工作生涯的回顧和自評。圖書館是社會進步的力量，那么作為圖書館員，就是這個力量的一分子。做好這個“分子”，說到底，就是要做好本職工作，真正地、竭誠地敬業。8年多來，筆者是這樣想和做的，得到校、館、讀者和同事好評，說我“任勞任怨”、“愛館如家，敬業奉獻”，“在平凡的工作做出了不平凡的成績，為圖書館的建設做出了貢獻，起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用，為圖書館員工樹立了榜樣，被同事稱為‘活雷鋒’”。［1］我為獲此好評與殊榮而自豪。

一、我之敬業

1.一切聽從組織，干一行愛一行專一行

2006年11月底，我近50歲時從校本科教學工作水平評估辦公室自評報告起草崗位調到圖書館做一名普通職工。從校級機關轉到下面基層、教學輔助單位，從重要的、具有智囊性質的“高級”文字工作轉為普通圖書館員的“低級”工作，從為校領導和校級機關領導服務，轉到為普通師生讀者服務，從可能獲得一定的行政職級提升或者至少能保持機關工作人員身份，到失去提升機會和身份，落差很大，但我沒有任何遲疑，更沒有什么纏著領導說些條件要求的行為。當校人事處電話通知我到圖書館辦公室報到、工作后，我二話沒說，當即答應，立刻拾掇在評估辦的個人用品與資料，裝了10多個大紙箱，自費找來校外人力三輪車運到圖書館，又自己一箱箱地扛到樓上圖書館辦公室角落里放好，第二天就開始見習，幾天后，“空降”到位，由圖書館安排到流通部出納臺工作。后來又經歷了書庫、出納臺工作，近幾年在“綜合管理”“特設崗”工作，每次工作變動都悉聽安排，哪里需要哪里去，始終保持強烈的組織觀念。

2.樂于應對新工作新挑戰，不斷實現新突破

我們“70后”不少人的工作是“包分配”、從一而終。這固然是敬業，但我的工作有過多次變化，而都能干一行，愛一行，專一行，能創新、創業（開創新事業），做新貢獻，也不失為敬業之一種。我到圖書館時，年紀是大了點，接受能力、身體狀況、記憶力都不太好。雖然高校圖書館性質規定是“學術性”機構，但作為普通的欠發達地方的高校，圖書館往往有“博士后”、“家屬院”、“養閑人的地方”的別名，館里大多數人做著較簡單的工作，學術空氣不太濃，高層次服務也不太多。是得過且過，“養”起來，還是愛新工作，開創新事業，做出新貢獻？我有過猶豫，但很快就選擇了后者。于是開始了圖書館專業的自學和圖書館業務的鉆研，看了《圖書情報學概論》、《轉型期圖書館工作研究》、《中國圖書館分類法》（第四版）等不少著作，研讀了大量論文和實踐總結文章。理論結合實踐，先后撰寫了12篇論文，公開發表在圖書情報界等期刊上，10篇論文分別獲得中南六省高校圖書館學會等的獎勵。我能深入思辯，找到工作新思路新方法新措施，增強工作能，提升服務教學科研和廣大師生的水平。

3.既做好崗位工作，又不論份內份外，做額外努力和貢獻

在出納臺工作期間，除了做好借還書、回答讀者咨詢，還把出納臺一帶包括入館大廳臺子、桌椅、檢索用電腦、設備設施的維修維護、環境整潔整理、美化等事情納入我的工作。在書庫（兼閱覽室和自修室）工作時，我除了做好圖書進庫、上架、整理、修補、巡視、維護秩序等工作，還做維修桌椅、書車、窗簾、添置綠化美化盆景和鏡框等事情。為讀者和同事的服務能增加就增加，能延伸就延伸。我還注意提高對全館工作的了解程度和把握能力，能從全館的高度做一些事情，比如為館撰寫公文材料，每年撰寫10篇左右有深度的通訊報道登載在校、館網站上。2014年底和2015年初還分別寫了2篇長篇通訊登載在校報上，系統全面地宣傳報道圖書館工作，廓清館內、校內有的同志對圖書館新館建設與工作的疑義。多次被學校黨委宣傳部評為優秀教工通訊員、宣傳工作先進個人。近年館領導想減少我的工作量，勸我不要太累，別再做照明管控、綠化美化和宣傳報道的事，但我爭取不“減負”，繼續做。

4.敢于突破常規和既有標準，不斷改進

我能主動細心觀察了解、琢磨情況，做些小改革。比如，書庫里的各排書架的架標，都只寫書架放了什么分類號的圖書，我不管這個“專業”“標準”和數十年的做法，給各排書架、各個書架的各層，都標上數字順序編號，方便向讀者說明圖書的精確位子，比如讀者問某書在哪里，我不只答復在第幾樓第幾書庫，還說明在第幾排書架，這樣讀者找書就明白、快了?，F在實行的RFID書架標識和圖書定位就是這樣做的。說明我那樣做是對的。在書庫管理工作期間，理順關系，建立健全五樓書庫勤工助學學生勞動規章制度，使勤工助學學生工作有細致具體的標準。在出納臺工作期間，我對以往讀者在出納臺的提問、讀者在館網站“留言”欄中寫的東西以及新生如何使用圖書館的問題，進行歸納匯總演繹，編寫了近2萬字資料，放到圖書館網站上，便于讀者特別是新生掌握使用圖書館的知識。過去，圖書館一般不做通訊報道工作，我建議把這工作做起來，由我來做業余通訊員。

5.不局限于傳統科層制，發揚主人翁、創新精神和主動性

我能敢于做些扁平式、矩陣式現代化管理模式下才會有的事情。著名的蓋洛普調查公司調查表示，中國的公司常常有“指揮控制”的“階級色彩”，員工不主動，他們的意見建議也不怎么受重視。［2］作為事業單位的圖書館，管理和運作方式更是如此，實行的是科層制，館領導最高，部室負責人為中層干部，最下面的是普通館員群眾。絕大多數普通館員即使有意見建議，也往往都小心翼翼，少說為“佳”，只私下里“背后議論”罷了。但我不怕犯忌，經常向部室負責人甚至館領導提合理化建議，甚至出謀劃策。我提出過的建議，除了開展通訊報道，還有成立讀者協會、設立“綜合管理”崗位、落實失物招領、開展綠化美化工作，等等。我書面寫給部室和館領導的建議和情況反映近30次、10萬言。平時但凡有事，只要不是大或者復雜的事，解決辦法清楚的話，就徑直去做，比如向學校后勤部門或者校外建設單位報修，或者自己動手進行力所能及的維修、制作。我不做那種“算盤珠子”，等著領導發話才去做的懶人、圓滑人。有時為了及時解決問題，還“越權”“越級”辦事，或者“先斬后奏”。我這樣做對館、部室和同事的工作有好處，得到絕大多數干部職工的肯定，后來館領導出面制止來自個別人的非議譏刺和某種壓力，并明確“授權”我可以這樣做。

6.只爭朝夕，重效率，克己奉公，盡量多做快做工作

一貫以來，我以非常投入的狀態做工作，扎扎實實履行崗位職責，埋頭苦干任勞任怨，圓滿完成工作任務，不忌諱成為工作“狂人”。我不拘泥于作息制度，經常上班提前到，下班還在做，直到夜晚8點左右才下班回家。周六又繼續“上班”。到圖書館以后也是這樣。加班加點是常事，總感覺渾身是勁，做事興頭高，給自己安排的工作任務多，計劃不完成就不下班，或者完成了任務，又接著做另一件事。幾乎沒做過家里的晚飯，都是晚于家人回家，吃“現成飯”。有的同志提醒我，不要太投入太累，工作是“公家”的，身體是自己的，健康最要緊，不要把時間和精力都放在工作上，還是多考慮自己的學歷、職稱、工資待遇，或者像很多人那樣邊上班邊炒股買基金搞外快，這才是最實際的。但我“不聽勸”，只表示感謝關心。

7.高標準嚴要求，不放過細節，力求完美

我很重視館和部室的工作任務安排、要求和制度，盡最大努力來完成、踐行，也很看重作為館員在讀者面前的形象，注意不要因為工作不到家，讓讀者提意見。公私分明，上班時間一般不聊天、不干私活，恥于怠惰偷懶。即使是領導不在的夜班和周六、日，也始終嚴格要求自己，不懈怠不放松。細致做事，不留缺陷和“死角”，例如把地面、瓷磚縫、地腳線、墻面、門、窗、窗臺、書架、書車、管道等設施設備多年遺留下來的污垢臟印鏟磨掉，把有缺損的天花板補好，用涂料或油漆遮蓋住銹污的地方，還把窗簾綁扎好，以使窗簾不再被拉掉落，導軌不再被拉斷。我要求自己做到做好每一件平凡的事，從而達成不平凡。

8.出污泥而不染，廉潔辦事

我經常在市區市郊大街小巷的大小商店為館尋找、采購所需物品，不坐出租車，而是踏著自己的自行車去，用自行車馱回。開具發票或者收據時，始終做到錢物價格、數量是多少就開多少，不昧良心，常在河邊站，就是“不濕鞋”。不少售貨店家老板說，現在做采購的人沒有不“撈錢”的，第一次看到你這樣的人。其實，我有時沒有買對東西，還“自食苦果”，比如買的綠化帶草種不發芽，買的補木地板洞的材料的花紋色彩等跟木地板有差距，等，錢花了但不報賬要回，甘愿吃虧。也有過我做不了的事，自己掏錢請人來做。還自己花近500百元錢給館的綠化帶買、運、種了一批吊蘭、萬年青。我認為，在我國轉型期社會里黨風政風民風存在較多問題，貪占較盛行的形勢下，圖書館及其員工要“蘇世獨立，橫而不流”，“拒腐蝕，永不沾”，獨善自身。這也算是我對社會給出的好影響吧。

二、敬業之源

1.感恩、忠誠

我知道，社會性是人的基本屬性和生存保障，一個人不完全能因為自己個人的因素而得到社會、組織給予機會、工作和酬勞，絕大部分取決于社會因素和組織因素。我對自己能有一份工作，能有溫飽以上些的生活而對組織、社會心懷感恩，懂得珍惜。不像有的家屬館員把圖書館工作看成理所當然要安排給的。比爾.蓋茨說：作為員工，“應當把自己變成一個忠于老板”的“可信”的人。我有這樣的原則：忠誠、服從集體，敬重領導，嚴守組織紀律。我館黨政領導對圖書館員包括我很重視和關心，館員與館形成了類似人們所說的企業與員工間的“感恩互動”，館領導經常表揚我，也很關心我個人，所以我的感恩更突出。表面上我似乎是缺乏“情商”，對人不熱情的，但實際上我內心感情是很強的，我在工作中的特別投入，感情方面起作用很大，類似于有人說的：“人類在做決策時，控制感情意識部分的腦電流強度比控制理性意識部分的腦電流強度高6倍。”感性因素而不是工資高低、是否被提拔等理性因素決定我的工作投入狀態。［3］報答組織和領導的最好方式是服從組織領導的安排，真正按組織領導的要求和號召做好工作。我不是那種套近乎拉關系，甚至給領導經濟利益輸送來換取領導給自己寬容和照顧的“高情商”的人。當然，作為領導，是喜歡敬業的屬下的，正如著名管理學家德魯克所說：“試想，一個缺乏敬業者，豈能把老板的指令做到位？”我對讀者給予優異服務，換來讀者受益，給館和領導爭光添彩，進而是社會受益。盡管到圖書館工作收入少了，待遇低了，我不計較不攀比，工作第一。

2.追求高敬業度

除非到共產主義，工作才是人本身的需要和樂趣，現在的社會里，如果從出于喜歡而認真工作的角度來看，世界上絕大多數人是不敬業的（平均敬業率為13%），是迫于生計。即使是被稱為“經濟動物”、“工作狂”、天天加班加點的日本人，絕大多數也被世界著名的蓋洛普調查統計公司視為不敬業。［4］該公司2011—2012年度調查顯示，東亞員工敬業比例之所以低到只有6%，是被中國員工拉低的。［5］但就勤勞辛苦現象本身的角度看，中國企業員工工作時間長，不少員工加班加點看，敬業度忠誠度應該不低。但機關事業單位，即便是國務院的部委，在敬業方面就存在需要改進的地方了。李克強總理親自發話要求國務院和各部委提高辦事效率，與快節奏的社會運轉相符。李總理“嚴斥一些部委和地方文件運轉流程繁冗、拖沓”。［6］所以，中央、省區市一再就工作作風工作效率問題發起“運動”，比如“作風效能建設”、“群眾路線教育實踐”等，“創先爭優”則是年年做的，十八大以來開展反腐敗斗爭，最近又開展“三嚴三實”專題教育活動，要解決不作為、懶政怠政等問題，說明有些人不夠敬業，更有些人在“敗業”，敗壞黨和國家的事業，拖社會進步的后腿。我本人能做到不論有沒有“運動”，組織和領導有沒有專門發話，都自勵要有比一般人高的敬業度，不懈怠，不圖輕松，把工作當成樂趣、事業、社會責任和義務來專注和投入，充分實現自己對組織和社會的價值，達到了自動自發，不靠金錢刺激和領導監督等來工作的較高境界。

3.守好角色與位置

我明確自己是一名中國圖書館員，但又不僅僅是一名普通圖書館員，而是具有著共產黨員身份的圖書館員，我有較強的黨員、黨性、“先鋒隊”意識，有意不讓人覺得黨員也跟一般館員差不多。用老話說，我是生在新社會，長在紅旗下的人。我一直接受的是正面教育、正能量，有過知識青年、學習毛澤東思想、艱苦大山林場里當工人的激情燃燒的歲月，有過五年地方黨委、十年我校黨政機關干部“早上眼睜，干到熄燈”，不拘七小時工作制按部就班正點作息的工作經歷。我有20多年黨齡，有長期黨內組織生活如批評與自我批評、黨員奉獻日等的鍛煉。我很重視政治學習和時事政策學習，緊跟形勢，保持先進性。在對校黨委宣傳部的黨員學習網站資料的學習中，在校黨委宣傳部的黨員學習網站上的學習中，所獲學分為全校之最，達4600多學分，高出別人很多。我在意自己作為服務者的身份，力求讀者滿意。讀者們看我整天不停的勞碌忙累于直接間接的為他們服務，勤工助學的學生看我跟他們一起勞動，對我很敬重，在校園網BBS上發言贊揚。我是男館員，比女館員有一定優勢，我注意為她們解決一些實際問題。

4.發揚個性

不同性格的員工在工作敬業度上會有顯著的差異。“做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事”。［7］可以說，除了外在的不斷影響，做老實人、老實工作，就我的個人性格或者說個性也是比較容易做到的。我性格內向，為人實在厚道，誠信友善。我工作時不閑談聊天干私事，覺得那是“偷懶”，心里過意不去。做事圖求不留缺憾。對同事一視同仁，合作互助，積極主動地為讀者和同事做事、解決他們遇到的問題。我自幼喜愛讀書，在文革的多年里，有人稱我為“書呆子”。77年高考時，曾報考圖書館專業，上了北大分數線，但因為家庭成份高差點被不予錄取，最后是進了地方高?！捌T”的歷史專業。與圖書文獻資料打交道的圖書館工作，都比較適合于我的愛靜、愛動腦筋、喜歡文字工作和與書打交道，圖書館工作符合我愛書的情懷和偏好，樂于這種工作，有耐得住寂寞、忍得住孤獨的意志品質，埋頭苦干、看書學習，敬業自是水到渠成。

5.崗位因素

我這幾年的崗位是“綜合管理崗”，為“特設”崗，人事關系上“掛靠”圖書館辦公室。設這樣的崗位，可能在全國乃至世界圖書館界是獨有的。圖書館建筑、建構較復雜，有供電、給排水、消防、電梯、監控、空調等系統，設備和家具很多，維修維護它們，需要很多各式各樣的大小物品。高校圖書館多有新館老館，新館有個完善的過程，舊館老化，問題也不少，有很多跨部門或者是現有部門人員不便處理的雜活，不能全依賴學校后勤等部門解決，所以圖書館需要設崗配備人員來處理，處理不了，他再跟學校后勤、基建、建筑安裝單位和其他社會單位聯系解決。高校圖書館內不可能配齊所有的人員比如水電工等人員，限于資金不足和現有人員需要保留工作，又不能一下子把事務都包出去，實行社會化物業化市場化。高校圖書館員普遍女多男少，好些事情不適合由女館員來做。寒暑假結束開館，或者要開展某個工作，需要有人先來做一些準備，所謂“兵馬未動糧草先行”。館每天情況如何？需要一個“管家”、“管閑事的人”予以關注，所以我館設了我這個崗位。在“綜合管理”工作中，我能踐行這句話：“你想到的，我們將為你做好；你未想到的，我們將為你做到”，［8］這就要比別人多花時間和精力。

6.年齡因素

我今年58歲多了。由于我比大多數同事年齡、工齡都高，是“老同志”，所以看問題就高些、要求自己就嚴些，對工作和組織的敬業度表現優異，所謂“年高德昭”，是比較自然，合乎年齡特征和敬業度表現規律的。國人的一個長處是以長輩為尊，尊重年長者。所以對我在工作中、行為舉止中異于常人的特點，比如上班時間做事不停歇、下班時間過了還繼續工作，周六不休息，周日才不工作，業余、雙休日、節日、寒暑假也常來館做事，不易產生反感，至少不會公開的做負面評價。同時我叮囑自己要活到老學到老做到老，不擺老資格，始終踏實工作。國人思想意識里多少有些不患寡而患不均的舊傳統觀念，高校圖書館人收入待遇不比其他單位，成為影響圖書館人敬業度的難治“硬傷”，但我年紀大些，“傳統”些，物質方面的圖求也就少些，樸素節儉些，別人有了私人轎車，我連摩托車、電動車也沒有過，但不攀比，始終騎自行車上下班和外出辦事，而沒有“寒酸”、卑微感。

結束語

人類社會生存發展靠工作、勞動來支撐。馬克思曾說：“任何一個民族，如果停止勞動，不要說一年，就是幾個星期也要滅亡。”工作、勞動的重要性決定了敬業的必然性和重要性?！皩嵏膳d邦，空談誤國”。凡是人們敬業度高的國家和地區，發展就快。日本、韓國、美國等，是這方面的典型。在國際競爭越來越激烈的環境下，在我國全面建設小康社會的艱巨任務面前，非常需要敬業。圖書館是社會文化教育機構，大學圖書館是大學的心臟，圖書館可說是社會的一方“凈土”，圖書館人應該帶頭敬業。敬業可以分高度、一般、較低三個等次?？陀^地說，日本人、大和民族高度敬業，為了工作可以不顧健康乃至犧牲生命，這是日本能夠很快成為現代化發達國家的重要原因。美國強大，但美國人惜命，軍人本應不怕死，但美國西點軍校的“團隊核心精神”不是犧牲，而是“敬業”［11］。可以說日本人的強勢、日本軍隊在戰爭中的兇猛最突出。

我國至今還是不發達國家，且面臨日、美等國際敵對勢力的嚴峻挑戰，我們應該破除中庸之道的傳統觀念和怕苦怕累的惰性，克服怕做會被“槍打”的“出頭鳥”的畏縮，丟掉“對得起拿的工資就行了”的心理，在敬業問題上選取“高度”，擯棄“一般”，加快我國現代化建設，增強我國應對挑戰的力量。

8年多的圖書館生涯，我很充實很欣慰，是一段很有意義的人生經歷。我能有高敬業度，對組織發展和社會進步有所奉獻。圖書館界有著眾多很敬業很有成就的人，比起他們，我差得遠。中山大學圖書館一個老館員退休以后還回來義務工作了十幾年。［10］其他行業更有許許多多的高度敬業者，比如近來媒體談到的中紀委案件審理室調研處處長高玉潔“是一個工作‘狂人’，經常連續數月工作到凌晨兩三點”［12］。

還有近兩年我將退休，在這段時間里，我會繼續敬業，和同事們一道奉獻我館我校，為實現中國夢，為我國社會進步而努力。

［1］圖書館直屬黨支部.“圖書館唐永康同志創先爭優事跡材料”［EB/ OL］.［2011.3.10］.http://lib.guet.edu.cn/？p=2420.

［2］［4］［5］洪華，全球雇員敬業度調查：中國職員的敬業精神最有待提升［J］.江蘇教育研究，2013年33期.

［3］王晶.“感性”的忠誠 ［EB/OL］.［2013.4.27］.http://news.hexun.com/ 2013-04-27/153610052.html？frommarket=sh-icity.

［6］中國青年網.“落實總理要求，國辦發文要求發文時間不能超7天［EB/OL］［2015.4.29］.http://news.youth.cn/sz/201504/t20150429_6605542. htm.［7］宣傳部.學校正式啟動“三嚴三實”專題教育，周懷營書記主講首場專題 ［EB/OL］.［2015.5.24］.http://www.guet.edu.cn/ExtGuetWeb/News/Details？newID=101012.

［8］劉建國，史娟..高校圖書館物業社會化管理的實踐----以湖北大學新圖書館為例［J］大學圖書館學報2007年第4期.

［10］程煥文，周旭毓.圖書館精神----體系結構與基本內容［J］.《圖書館》，2005年第2期.

［11］謝文輝.敬業美國西點軍校的團隊核心精神［M］.北京：2004：封面.

［12］參考消息網.臺媒：“美女處長”改變中紀委剛硬形象［EB/OL］.［2015.5.4］.http://news.stnn.cc/china/2015/0504/204127.shtml.

唐永康，漢族，1957年生，大學本科學歷，桂林電子科技大學圖書館辦公室，館員，研究方向：高等教育管理、圖書館管理，發表論文10余篇。