后勤企業的物質文化建設

文/張湘蓉

后勤企業的物質文化建設

文/張湘蓉

高校后勤工作為學校提供堅強有力的后勤保障，在高校后勤的變革期間，既要跟社會化接軌，又要做好服務育人的保障工作，面臨著很多問題和挑戰，高校后勤的企業文化建設就顯得頗為重要。由于高校的特殊性，在高校后勤企業文化中的物質文化建設沒有太多的例子可以復制，只有在摸索中前進。

三服務和三育人

在高等學校的各項工作中，后勤工作絕對不是一項能引起領導高度重視的工作，卻是高校工作中不可或缺的一項重要內容，起著基礎性的保障作用。古人云，“軍隊打仗，兵馬未動，糧草先行，” 很形象地描述了后勤的作用和地位，它不能直接為學校的學科建設和教書育人沖鋒陷陣，但后勤工作的服務質量的優劣卻會間接影響學校目標和任務完成的速度，進而影響到學校的振興升位。 作為一名后勤人，深深體會到做好后勤工作對于促進學校發展的重大使命感和責任感。高校后勤要始終堅持“三服務、三育人”的高校后勤宗旨，做到“為學校發展服務，為教學科研服務，為師生員工服務”，明確一切工作都是圍繞著樹立管理育人、服務育人以及環境育人的要求，

記得在《我所看到的牛津》的作者史蒂文·李考克教授就曾經很有感觸的提到:“對大學生真正有價值的東西是他周圍的生活與環境。”而校園中健康向上的物質文化就能讓學生們在這種氛圍中漸漸地受到感染和熏陶，這種文化的侵蝕更加自然和深刻。既然高校后勤要改革要轉換思想，要向企業化轉變，這樣一來高校后勤的企業文化建設就顯得格外重要。這種特殊的企業文化與其他單純的企業文化還有所不同，其不僅帶著學校的書香，還要帶著企業一樣對經濟效益的追求從而減輕學校的負擔。高校后勤的企業文化正是要把這兩種目標合理和諧完美的融合在一起。

大學物質文化是指由大學教育教學物質條件構成、能被人們感覺到的客觀存在的實體或物質形態的文化，一方面它是學校內看得見、摸得著的物質化的文化形態, 是學校文化存在和發展的物質基礎；同時它又是其“內核”的載體，體現著一定的價值目標, 審美意向等。其存在形式為校園環境、人文景觀、學科專業、師資隊伍、教學設施和手段等有形事物。有特色的大學物質文化，會使每一個生活在大學校園里的學生根據自己的生活經驗、文化背景和心理趨向，感知、思考和把握大學物質形態中所蘊含的各種文化信息, 從中領會特定文化的空間設計, 潛移默化地影響他的態度、情感和價值觀，從而影響著學生的思想觀念，陶冶學生的情操，促進良好行為習慣的養成，進而把學校的文化和歷史得以傳承。

文化須扎根土壤中

高校后勤企業文化的建設應從物質、行為、制度和精神4個方面的文化來進行，并且，高校后勤的企業文化必須扎根于整個校園文化土壤中，融入到學校文化的血液里。其中物質文化也是所說的物質層，是企業的表層文化，相對其他文化層面，更容易接觸到、感受到，是高校后勤企業文化核心價值觀一種外在的體現，也是形成高校后勤其他文化的一個先決條件，它包括與后勤或后勤工作相關的校園環境、綠化、標識標牌、員工的著裝、后勤員工們的整個精神面貌等等方面。

建設特色鮮明的后勤物質文化，需要注意以下幾點：首先是樹立與校園文化相貫通的物質化的后勤文化，本來后勤文化就是校園文化的一個組成部分，后勤的物質文化自然就是校園物質文化在后勤方面的展現，它一定是學校校園文化的一個有機組成部分；第二，要構建服務特色鮮明的后勤企業形象，必須把做好服務和保障作為最重要的任務來抓，后勤的物質文化要以優質服務、方便師生、服務學校來建設；第三，高校后勤是服務于師生的服務實體，它不同于社會企業的特點就是他的公益性和教育屬性，彰顯其教育屬性就是把服務育人、管理育人和環境育人以物質化的形態表現出來，使后勤物質文化建設服務于學校的教書育人事業。

高校后勤企業物質文化建設包括后勤自身物質文化建設和學校與后勤相關的文化建設兩個方面。其自身建設可從以下幾個方面開展：

后勤形象建設，如可以利用高校里眾師生們的專長面向全校師生員工公開征集后勤的LOGO設計方案，從中比選出優秀作品并可采納為本校的后勤標識，讓高校后勤的標識從校園中來，即起到了宣傳的作用又很好的跟校園結合在了一起。選定學校后勤的LOGO后又可設計出相應的標識、標牌，讓后勤各單位工作性質需求標示在相應位置。根據各部門工作種類的不同進行員工服裝的統一，服裝要求大方得體、便于工作，統一標記帶有本校后勤的LOGO標志。讓大家認識后勤人，樹立后勤統一的整體形象，與此同時也起到了互相監督的作用，讓大家在工作中時刻不忘自己肩負“服務育人”的重要作用。

后勤員工之家建設，由于后勤員工文化結構的特殊性，根據校園內各后勤部門的布局情況，設立多個相應的高校后勤職工之家，以供職工們有休息、交流、學習的地方，讓后勤職工感受到人文的關懷和在高校后勤這個大集體中的歸屬感。通過職工之家對各部門員工進行定期的崗位培訓，工作經驗交流，提升員工素質，提高服務質量與工作效率。

后勤宣傳平臺建設，在21世紀的今天網絡公關也是不可或缺的，建設出功能完善的網站及網上信息交換平臺，同時也要用好傳統的報紙、宣傳欄和簡報等工具，服務全校師生的同時也宣傳了高校的后勤文化。

抓好員工培訓，每一個員工的素質都直接影響后勤的服務質量，面對員工素質不高這樣一個高校后勤普遍存在的問題，只有靠后勤自身培養和教育來逐步提高，為此要定期舉辦業務培訓、文化培訓、技能培訓，同時定期為后勤員工舉辦技術比拼及演講等積極向上的文娛活動，在活動中向優秀的員工學習，樹立起標兵、榜樣，并由此進行一系列的宣傳。帶動員工學習的積極性，提高自身工作的質量以及規范性，通過學習，讓后勤員工們體會到學校的氛圍，在校園中工作，同時也在校園中影響著學生們。

重視校園環境建設

與后勤服務相關的校園環境也是后勤物質文化的一個重要組成部分，它包括由后勤員工維護的校園綠化、校園整潔、教學樓和實驗室的設施完好和整潔、學生公寓、學生食堂、校園商業等學校設施的環境等。

以學生公寓的物質文化建設為例，它包括寢室的設施、室內陳設、寢室內個人用品等宿舍內環境，也包括學生公寓園區的環境衛生、文化景觀、綠化、美化等物質手段所造成的具有濃郁的文化氣息的生活場景等；另一方面，可以采取增設學生公寓文化活動室、讀書角、勤工助學崗位等方式和手段，為開展高校學生公寓文化活動提供和創造必要的場地和條件；再有就是在公寓園區環境打造方面，建設與學校歷史和文化相關的人文景觀，規劃一些簡易的健身設施，布設一些學校的宣傳欄，可以使學校的精神、校風、學風等校園文化在宿舍園區得以延伸和發揚，使學生在休息之余能夠緬懷先輩、追溯歷史、暢想未來，樹立發奮學習、報效祖國的志向。

高校后勤的物質文化建設是學校后勤文化建設中的重要一環，對于提高學校后勤保障能力，踐行“三服務、三育人”高校后勤工作宗旨，樹立后勤服務良好形象，激發員工服務積極性、促進后勤服務實體標準化、規范化和企業化發展具有重要的作用。學生每天都生活在校園環境中，后勤物質文化以其他教學形式難以替代的、潛移默化的獨特教育方式陶冶著學生們，傳播滲透知識，同化人格內涵，提升文化品位。大學校園環境在學生成長中發揮著巨大的潛在教育功能，對學生整體素質的提高具有特殊的地位和作用。（本研究得到西南交通大學文化建設研究基金資助）

（作者單位：西南交通大學后勤保障處）