你的應變力夠嗎

在《商業評論》2014年9月號的《領導人要“善變”》一文中，我們談到機敏應變是領導力的重要要素之一。機敏應變的領導力，是指領導者適應變化中的環境，敏捷地抓住新環境下的機遇，持續創新，整合資源，推動變革的實現。這里面包含了三層意思：一是領導者需要有適應變化的思維和能力；二是在動態環境中持續創新；三是依靠自己的影響力整合各方資源，推動變革。

作為該文的下篇，我們來談談機敏應變領導力包含了哪些行為特點，以及應該如何提升這種能力。

機敏應變的行為特點

機敏應變是一種由外及里的領導力，體現了領導者對于外界變化的敏捷的反應能力。領導者需要能夠適應不明朗的、動態而又復雜的環境。由于追隨者總是期待領導者能夠給出比較明確的期望和方向，而領導者正是將模糊環境清晰化，并將較為清晰的信息傳達下去的“過濾器”，因此，領導者自身需要能夠以開放的思維看待動態的環境，不斷否定過往的經驗、方法，學習新的知識和技能，從而以前瞻性的敏銳眼光引領和激勵團隊創新，并推動變革的實現。機敏應變所包含的領導力素質有：

對不確定性的容忍度（Ambiguity Tolerance）：能夠容忍模糊、復雜、不明朗、易變、難預測的工作環境，把控自己的情緒不受影響。

適應性和靈活性（Adaptive and Flexible）：開放思維，迅速調整，以適應變化或者新環境，接受不同的觀點。

持續學習（Continuous Learning）：對新鮮事物保持好奇，在變化中迅速更新知識和技能。

創新（Innovation）：能提出創造性的新點子，或者對現有問題有新的解決方案，能夠引導他人集思廣益，并將新想法付諸實施。

變革管理（Managing Change）：有效應對變革，了解變革對業務和人們的影響，主動參與或者啟動行動。

提升機敏應變能力

盡管關于領導力是先天的還是后天培養出來的存在各種爭議，變革管理大師約翰·科特一直深信：創新型領導者不是天生的，而是培養出來的。

在我們近年開展的領導力測評中，往往從一個人的經歷可以看出其適應變化的能力。例如，在過往的生活和職業經歷中，如果一個人在不同的城市生活或者工作過，在不同行業、企業和專業部門工作過，經歷過不同的文化，交往過不同類型的人，成功過也失敗過，通常可以發現這個人對于變化的適應性較強。而如果一個人長期只在類似的環境下工作，工作內容類似，周圍人的想法也類似，則久而久之，這個人的思維方式乃至價值觀都會形成某種定式，因而較難適應環境的變化。

從這里我們也可以看到，一方面，機敏應變的能力受后天人生經歷的影響較大；另一方面，在提升自己機敏應變能力的時候，需要注重多樣性的歷練。

自我反思 在今天高速變化的環境下，具有敏捷矯健的思維方式及實踐能力是領導者必須擁有的特質。而對于組織而言，沒有領導力就沒有變革，沒有創新。反思以下問題，看看自己在開放式心態、引領創新、推動變革方面做了什么，做得怎么樣，有什么可以提高的。

1.你通常喜歡既定的工作計劃，還是喜歡不確定性帶來的驚喜？

2.最近由于工作上的變化，比如上級改變要求、調整工作計劃、合作的同事有變化等，你是否有壞情緒，感覺有壓力，甚至發脾氣？

3.你目前的工作方式與兩年前相比，有多大變化？

4.最近一年來，你所處的行業、市場環境、技術領域等，最大的變化分別是什么？

5.最近一年來，公司內部最大的變化是什么？

6.你對于最近出現的新事物有何看法，比如打車軟件、互聯網金融、大數據、微信等？

7.你的主要競爭對手提供的產品、服務，跟兩年前相比有多大變化？

8.創新對你意味著什么？

9.你習慣于左腦思維（注重邏輯性，腳踏實地，關注細節，現實）還是右腦思維（關注情感體驗，愛幻想，宏圖觀念，基于信念，冒險）？如何開發你的另一半大腦？

10.冒險對你意味著什么？

11.你過往的經歷中有哪些變化，比如在多少個不同城市工作、生活過，不同語言文化環境，不同專業領域，不同工作重點，不同的朋友圈？對于這些變化，你的感受是什么樣的，容易適應嗎？

12.最近看了什么新書？

13.最近兩年你新學了什么知識，掌握了什么新技能？

14.舉個最近的例子，說說你是怎么鼓勵團隊創新的。你在其中扮演的是什么角色？如果沒有你，會有什么不同？

15.舉例說說在變革遇到阻力時，你是如何應對的？

16.你有很多一閃而過的思想火花，你是如何抓住這些火花，并將其中一些付諸實施的？

行動中學習 人生歷練是提升機敏應變能力的主要方式。以下行動方案有助于提升一個人的機敏應變能力：

1.機敏應變指的是對于環境變化的快速適應能力，因此首要的行動是積極主動地提高對環境變化的敏感性：及時掌握變化的信息，包括政策環境的變化、技術的變化、客戶需求的變化、競爭態勢的變化、組織內部的變化、追隨者的變化等。

2.嘗試尋找交集。當看到某個新事物或新變化的時候，聯想這個變化與你的工作有什么交集。例如，當移動大潮來臨，想想：移動互聯會對我的工作帶來什么影響？我是否可以用移動互聯的方式來工作？是否會產生新的競爭對手？我該如何應對？

3.保持開放心態，不要輕易說不。避免依賴于自己過去的經驗而過快拒絕新想法，這些經驗往往已經過時。

4.常常和年輕人在一起，了解新潮流，掌握新事物，避免被潮流拋棄。

5.要保持對于環境的敏銳性，需要不斷尋求反饋，也就是了解周圍的人和環境對于你的行動的反饋，并根據反饋調整自己的行動方案。面對反饋意見，不要以自衛的心態為自己的過去行為找理由，而是要考慮未來需不需要調整，如何調整。

6.突破舒適區。避免讓自己局限于安逸、習慣的環境，嘗試挑戰自己舒適區的邊界。

7.如果覺得自己什么都懂了，什么都會了，你就難以再有所提升。要尋找自己不知道的、不懂的新領域。

8.嘗試創新習慣。對于同樣的事情，每次都考慮是否能以不一樣的方式來完成。例如，3M公司對項目經理提出的要求是，每個項目的實施方式要和以前的方式有15%的不同。

9.間或的長途旅行是開拓新視野的好方式。達爾文認為，到遙遠國度旅行對他是最有益的學習方式。

10.鼓勵瘋狂的想法。有些想法或許在今天看來非常奇怪，甚至瘋狂，但不要急著否定，要以開放、包容的心態去接受。

11.領導或者參與新公司的建立、新業務的推廣，或者新產品的開發。

12.領導或者參與市場調研，分析業務環境的變化、客戶需求的變化，形成系統的報告。

13.領導一些推動改革的任務小組，調研現有體系不合理的地方，引導討論提升方案，并協調各方資源推動改革。

14.利用危機管理的機會快速推動變革，協調多方資源以新的方式解決問題。

15.嘗試在變革過程中管理員工的情感變化：在初期以真實、切身的實例展示變革的緊迫性；在變革過程中切身體會員工的情感變化，化解員工的擔憂；著力宣傳變革初期的成果及其對員工的利益；堅持不懈地推動變革在更廣范圍內鋪開；通過管理體系固化所鼓勵的新行為。

16.學習自我情感管理，應對變革阻力。在變革中必然面對一部分人的阻力，有時候這些人甚至是大多數。而且，創新、變革都帶有風險，未必有正確的答案，也未必都能成功。因此，需要具有堅定的信念，不懼風險和失敗，在挫折面前保持鎮定。

17.在引領他人參與變革的時候，從支持者著力，特別是要找到第一個堅定的追隨者并形成穩定的聯盟，繼而發展第二、第三個追隨者，逐漸形成變革團體，吸引更多人加入。

18.尋求他人的支持，在困難的時候互相鼓勵，分擔壓力；在取得成就的時候共同慶祝，分享喜悅，激勵斗志。

借助培訓和閱讀 業內有不少專注于變革管理的課程，依托各自的變革管理模型展開；有許多以沙盤推演、模擬案例的方式來展示領導變革所需的技能和步驟。這些課程和工具通常包含了以下內容：闡述目前動態的商業環境，理解變革的必要性和必然性，引領變革的步驟，創造變革的緊迫性以做好變革的準備，明確變革的愿景和方向，分析變革的各相關利益方，溝通變革給實際業務和人員帶來的利益，管理人員的情感變化，激勵參與變革，規劃下一步方案以固化變革成果，等等。

廣泛閱讀也能讓你時刻掌握最新的變革管理理念、工具和方法，提升自己的應變能力。建議閱讀書目包括：約翰·科特的《領導變革》《變革之心》和《冰山在融化》；杰克·韋爾奇的《贏》；雷富禮和拉姆·查蘭的《游戲顛覆者》；邁克爾·埃薩尼的Steve Jobs： Ten Lessons in Leadership；約翰·阿代爾的《創新型領導藝術》；邁克爾·隆巴多和羅伯特·艾興格的FYI： For Your Improvement；比爾·喬伊納和斯蒂芬·約瑟夫斯的Leadership Agility；斯威舍、哈倫貝克等人的FYI for Learning Agility；簡·史蒂文森和比拉爾·卡法拉尼的《大創新》；維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼思·庫克耶的《大數據時代》。