“不止出售產(chǎn)品，更提供專業(yè)解決方案。”

文 / 本刊記者 汪玚

“不止出售產(chǎn)品，更提供專業(yè)解決方案。”

文 / 本刊記者 汪玚

“在黑暗中，我們?yōu)槟某鲂型局斜ｑ{護(hù)航、指引方向。因?yàn)槲覀兪侨盗蟹垂饽げ牧蠈I(yè)制造商，也是專業(yè)的道路交通安全標(biāo)志解決方案和專業(yè)的車輛安全標(biāo)志解決方案提供商。”

J：《交通建設(shè)與管理》 E：恩希愛

反光膜從上世紀(jì)40年代誕生，至今已經(jīng)有70多年之久。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上來看，反光膜經(jīng)歷了從玻璃微珠埋入型（工程級(jí)），玻璃微珠膠囊型（高強(qiáng)級(jí)），微棱鏡型（超強(qiáng)級(jí)、水晶級(jí)）三個(gè)階段的發(fā)展歷程。

據(jù)悉，作為全球參與了反光膜從無到有、從透鏡埋入型到到微棱鏡型全程研發(fā)、改良的兩家公司之一，恩希愛（杭州）化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恩希愛”）始終把產(chǎn)品的質(zhì)量作為生命線，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶所需設(shè)計(jì)生產(chǎn)全系列7類道路用反光膜和全系列的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌用反光膜。

J：相較市場(chǎng)上的同類競(jìng)品，恩希愛的產(chǎn)品有哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力來一較高下？

E：恩希愛公司是全球參與了反光膜從無到有、從透鏡埋入型到到微棱鏡型全程研發(fā)、改良的兩家公司之一。同時(shí)，公司依據(jù)GB/T 18833-2012(道路交通反光膜)與GA 36-2014（機(jī)動(dòng)車號(hào)牌用反光膜）等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)全系列7類道路用反光膜和全系列的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌用反光膜。并且可以根據(jù)客戶所需，設(shè)計(jì)滿足客戶所需的產(chǎn)品。

恩希愛始終把產(chǎn)品的質(zhì)量作為生命線，而反光膜品質(zhì)的重要衡量因素是耐候性（即使用年限）。隨著行業(yè)的發(fā)展，不得不承認(rèn)，許多同類產(chǎn)品在初始亮度大幅提升，但是其使用年限完全達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

耐候性不良

現(xiàn)場(chǎng)TS

J：恩希愛如何滿足中國(guó)各個(gè)地區(qū)不同環(huán)境、不同氣候的具體需求？這些需求是通過怎樣的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的？

E：在1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，恩希愛反光膜已在全球銷售40年之久，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷莫斯科、冰島等極寒地區(qū)，也銷往南非、巴西等高熱高濕地區(qū)，所以就性能上來說，完全適應(yīng)中國(guó)廣袤的市場(chǎng)，經(jīng)過20多年的中國(guó)市場(chǎng)開拓，市場(chǎng)占有率和客戶滿意度證明了這一點(diǎn)。

另一方面，恩希愛始終保持售前、售中、售后跟蹤式的產(chǎn)品技術(shù)支持，對(duì)客戶提出的需求，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)給出一系列可行的解決方案。

J：相較市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品，有用戶表示恩希愛并不特別具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，如何看待這一問題？在產(chǎn)品性價(jià)比上有何體現(xiàn)？

E：對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格，綜合各方面因素，恩希愛產(chǎn)品的性價(jià)比是最高的。第一，恩希愛產(chǎn)品在反光亮度（平均實(shí)測(cè)值高于國(guó)標(biāo)30%）、色相、操作性等外在特性有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。第二、恩希愛產(chǎn)品的實(shí)售價(jià)格適中。第三、恩希愛產(chǎn)品在使用年限有其他低價(jià)產(chǎn)品無可比擬的優(yōu)勢(shì)。在反光膜領(lǐng)域，簡(jiǎn)單的“性價(jià)比=價(jià)格/數(shù)量”并不合適。

J：在產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)方面，具備怎樣的特性，可使得用戶享受更加放心、持久的體驗(yàn)？

E：反光膜在使用過程中，最關(guān)鍵的是保存和加工。為此，我公司先后集結(jié)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，編寫了《反光膜使用手冊(cè)》，分別發(fā)放到每一個(gè)客戶手中。另外，我們會(huì)不定期的邀請(qǐng)客戶參加我公司組織的產(chǎn)品使用宣講，已發(fā)揮產(chǎn)品的最佳使用特性。再者，我們有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以給客戶提供電話、現(xiàn)場(chǎng)的反光膜使用技術(shù)指導(dǎo)。

J：人們對(duì)于環(huán)保方面的訴求不斷提升，恩希愛的產(chǎn)品在節(jié)能、環(huán)保方面采用了哪些先進(jìn)技術(shù)？

E：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境的污染不期而至。但是恩希愛作為化工企業(yè)，早在2000年時(shí)就已自我做起，拆毀了廢料焚燒塔，也先后獲得了開發(fā)區(qū)節(jié)能環(huán)保企業(yè)的榮譽(yù)稱號(hào)。比如對(duì)于生產(chǎn)線的管理，恩希愛在1994年建廠初期，就配備了，抽風(fēng)清潔裝置、廢棄吸收回收裝置等。即保障了員工的健康，也減少了廢棄排放。又比如實(shí)驗(yàn)室管理，對(duì)于試驗(yàn)試劑嚴(yán)格分等級(jí)、分區(qū)域放置，廢液等嚴(yán)格回收。可以說，恩希愛在中國(guó)執(zhí)行者國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的高環(huán)保、低耗能的生產(chǎn)模式。也相信，在政府職能部門，已經(jīng)各企業(yè)的共同努力下，會(huì)還祖國(guó)大地一片藍(lán)天，不在生活在穹頂之下。

J：如果用一句話給行業(yè)外的普通用戶介紹恩希愛，該如何準(zhǔn)確表述？

E：在黑暗中，我們?yōu)槟某鲂型局斜ｑ{護(hù)航、指引方向。因?yàn)槲覀兪侨盗蟹垂饽げ牧蠈I(yè)制造商，也是專業(yè)的道路交通安全標(biāo)志解決方案和專業(yè)的車輛安全標(biāo)志解決方案提供商。