高校教學督導工作信息化管理的實踐與探索

羅濤濤

信息管理是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。

W學校自建校以來就非常重視教學督導工作，成立獨立的教育教學督導室，開展教學質量監控。教學過程就是一個信息傳輸的過程。該校教學督導工作始終以教學為中心，通過對各類教學信息的收集、處理和反饋，形成了具有自身特色的信息化管理程序。

一、全方位的信息收集

1.深入課堂聽課，獲取第一手教學信息。督導員的首要任務就是到課堂聽課。每學期根據聽課分工及聽課重點，從教師的課堂教學態度、教學準備情況、教學過程中學生的反映詳細記錄課堂教學情況。2013年度W學校督導員聽課共886節，2014年達1043節。聽課對象涉及全校所有教學單位，基本涵蓋了了全部理論課的專兼職教師以及部分實驗課的教師，對學校教師的整體教學情況有了詳細的了解。

2.參與各類教學檢查，收集教學運行的信息。教育教學督導室配合教務處開展各項教學檢查，如學期初教學準備工作的檢查，學期中各教學環節運行的檢查，學期末各項教學常規工作及試卷檢查等，掌握各項教學任務的執行情況，有效地評估教學質量。

3.開展專項教學調研，獲取針對性的信息。對發現的教學效果好或較差老師的課堂，或針對某個院系、某門課程的教學情況，采取問卷調查、訪談等方式進行調研。如針對《大學生心理健康教育》課程開展問卷調查和聽課，針對節假日前后學生到課情況進行查課，對個別教學單位課堂到課情況進行調查等。

另外，通過參與教學單位教研室活動、各類教師講課競賽活動等形式，獲取其他方面的教學信息。

二、數字化的信息處理

信息采集完畢后，便需要進行分析處理了。督導員主要由退休的老教授組成，在計算機的操作方面熟練程度不一。學校配備有專門的辦公室人員，主要針對督導員的日常聽課、參加其他教學活動獲取的信息進行整理。由于督導工作的數據量不是很大，使用EXCEL軟件即可完成數據的統計、分析等處理。數據錄入后，便可生成所需的各種數據表、直觀形象的圖表等。

三、多形式的信息反饋

1.通過“課堂教學評價表”反饋課堂教學信息。W學校設有理論和實驗課兩類課堂教學評價表，涉及教學態度、教學內容、教學方法、教學能力、教學效果等評價內容。督導員聽課后需完成評價工作，給出評分和等級，提出教學的優缺點和改進意見，由辦公室信息員通過錄入計算機，每兩周以電子郵件形式反饋給各教學單位和管理部門相相關負責人。如2013、2014年度分別反饋了886份、1043份課堂教學評價表，為教學管理人員和任課教師了解教學優缺點、課堂教學情況提供了豐富的數據。

2.以“雙周工作報告”形式反饋督導工作。每兩周將督導聽課及工作情況向分管校領導進行匯報。近兩年共提交36份雙周工作報告，有效地督促了教學管理部門及院系及時處理和改進教學問題和管理方式。

3.編印“教育教學督導簡報”反饋各類教學信息。為了綜合反饋督導員課堂聽課評教、教學檢查結果、師生教與學的心得、、教學單位督導工作情況等，近兩年共編印了8期簡報，印發教學單位和相關職能部門。同時，將電子版文稿掛載在學校督導室網站上，供師生瀏覽和學習。

4.建設教育教學督導網站發布教學信息。將日常工作動態在督導網站上進行公開，適時發布課堂教學檢查及其他專項教學檢查結果，實現了督導工作公開和資源共享。同時，對課堂教學中發現的典型事例向學校校園網進行推薦報道。

5.撰寫專項調研報告反饋突出的教學問題。對教學中發現的問題，采取聽課、開展問卷調查、訪談等形式進行專項調研，對收集的數據和信息進行統計分析整理，形成各類專題調研報告，如“關于《大學生心理健康教育》課堂教學情況報告”、“××選修課課堂教學情況調查統計分析報告”、“××系《高等數學》課程教學改革的建議”等，為有針對性地解決各類教學的問題，提出了有價值的意見與建議。

6.開展面對面地信息交流和反饋。在聽課過程中，督導員對發現的問題，通過個別約談或集體座談等形式及時向教師或院系負責人或相應地教學管理部門地進行反饋。

四、在信息化管理方面的進一步探索

W學校在督導工作信息化管理方面還存在一些不足，如課堂教學評價表先是督導員填寫紙質后，由工作人員錄入形成電子文檔再反饋，在時間上有一定的滯后。若能將此納入到既有的教學管理系統中，構建教育教學督導管理子系統，從督導信息的收集、處理、反饋等方面設置功能模塊，督導員直接在網絡上填寫課堂教學評價，各教學單位和管理部門及教師每人根據分配的登陸賬號和密碼自行查看，既能節省時間，又便于及時查閱，真正實現信息化管理。

在構建教師教學數據庫方面也值得進一步探索。若以教師為單位，將督導員對每一位教師的聽課評價情況及其他教學活動的表現，及時錄入保存在數據庫中，既為進一步完善教學質量監控提供科學的數據基礎，也可為教學質量評價提供依據。督導工作信息化平臺的建設將進一步提升科學化、信息化的管理水平。

[1]張志新.信息論視角下成人教育管理創新[J].職教通訊，2011(1).

[2]萬思志.高等學校教學督導制研究綜述[J].黑龍江高教研究，2011：51-53.