你會“開放式創新”嗎？

許稍稍

強大的微軟帝國，想不到曾敗給過一個初出茅廬的新創企業。

1997年，微軟在網絡上推出了Encarta，一部內容包羅萬象的百科全書。這個擁有幾萬個詞條，加幾千個外部鏈接，而且每月更新內容的Encarta，來勢兇猛地占據了線上百科全書領域的制高點。

但是4年后，原本勝算在握的Encarta，卻遭遇了一個其貌不揚的對手的狙擊。到2009年，微軟終于敵不過這個新創企業——Wikipedia的強大攻勢，被迫退出了線上百科全書市場。

原因何在呢？其實大企業也有致命軟肋。

2001年創立的Wikipedia，恰好因為不具備微軟的內容資源，于是采取了開放式創新的商業模式：開放產品的開發、制作和更新過程，讓用戶參與線上百科全書的制作，借外部參與者之力，緩解人力、財力匱乏的窘迫。結果，眾人拾柴火焰高，不出幾年，無論在內容的更新還是涉足的廣泛度上，微軟的Encarta都已無法與Wikipedia匹敵。

通常，商家努力為用戶服務，而且為了更好地服務而與用戶深入溝通。在這個案例中，用戶全程參與了產品與服務的設計和制作過程，商家與用戶的關系，突破了傳統模式。“開放式創新”，就是將從企業內部對外封閉的產品開發過程，擴展到企業外部。

“中心實驗室”不再是創新源泉

當球狀的世界被“全球化”拉成了“平的”，當市場需求瞬息間變化萬千，適應新的競爭環境、顛覆了傳統創新套路的“開放式創新”模式，應勢而生。各種新的創意、產品和服務，以前所未有的速度，穿越了企業組織、市場、國家的界限，自由地聚集。創造能夠迅速商業化的新產品，不一定需要企業自身強大的研發和技術積累為前提;而巨大的研發投資，也不一定是企業得到商業回報的保證。

眾所周知，信息產業中無數輝煌的技術成果，例如網絡搜索和索引技術、電腦文檔管理技術、在線會議技術、電腦圖形用戶操作界面和制圖程序等，都源自施樂公司著名的帕洛阿爾托實驗室。但是，最終享受到這些技術所帶來的巨額利潤的，卻不是施樂公司，而是將這些技術成果成功商業化了的3Com、Adobe、微軟和蘋果等一群當時銳氣十足的新創企業。

僅在幾十年前，大公司的中心實驗室，還依然是業界創新的源泉。但現在，越來越多的企業創新，打破了過去封閉在內部的套路，沖出企業的圍墻。

新創企業的殺手級模式

從某種意義上來說，開放式創新是許多新創企業的“殺手锏”。與市場上的資深老牌企業相反，多數新創企業自身缺乏雄厚的研發實力，不過這種局限往往能夠激發它們利用外部資源的欲望和創意。

通訊設備行業思科和朗訊的競爭，就是一個很好的例子。從AT&T著名的貝爾實驗室所繼承的科研家當，令朗訊底氣十足。反之，新興公司思科，缺乏的正是這種雄厚的資源積累。但是，幾年后，思科在創新上非但未被朗訊落下，反而在角逐中穩步地走向上風。思科的秘密，就是“開放式創新”。公司在全球尋找合作伙伴，大量利用外部的創新資源。思科或者直接從外部購買新技術和創意，或者與外部的新創企業合作，始終掌握著市場上最前沿的創意。

在“開放式創新”的模式中，外部合作方式往往被新銳企業勇敢地推向看似極端的方向。它們不僅將用戶引入創新過程，更大膽地將自身企業的“技術機密”向業界各種合作伙伴開放，以便共同創新。

例如，Facebook最近以Open Compute Project，向外部敞開了自己的云計算，公開了涉及服務器和數據中心的信息，邀請企業外部的開發商和個人開發共享。除了公開技術文檔，Facebook甚至還將服務器和數據中心的CAD設計圖紙對外公開，以便于與外部的合作伙伴在Facebook的平臺上共同創新，實現共贏。

蘋果公司基于iPhone的軟件應用商店App Store，是一個向iPhone用戶提供第三方服務的模式。在這個商業平臺上，蘋果公司開放了自身的SDK應用程序，供所有的第三方軟件提供者使用。同時，為激勵軟件開發，蘋果也利用這個平臺，和軟件開發者分享銷售分成。蘋果公司的這一創新模式，不僅滿足了自身用戶對手機個性化軟件的需求，而且最大化地激發了手機軟件業整體的迅猛發展。

一直以來，在用戶需求細分化、專業化的移動市場，商家面臨的最頭疼問題之一，便是找不到有效銷售手機軟件的方法。App Store，用開放式創業的方式有效解決了這個問題。

大企業的“不老丹”

開放式創新不僅是新創企業的殺手級做法，在迭代速度極快的領域，許多富于創新精神的大企業，也在及時地將自己納入開放式創新體系。甚至一些傳統行業中的企業，也開始借鑒“開放式創新”做法，尋找新活法。

英國極富盛名的老牌奢侈品商家Burberry，便是其中之一。

在時尚奢侈品行業，經銷商和專業人士往往會聚集一堂，“權威地”預測下一季的時尚潮流。但是，與時共進的Burberry顛覆了這個傳統。公司開設了一個互動型的網站，旨在將消費者和商家緊密地聯系在一起。但是，與許多奢侈品品牌的網站不同，Burberry這個網站，并沒有停留在分享品牌故事的虛擬社區層面。

Burberry拿出了更重磅的舉措：利用這個網站，邀請普通消費者來協助測試時尚新品。普通消費者不僅可以在網上預訂新品，并被鼓勵大膽地向設計師和商家提出建議。根據這個網站的反饋，Burberry只生產預訂最多的新品，并采納消費者的建議，對產品進行改進。

如此一來，是普通消費者而非時尚界的“權威人士”，也能成為引領時尚潮流的主體。而Burberry更可得到消費者，尤其是年輕一代消費者的追隨。

老牌企業踩上開放式創新的節奏，同樣能煥發出新活力。