我國電子商務環境下的營銷策略和物流

摘 要：在經濟全球化的今天，電子商務的發展如此之快，傳統的營銷策略已經不能滿足現實的要求，物流業也發生了很大的改變，于是，本文針對以上問題，提出了一些建議。

關鍵詞：電子商務；營銷策略；物流

一、電子商務的定義

電子商務就是在計算機和網絡技術的條件下進行的商業活動和行政管理活動。最常見的解釋就是“借助計算機網絡的幫助，把購買和銷售、產品和服務聯系在一起，來調整交易的基礎和型態”，但電子商務不僅是在網上發布企業的網頁，它還是企業和商業構建在電子交易上的一種形態，會隨著網絡和計算機的發展而發展。

二、在電子商務環境下企業營銷的主要策略

在企業面對這一個這樣的全新的市場，許多企業人們看到前面的企業人士成功的取得好的成果，胡亂的選擇了跟從，有的企業人們看見失敗的例子而害怕，有的企業則擔心進入后的風險在猶豫，有的企業人們正面對這與傳統營銷方式的不同，導致營銷渠道混亂，收益減少。而在當今電子商務的背景下，傳統的營銷策略已經不能滿足現在企業的營銷的需求，在此種情況下，企業可以參考以下營銷策略。

1.網絡營銷的概念

網絡營銷就是以虛擬的互聯網為傳播方法，用新的方式和觀念實施營銷的活動，為顧客制造提供產品和服務，來滿足消費者和商家需求的過程。

網絡營銷的特點就是可以一對一的與顧客進行交流，及時的滿足顧客的需求，從而迅速的改進產品，更好的滿足顧客。

2.網絡營銷的分析

采用網絡營銷的優點：

首先，網絡營銷不用租店，可以節約成本。如今這個時代，把網店和實體店相比較，對自己的商品來說，我們只要把圖片弄的美，制造處好的視覺效果；在服務上，我們要重點給顧客介紹來滿足顧客的需要，讓顧客覺得在網上購物很舒適。

其次，網絡營銷的市場廣闊。在以前沒有能力參加世界貿易的中小的企業可以借助網絡打入國際的市場，獲得了海外銷售的渠道。

（1）營銷的商品

在網絡營銷中的商品包括有形商品和無形商品。其中有形商品包括各種食品，化妝品，生活用品，運動器材，圖書，服裝，火車票，飛機票等，無形商品包括旅游服務，金融服務等。

（2）銷售的價格

在互聯網上，商家可以與顧客面對面的交流，這減少了在營銷過程中的很多中間環節，節省了商家大量的時間用于業務，使得在銷售中的時間成本大大的降低，促使銷售價格會降低，商品就會有較大的價格優勢。

（3）建立分銷形式

現如今，互聯網所覆蓋的區域范圍越來越廣，同時互聯網也充當起了一個功能強大的分銷渠道的角色，在這里，除了可以進行信息互換，付款流動，還有促銷都可以實現，這樣能夠在很大的程度上提高了營銷的工作效率。

（4）在網上促銷

網絡促銷是指我們利用虛擬的網絡空間給消費者展示商品的信息，激起消費者購買商品的欲望來達成交易。在如今時代，互聯網已經融入了人們的生活，是一種高效率的媒體，它比電視、廣播、報紙更有效率，廣告費用也特別的少。就其本身而言，它在方方面面都比電視、廣播和報紙有優勢，而且在互聯網上的廣告費用也相當少。現代社會在二十到四十歲之間的人們使用互聯網的較多，他們也是屬于高收入的人群，我們可以對這類人進行商品促銷，讓他們成為我們商品的使用者。消費者同樣可以在網上自己找促銷信息進行搜索，商家也可以針對性的集中發放廣告信息。

從上面的分析，我們知道網絡營銷是一種很有效率的營銷方式，是任何一種營銷方式不能比的。

（5）網絡營銷廣告

網絡營銷廣告是一種常用的網上推廣的方法，網絡營銷廣告和傳統廣告不同，它不用如傳統廣告那樣到處發送，而是消費者自己去選擇的，它具有高的傳播范圍，不受地域所限制，可以使信息及時的傳遞給消費者，實現及時互動，它不再像傳統廣告實行推式，而成為拉式營銷，是消費者主動向商家索要的；可以有針對性的對消費者提供信息，網絡營銷廣告可以給商品提供大量的信息，還可以提供個性的商品，這些是在賣場無法辦到的。在網絡上，這些輕易的實現。使用網上的廣告管理的軟件可以清楚的了解到用戶的點擊率，購買率和地理分布情況等，成本低廉。

3.產品特性的分析

當然，萬物都是有兩面性的，所以，網絡營銷有它的好處，也有它的不足，有下面幾個方面。

（1）并不是哪個產品都適合在網上營銷。（2）網上的信息比較單一，很受顧客的評論影響，容易讓企業的機密外流。（3）營銷渠道和管理方式還不夠完善。

有的產品或是服務是否應該在網上營銷師需要我們進行考察和分析的，過去有很多產品并不適合在網上營銷，然而非要在網上營銷，其結果必然是失敗。

我們生活的地球沒有改變，但我們的消費觀念在時刻發生著變化，人們更加喜歡在網上購買商品，原來曾經不適合在網上銷售的產品，現在已經被人們所接收，所以，我們應該用變化的眼光來看。

如今，在網上銷售服裝的商家日益增多，但是在其中也會出現一些問題，比如說，有的網民擔心網上的照片與現實服裝不符，還有尺寸不對的問題，在網上購買的時候不知道穿在自己身上是否適合或者大小合適，雖然說在網上購買服裝可以進行退貨，但還需要承擔運費，會給顧客和商家帶來挫敗感，對于衣服本身的問題可能會隨著技術的增進，來提供更加準確的尺寸，在價格上，網上的會相對便宜很多，消費者就會選擇在網上購買。

三、電子商務對物流業的影響因素分析

1.電子商務對物流配送的影響

（1）電子商務改變了原來的物流配送觀念，原來的物流需要大面積的倉庫來存放商品，然而電子商務的配送是將各地的倉庫通過網絡進行連接，進行統一管理和使用。電子商務系統下的配送使得商品存放空間加大。

（2）電子商務縮短了物流配送所需的時間。由于信息交流的限制，傳統的物流需要很長的時間，而因為網絡的介入，使得時間縮小。

（3）電子商務將物流配送過程加以更新。傳統的配送過程受人和時間因素等影響，而電子商務下的物流配送是網絡連接的能夠擬定出詳細的配送計劃，使各環節開始工作，這是由人們事前計劃好的流程自己驅動完成的。

（4）電子商務簡化了物流配送環節，傳統的物流配送比較麻煩，而電子商務下的物流使得配送環節簡化。縮短了物流配送時間使整個物流變得簡單容易。

四、物流

電子商務就是在互聯網商務活動的條件下進行。互聯網為買方和賣方搭建了一個虛擬的交易平臺，互聯網的飛速發展帶動了電子商務的飛速發展，電子商務過程包含信息流、商流、資金流、和物流。交易的過程四中流密不可分，如今，前三種流通過信息技術及網絡很快可以完成，而物流較為繁瑣。物流是最特殊的一種，沒有物流，電子商務就無法順利實現，于是第三方物流就形成了。

1.自營物流

自營物流就是電子商務網站提供自己的物流配送服務。它方便控制，易于顧客自己選擇，但其成本較高，成本由消費者所承擔。

2.第三方物流

指電子商務網站采用第三方物流對消費者進行配送。其中的信息是由自己完成，配由企業自己完成，送則由專業的物流公司完成。這種方式避開了自己的劣勢，突出了優勢，使企業成本降低，收益增加。

（1）第三方物流的現實需要

第三方物流就是一家專業的物流企業向社會提供的物流服務。根據統計，在中國原材料和成品物流中，21%的業務是由第三方所完成的，商業企業物流中也占百13%，另外，南開大學物流研究中心組織和經貿委也進行過調查，其調查顯示，在中國使用第三方物流的企業已占22.2%，與發達國家相比，還有比較大的空間。目前的情況下，第三方物流只占物流市場總額的30%左右，美國占百分之三十以下，德國占23%，英國占34%，日本占30%以下。經美智管理顧問公司和中國采購聯合會的調查，中國真正符合現代物流模式的第三方的物流還不足國內物流市場的2%，從此可以看出，第三方物流的發展空間在中國是較大的。

（2）第三方物流的適用環境

整體上看，不同企業在電子商務下應該選擇哪種物流模式，需要從以下幾個方面來考慮，企業自己的實力和規模，如果是大中型的資金充足的企業來說，可以自營物流，然而小的企業則適合用第三方物流公司。企業的現有資源和他的物流管理能力，如果物流管理能力強資源較豐富可以選擇自營物流，反之，選擇第三方物流。企業的核心和非核心的業務情況，如果將不是自己企業核心的任務外包給從事該業務的公司，這樣更有利于提高企業的競爭力。

（3）電子商務與第三方物流的結合

電子商務過程中的一項十分重要的組成部分是物流，在電子商務過程中，店鋪和銀行的虛擬化，使得物流成為了唯一的實體，而電子商務的最后一步就是商品和服務提供給買家。電子商務使得物流有了更大的新的發展空間，只有第三方物流能夠和電子商務秘密的結合在一起，大力宣揚第三方物流的好處，才能發揮出更大的效益，增強企業競爭力。

（4）第三方物流中可能存在的問題

我國的第三方物流是一種新興起的行業，與其他先進的第三方物流相比，我們的管理水平、實力還有待加強。

①綜合能力低

在我國，大多數的第三方物流或是運輸，或是配送，沒有功能齊全的，比價零散，缺少綜合能力，在服務上還和發達國家有些差距，使得我國的第三方物理缺少競爭力。

②物流企業不夠信息化

現在，第三方物流企業的規模較小，缺少人力和資金開展信息化建設，大的物流企業發展較晚，不夠信息化，現有的物流站點和樞紐較少不夠現代化。

③經營比較凌亂，缺乏整合

在我國大多數都是些中小規模的第三方物流企業，它們較為分散，很多的物流網點沒有有效的整合在一起，有許多資產屬于不同物流公司，在它們之間沒有通過簽協議或是投資的方式聯盟在一起，所以不能共享這些資源，不能組合成一個整體，發揮自己所不能做到的功能。

④缺少對物流認識的人才

我國現在雖然有物流專業的課程，但是在這方面還是有所欠缺，從業的物流人員還不具有太多的物流經驗及知識，現在我國十分缺乏專業的物流人員，質量也不是很好。

（5）第三方物流的發展策略

當今電子商務的發展非常迅速，第三方物流企業應抓住機遇，制定相應的對策，根據第三方物流企業存在的問題，提出了下面幾個策略。

①增強企業管理水平

現在我國的很多物流公司還依舊停留在那些所謂的加加減減階段，沒能夠和發展中的電子商務系統相融合，為了能夠不和快速發展的電子商務脫離，我們需要加強物流系統的快速反應能力，如果要想使第三方物流越來越占優勢，我們應該提高自己的管理水平，只有先管理好自己，才能發揮更大的力量。才能與同行相比，領占上風。

②引入外來先進技術

在過去許多發達國家很早就注重在商品的整個流程中進行很好的組合和配置，而且在其中也取得了很好的經濟效益，所以我們應該為了使我們的物流業有好的發展可以采用外資與技術，引進具有環保功能的技術和設施。

③研究有關物流政策

我們的市場是處于在新舊體制同在的環境中，所以有一個好的正確的物流政策是對物流業的發展極其重要的，因為每個地區有所不同，我們可以根據各地區的特色來制定適合自己地區的配送中心，來獲得時機。

④制造完美的物流體系

在電子商務環境下的物流和傳統的物流是有所不同的，它的部分活動是在網上完成的，不僅僅只是傳統的運輸和配送而已，而是應該融入到客戶的物流體系中去，使其更好的運作，所以，我們需要根據企業的能力和業績預算期做比較，建立一個符合電子商務的物流體系。這個物流體系可以和我們的電子商務系統緊密的結合，能夠對商品的數量，位置進行優化的排放，使倉庫更有效的被利用，合理的安排貨物的分類等，還會為我們選擇出最好的配送路線，增加我們的配送效率，降低運送貨物的成本，這是如今大多數企業都喜歡選擇第三方物流的原因。

⑤加快物流信息化速度

通過物流信息系統，我們可以根據客戶的要求運用物流信息系統進行理貨工作，將配好的貨物配送給顧客，實現物流的數字化管理。企業內部的員工可以共同分享信息，這樣不僅能把服務的質量大大地提高，還能降低物流的成本。

⑥加強合作，提高競爭力

如今的市場，競爭是不可避免的，但我們有的時候也要相互合作。第三方物流也是一樣，首先我們應該與電子商務企業聯盟，通過這種途徑來培養雙方的合作關系，除此之外，我們還應該與其他的第三方物流企業聯盟，將各自的優勢發揮出來，整合在一起，發揮其所長，可以降低運作的成本，實現服務的一體化綜合化。

⑦注重復合型高等人才的培養

首先，我們可以在高等的學校開設物流系，來滿足我們對專業物流人才的需要，還需要學習有關電子商務的知識，兩者相結合，加以實踐，重視人才的培養，從而為我國培養出高素質的專業人才。

參考文獻：

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作者簡介：宋萌（1994- ），女，遼寧省鐵嶺市人，大學本科，電子商務專業