阿里巴巴上市后互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的探討

北京交通大學(xué) 符亞男

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué) 徐廣林

1 從阿里巴巴上市看互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

1.1 阿里巴巴上市

2014年北京時(shí)間9月19日晚，阿里巴巴成功登陸紐約證券交易所，以收盤價(jià)93.89美元、市值2314.39億美元，創(chuàng)下首次公開募股市值最大的中國科技企業(yè)，也成為美國市場市值最高的公司之一。阿里巴巴，就像它的阿拉伯名字一樣，得到芝麻開門的咒語，打開財(cái)富的大門，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。阿里巴巴上市對中國資本市場、證券市場、互聯(lián)網(wǎng)電商市場具有劃時(shí)代的意義，代表了中國電子商務(wù)已經(jīng)融入世界互聯(lián)互通的新時(shí)代。

1.2 中國互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

經(jīng)過20年的努力，中國已經(jīng)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家、全球最大電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)基地、全球最具成長性信息消費(fèi)市場。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越迅猛，全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司有四家來自中國，包括阿里巴巴。

互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，是因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合。從零售到批發(fā)、電子商務(wù)，再到娛樂、通信，原來根本不搭界的金融、交通、生活服務(wù)類、打車等都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。

阿里巴巴的成功不得不提到的一個(gè)詞，就是網(wǎng)購。網(wǎng)購自2009年之后開始蓬勃發(fā)展，2013年中國的GDP是全世界的12%，而中國的網(wǎng)購已經(jīng)達(dá)到了驚人的24%。由于中國的零售市場經(jīng)過廠商、大區(qū)級(jí)代理商、省市級(jí)代理商、底層三級(jí)代理商、零售店等多個(gè)中間環(huán)節(jié)最終到達(dá)消費(fèi)者手中，造成了零售環(huán)節(jié)過多，稅賦過重的缺點(diǎn)，也造成了實(shí)體店的價(jià)格一定超過了網(wǎng)購店的價(jià)格。阿里巴巴正是抓住了這一機(jī)遇，由此得到迅速發(fā)展。中國網(wǎng)購規(guī)模如圖1所示。

圖1 中國網(wǎng)購規(guī)模圖

由圖1可以看出，我國GDP從2009年之后仍有緩慢增長，然而網(wǎng)購則迅速增長并在2013年 達(dá)到頂峰。根據(jù)中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，中國電子商務(wù)交易額到2015年將翻兩番，突破18萬億元人民幣。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額將突破3萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。從中我們也不難看出電子商務(wù)的權(quán)力中樞也正在從美國向中國東移。

2 創(chuàng)新是阿里巴巴的生存之道

馬云曾經(jīng)說過：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的價(jià)值，不是為了打敗對手而創(chuàng)新，也不是為了名利而創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了社會(huì)為了客戶，為了明天。”由此可見，在如今競爭日益激烈的社會(huì)，創(chuàng)新給一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)注入了新的生機(jī)和活力。

2014年夏季達(dá)沃斯論壇以“推動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)造創(chuàng)新”為主題也從另一方面說明了創(chuàng)新給阿里巴巴注入了新的活力。

2.1 阿里的商業(yè)模式

阿里的商業(yè)模式為B2B2C即阿里—賣家—消費(fèi)者，阿里讓賣家與消費(fèi)者直接接觸，通過在自己的網(wǎng)站平臺(tái)上，給國內(nèi)外供應(yīng)商提供展示空間，為所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道，即網(wǎng)上交易，網(wǎng)下配送。基于這個(gè)模式，所有賣家要考慮的問題被簡化了：選擇品種、安排進(jìn)貨渠道、批零差價(jià)。其他事情通通由阿里來做。阿里一直扮演著一個(gè)“服務(wù)提供者”的角色，通過對采購、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)費(fèi)用的有效整合，逐漸實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化配置，平臺(tái)依據(jù)流量賺取營銷、傭金等服務(wù)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)張。

2.2 阿里巴巴的未來創(chuàng)新業(yè)務(wù)

2.2.1 高效的物流系統(tǒng)

物流作為電商的基礎(chǔ)，也是阿里巴巴最需要提升的位置。所以，阿里巴巴利用其手中的資金建設(shè)物流節(jié)點(diǎn)和物流云管理系統(tǒng)加快了公司的有效布局。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)今中國的快遞54%都和阿里有關(guān)，使得中國快遞的增長速度在2014年達(dá)到43.5%，達(dá)到全世界最高。前不久，阿里巴巴宣布在部分城市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送貨，其投資金額達(dá)到10億元級(jí)別。面對國內(nèi)混合所有制的浪潮，阿里巴巴入股中國郵政或中國鐵路將會(huì)是順理成章的事情。

2.2.2 微貸技術(shù)創(chuàng)新

利用阿里巴巴B2B、淘寶、支付寶等電子商務(wù)平臺(tái)上客戶積累的信用數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)級(jí)，向這些通常無法在傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的弱勢群體批量發(fā)放“金額小、期限短、隨借隨還”的小額貸款。重視數(shù)據(jù)，而不是依賴擔(dān)保或者抵押，簡化了小微企業(yè)融資的環(huán)節(jié)，更能向小微企業(yè)提供365×24的全天候金融服務(wù)。

阿里金融為會(huì)員企業(yè)提供資金支持，滿足了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的流動(dòng)資金需求。所以阿里小貸業(yè)務(wù)非常火爆，并且風(fēng)險(xiǎn)不大。一方面申請者要有一定的運(yùn)營歷史，根據(jù)歷史經(jīng)營情況放貸，另一方面逾期不還款也不怕，直接從網(wǎng)店支付寶上劃款。正是由于阿里巴巴建立了基于中國人的信用體系，其貸款清算速度也大大提升。

2.2.3 阿里看好海外市場

中國由于通關(guān)問題，導(dǎo)致進(jìn)口商品價(jià)格居高不下，比美國、歐洲貴很多。現(xiàn)在自貿(mào)區(qū)逐漸建立起來，中國老百姓可以享受到全球質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)和產(chǎn)品，這也給了中國電商機(jī)會(huì)。

阿里加速國際化進(jìn)程，通過全球速賣通作為全球賣平臺(tái)，幫助中國商家將商品賣給全球消費(fèi)者。截至2014年11月11日24時(shí)，共有217個(gè)國家和地區(qū)參與天貓“雙11”活動(dòng)。除去大陸市場，出口交易排名中，中國香港、俄羅斯、美國穩(wěn)居前三。阿里巴巴正計(jì)劃用五至十年時(shí)間把“雙11”做成全球消費(fèi)者的節(jié)日。

2.2.4 開拓農(nóng)村市場

10月13日，阿里巴巴在杭州總部舉辦的電商峰會(huì)上宣布，集團(tuán)將啟動(dòng)千縣萬村計(jì)劃，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。這意味著，阿里巴巴要將供應(yīng)鏈深入下沉到農(nóng)村市場，在今后幾年以線下服務(wù)實(shí)體的形式，大力推動(dòng)其電子商務(wù)在農(nóng)村的拓展，幫助培養(yǎng)更多的買家、賣家和服務(wù)商，并激活農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民提高收入，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的縣域新經(jīng)濟(jì)。

馬云11月下旬去新疆、甘肅促成了阿里巴巴和新疆、甘肅政府方面的一次重要合作，雙方將協(xié)力在電子商務(wù)、電子政務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、O2O等領(lǐng)域開展一系列合作，利用電商渠道外輸新疆、甘肅的特色農(nóng)場品。今年阿里巴巴甘肅館、1688新疆館、特色中國伊犁館、特色中國喀什館在淘寶上開業(yè)，為地方特產(chǎn)的網(wǎng)上銷售拓展渠道。

3 互聯(lián)網(wǎng)電商面臨的問題

3.1 傳統(tǒng)金融逆襲

2013年6月，互聯(lián)網(wǎng)金融代表產(chǎn)品余額寶的推出，無疑吸引了大部分百姓資金一窩蜂地聚攏到網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺(tái)中。余額寶的火熱主要得益于其別出心裁地將貨幣基金與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效整合，使得更多人的理財(cái)觀念悄然發(fā)生變化，逐漸熟悉并認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融。可是物極必反，隨著資金的過多聚攏以及各種類似網(wǎng)絡(luò)融資寶的相繼出現(xiàn)，使得余額寶的收益在2014年的上半年急速下跌甚至開始低于普通銀行的定期存款利率。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的積極奮起，一方面是互聯(lián)網(wǎng)金融的良性刺激，另一方面也是金融改革的現(xiàn)實(shí)需要。面對互聯(lián)網(wǎng)金融，在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，銀行和不少金融機(jī)構(gòu)的反擊還是很有力的，網(wǎng)上銀行、直銷銀行、消費(fèi)金融、微銀行等成為銀行反擊回應(yīng)的重點(diǎn)區(qū)域。九月底，民生直銷銀行客戶數(shù)突破100萬戶，金融資產(chǎn)保有量達(dá)180億元；招商銀行在小企業(yè)e家風(fēng)生水起的同時(shí)，7月份還推出了全新概念的首家“微信銀行”。而證券公司的融資融券創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展得風(fēng)生水起，11月27日全國交易總額達(dá)到8170億元。另外，傳統(tǒng)金融還抓緊時(shí)間爭奪P2P網(wǎng)貸的要地，截至目前至少已有5家銀行涉足了P2P領(lǐng)域，包括平安、國開發(fā)、招商、民生和包商銀行等，銀行的逆襲神話一次次震顫了國人的內(nèi)心。

3.2 電商退貨之痛

國家在電商領(lǐng)域?qū)ｉT推行了“七天無理由退貨”規(guī)定，據(jù)調(diào)查去年“雙十一”電商退貨率占銷售量的25%，退貨成本遠(yuǎn)高于實(shí)體店。退貨率最高集中在服裝、鞋帽上，占10%以上。蘇寧、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)仍趦?nèi)的電商，雖然都支持7天內(nèi)退貨、15天內(nèi)換貨等政策，但對于7天無理由退換貨的商品都有額外規(guī)定，比如要求退換貨商品必須保持“外包裝、附件、說明書、保修卡、發(fā)票”等完整，部分產(chǎn)品需要附帶檢測報(bào)告才可辦理退換貨等。退貨造成電商企業(yè)“物流、財(cái)力、人力”的極大浪費(fèi)。不過，這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬有關(guān)。

不少電商企業(yè)針對新消法修改了退換貨政策。經(jīng)過調(diào)查主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入：今年“雙十一”爭議最大的，還是天貓預(yù)售不支持“七天無理由退貨”；1號(hào)店規(guī)定“同一用戶一單購買2件以上同一商品時(shí)，不再享受無理由退換貨”；酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時(shí)要保證其外包裝完整、無污染”；有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品，一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題概不退換貨”。

3.3 C2C電商征稅勢在必行

蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東曾高喊“在電商平臺(tái)上可以賣假貨，蘇寧能賣嗎？電商平臺(tái)上可以不交稅，蘇寧能不交稅嗎？”此言一出可謂一石激起千層浪，得罪了不少網(wǎng)店經(jīng)營者，但張近東對此仍堅(jiān)持個(gè)人意見，努力讓傳統(tǒng)商業(yè)與電商可以在公平的環(huán)境中競爭。就連馬云也曾說過“電商遲早是要交稅的”。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，目前國內(nèi)電商主要分為兩大類，一類是包括京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國美在線等10多家第三方平臺(tái)型B2C電商網(wǎng)站，其賣家均已在工商部門注冊，具備正常納稅的完整體系。

另一類則是以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C為主要平臺(tái)的中小賣家，這部分網(wǎng)店在成立之初，由于規(guī)模小，且絕大部分為個(gè)人網(wǎng)店，并未有工商注冊，因此長期沒有被納入征稅范疇。但這部分“企業(yè)”的發(fā)展速度卻相當(dāng)驚人，且部分個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)無照銷售虛假商品，牟取暴利，在逃避稅收的同時(shí)，擾亂了正常誠信的市場秩序，同時(shí)也給監(jiān)管部門工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2013年我國電子商務(wù)交易額突破10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額規(guī)模超過1.85萬億元。C2C商家全年未繳稅金額達(dá)百億元，盡管有征管難度，但電商征稅特別是C2C平臺(tái)類的稅收征管或已成為大勢。

隨著云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)疊加和跨界融合，人類生活進(jìn)入了萬物互聯(lián)的智慧生活新時(shí)代。智慧互聯(lián)將在需求、服務(wù)、信息、工作等方面帶來更大變化。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新是沒有固定的模式的，只要為顧客提供長期價(jià)值的，得到社會(huì)認(rèn)可，可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造利潤的，就是好模式。

經(jīng)歷了2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和2014年的阿里巴巴IPO，2015年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資注定將是平淡的一年，也是更困難的一年，需要投資者花更多精力在細(xì)微之處去挖掘投資機(jī)會(huì)。

[1] 商思林.阿里巴巴打開魔瓶[J].商務(wù)周刊,2007(6).

[2] 趙建.馬云傳[M].中國畫報(bào)出版社,2008.