社交與教育功能視角下的微信傳播*

陳 燕李天龍

（1.西安交通大學 人文社會科學學院，陜西西安 710049；2.陜西理工學院 文學院，陜西漢中 723001；3.西安郵電大學 數字藝術學院，陜西西安 710121）

社交與教育功能視角下的微信傳播*

陳 燕1,2李天龍1,3

（1.西安交通大學 人文社會科學學院，陜西西安 710049；2.陜西理工學院 文學院，陜西漢中 723001；3.西安郵電大學 數字藝術學院，陜西西安 710121）

微信作為全新的、多元的傳播平臺，改變了傳統信息交互方式，既融合了多種媒體類型，又將新媒體的影響深深嵌入到關系傳播鏈條之中，實現了人際傳播到大眾傳播的一體化傳播與社交、教育新模式的轉變。社交與教育功能是微信傳播特征基于微信平臺的展現，微信傳播對其功能的建構存在諸多影響，應當通過微傳播、微教育、微引導，自發組織和公眾平臺并重的移動化終端，提升微信的社交與教育功能。

傳播特征；社交功能；教育功能；微信傳播

引言

微信是一款基于智能手機的應用APP軟件，截至2015年初，用戶已超6億。技術的發展和社會需求的不斷增加推動了社會交往的變革，微信主要源于手機媒體而誕生，既具有私密性又具有高度的社交性，讓個體、群體之間可以跨越時空交流。正是這種社交性特點，賦予了微信超越物理特性的特殊含義，使它更多地成為了一種生活狀態的寫照以及現實交際的代名詞。尤其是朋友圈功能的廣泛應用，人與人之間的交際方式和領域發生細微變化。朋友圈是言論地、社交場，也是半封閉勾連外界環境的網絡移動教育場所，發言、點贊、評論無所不能，人們的互動變得頻繁而直接，千里之外的路人也可能會成為為你點贊的朋友，人們的生活似乎因為微信而變得更加豐富多彩。但與此同時，我們在刷朋友圈時，往往忽略了現實生活中存在的真實交流和互動。那么，以微信為代表的社交媒體到底帶來了社交革命還是社交死亡？它使我們的生活更加親近還是疏遠？以微信為代表的移動媒體終端所引發的混合式學習是對傳統教育模式的推動還是阻撓？它使我們的學習活動更加頻繁還是更具有惰性？

目前已有學者關注微信之社交與教育功能的現實應用，研究成果有微信用戶進行社交的情況及用戶評價[1]、分析微信社交系統的機理及層次關系[2]、探討微信作為移動社交工具的特點與發展前景[3]，還有微信支持下混合式學習的設計與實施、微信公眾平臺在高校教育領域應用的可能性和現實性、微信在教育培訓領域的應用實踐、微信移動學習平臺建設與應用等探討[4]，從理論和實踐的角度剖析了微信社交的現狀、問題、受眾態度以及微信移動化學習的新特性，并提出了引導對策。本研究以微信傳播為研究對象，從社交與教育功能的視角切入，深度分析微信的傳播特性和現實影響，為正確認識微信社交與教育功能的具體特性提供理論解讀和現實借鑒。

一 微信的傳播特征

1 基于熟人圈子、社交群體多樣化的互動傳播

微信注重社交功能。用戶社交行為可分為三個層次:熟人交際圈、千米交際圈和陌生人交際圈[5]。網絡人際交往媒介將現實社會關系轉化為網絡關系，在智能手機移動媒體環境下進行人際傳播。微信傳播既是相對封閉的圈層，也是依托公眾平臺等技術功能的群體傳播。微信是借助于互聯網技術和移動智能終端發展起來的一種自媒體形式，其最基本的傳播模式就是點對點的人際傳播，并且微信是基于熟人朋友的強關系傳播，一個個體發布的信息會發生原子裂變效應，迅速擴散、滲透到一定區域甚至全社會。對信息傳播來說，它這種基于強關系的點對點傳播到達效率更高，且基于真實生活具有某種共同性，意見等方面的趨同性更高，對信息的認同性、接受性更好，效力更大[6]。對教育而言，微信傳受雙方關系較為緊密，具有一定的情感黏性，微信傳播的集群效應更利于教育活動的展開。

群體傳播中的群體意識會對群體中的成員和個體的態度認知及行為形成無形壓力與引導[7]。微信群、朋友圈、群聊等功能為用戶的群體交流提供了便利，群體交流形成的一致意見會產生一種群體傾向。微信群體傳播是基于某種共同性或趨同性產生，群體傾向更加強烈，這種群體壓力往往能改變群體中個別人的不同意見，群體中產生的輿論領袖對人們行為和意識的改變具有很大的引導作用，從而產生從眾行為；某些內在統一的信息會演變成輿論甚至是輿情，匯聚成傳播的焦點，最終成為有群體影響的社會認同議題。

2 基于個人把關、范圍可控的關系傳播

微信的本質是即時通訊，且是一對一的私密通訊。從這一點來看，微信以手機通訊錄和QQ好友為基礎建立的通訊關系確保了社交的穩定和隱秘，并且朋友圈可以設置權限，限定對方能否查看。微信首先從已相對穩定的熟人群體中展開聯絡，再漸漸擴展到與陌生人的對話。在比較穩定的交際圈中，用戶有一種安全感、踏實感，愿意通過一對一的交流模式與親近的人互通。其次，在微信傳播中人人皆傳者，用戶可以通過訂閱號、公眾號、微信推送等渠道獲得一些新鮮有趣的信息，并把信息轉送至朋友圈，其好友看見信息又可把信息傳播至自己的朋友圈，形成一種基于熟人關系相互勾連的圈層之間的傳播鏈條。同樣微信平臺上的受眾對于教育信息的接收因其個人把關也存在一定的限制，受眾個體對教育信息渴求程度、內容需要的不同，決定其下一步傳播行為是互動反饋，還是裂變傳播，亦或其他。

3 基于多重傳播類型、文本雜糅的多元傳播

從傳播資源來看，微信是一種富媒體傳播。微信有效整合了手機媒體和社交媒體的各種資源，使智能手機功能得到最大利用[8]。在媒介產品極大豐富的社會化媒體時代，區別于大眾媒體時代模式單一的泛傳播，受眾更加需要個性化新聞產品。微信的推出，定位首先是通訊軟件，隨著功能不斷拓展逐步成長為傳播平臺和媒介，可以通過發送文字、語音、圖片、表情、視頻，實現溝通交流的零距離。微信還具有強大的交友功能，不僅可以與認識的人取得聯系，還可以通過附近的人、漂流瓶、搖一搖等與陌生人建立聯系，是一種雜糅多重傳播類型、多元傳播方式的傳播。此外，微信教育所打造的移動化學習平臺，構筑了當下社會化教育的新模式，多重傳播類型相較于傳統學校教育，更能激發受眾的學習興趣。

4 網絡強關系打通弱聯系的半封閉式傳播

微信社交軟件的定位決定了其是網絡強關系傳播，朋友圈的評論、點贊、轉發、共同話題與互動打通了社交網絡中以展示自我和獲得提高為主的弱聯系[9]。強弱關系在微信平臺上并存，線上線下關系有一定的關聯性甚至高度重合性。微信朋友圈限制信息自由流動，兩個互為好友的用戶可以相互接收并評論對方在朋友圈中分享的信息，而不構成好友關系的用戶不能接收也不能查看信息，因此實際上微信朋友圈既相互聯系又相互獨立。受圈子是否重疊的制約，微信的信息傳播不能大范圍地自由流動。

二 微信傳播對其社交與教育功能的影響

1 感官的刺激

微信作為全新的媒介，是人們視覺、聽覺和語言表達的綜合表現及媒介外化。微信傳播聚合熱媒介和冷媒介的雙重屬性，一方面為受眾提供充分、清晰的信息，另一方面通過各種反饋互動、微信平臺活動邀受眾深度參與，調動了受眾的能動性。通過微信傳播可以把視線和注意力延伸到熟人及其緊密關系的圈子中去，還能將信息傳播引入到一些公共領域，所有的一切以不同于傳統媒體和傳統教育模式的方式給人以全新的感官刺激，向受眾提供了與學校、家庭教育等線下現實社交完全不同的感受。

2 反饋的機會

微信給我們構建了一個深度交互、循環傳播的環境，受眾在接受信息的同時主動生產信息，并通過互動、點評、即時溝通反饋交流。手機媒體的交互性不僅體現在傳受雙方交流的增強，還體現在整個信息形成過程的改變[10]。社交媒體具有反饋與交互等開放性特征，從媒介生態的角度來說，交互性是社交媒體生存和發展的生態位之一，但不同媒體的開放程度不盡相同，如人人網是熟人圈子的延遲性互動，微博是陌生圈子與熟人圈子雜糅的延遲性互動，微信則更多地是基于熟人圈子的即時性互動。與其它社交媒體相比，微信的評論互動由于處在一個相對固定的朋友圈，在信息的評論和傳播上容易滯后，且這種熟人圈子不利于評論的深化，往往容易出現觀點的認同。與傳統的媒體相比，交互性是此階段區別于以往任何一種媒介的第一特征[11]。此外微信的強反饋性使其不僅可以作為社會教育的一種全新模式，還可運用到學校教育中，即微信進課堂，在具體課程及教學環節中將傳統教學和微信平臺結合運用，打造線上線下相結合的混合式學習模式，更加強化互動與反饋，提升教育教學效果。

3 速度的控制

微信的信息傳播具有實時性。微信用戶較多使用的功能是點對點的互動式即時溝通，同時微信用戶主要是雙方同時在線聊天，用戶與用戶之間看到的信息都是即時推送的，傳播的有效性高。在微信使用的過程中，用戶易形成“刷朋友圈”的習慣，傳播內容更易被接收。微信的反饋速度可控，既可以是即時互動，也可以是延遲互動，而微博的互動則基本上以延遲互動為主。此外，微信互動的范圍可控，社交更加及時。

4 代碼的類型

從傳播符號角度分析，微信是多種媒體符號，是什么符號都能兼容的超文本傳播媒體。新媒體環境帶來媒介生態變化的最大特點就是文本的內爆，單一文本傳播與多媒體傳播存在較大差異，微信的泛文本不僅帶來傳播類型和代碼的多樣，更讓手機媒介真正成為人的延伸。通過微信這種媒介，我們的感官全面外化，逐漸改變著我們認識、了解事物的方式，更改變了傳統的面對面社交方式。自媒體“邏輯思維”、北大新媒體等公眾微信在傳播文字的同時，還加入了語音信息，使得交往交流或被教育也變得親切溫和。

5 信息增值的力量

微信圈子里的信息被認同及轉發和再度轉發，使信息生產、傳播、二度傳播同步，以微信為代表的社交媒體推動了熱點話題的產生，甚至會脫離社交網絡，引起更多公眾及媒體的關注與報道，呈現群體自設新聞議題轉向媒體議程設置的特征。但從信息增值的功能來看，微信的增值速度與效應都不如微博，因為微信是熟人圈子的傳播，傳播范圍可控，且很大程度上是一對一的傳播，因此信息增值的能力有限；而微博信息傳播的范圍不可控，任何一次轉發都是一次符號歷險。需要注意的是，社交媒體之間存在嫁接式傳播，即別人通過微信發送的信息，可能會被轉移到微博等其他社交媒體。未來傳統媒體與傳統媒體、傳統媒體與新興媒體間的互動融合，將為微信傳播增值的最大化提供更多的可行性，使微信教育功能具有最大程度上的共享性和增值性。

6 克服棄取的難度

微信打通了與QQ、手機通訊錄、微博、郵箱等眾多媒體傳播的聯系，既是媒介傳播的平臺，也是傳播媒介的一種。更重要的是，微信依附于手機移動終端存在，作為貼身媒介沖破了時空障礙可以隨時獲取信息，比起廣播、電視等大大克服了棄取的難度。二維碼為受眾和社交群體提供了既唯一又簡易的識別功能，是精準傳播的體現。綁定支付功能，可以在線支付、購物，可以在線讀書、在線學習、在線瀏覽，能最大程度地滿足并契合受眾對碎片化信息的接收，是社交媒體與生活進一步契合的表現，使用戶對微信平臺的依存度更高，大大提升了用戶的黏性。

7 滿足特定需要的能力

分享到朋友圈，賦予碎片化的微信閱讀內容與模式能長期保持的功能。從滿足特定需要的功能來說，微信既是人際傳播平臺，也是組織傳播平臺，更是教育傳播平臺；從技術層面來說，微信具有實現大眾傳播的技術基因:既能通過訂閱號實現信息的定制化服務，也能通過各種支付功能實現社交媒體與服務的互聯，是真正的貼身信息傳播平臺和私人支付終端。正因為微信在社會交往、情感滿足、游戲娛樂、金融服務等各方面滿足了人們的需要，使得越來越多的受眾對于手機媒體“拿得起、放不下”。

三 微信傳播對其社交功能的調試與引導

1 點對點、微社交、微生活:非多級鏈式但相互勾連的信息傳播，微信社交與教育功能的現實展現

微信與微博最大的不同在于即時時差，微信具有推送閱讀功能，微信的公眾號可以通過后臺用戶分組和地域控制實現精準的消息推送，使基于微信平臺的社會化教育在未來甚至可以達到專屬化的教育定制，教育的針對性和有效性得以彰顯。微信社交更容易受到人際傳播熟人或群體傳播輿論領袖所引領的輿論氣氛感染，從而放棄自己的意見，接受群體意識對個人意識的支配。微信人際傳播與群體傳播并存，好友間傳播信息的真實性更易被接受，分享式的傳播如同“微力量”凝聚，進而產生意想不到的信息傳遞效果。

微信傳播著眼于點對點的精確定位和信息投放，是一種非多級鏈式單向性的傳播過程，而多個單向傳播借助不同圈層實現相互勾連和橫向擴散傳播，使得同一議題能在較短時間差內通過不同圈層展開信息的傳播與討論。六度空間理論告訴我們:兩個陌生人之間要獲得聯系所間隔的人不會超過六個，因此看似單向的傳播會在一定空間范圍實現連通[12]。現實中的社會交往與社會關系在微信平臺上的進一步維護和發展，使微信的社交功能得到強化擴散。與此同時，群體之間信息的傳播交流、反饋以及意見的互換、知識的更替補充，也是群體間基于一定范圍進行的教育活動，直接或間接促使了群體教育性與協同性的提升。

2 窄傳播、緊關系、塑形象:文化傳承與活動營銷，微信社交與教育功能的拐角

微信傳播以社交為主、以傳播為輔，并且微信的傳播是小眾的，是一種建立在相對緊密的聯系之上的窄傳播。從傳播角度來看，微信的首要功能是傳遞信息。微信軟件的設計者對微信的定位從一開始就是社交工具而非媒體，在實際生活中微信也主要體現這一功能。

從使用者角度來看，微信具有娛樂大眾的作用:一方面為用戶提供休閑娛樂的技術支持，另一方面又為用戶參與休閑娛樂提供了廣闊空間。從開發商角度來看，微信作為媒介的一種新形式，勢必逃脫不了對商業利益的追逐:它的商業價值最初體現在廣告上，用戶通過添加公眾號主動接收廣告信息，這使得微信廣告的傳播既精準又不會使受眾反感；其次，微信聊天中的一些個性表情也成為賺錢的工具；再者，微信開發了幾款小游戲，借助微信使用者眾多這一優勢，游戲得到快速推廣；最后，微信增加支付功能，可以讓用戶通過公眾號、掃二維碼、App實現一鍵支付。陳力丹、廖金英[13]認為，利用二維碼掃描享受O2O折扣，通過附近的人進行營銷信息的植入，通過開放平臺+朋友圈+公眾平臺進行互動營銷，通過漂流瓶進行品牌營銷，通過互動、分享強化微信營銷效果以及對微信客戶群體進行準確鎖定；基于熟人推薦的口碑傳播、基于公眾平臺的內容定位、基于地理位置服務的地理位置營銷，將是當下和未來微信平臺的營銷特點。如騰訊公益官方微信賬號Hi公益，通過官方認證專業可信的公眾平臺，征集、推送公益故事、公益信息，多樣靈活地引導受眾參與并快捷支付[14]，從而引發群體共鳴，通過點滴之間的教育引導受眾更多地關注并支持公益事業。尤其是官方媒體、教育機構的微信公眾平臺，利用信息發布與推送，使受眾參與社交活動的同時接受教育引導，傳統社交與教育方式基于微信平臺實現了拐角與突破。

3 微傳播、微教育、微引導:自發組織和公眾平臺并重的移動終端化輿論引導，微信社交與教育功能的新升華

微信作為融合電話、短信、電子郵件等多種功能的綜合平臺，將這種實時信息傳播在互聯網中進一步延伸。隨著移動通訊技術的發展與智能手機的普及，移動網絡的覆蓋為微信實時信息的傳播提供了技術支持與保障，微信相對聚合的綜合平臺為其提供了渠道保障，微信的圖片、語音、視頻上傳功能則為其提供了功能支持。微信碎片化的微傳播內容、移動化定制化的訂閱方式適應了新媒體環境下信息的傳播與接受需求，隨著微信功能的進一步完善和微信平臺的進一步發展，私屬化的微教育與微引導也或將成為微信傳播的主要特性之一。微信的通信功能和社交功能實現并提升了用戶間的互動交流，平臺化功能則提供了一種新型的移動應用開發方式。作為一種專注移動端功能的軟件，微信為移動學習提供了新的平臺和應用創新空間[15]。截至2014年末，全國政務微信總量超過4萬個，且有從問政渠道向辦公平臺拓展的態勢。政府部門借助微信平臺實現政府信息的傳播有利于政務公開，提高政府工作的透明度，拉近政府與百姓的距離。微信崛起后已發展成為一個龐大的移動互聯網系統，基于微信這樣“微平臺”，碎片化的微教育與微語態傳播帶來的微引導，都凸顯了微信的傳播功能、教育功能與社交功能。微信形象生動的音視頻信息和勾連封閉的場域環境也為學習者提供了諸如虛擬教室和虛擬教學一類的私屬擬態移動學習場景。基于微信這個傳播介質的動態教學平臺，隨時更新的教學資源庫為在線教育開拓了新的空間；教學內容和媒介信息技術的深度融合，也適應了教育部制定的《全國現代遠程教育發展規劃》中提出的“充分利用現代信息技術，以現有中國教育和科研計算機網、衛星電視教育網為基礎，形成現代遠程教育網絡，推動各級各類教育的改革和發展，提高教育質量，構建開放的學習體系和終身教育體系”的切實要求[16]。

微信用戶可以在第一時間直接通過文字、圖片、對講、視頻或分享鏈接等多種方式發送信息至好友，受眾可在第一時間評論、互動，信息得以再傳播，并在信息不斷擴散的過程中成為輿論引導的第一落腳點。民間輿論場是一個依托于口口相傳特別是移動互聯網的新興媒體輿論場。自媒體工具的大量使用，使互聯網成為“思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”，社會輿論格局逐漸由大眾傳播為主導向人際傳播為主導轉變。日前，由人民網輿情監測室發布的《移動新媒體發展現狀與輿情評估》指出，互聯網輿論場正從傳統的有線互聯網場域向“掌上輿論場”發展[17]。微信朋友圈和公眾平臺提供了一個溝通的渠道，逐漸發展成一塊豐沃的民間輿論場。在微信這塊掌上輿論場不斷發展的背景下，越來越多的主流媒體入駐微信，搶灘微信民間輿論場并進行微引導。群體集化概念表現，公眾對某些問題具有“刻板印象”，朋友圈基于一定的熟人基礎建立，在世界觀、價值觀、人生觀上具有內在一致和趨同性，可能造成意見表達的過激化、碎片化；有時大家傳播的不是信息，而是情緒，更是一種社交的需求和愿意的表達。對此，媒體公眾平臺一方面要提供輿情自由表達的空間，另一方面也要通過媒介輿論有效引導、疏導公眾輿論。

四 結束語

微信作為一種典型的即時通信工具，在過去半年中，使用過微信的用戶比例為65%，僅次于QQ軟件；從微信的使用頻次來看，31.4%的用戶每天都在使用微信，還有24.9%的用戶每周使用兩次以上[18]。微信已經發展成為基于移動互聯網的應用終端之一。作為新媒體不斷發展的產物，從創始初期的社交軟件到今天的信息交流、分享、推送、接受、反饋平臺，微信扮演著通訊、社交、媒體等諸多角色，線上人際呈現疏遠而又親近的特征。胡欽太、林曉凡[19]提出的“新媒體社會教育的互動循環模式”、“新媒體社會教育的裂變傳播監督模式”和“新媒體社會教育的分級傳播模式”三大模式，說明微信的社交、教育功能已經引起了學界的關注。微信未來發展由其特有的傳播特征與屬性決定，不可否認，微信信息的傳播與社交、教育功能的運用還存在不足和局限，如碎片化、冗余性過載信息傳播帶來深度思考的匱乏、線上聯系的過度帶來線下人際交往的缺失等。而微信教育、社交功能的完善，需要政府、媒體引導與公眾素養提升的共同作用，同時適應微信碎片化“微社交”、創設“微教育”與“微引導”的有利局面也是必須的。

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[2]周星秀.基于系統經濟學分析社交新媒體機理——以微信為例[J].中國傳媒大學學報(自然科學版).2013,(5):60-64.

[3]喻小帥.淺析移動社交工具的特點與發展前景——以微信為例[J].中國傳媒科技,2013,(4):139-140.

[4][15]王萍.微信移動學習平臺建設與應用[J].現代教育技術.2014,(5):88-95.

[5]方興東,石現升,張笑容,等.微信傳播機制與治理問題研究[J].現代傳播,2013,(6):122-127.

[6]王勇,徐敬宏.微信撬動社會輿論新格局[OL]. 〈http://media.people.com.cn/n/2014/0317/c382819-24655489.html.〉

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[12]斯坦利·米爾格拉姆.六度空間理論[OL]. 〈http://baike.so.com/doc/3781326.html.〉

[13]陳力丹,廖金英.2013年中國新聞傳播學研究的十個新鮮話題[J].當代傳播.2014,(1):4-8.

[14]方杏,張丹丹.微信:微公益發展的又一機遇——以騰訊公益官方微信賬號“Hi公益”為例[J].東南傳播.2014,(8):119-121.

[16]李思維.新媒體技術在現代教育中的應用[J].現代遠距離教育.2012,(6):55-60.

[17]袁舒婕.空間封閉當習慣 微信輿論難成場[OL].

〈http://news.xinhuanet.com/newmedia/2013-09/25/c_125445789.htm.〉

[18]2014年中國社交類應用用戶行為研究報告[OL].

〈http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201408/P020140822379356612744.pdf.〉

[19]胡欽太,林曉凡.基于新媒體的社會教育傳播模式構建研究[J].電化教育研究.2014,(5):5-10.

Distant and Close: Micro Message Dissemination from Functional Perspective of Sociallity and Education

Chen Yan1,2 LI Tian-long1,3
（1. College of Humanities and Social Sciences of Xi’an Jiao Tong University, Xi’an, Shaanxi, China 710049；2. College of Liberal Arts, Shaanxi University of Technology, Hanzhong, Shaanxi, China 723001；3. College of Digital Arts, Xi’an University of Posts and Telecommunications, Xi’an, Shaanxi, China 710121）

As a new, multiple dissemination platforms, WeChat changed the way of traditional information interaction, fused with a variety of media types, embedded the influence of new media in the relational transmission chain, and realized the integration of the interpersonal communication to the public communication and the change of the social, educational mode. The social and education function of WeChat is an expression of its propagation characteristic based on WeChat platform, and its propagation has many effects on the construction of its function. The social and education function of WeChat can be improved through micro education, micro guidance, mobile terminal that attached equal importance to spontaneous organization and the public platform.

propagation characteristics; social function; the function of education; WeChat spread

G40-057

A【論文編號】1009—8097（2015）07—0120—07【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2015.07.019

編輯:小米

本文為 2013年陜西省哲學社會科學基金項目“重大事件中的微信傳播與輿情引導”（項目編號：13L035）、2014年陜西普通高校統戰理論研究課題“新媒體環境下高校統戰工作方法探析”（項目編號：SNGJTZ14-009）、2015年陜西省軟科學研究計劃項目“TPANK視域下陜西省職業農民發展機制與培育途徑研究”（項目編號：2015KRM078）的階段性研究成果。

陳燕，副教授，博士，研究方向為新媒體與輿情傳播、大眾傳播與區域發展，郵箱為hzhchenyan@aliyun.com。

2014年10月5日