湘南地區(qū)信息技術促進企業(yè)規(guī)模經濟發(fā)展的應用現(xiàn)狀分析

謝朝陽

摘 要：市場經濟環(huán)境下，企業(yè)成為湘南地區(qū)經濟發(fā)展主要載體，不斷發(fā)展壯大。而企業(yè)的發(fā)展，有賴于規(guī)模經濟的發(fā)展。同時，由于信息技術的發(fā)展，并逐步拓展到企業(yè)經營管理的全過程，推動著企業(yè)規(guī)模經濟發(fā)展，從而促使企業(yè)越來越強。為此，積極研究湘南地區(qū)企業(yè)規(guī)模經濟發(fā)展過程中信息技術的使用現(xiàn)狀，有利于進一步推進企業(yè)信息化建設水平。

關鍵詞：湘南地區(qū)；信息技術；企業(yè)；規(guī)模經濟

一、在生產管理中應用

主要是進行生產觀念、生產計劃、流程控制和生產決策過程的創(chuàng)新。湘南地區(qū)企業(yè)使用適合自身條件的生產管理系統(tǒng)，使企業(yè)在組織生產活動時，能夠科學合理地投入各種資源，通過生產管理系統(tǒng)，可對企業(yè)生產管理活動進行有效管理，并可根據實際情況不斷進行完善，使之更適合自身需要，能夠適時適地投入適量生產力要素，進行科學合理生產。這其中涉及到信息技術的許多方面，如遙感技術、通信技術、計算機智能化技術以及自動控制技術等，并通過信息技術的不斷創(chuàng)新，特別是信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)技術，使得企業(yè)進行生產計劃、產品開發(fā)、產品設計、生產制造及營銷等一系列活動構成一個完整有機系統(tǒng)，使企業(yè)生產與經營之間的內在聯(lián)系更加緊密，并互相滲透，朝著一體化方向發(fā)展，從而使企業(yè)管理更加有效，能夠更加靈活地適應環(huán)境變化。信息技術的應用，不僅提高企業(yè)的生產速度，而且通過信息系統(tǒng)提高了整個生產作業(yè)系統(tǒng)的工作效率、效能，包括提高速度、降低成本、提高準確度、提高質量、提高服務水平、輔助決策等，以此形成產品、服務的競爭優(yōu)勢，這對企業(yè)規(guī)模經濟發(fā)展奠定基礎。

二、在營銷管理中應用

湘南地區(qū)企業(yè)借助于信息技術進行營銷管理，突破以往的營銷理念、方式和規(guī)模，有效提高了企業(yè)市場營銷信息處理速度和決策能力，使企業(yè)營銷管理更加有效，從而降低交易成本、減少庫存，提高交易速度、規(guī)模和效益。

在營銷手段上，擴展企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段，通過信息技術、網絡技術，使企業(yè)、廠商、客戶、其他相關部門等之間的業(yè)務往來通過信息網絡技術實現(xiàn)，方便地傳遞各種規(guī)格的文件，交換所需的營銷的信息；使用電子訂貨系統(tǒng)使企業(yè)方便地獲得訂貨信息；通過互聯(lián)的計算機信息系統(tǒng)，企業(yè)可動態(tài)地獲悉各地市場、各分銷處、各個客戶及各類產品的銷售、存貨、回款等情況，及時對企業(yè)營銷策略進行調整；利用計算機網絡進行廣告宣傳，接受訂貨等，為消費者提供個性化服務要求的商品和服務，并且可以采用調查抽獎法、注冊中獎法、會員優(yōu)惠法等激勵措施，使訪問者能及時獲得有價值的信息，使訪問者訪問的次數、頻率提高，對被訪問的公司的忠誠度也隨之增強。

企業(yè)的營銷管理，在內部使用基于內聯(lián)網的營銷管理系統(tǒng)，包括庫存管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等。在外部，主要是應用基于外聯(lián)網的營銷措施，一般有：設立網站，進行信息交流；在網站上開設有關售后服務、技術指南、問題解答等咨詢服務；進行網絡貿易管理，讓客戶可以在網上訂貨、設計產品、支付等。對于企業(yè)客戶，建立客戶信息資料庫和銷售產品信息資料庫，并同時應用于以上各信息系統(tǒng)中，便于客戶管理與跟蹤、市場客戶定位和個性化客戶服務。

三、在財務管理中應用

在信息經濟時代，基于互聯(lián)網的財務管理信息系受到湘南地區(qū)企業(yè)的歡迎。現(xiàn)在，許多企業(yè)主管、經理們在企業(yè)外面工作活動時，要用到企業(yè)內部的許多適時的財務信息，就可以充分發(fā)揮信息技術作用，只需通過互聯(lián)網，便可達到與在企業(yè)內部開會一樣的效果，商討、獲取相關資料信息。企業(yè)內部還將有關財務信息輸入電子公告板，即時傳達到各分公司，各分公司也一樣能從公告板上獲取所需的其他部門的信息，了解每日各地分公司的營業(yè)狀況與供貨狀況，完成訂貨與財務清算，為企業(yè)的重要決策提供依據。

四、在人力資源管理中應用

為了管理復雜環(huán)境下多樣的、重要的人力資源，湘南地區(qū)企業(yè)廣泛應用人力資源信息系統(tǒng)進行管理，幫助管理者解決人力資源問題，為高層管理者提供戰(zhàn)略計劃信息和決策依據。

在開發(fā)應用這些系統(tǒng)時，一般先建立職員信息資料庫，并將它與其他信息系統(tǒng)進行集成，更能促進系統(tǒng)有效地運行，如工資系統(tǒng)、業(yè)績系統(tǒng)等，充分調動職員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使人力資源管理從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理。如，企業(yè)內部的人事流動、晉升、培養(yǎng)等，可從信息資料庫中對職員的教育程度、培訓情況、工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等進行分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在的合適人選，減少“大材小用”，“小材大用”的情況出現(xiàn)，以便進一步培養(yǎng)發(fā)展，使企業(yè)人才資源得到合理有效的使用；企業(yè)員工的招收，可利用網絡遠距離獲取相關信息并加以分析、評價和反饋，再進行錄用、培養(yǎng)、考核、分配等。

隨著信息技術的高速發(fā)展，虛擬企業(yè)和虛擬組織將不斷出現(xiàn)，員工甚至可通過互聯(lián)網在家辦公，完成工作任務，一個員工也可同時為幾家企業(yè)工作，屆時，互聯(lián)的人才資源信息系統(tǒng)的應用將會更有利于湘南地區(qū)企業(yè)人力資源配置。

五、在組織結構優(yōu)化中應用

傳統(tǒng)管理組織結構是金字塔型，存在組織層次過多、信息的渠道過長、反應遲緩、各職能部門相互隔離、各級之間的信息常常扭曲、失真等弊端。而信息技術的應用則使湘南地區(qū)企業(yè)的管理層次較少，以網絡型的扁平化組織結構代替多層次的垂直型組織結構，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強了部門之間的相互溝通，提高了企業(yè)的決策速度和整體的反應靈敏度，從而使企業(yè)能夠迅速抓住市場機會。這些應用，都需要對信息資源進行采集、錄入等。通過信息系統(tǒng)對這些信息資源進行加工，得出新的有用信息，為企業(yè)管理實踐服務；將信息直接通過計算機程序，生成可以在網絡中方便查詢與檢索的數據庫文件，方便信息的傳輸和再利用等。這個階段應用，主要是要通過信息系統(tǒng)的應用、創(chuàng)新來帶動企業(yè)管理的創(chuàng)新、優(yōu)化，力求利用信息技術提供實時、準確、共享和互動的信息，來明確和優(yōu)化企業(yè)的各項管理流程，達到降低業(yè)務成本和提高工作效率、增加收益的目標。

六、在戰(zhàn)略管理中應用

面對變化莫測、激烈競爭的市場，信息技術的發(fā)展影響著湘南地區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃、實施、評價和修正等。

一是信息技術使企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，實現(xiàn)戰(zhàn)略調整與轉移。運用信息技術使企業(yè)對其所處的產業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平做出快速、準確的分析，從而及時地調整經營戰(zhàn)略，有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略等，及時地投身于優(yōu)勢產業(yè)中去。二是信息技術使企業(yè)發(fā)現(xiàn)內部優(yōu)勢與弱勢，培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的競爭優(yōu)勢的根源在于組織內部，只有良好的內部運轉管理，才能使企業(yè)具備競爭優(yōu)勢。

七、在企業(yè)文化中應用

在信息技術廣泛應用的今天，湘南地區(qū)企業(yè)文化的內容及其傳播方式都發(fā)生了很大的變化。

現(xiàn)代企業(yè)文化強調：協(xié)同與創(chuàng)新、共享與利用、競爭與聯(lián)合并存。在傳統(tǒng)企業(yè)中，這是一對難以調和的矛盾，而高度發(fā)達的信息技術，特別是網絡技術將賦予個體更大的權力和空間，人與人之間的關系將主要是資源互動關系，組織將不再會凍結個性，而是將激發(fā)人的潛能。另外，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，使各個獨立的企業(yè)組成網絡聯(lián)盟，使企業(yè)能運用自身最強的優(yōu)勢和有限的資源，最大限度地提高企業(yè)的競爭力。這種通過聯(lián)盟、合作來形成競爭優(yōu)勢的新觀念打破了傳統(tǒng)“有你無我，勢不兩立”的競爭觀念，減少了企業(yè)內耗，充分利用各種可用資源。

企業(yè)利用信息技術將本企業(yè)在生產經營活動中的各種行為規(guī)范、群體意識、價值觀念及員工的優(yōu)秀事跡、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，通過文字條例信息在企業(yè)中顯性化，以便將企業(yè)的精神文化、制度文化和物質文化融為一體，形成特有的企業(yè)文化，并利用企業(yè)信息網絡進行有意識地倡導、宣傳和發(fā)揚，使這種管理理念根植于企業(yè)全體員工中，貫徹到實際行動上，增強企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)員工積極向上、勇于開拓的企業(yè)精神。

八、在企業(yè)管理方法中應用

信息技術發(fā)展使湘南地區(qū)企業(yè)管理涌現(xiàn)出許多新的管理方法。如在企業(yè)經營預測、決策方面有：回歸分析法、運籌分析法、決策樹法、投入產出法、德爾菲法、時間序列分析法等；在人力資源管理方面有：X理論、Y理論、X+Y理論、Z理論等；在生產管理方面有：計算機輔助設計/制造、計算機集成制造系統(tǒng)、智能化控制系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)、虛擬開發(fā)制造系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)等；在質量管理方面有：IS09000系列質量體系認證、全面質量管理、零缺陷管理等；在設備管理方面有：設備更新選擇、全員設備管理、動態(tài)規(guī)劃、故障分析法等；在企業(yè)財務管理方面有：投資成本效益分析、量本利分析、現(xiàn)值分析、投資回報分析、投資風險分析、投資組合分析等。這些管理方法的產生、應用與現(xiàn)代管理信息技術息息相關，它們與數據處理系統(tǒng)、電子數據交換系統(tǒng)、計算機模擬系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等相結合，在企業(yè)管理中發(fā)揮了更大作用。

九、在企業(yè)集成化管理中應用

當企業(yè)對信息技術的應用達到了較高水平時，企業(yè)需要集成化管理。同時，還要通過互聯(lián)網使眾多的企業(yè)能進行結盟、交易和業(yè)務協(xié)同，充分利用互聯(lián)網提供的信息共享和實時交互，完成協(xié)同式的商業(yè)運作，減少中間過程。為了實現(xiàn)企業(yè)集成化管理，企業(yè)規(guī)范了內部基礎管理，通過信息化的手段實現(xiàn)了基本管理流程。整個大系統(tǒng)下的子系統(tǒng)的信息交流靈活、互為共享，同時又互為制約。

企業(yè)在集成管理內部資源的同時，還充分利用外部資源，對客戶、市場、供應商、同行進行跟蹤、聯(lián)系甚至是聯(lián)盟，以提高對市場變化的反應靈敏度，從而獲得領先的地位和競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)企業(yè)間的供應鏈管理、客戶關系管理等。

結語：正是信息技術在湘南地區(qū)企業(yè)的深入化應用，促使企業(yè)不斷提高自身管理水平，強化企業(yè)的合縱連橫，企業(yè)規(guī)模經濟發(fā)展水平和效益逐步提升，產業(yè)協(xié)同與創(chuàng)新得到落實，整個湘南地區(qū)經濟得到可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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