云技術環境下圖書館個性閱讀激勵機制研究

●陳天倫，吳曉紅（浙江圖書館，杭州310007）

云技術環境下圖書館個性閱讀激勵機制研究

●陳天倫，吳曉紅（浙江圖書館，杭州310007）

［關鍵詞］云技術；個性閱讀；閱讀服務；激勵機制；圖書館

［摘要］分析云技術環境下個性閱讀的表現形式，思考云技術環境下個性閱讀的引導需求，尋找公共圖書館服務個性化閱讀的方向與激勵機制。認為，通過挖掘閱讀者群之間的差異性，可以發現各類閱讀群體的結構特點，從閱讀指導、協同輔導、宣傳推廣、環境創設、評價獎勵等方面，構建圖書館個性閱讀的激勵機制。

今天，人們的閱讀工具和閱讀習慣已經有了新的方式，閱讀方式衍變過程揭示出一個信號：大家都想在有限的碎片時間中，盡可能多的獲取自己想要閱讀的信息。所以，未來圖書館閱讀服務應該是：更個性化、更智能化的向讀者推送其喜歡的、感興趣的閱讀內容。然而，研討構建個性閱讀激勵機制，除了關注傳統的“閱讀內容”外，還要增加關注“閱讀關系”。圖書館與閱讀者之間的關系、閱讀內容之間的關系、閱讀者與閱讀內容之間的關系，閱讀內容之間的相互關系，都需要做深度思考。

1云技術環境下個性閱讀的表現形式

1.1閱讀形式

所謂云閱讀，是基于閱讀終端的一種閱讀形式，它匯聚了海量的信息，充實了閱讀資源，能夠在任何時間、任何地點獲取和閱讀所需要的信息。［1］我們注意到的是很多時候，云技術環境下的閱讀，不一定是一冊圖書，也不一定是某一篇文章，而是根據推測閱讀喜好推薦給閱讀者的某一個閱讀主題。理論上，這種閱讀形式，可以讓閱讀者自由選擇閱讀內容、安排閱讀進度，支持閱讀者探索未知事物，合理激發思維。實際上，這種閱讀形式更是帶動了眾多的閱讀群體，降低了閱讀的門檻，提高了閱讀的效率，推動了閱讀文明的進程。

1.2思維形式

由于信息接受形式的變化往往會導致思維形式的變化。電子閱讀終端等的閱讀形式，更多地是分化了人們閱讀的思維形式，或是快餐式的淺閱讀，或是探究式的深閱讀，無論是哪種閱讀，都是社會不同人群根據自己需要而進行的閱讀行為。對比強調熟讀成誦的閱讀形式，期待提高閱讀者的分析能力，鼓勵閱讀者對一個看法追根究底，云技術環境下的閱讀，更注重對閱讀者進行分析揣摩，讓閱讀者選擇快速閱讀，還是繼續探究，并由此去引導嚴密、細致、邏輯條理的清晰思維。［2］盡管不少學者們認為，這種超文本閱讀對象容易使閱讀者在鏈接跳躍的過程中迷失，忘記閱讀的初始目的，但是，隨著云技術服務的成熟，從技術上促進大腦形象思維能力會不斷提高，追求并回歸理性閱讀，獲取閱讀價值，感受閱讀的滿足感和成就感的人群也會越來越多。

1.3交流形式

依據云閱讀最基本的理念，云閱讀的本質也是在建立一種閱讀的互動交流機制。雖然云閱讀減少了閱讀者與他人面對面交流的機會，但是通過云的網絡空間，云網絡中的交往機會是增多了，交往范圍擴大，獲取信息能力增強，可以隨時提出問題，也可以參與問題的解答，更可以獲取相關閱讀資源。“閱讀—交流—感悟”形成了一種有效的交流手段，同樣也提高了認知能力。［3］尤其是虛擬空間毫無顧忌的不同思維的碰撞，更有利于培養閱讀者的創新能力，讓閱讀者感受大家共同閱讀的協作力量。

2云技術環境下個性閱讀的引導需求

隨著云技術的不斷改進和完善，人們閱讀的范圍越來越廣泛，閱讀的群體也逐漸擴大。“云閱讀”的閱讀內容、閱讀方式、閱讀風格等存在多樣性，形成的顯著特點是一些非目標式的閱讀占據閱讀時間份額不僅可以與目標式閱讀相比，甚至更多。在一些零碎的時間里，閱讀者可以靈活地安排一些隨機輕松的閱讀活動，形成了閱讀的“長尾”現象（見圖1）。可以這樣理解，云技術環境下的閱讀現象：一是閱讀現象的長尾遠比我們想象的要長；二是我們可以有效地開發這條閱讀活動的長尾；三是將拾遺補缺的閱讀活動集合起來，可以創造一個可觀的閱讀大市場。

圖1云閱讀的長尾現象示意圖

當閱讀活動步入“云端”后，改變了人們獲取閱讀的途徑、方式、方法，最終改變的是人們學習、閱讀的習慣。然而，紛繁復雜的云閱讀資源，形成的是一種目標性閱讀、非目標性閱讀、移動泛在閱讀、微型閱讀和網絡閱讀等重疊在一起的閱讀方式，長尾效應更加明顯。這就說，我們需要改變閱讀輔導者的角色，改變閱讀效果的評估方式，充分利用云計算提供的軟件、硬件、閱讀工具和閱讀資源等要素，構建一種個性化的閱讀環境。這時候，隨著云閱讀服務的深化，輔導空間會越來越大（見圖2）。

圖2云閱讀服務空間分析

3云技術環境下個性閱讀的激勵手段

3.1開展嵌入網絡環境的閱讀指導工作

在云技術環境下，通過挖掘閱讀者群之間的差異性，可以發現閱讀群體的結構特點，針對閱讀者的個性化需求，可以實現針對性的閱讀指導嵌入式服務。［4］這樣的環境下，閱讀信息浩大，就閱讀指導層面而言，閱讀者不再滿足于圖書推薦和編制相關書目，不接受教條式的灌輸，他們更關注主觀感受，喜歡自主言論，往往具有很強的個體意識。如果我們將閱讀指導服務融入網絡環境中，以此來支持人們選擇學習、休閑或科研的需要，可以節省人們尋找閱讀資料的時間，提升閱讀指導的針對性。這時，嵌入式服務的精髓在于展現圖書館員作為閱讀指導專家的特長，保證圖書館閱讀指導服務功能的順利轉化。當然，這種嵌入式服務并不是圖書館自身能夠獨立完成的。這就是說，圖書館從激勵個性閱讀期望出發，開展閱讀指導工作要充分利用社會力量的共同參與，組織專家學者針對不同的閱讀動態，對閱讀指導的形式和內容進行深化，掌握社會閱讀熱點和閱讀需求，利用圖書館作為文化傳承者的社會形象，提出閱讀指導方案，并將這種方案以嵌入方式融合在網絡中。

3.2創建服務個性閱讀的閱讀輔導協同系統

分析云技術環境，激勵個性閱讀的兩個關鍵點是：個性化和主動。個性化是指個性化服務，實質是提供差異化的服務內容，針對不同的閱讀需求采用不同的協同策略，提供不同的閱讀輔導服務內容。主動服務則是由系統自動按照閱讀者的閱讀需求提供相應的閱讀輔導服務，減少或者不需要閱讀者做什么，主動分析與提供給閱讀者相關的閱讀輔導資料，幫助閱讀者提高閱讀效率。個性化的主動輔導服務將使閱讀者能以最小的努力獲得盡可能好的服務。為此，我們還需要創建一個個性化的閱讀輔導協同系統，以閱讀者需求為中心進行閱讀輔導信息的匹配。這個系統要能夠挖掘差異化的、有針對性的閱讀需求，通過分析處理之后，對圖書館館藏閱讀資源及時更新和完善，從最大層面上保證圖書館館藏閱讀資料的有效性和可用性，實現推送匹配度高的、多樣化的、多元化的滿足閱讀需求差異化的閱讀資料的可操作性，將適用、簡單和精煉的閱讀輔導資料信息快捷地傳送給閱讀者。同時，還可以通過該系統研究分析出社會閱讀活動的趨勢性，了解閱讀需求、閱讀方式和閱讀動向的變化，制定近期和中長期圖書館館藏閱讀輔導資料的采購計劃。

3.3制定服務個性閱讀的閱讀活動對策

在云技術的背景下，作為閱讀活動方法與對策的制定，更是一個實踐性很強的命題，以往的經驗告訴我們，圖書館通過閱讀指導推進閱讀的方式主要是閱讀內容的輔導和閱讀方法的輔導。隨著云技術的發展，閱讀環境的改變，由此帶來了圖書館閱讀激勵手段的變化。這時候，傳統的閱讀激勵模式已經無法滿足激勵網絡時代人們的閱讀欲望，圖書館開展閱讀活動的方法和對策，也發生了相應的變化。［5］如：圖書館可以從閱讀服務技術應用的視角，開展模擬閱讀實踐訓練活動，提高閱讀者的閱讀技巧；圖書館可以融合正在逐漸形成的社區生活空間，設立社區圖書館服務點，幫助不同閱讀群體制定閱讀計劃，引導閱讀者克服閱讀的盲目性和隨意性，養成良好的閱讀習慣，提高閱讀的效率，使個性化閱讀活動具有更強的社會性和更廣的覆蓋面；圖書館還可以以講座、展覽、演講、書評、讀書征文等形式，介紹圖書館的閱讀資料，宏觀引導社會閱讀傾向，針對性的解答個性化閱讀中遇到的各類問題。

3.4營造服務個性閱讀及多方聯合支持、參與的閱讀環境

激勵個性閱讀與有效推動全民閱讀是有機融合在一起的，也是一項涉及范圍廣、影響大的長期工作。所以，我們首先需要獲得政府的支持，爭取相關方針政策以及專項資金來幫助圖書館激勵個性閱讀工作的開展。其次，還需要爭取更多的社會團體等機構的支持及參與，以便讓圖書館個性閱讀的輔導活動能更加深入到民眾的生產生活中并順利進行。［6］最后，要強化圖書館行業間對個性閱讀引導工作的交流與合作，相互溝通相關的工作經驗，便于促進圖書館激勵個性閱讀工作的順利實施，并擴大圖書館支持個性閱讀活動的規模和影響。

3.5建立閱讀晉級機制來激勵個性閱讀

在云技術的背景下，設立個性閱讀晉級機制，可以有效引導讀者樹立良好的閱讀觀念，培養人們對于文化深度研究的興趣，也可有效推動全民閱讀。正是由于“云”已經逐步融入到人們的生活中，逐漸被人們接受并形成一種共識。通過收集人們生活中閱讀行為的個性動作，可以分析出閱讀者在閱讀上所花費的時間，還可以推斷閱讀者感興趣的主題，并從中發現許多有意義的信息，評價出閱讀者的閱讀深度與廣度。運用閱讀晉級機制，根據個體目標、教育程度、性格愛好、能力所長等不同，制定個性化激勵方案，設立相應獎項，對閱讀競爭中的優勝者和組織進行獎勵、表彰，不僅滿足了不同個體、不同層次的閱讀需求，也有明顯的激勵作用，是激勵個性閱讀的有效途徑。［7］同時，由于個性閱讀的環境總是在不停地發展變化的，閱讀活動的組織目標、個體需求層次也會隨著時間的推移而發生改變。激勵方案要適應需求變化，應將階段性激勵與長期性激勵相結合，與時俱進，從而更有效地發揮激勵作用。

［參考文獻］

［1］夏志萍．網絡閱讀與紙本書刊閱讀的比較研究［J］.科技情報開發與經濟，2014（18）：54－57.

［2］廖穎．關于語文閱讀到底教什么的思考［J］.考試周刊，2014（54）：23.

［3］談蘋，潘小鳳．交流：閱讀魅力的新開拓［J］.圖書館論壇，2013（6）：177－180.

［4］龔花萍，張愚．移動閱讀發展現狀及未來發展對策調研［J］.現代情報，2014（9）：111－114，140.

［5］金美麗．深入開展與推廣全民閱讀活動的思考［J］.福建圖書館理論與實踐，2014（1）：1－4，7.

［6］推動全民閱讀，政府和各級相關部門有哪些思路和舉措?［J］.中國職工教育，2011（4）：18.

［7］吳振忠．晉級激勵機制在圖書館閱讀推廣活動中的運用研究［J］.大學圖書情報學刊，2011（3）：21－24.

［收稿日期］2015-03－16［責任編輯］徐娜

［作者簡介］陳天倫（1957－），男，浙江圖書館研究館員；吳曉紅（1968－），女，浙江圖書館副研究館員。

［基金項目］本文系浙江省圖書館學會課題“云技術環境下的圖書館個性閱讀機制研究”（項目編號：Ztx2014 A-1）的研究成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）12－0012－03

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G252.0