產品模糊前端設計研究——以蚌埠金洋機床廠產品為例

張莉

（蚌埠學院，安徽　蚌埠　233000）

產品模糊前端設計研究——以蚌埠金洋機床廠產品為例

張莉

（蚌埠學院，安徽蚌埠233000）

摘要：模糊前端(FFE)是產品設計的最初階段，決定產品設計的成敗，產品設計整個流程中最關鍵和最難控制的階段就在于模糊前端.通過對其研究，應用于產品設計中，以此降低企業在新產品設計開發程序中的盲目性、風險性，提高新產品開發的成功性和效率，并最終以蚌埠金洋機床廠產品為例對研究方法進行論證.

關鍵詞：模糊前端（FFE）；機會分析；設想篩選；機床

產品設計按照設計的時間先后順序可分為模糊前端階段（Fuzzy Front End，FFE)，產品開發階段（New Product Development，NPD)以及商業化階段（Commercialization).

模糊前端（Fuzzy Front End，FFE)是產品設計的最初階段，決定產品設計的成敗.由于這一階段存在例如消費者需求、技術特性、市場條件等一些未知和不明晰的影響因子，因此產品設計整個流程中最關鍵和最難控制的階段就在于模糊前端.

蚌埠市金洋機床有限責任公司是生產機床的專業公司，其前身為蚌埠市機床廠.機床為公司主導產品.通過對其的調查研究，發現企業在進行產品設計規劃時，沒有準確把握和理解消費者需求，沒有針對性的進行設計，同時，對于市場動態和對競爭環境也未進行深入分析和研究，僅靠數量滿足市場導致企業無法長期生存下去.因此，本文通過對產品設計模糊前端進行研究，將其用于指導蚌埠市金洋機床有限公司的產品設計，這對于提高蚌埠當地企業產品設計的成功率和產品創新的轉型升級、以及帶動蚌埠學院的產學研發展具有十分重要的理論指導和現實意義.

1　模糊前端

1.1模糊前端的概念

模糊前端是產品設計的初始階段，是指從產品理念的提出、理念的評估篩選、到產品理念被開發的一個過程.

新產品開發模糊前端由項目啟動、機會識別、可行性研究、新產品的定義這4個階段組成.

1.2模糊前端的特征

產品研發項目立項前，所有的需求和研發方向都處于一種混沌狀態，這種混沌狀態就是產品設計模糊前端.模糊前端階段充滿實驗性、混亂性和未知性，在這個程序中可能隨時進行反復實驗與修改，由于重復率較高，因此導致成功率較低.由此可見，模糊性與不確定性是模糊前端階段具有的明顯特征.

2產品設計模糊前端研究模型

2.1 AHP分析法

由于模糊前端階段中顧客需求具有內隱性、潛在的不確定性和模糊性等一些因素，在需求分析方面，運用層次分析法對其進行分析，它是針對不確定條件下的多目標決策方法，是一種定性與定量分析相結合.通過對消費者需求中的每兩個進行對比，隨后再對這些需求進行整體分析，可以獲得比較精準的顧客需求信息[1-2].

2.2聚類分析

聚類分析（cluster analysis)是一種將具有相同特性的對象進行群組分析的手段.在產品設計模糊前端的研究中主要運用聚類分析對獲取到的顧客需求進行分類、整理.

2.3 QFD分析法

QFD是以顧客需求為導向的質量管理方法，其目的是提高消費者滿意度.將消費者對產品的需求進行多層次化的分析，映射成產品設計的特征要素.

質量屋（house of quality，簡稱HOQ)是QFD的核心.它反映出顧客需求和設計特征間的一種映射關系，其基本原理如圖2-1所示.HOQ主要由以下幾部分構成.

圖2-1質量功能展開模式

3以蚌埠金洋機床廠產品為例對研究方法進行論證

蚌埠市金洋機床有限公司是生產機床的專業公司，其前身為蚌埠市機床廠，本文以該機床廠計劃推出的新機床產品為研究實踐對象，將產品模糊前端設計研究方法和模型運用于該企業的實際項目中，對研究方法與結果進行驗證.

3.1機會識別

通過市場調研、頭腦風暴法以及情景分析法，顧客對于產品的需求和市場環境等一些資料已經獲取.但由于顧客需求具有模糊性，許多顧客在表達需求上可能存在重疊性，但在實質上表達的是相同的意思，或者有些顧客需求包含了幾層含義，可以將其分解為多個顧客需求.這些信息是無序的、混亂的，在這個階段運用聚類分析法、AHP分析方法對已有的大量零散信息進行分析與加工.

顧客對產品是否滿意的程度用字母CS代表，顧客對產品的需求用字母CR代表，假設顧客對產品有m項需求，那么CR1，CR2，…CRm可以用來描述各項顧客需求.根據市場調研情況，總結出市場對機床產品的需求主要為色彩宜人（CR1)、造型簡潔（CR2)、便于操作（CR3)、造型美觀（CR4).

計算第i個消費者需求CR1的重要程度.該重要度用ki表示，假設有N個消費者接受調查，則：

3.2建立機床造型質量屋對設想進行分析和篩選

針對機床產品的設計要素，結合工業設計原則，可將其主要分為色彩設計（DA1)、控制面板內置設計（DA2)、機床車尾封閉式設計（DA3)、滑動門把手豎置設計（DA4)、手柄位置改造設計（DA5)、機架的流線型設計（DA6).考慮到用戶需求和設計要素之間的關系，建立的造型質量屋如表1所示.

表1機床造型質量屋

用hj表示第j項設計要素的重要程度.從本質上講，hj也表明了實施設計要素j對客戶滿意水平的貢獻程度.在質量屋中hj的計算如下:

式中ki為第i項用戶需求的重要度;rij第i項用戶需求與第j項設計要素的關系度.

從ki機床造型質量屋（表1)來看，顧客需求權重排序為“便于操作（CR3)”和“色彩宜人（CR1)、造型簡潔（CR2）、線條美觀（CR4）”，和這些需求相對應的設計要素由質量屋的映射數值對比可以得到控制面板內置設計（DA2)和色彩設計（DA1)所占比例較高，最終量化得到各部分的設計特征要素，進而篩選出了最終方案.

4　結語

鑒于目前國內企業對產品開發模糊前端不夠重視，通過對其研究，將其用于指導蚌埠市金洋機床有限公司的產品設計，這對于提高蚌埠當地企業產品設計的成功率和產品創新的轉型升級、以及帶動蚌埠學院的產學研發展具有十分重要的理論指導和現實意義.

——

參考文獻：

〔1〕Armacost R L，Componation P J，Mullens M A，et al. An AHP framework for prioritizing customer requirements in QFD：an industrialized housing application [J]. IIE transactions，1994，26(4)：72-79.

〔2〕Qing xi an Y，ZiYing T. Construction of value models of consumer creation for agricultural products based on the analytic hierarchy process (AHP)[J]. Agricultural Science & Technology-Hunan，2010，11(4)：180-183.

中圖分類號TH166

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2015）07-0196-02