淺談做好信息工作需要把握的幾個環節

◎中國運載火箭技術研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛東

淺談做好信息工作需要把握的幾個環節

◎中國運載火箭技術研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛東

當前，隨著社會發展和我國政務信息公開進程的加快，信息工作的地位不斷隨之提高。信息本身的豐富程度前所未有，傳播速度越來越快，作用越來越大，特別是在政府、企業的決策和管理過程中，越來越依賴于信息的全面、準確和及時獲取。

因此，中國運載火箭技術研究院始終將信息工作作為推動研究院發展的重要支撐，一直致力于提高信息工作的制度化和規范化水平。全面、準確、及時的信息報送能夠為國家和上級部門領導了解研究院，為事關我國航天事業發展的重大決策提供重要參考，同時也為推動研究院自身發展發揮了重要的支撐作用。

筆者結合近年來在信息工作中的不斷探索和實踐經驗，對如何做好信息工作總結出了以下幾點建議。

一、加強制度和隊伍建設

1．建章立制

按照中國航天科技集團公司關于信息工作的總體部署，研究院制定了《中國運載火箭技術研究院信息工作管理辦法》，明確研究院辦公室為信息工作的歸口管理部門，并在院屬各單位、各部門、各型號辦公室設立信息網點，設置信息工作主管領導和信息員崗位，做到信息網絡全覆蓋。針對基層信息員流動大、更新快的特點，研究院利用各信息網點的工作人員資料建立了數據庫并實施動態管理，從而確保了信息員隊伍的相對穩定。

2．加強培訓

信息員的業務熟練程度直接決定了信息報送的質量。研究院高度重視對信息員業務能力的培訓，逐步建立了信息工作會、培訓交流會等常規培訓體系，并適時邀請上級部門主管信息工作的專家開展有針對性的培訓。與此同時，還通過辦公自動化系統及時共享培訓資料，在日常工作中注重通過內部網絡郵件、電話等方式隨時隨地進行業務交流和指導，在線解答問題。集中培訓與實時指導相結合，提高了培訓工作的時效性，促進了人員素質的穩步提升。

二、加強頂層策劃和規范化管理

1．制定年度信息工作要點

信息報送是向上級匯報工作、反映情況的便捷途徑，也是獲得上級支持和指導的重要手段。因此，信息工作要想達到較高的水平，必須做到提前策劃，并將策劃的重點鎖定在上級領導、國家綜合部門的關注點上。在每年年初，研究院都要與上級信息主管部門進行溝通，了解上級部門對信息工作的新要求，同時結合自身年度重點工作制定信息工作要點，對全年的信息工作進行部署安排，以提高信息工作的針對性。

2．制定綜合信息選題計劃

綜合類信息是信息編輯中難度最大的一類，內容豐富、信息量大、思想性強，在提供決策參考、爭取上級支持方面有著無可替代的作用。研究院各信息網點每年年初均要按照統一部署報送各自的綜合類信息選題，一般包括針對主業提出的發展建議、專家對專業領域的發展建議、國際重大事件對我國航天發展的影響分析、航天前沿技術領域深度分析研究等。由研究院辦公室負責對綜合信息選題的篩選和組織上進行把關，最終形成綜合類信息選題計劃，以加強綜合類信息編寫的計劃性。

3．標準化和規范化管理

任何工作都需要標準和規范，信息工作同樣如此，判斷一條信息是否有價值，需要科學量化的評價標準。在長期的信息工作中，研究院十分注重信息工作的標準化和規范化管理，總結提煉出了一套適合自身業務范圍的動態類信息模板，具體包括試驗、市場開拓（產學研合作）、領導來訪、會議、評審、技術創新、能力建設項目批復、經營活動以及經濟運行九大類。對信息工作業務內容進行標準化和規范化管理，不僅有利于解決信息員隊伍更新快帶來的隊伍不穩定問題，而且有利于研究院信息工作水平的保持和提升。

三、加強質量管控和閉環考核

1．嚴格信息審核

信息工作要求嚴謹、細致、規范，各個程序與環節需要精益求精，不能出現任何錯訛。在信息工作開展伊始，研究院便依靠建立的信息員隊伍和網絡，形成了良好的信息審核機制，即基層信息員—基層辦公室主任—基層單位主管領導—研究院辦公室信息員—主管處長—研究院辦公室領導—上級主管部門。對不符合要求的信息必須退回上一節點修改完善，只有通過審核的信息才能報送上級主管部門。信息審核的重點主要是評判信息的全面性、準確性、及時性和保密性，各個節點均需按信息工作要求各負其職，并保存審核記錄。

通過審核機制，研究院每年能夠從大約5000條各類信息中遴選出500～600條信息進行修改和精加工，并形成最終上報信息，而且信息報送的效率和效果逐年穩步提高。2011年研究院上報信息采用率為75%，2012年采用率為80%，2013年采用率為81%。

2．加強閉環考核

一是及時通報比對。研究院高度重視對信息工作的階段評價，對本部部門、院屬單位的信息工作得分和排名情況均按季度進行通報，使各層級領導能夠及時了解本部門、本單位的信息報送情況，通過對得分情況的分析掌握信息工作的總體狀況，找到信息工作的改進點，以及時對信息工作進行改進，激勵各部門、各單位在工作過程中持續改進、不斷提高。

二是量化績效考核。

研究院將信息工作列入本部組織績效考核和院屬單位精神文明考核內容之中，建立了信息工作考核體系，并根據考核效果適時進行調整完善，如考慮到各部門、各單位業務的特點，將部門和單位按性質分類考核打分，使信息工作業績與每個部門和單位的考核排名相關聯，并最終與員工的收入掛鉤，形成了考核—激勵—改進—提升的良性機制。

三是適當表彰獎勵。

研究院每年年初召開信息工作會，總結點評上一年度的信息工作，對信息工作突出貢獻團隊及個人進行表彰獎勵。為更好地發揮表彰獎勵手段對全員的激勵作用，研究院特別設置了最快進步獎，鼓勵各部門、各單位不僅橫向比，還與自身比，以自身工作水平的提升促進全院工作水平的整體提升。

四、加強成果應用

近年來，研究院信息報送數量和質量均穩步提高，信息工作成績在航天科技集團一直位列前茅，上報的信息得到多個相關上級部門的高度關注。據統計，2012年研究院向上級報送信息559條，被采用449條（其中綜合信息44條）；2013年上報599條，被采用487條（其中綜合信息62條）。

為更好地將信息成果加以利用，研究院按年度將受到上級高度關注或被上級信息刊物采用的綜合類信息匯編成冊，提供給單位領導閱讀研究，以聚焦領域最新進展、發展趨勢，力圖通過了解上級領導的關注點，把握工作方向，為科學決策提供參考。

通過不斷探索與實踐，中國運載火箭技術研究院的信息工作固化了一些經驗，取得了一些成績，但信息工作持續改進的道路沒有終點，只有新的起點。后續，研究院將繼續加大信息工作力度，按照中央全面深化改革的有關要求，結合上級領導的關注點及自身存在的問題開展信息調研工作，要在動態類信息的全面性以及綜合類信息的實效性上下功夫，同時要進一步加快信息化建設進程，為上級領導提供更好、更快的信息服務，為研究院的長遠可持續發展提供更好的支撐。▲