完全真實(shí)任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)的初步研究

朱孝平　張曉麗　張劍平

摘 要 在職業(yè)教育領(lǐng)域，人們對(duì)將完全真實(shí)的工作任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)充滿期待，認(rèn)為這樣的教學(xué)能充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性，在真實(shí)的情景中習(xí)得多樣化的能力。以電子商務(wù)客服實(shí)訓(xùn)為例，通過為期兩年的實(shí)證觀察與研究表明：學(xué)習(xí)過程不同于工作過程，完全真實(shí)的工作任務(wù)引入學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果存在多方面的不確定性。因此，校企雙方須充分協(xié)商，對(duì)真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行恰當(dāng)改造，形成虛實(shí)融合的教學(xué)環(huán)境，通過豐富的活動(dòng)設(shè)計(jì)，并配合各種激勵(lì)性措施和反思性活動(dòng)，使真實(shí)工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮。

關(guān)鍵詞 實(shí)訓(xùn)教學(xué)；教學(xué)環(huán)境；真實(shí)工作任務(wù)；有效性

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）31-0041-05

一、研究的問題

近年來，實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為職業(yè)教育領(lǐng)域的一個(gè)研究重點(diǎn)，不少學(xué)者從職業(yè)教育的目標(biāo)定位出發(fā)，研究實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性，從而提出了理實(shí)一體等教學(xué)理念。現(xiàn)有的理論研究結(jié)果傾向于認(rèn)為，要提高職業(yè)教育教學(xué)的有效性，特別是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性，教學(xué)的任務(wù)需要與真實(shí)的工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)，模仿真實(shí)的情景進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且這種真實(shí)程度越高，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果就會(huì)越好[1][2][3]。

受這種理論假設(shè)影響，以及反思職業(yè)教育過去一個(gè)階段教學(xué)存在的問題，各地大大加強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，出現(xiàn)了“學(xué)校車間”與“企業(yè)教室”，這兩者在本質(zhì)上都是盡量采用完全真實(shí)的“現(xiàn)場(chǎng)情景”進(jìn)行學(xué)習(xí)。

完全真實(shí)的工作任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)，既具有工作的情景性，也具有能力與素質(zhì)的挑戰(zhàn)性，有可能帶來學(xué)習(xí)者產(chǎn)出的豐富性與高階性。但是實(shí)訓(xùn)教學(xué)遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，從2012年開始，金華市隨著校企合作工作的推進(jìn)，嘗試由學(xué)校與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地，把完全真實(shí)的工作任務(wù)引入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)，開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，為此我們進(jìn)行了實(shí)證研究，試圖搞清楚以下三個(gè)問題。一是想法與做法：校企雙方在引入真實(shí)工作任務(wù)過程中的基本想法與做法，怎么建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，怎么組織教學(xué)，怎么進(jìn)行管理與評(píng)價(jià)等。二是實(shí)踐的效果。實(shí)訓(xùn)中引入完全真實(shí)任務(wù)的效果到底如何，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的體驗(yàn)怎樣，特別是學(xué)習(xí)者有怎樣的產(chǎn)出。三是改進(jìn)路徑。沒有一種教學(xué)是完美的，那么在實(shí)訓(xùn)中怎么改進(jìn)？本研究試圖通過上述三方面的實(shí)證分析，找到優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的路徑。

二、研究過程與分析

本研究盡量在自然的狀態(tài)下進(jìn)行觀察，獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)資料。主要通過以下幾種方式：一是現(xiàn)場(chǎng)觀察，即通過現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)致觀察來獲取資料，包括實(shí)訓(xùn)環(huán)境的靜態(tài)觀察以及教學(xué)活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)觀察；二是訪談，有目的地訪談教學(xué)活動(dòng)的各相關(guān)方，主要有企業(yè)與學(xué)校的管理者、教師及學(xué)生，特別是對(duì)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)訪談；三是數(shù)據(jù)記錄，包括系統(tǒng)自動(dòng)記錄的各種操作數(shù)據(jù)，以及讓學(xué)生每天記錄體驗(yàn)與收獲。研究過程主要包括以下幾方面。

（一）合作目標(biāo)剖析

將真實(shí)的工作任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般基于校企合作。學(xué)校與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)室，引進(jìn)真實(shí)的工作任務(wù)，這樣的想法隨著校企合作的深入以及教學(xué)改革的推進(jìn)變得越來越普遍。2012年3月起，由金華某職校與某電子商務(wù)公司合作，共建實(shí)訓(xùn)基地，這一合作逐步擴(kuò)展到了周邊的5所中職和2所高職。為了解這種合作背后的真實(shí)目的，對(duì)合作雙方進(jìn)行了多輪次訪談，訪談對(duì)象包括學(xué)校的管理者以及相關(guān)的教師、企業(yè)主管等。通過對(duì)訪談資料的分析，進(jìn)行了條目化處理，并按照重要性進(jìn)行初步排序，其中主要條目見表1。

對(duì)表1中的條目進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，校企雙方在“共建實(shí)訓(xùn)基地，引進(jìn)真實(shí)工作任務(wù)”上的目標(biāo)定位存在差異，特別是第一個(gè)條目。這種目標(biāo)定位會(huì)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展帶來影響，一方面校企雙方始終存在利益的“博弈與沖突”；另一方面校企雙方在實(shí)踐中存在“協(xié)商與退讓”，從而使合作過程成為一個(gè)“動(dòng)態(tài)改變”的過程。在沒有政府等“第三方”存在的情況下，這種“動(dòng)態(tài)改變”的結(jié)果具有不確定性，甚至可能會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)導(dǎo)致合作解體。僅就本研究案例而言，隨著合作的開展，校企雙方對(duì)合作的意義有了更清晰的認(rèn)識(shí)，但是私下里都認(rèn)為合作的效果“沒有當(dāng)初想象得那么好”。

（二）實(shí)訓(xùn)環(huán)境解構(gòu)

1.“原始”環(huán)境

在實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)初期，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境高度“同源”。雙方達(dá)成的建設(shè)策略一般是“平移”，即把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境平移到學(xué)校，由學(xué)校提供場(chǎng)地，由企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)備與環(huán)境建設(shè)。其實(shí)訓(xùn)環(huán)境的整體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.結(jié)構(gòu)變化

教學(xué)環(huán)境是在互動(dòng)中變化的，初始的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境經(jīng)過一段時(shí)間后，發(fā)生了自然改變，其中有兩個(gè)比較有意義的方面：第一是環(huán)境布置發(fā)生了變化，除了企業(yè)文化等滲透之外，學(xué)習(xí)資源開始進(jìn)入環(huán)境，環(huán)境中出現(xiàn)了各種勵(lì)志性的標(biāo)語、業(yè)績(jī)看板以及交流區(qū)，說明學(xué)生完成真實(shí)的工作任務(wù)需要更好的激勵(lì)性氛圍，這種變化屬于教學(xué)環(huán)境中的社會(huì)——心理變量，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生顯著影響[4]。第二是對(duì)教學(xué)環(huán)境的硬件進(jìn)行改造，新增加、配置了投影儀等，有學(xué)校嘗試在投影儀與工作臺(tái)之間建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)接，這樣的改造是因教學(xué)的需要而產(chǎn)生的。這一變化的過程使學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間出現(xiàn)了一定程度的區(qū)別。

3.功能變化

結(jié)構(gòu)的變化是與功能的變化聯(lián)系在一起的，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境應(yīng)該具有多個(gè)方面的功能，至少要有支持工作與教學(xué)的雙向功能，但從實(shí)訓(xùn)環(huán)境的分析來看，把完全真實(shí)的工作環(huán)境“平移”到學(xué)校，只保留了支持工作的功能，呈現(xiàn)真實(shí)的工作情景，但是支持教學(xué)的功能較弱，會(huì)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織帶來實(shí)際困難，這是該類實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)中的普遍性問題，即對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行恰當(dāng)?shù)母脑旌螅肮ぷ鳝h(huán)境”產(chǎn)生了適當(dāng)?shù)摹白冃巍保纬闪颂搶?shí)融合的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)具有了支持工作與教學(xué)的雙向功能。

（三）工作任務(wù)分析

真實(shí)的工作任務(wù)是多種多樣的，不同類屬的工作任務(wù)具有不同特點(diǎn)。生產(chǎn)性任務(wù)與服務(wù)性任務(wù)有不同的特征，本研究中的工作任務(wù)屬于服務(wù)性任務(wù)，學(xué)習(xí)者扮演的角色是客服。

1.任務(wù)描述

對(duì)某學(xué)校已開展的20余期實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在一定時(shí)期間，學(xué)生的工作任務(wù)基本一致：即通過外呼系統(tǒng)進(jìn)行客戶調(diào)查，任務(wù)可以用以下格式進(jìn)行描述：“目標(biāo)群體”+“調(diào)查內(nèi)容”+“調(diào)查要求”，可以進(jìn)一步抽象為“對(duì)象”+“內(nèi)容”+“要求”，這符合服務(wù)型任務(wù)的一般描述形式，服務(wù)型任務(wù)的完成情況取決于多個(gè)因素，即自身因素、對(duì)象因素、內(nèi)容因素以及要求因素。

2.執(zhí)行清單

企業(yè)為了規(guī)范調(diào)查行為，同時(shí)為了幫助學(xué)生更好掌握基本調(diào)查技能，針對(duì)每次調(diào)查印發(fā)執(zhí)行清單，相當(dāng)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的任務(wù)單，以提示語的形式列出，從打招呼到結(jié)束語都有明確的要求，這表明在實(shí)際任務(wù)的執(zhí)行過程中，學(xué)生的執(zhí)行彈性比較小。這樣的任務(wù)執(zhí)行過程，會(huì)給學(xué)習(xí)者帶來枯燥與厭煩的心理感覺。

3.任務(wù)特點(diǎn)分析

該類型的工作任務(wù)具有三個(gè)明顯特點(diǎn)：第一是單調(diào)重復(fù)性。事實(shí)上，真實(shí)的工作任務(wù)大多具有類似的特點(diǎn)，這是由于社會(huì)分工的不斷細(xì)化引起的，也是由于技術(shù)進(jìn)步帶來的，因此，真實(shí)的工作任務(wù)很容易引起負(fù)面的情緒體驗(yàn)，如枯燥、無趣、煩躁甚至厭惡等。第二個(gè)特點(diǎn)是雙向挑戰(zhàn)性。一方面，任務(wù)的操作本身難度很小，不需要很高深的知識(shí)或技能，只需要較短的時(shí)間就可以學(xué)會(huì)；另一方面，要達(dá)到工作業(yè)績(jī)的要求難度很大，需要通過意志、吃苦精神等支撐。第三個(gè)特點(diǎn)是可控性較差。任務(wù)完成情況很大程度上由其他因素決定，如服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)等，因此任務(wù)完成的結(jié)果便具有不確定性，一般表現(xiàn)為成功率低，從而造成學(xué)生的挫敗感。隨機(jī)選取某校2013年12期實(shí)訓(xùn)中的一期，調(diào)取管理平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天電話調(diào)查的平均成功率（共38人），見表2。

（四）實(shí)訓(xùn)活動(dòng)觀察

1.對(duì)學(xué)生的觀察

除了在教學(xué)期間經(jīng)常觀察學(xué)生的工作表現(xiàn)以外，我們采用的最主要方法是“間接觀察”，即讓每一個(gè)學(xué)生記錄每天的實(shí)訓(xùn)情況，包括工作業(yè)績(jī)、實(shí)訓(xùn)感受以及收獲等，從而可以在一個(gè)較大的范圍和時(shí)間跨度內(nèi)積累資料用于分析。

對(duì)學(xué)生的觀察獲得三個(gè)主要印象：一是在平時(shí)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的投入情況遠(yuǎn)沒有想象中的好，存在多種消極行為，這一觀察結(jié)果與訪談結(jié)果一致；二是從學(xué)生記錄的情況看，學(xué)生的體驗(yàn)是真實(shí)的、多樣的；三是有許多負(fù)面的情緒表達(dá)，這需要引起高度重視。

2.對(duì)教師的觀察

主要分析教師的教學(xué)與管理行為，除了實(shí)際的課堂觀察以外，還采用了訪談方式，在觀察中發(fā)現(xiàn)，來自企業(yè)的教師（主管）最關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)與學(xué)習(xí)者的能力以及工作投入情況相關(guān)，教師的行為多集中在努力提升學(xué)生的積極工作情緒并不斷加以強(qiáng)化上，學(xué)習(xí)者的行為表現(xiàn)是教師（主管）改變教學(xué)與管理行為的驅(qū)動(dòng)力。

3.教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)的變化

對(duì)某職校的客服實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了兩年的觀察與研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)訓(xùn)教學(xué)的結(jié)構(gòu)在校、企以及師、生的多向互動(dòng)中發(fā)生了明顯變化，其教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)變化的路線如圖2所示。

這似乎是一個(gè)自然發(fā)生的過程，在實(shí)訓(xùn)的第一階段，采用企業(yè)的管理模式，在簡(jiǎn)單培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)由“工作+休息”組成，相當(dāng)于馬上頂崗實(shí)習(xí)。由于工作內(nèi)容的單調(diào)性，學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)低落，于是采用了“晨會(huì)+工作+休息”的模式，再進(jìn)一步演變?yōu)椤俺繒?huì)+工作性活動(dòng)+休息性活動(dòng)+教學(xué)性活動(dòng)+游戲性活動(dòng)”。其中，晨會(huì)相當(dāng)于“信息交流會(huì)”與“鼓勵(lì)會(huì)”，休息性活動(dòng)與游戲性活動(dòng)是為了幫助學(xué)生恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)，而教學(xué)性活動(dòng)中，出現(xiàn)了教師點(diǎn)評(píng)以及學(xué)生間互動(dòng)和模擬性的教學(xué)行為。實(shí)訓(xùn)活動(dòng)樣式的豐富本質(zhì)上是減少工作任務(wù)性活動(dòng)的比例，與此同時(shí)，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的整體時(shí)間也從四周減少到二周，并最后固定在二周，實(shí)訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)的減少對(duì)于提升學(xué)生的積極情緒有明顯作用。

（五）實(shí)訓(xùn)效果分析

實(shí)訓(xùn)效果涉及多方面因素，在此集中關(guān)注三個(gè)問題——將完全真實(shí)任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)能否充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性？能給學(xué)習(xí)者帶來哪些方面的變化？要改進(jìn)類似的實(shí)訓(xùn)教學(xué)要從哪些方面入手？

1.學(xué)習(xí)者體驗(yàn)

完全真實(shí)的任務(wù)因?yàn)橛胁淮_定的情境，能給學(xué)習(xí)者帶來挑戰(zhàn)，大量證據(jù)表明，這樣的喚起只是短暫的，由于真實(shí)任務(wù)一般具有單調(diào)重復(fù)的特點(diǎn)，學(xué)生很快會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，并影響到工作績(jī)效。在實(shí)訓(xùn)時(shí)間設(shè)定為一個(gè)月的情況下，對(duì)多批次學(xué)生的實(shí)訓(xùn)記錄進(jìn)行分析，根據(jù)學(xué)生的描述，其學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)變化曲線如圖3所示，該曲線反映的學(xué)習(xí)者情緒變化得到觀察者、學(xué)生以及指導(dǎo)教師的共同認(rèn)可。

在實(shí)訓(xùn)開始的階段，學(xué)生一般會(huì)感到新鮮（A點(diǎn)），但是很快其情緒狀態(tài)會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)的單調(diào)性而下降（B點(diǎn)），因?yàn)榈统晒β实雀鞣矫娴脑颍瑢W(xué)生會(huì)出現(xiàn)極端消極的情緒（C點(diǎn)），從外呼平臺(tái)記錄中可以找到學(xué)生頻繁故意掛電話等行為，學(xué)生的記錄中“以后再也不要做客服這樣的工作”等描述都反映了這樣的情緒狀態(tài)，但是到了實(shí)訓(xùn)時(shí)間設(shè)定的最后一個(gè)階段，學(xué)生的情緒狀態(tài)又會(huì)有一定程度的放松，典型的表述為“實(shí)訓(xùn)終于要結(jié)束了”、“終于熬過來了”等。從學(xué)生的記錄中可以發(fā)現(xiàn)，這種情緒的變化，對(duì)學(xué)生造成不確定的影響。

2.學(xué)習(xí)者習(xí)得

工作任務(wù)與能力之間存在一定的映射關(guān)系，完成一項(xiàng)工作需要什么，這項(xiàng)工作任務(wù)的完成恰恰就能夠培養(yǎng)什么。就完成本研究述及的任務(wù)而言，要取得好的工作業(yè)績(jī)，需要哪些方面的能力與素質(zhì)？通過調(diào)查學(xué)生后進(jìn)行歸納，并經(jīng)指導(dǎo)教師（主管）認(rèn)可，最主要的五項(xiàng)見表3。

研究發(fā)現(xiàn)，即便是單調(diào)、重復(fù)的工作任務(wù)，也能潛在地培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的高階能力與素質(zhì)，但是，耐心、毅力以及抗挫折能力的培養(yǎng)是復(fù)雜的，在將真實(shí)任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)習(xí)者很容易產(chǎn)生負(fù)面的情緒體驗(yàn)，類似情緒必須進(jìn)行及時(shí)與適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

3.改進(jìn)途徑

學(xué)習(xí)者的改變是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中學(xué)生會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，迎接與戰(zhàn)勝困難的過程即是學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)的過程。完全真實(shí)的工作任務(wù)潛在地具有培養(yǎng)學(xué)生各種能力與素質(zhì)的功能，但是需要明確的是，學(xué)習(xí)過程在本質(zhì)上不同于工作過程，要讓這樣的功能得以發(fā)揮，需要對(duì)“工作過程”進(jìn)行改造。

一是適當(dāng)減弱強(qiáng)度。在校內(nèi)，學(xué)生的自我認(rèn)知是“學(xué)生”而不是為了謀生的工人，因此，實(shí)訓(xùn)過程中對(duì)“工作強(qiáng)度”以及“業(yè)績(jī)”要求不宜過高，以免引起學(xué)生強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，對(duì)類似的活動(dòng)產(chǎn)生抗拒。適當(dāng)減少集中實(shí)訓(xùn)時(shí)間，證明是一種有效做法。

二是豐富活動(dòng)形式。作為一個(gè)“學(xué)”的過程，活動(dòng)形式需要豐富，即安排多種多樣的活動(dòng)與工作任務(wù)性活動(dòng)相匹配，這樣做實(shí)際上起到了對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行改造的作用，形成虛實(shí)融合的任務(wù)系列。這些活動(dòng)之間相互促進(jìn)，能幫助學(xué)習(xí)者恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)，解決工作任務(wù)過于無趣的問題。

三是不斷正向強(qiáng)化。目前發(fā)現(xiàn)比較有效的做法是，由企業(yè)計(jì)發(fā)工資性補(bǔ)貼，給表現(xiàn)好的學(xué)生實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，通過語言充分肯定學(xué)生，采用激勵(lì)性的書面評(píng)價(jià)（業(yè)績(jī)展示）等。激勵(lì)性評(píng)價(jià)之所以能起到重要作用，原因在于中職生的心理發(fā)展還處于較低階段，當(dāng)各種獎(jiǎng)勵(lì)來自于指導(dǎo)者（主管）個(gè)人的時(shí)候，效果會(huì)更好，因?yàn)樗軡M足學(xué)習(xí)者的情感需求。

四是充分引導(dǎo)學(xué)生。這應(yīng)該成為實(shí)訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要部分，如在實(shí)訓(xùn)中安排一個(gè)交流活動(dòng)，算一算“你一天的花費(fèi)需要打成功多少個(gè)電話”。這樣的活動(dòng)有可能引導(dǎo)學(xué)生思考為人父母之不易，從而使實(shí)訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)入一個(gè)更高的層次。可以肯定的是，讓學(xué)生在自我記錄的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我反思、自我提升可以明顯豐富學(xué)習(xí)者產(chǎn)出。

五是優(yōu)化實(shí)訓(xùn)環(huán)境。研究中發(fā)現(xiàn)，完全真實(shí)的工作場(chǎng)景并不適合教學(xué)的需要，最大的問題是缺少集中交流層，因此，可以采用物聯(lián)技術(shù)等先進(jìn)手段，對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行虛實(shí)融合的改造，以增強(qiáng)教學(xué)的支持功能。

三、討論與建議

第一，建立完全真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，引入完全真實(shí)的工作任務(wù)，對(duì)于學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)具有多方面的潛在優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際實(shí)訓(xùn)過程中，這種作用的發(fā)揮具有不確定性，效果與人們的期待之間存在差距。校企雙方必須對(duì)“工作環(huán)境”進(jìn)行適當(dāng)改造，利用物聯(lián)技術(shù)等手段，使其同時(shí)具備支持“工作”與“教學(xué)”的雙向功能。

第二，中職生自我認(rèn)知還不成熟，從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)化需要一個(gè)過程。因此，實(shí)訓(xùn)中對(duì)“工作強(qiáng)度”和“業(yè)績(jī)要求”要進(jìn)行控制，適當(dāng)減少“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”的時(shí)間以及設(shè)置適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)目標(biāo)是關(guān)鍵性的做法，可以減少學(xué)生產(chǎn)生“工作”倦怠。

第三，一般認(rèn)為，完全真實(shí)的工作任務(wù)引進(jìn)實(shí)訓(xùn)會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性，但實(shí)際上也容易引起學(xué)習(xí)者的負(fù)面情緒，當(dāng)這種情緒積累到一定程度的時(shí)候，便會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的身心造成傷害。因此，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要多樣化，通過“休息性活動(dòng)”與“游戲性活動(dòng)”幫助學(xué)生“恢復(fù)狀態(tài)”，通過交流性活動(dòng)以及指導(dǎo)性活動(dòng)幫助學(xué)生克服任務(wù)障礙，從而增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過程中的愉悅感。

第四，完成任務(wù)的過程本質(zhì)上是克服各種困難的過程，在這個(gè)過程中學(xué)生需要幫助與支持，應(yīng)充分采用正面手段進(jìn)行鼓勵(lì)和強(qiáng)化，其中“績(jī)效補(bǔ)貼”、“實(shí)物性獎(jiǎng)勵(lì)”以及“語言肯定”都是有效的做法。特別是來自于教師的情感性鼓勵(lì)對(duì)幫助學(xué)生樹立信心、走向成熟有巨大的幫助。

第五，完全真實(shí)的工作任務(wù)引入實(shí)訓(xùn)，因其能提供學(xué)生豐富的體驗(yàn)，從而有可能幫助學(xué)生提升能力與素質(zhì)，這其間存在轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生記錄自己的實(shí)訓(xùn)過程，總結(jié)自己的點(diǎn)滴收獲，并與他人分享是一種有效的做法，能幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我，完善自我。因此，對(duì)學(xué)生的“記錄”進(jìn)行管理、分析，并作為改進(jìn)的依據(jù)能有效提升實(shí)訓(xùn)的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

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