非言語(yǔ)性反饋：話輪轉(zhuǎn)換中的“非語(yǔ)言交際”

許名央

(五邑大學(xué)，江門 529020)

非言語(yǔ)性反饋：話輪轉(zhuǎn)換中的“非語(yǔ)言交際”

許名央

(五邑大學(xué)，江門 529020)

整合性考察話語(yǔ)分析和跨文化交際學(xué)研究可以得出，話輪研究對(duì)言語(yǔ)性反饋與非言語(yǔ)性反饋的區(qū)分、跨文化交際學(xué)對(duì)語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際的區(qū)分具有一定相通性。其中，“非語(yǔ)言性反饋”和“非語(yǔ)言交際”是具有內(nèi)在一致性的研究?jī)?nèi)容；前者同樣屬于交際范疇，能夠完成話輪并促成話輪轉(zhuǎn)換，應(yīng)當(dāng)是話輪的組成部分；后者同樣以實(shí)現(xiàn)對(duì)話、生成意義為目的，可以結(jié)合合作原則、禮貌原則等展開系統(tǒng)研究。

話語(yǔ)分析；跨文化交際學(xué)；話輪轉(zhuǎn)換；非言語(yǔ)性反饋；非語(yǔ)言交際

1 引言

作為語(yǔ)言研究領(lǐng)域的兩門獨(dú)立學(xué)科，話語(yǔ)分析和跨文化交際學(xué)都經(jīng)歷了幾十年發(fā)展歷程，并取得豐碩成果。研究發(fā)現(xiàn)，雖然有著不同的理論源頭和發(fā)展軌跡，但是，兩門學(xué)科的研究成果既有相通性又有互補(bǔ)性。無論從話語(yǔ)分析出發(fā)考察跨文化交際理論還是通過跨文化交際視角反觀話語(yǔ)分析研究，都可同時(shí)提升兩者的理論實(shí)踐與應(yīng)用價(jià)值。由于在研究?jī)?nèi)容上，話語(yǔ)分析和跨文化交際學(xué)具有一定相通性甚至重合之處，因此兩門學(xué)科突破學(xué)科壁壘實(shí)現(xiàn)對(duì)話具有可行性和必要性。

“普遍認(rèn)為，話語(yǔ)分析是從20世紀(jì)60年代中期開始成為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域?！?李悅娥 范宏雅 2002：1) 對(duì)話語(yǔ)的分析是語(yǔ)言交際研究的重要組成部分，日常語(yǔ)言交際也正是話語(yǔ)分析的主要研究對(duì)象。在話語(yǔ)分析中，話輪與話輪轉(zhuǎn)換研究較早受到關(guān)注。對(duì)話及其銜接與連貫是日常交際的顯著特征與重要表現(xiàn)。本文嘗試把話輪轉(zhuǎn)換與語(yǔ)言交際研究有機(jī)結(jié)合，力求通過揭示兩者研究?jī)?nèi)容的相通之處獲得新的理論發(fā)現(xiàn)和啟示。

2 話輪轉(zhuǎn)換中的反饋項(xiàng)目

話語(yǔ)分析研究表明，話輪(turn)是日常會(huì)話的基本構(gòu)成單位。這一概念最初由H. Sacks和E. A. Schegloff等人提出。然而，他們并沒有對(duì)話輪做出明確界定。Z. Harris認(rèn)為，話輪代表說話人連續(xù)的談話，在其說話之前之后都以沉默為標(biāo)志(Harris 1991:14)。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為這種描述有其局限性，無法解釋話輪重疊、打斷、插入等現(xiàn)象。Edmondson(1981)認(rèn)為，話輪有兩個(gè)意思：其一是說話人在談話中獲得講話的機(jī)會(huì)，其二是指說話人所說的話。顯然，這種解釋同樣不具體。事實(shí)上，話輪是說話人連續(xù)說出的話語(yǔ)，“說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默”(李悅娥 范宏雅 2002:22)是話輪的形成標(biāo)志。

話輪轉(zhuǎn)換在日常會(huì)話中具有普遍性，它是基本的“言說轉(zhuǎn)換機(jī)制”(speech-exchange system) (Sacks 1974:698)。針對(duì)話輪轉(zhuǎn)換的研究主要考察話輪的構(gòu)成(turn-constructional component)、分配(turn-allocation component)和轉(zhuǎn)換規(guī)則(turn-taking rules)。研究表明，話輪可以由不同語(yǔ)言單位構(gòu)成，英語(yǔ)中的單詞、短語(yǔ)、從句、句子、句子組合等都可以充當(dāng)話輪(Sacks 1974)。在對(duì)話輪轉(zhuǎn)換的考察中，“反饋項(xiàng)目”(back channel item)(Van Lier 1988)受到學(xué)者們的關(guān)注。會(huì)話中的反饋項(xiàng)目通常由聽話人發(fā)出，旨在表達(dá)對(duì)說話人的注意與理解?！叭绻f話輪的作用在于不斷發(fā)出‘我說，你聽’的信號(hào)，反饋項(xiàng)目的作用則在于不斷發(fā)出‘我聽，你說’的信號(hào)?！?李悅娥 范宏雅 2002：24) 從會(huì)話內(nèi)容來看，反饋項(xiàng)目傳遞的信息量可能微不足道，然而從整個(gè)對(duì)話的發(fā)展與對(duì)話雙方的互動(dòng)關(guān)系來看，反饋項(xiàng)目具有重要作用。如果聽話人沒有向說話人傳遞反饋信息，說話人則無法確定其話語(yǔ)是否已被對(duì)方理解，從而影響對(duì)話的順利進(jìn)行。

目前，關(guān)于反饋項(xiàng)目是否屬于話輪系統(tǒng)，能否構(gòu)成話輪都尚無定論。Orestrom認(rèn)為，反饋項(xiàng)目不能充當(dāng)話輪，而Erickson(1979)和Schegloff(1988)都強(qiáng)調(diào)反饋項(xiàng)目在會(huì)話中的重要作用。筆者認(rèn)同Leo van Lier的觀點(diǎn)：日常會(huì)話中經(jīng)常出現(xiàn)的反饋項(xiàng)目是構(gòu)成話輪的重要內(nèi)容，這些反饋可以分為言語(yǔ)性反饋和非言語(yǔ)性反饋(Van Lier 1988:116)。言語(yǔ)性反饋可以是非詞匯，如ah, aha, hmm, ohm等，也可以是詞匯，如Yeah, OK, well, good, right等，還可以是短語(yǔ)，如I see, I know, Fine, That’s OK等。Van Lier把這些言語(yǔ)性反饋稱為聽力反應(yīng)(listening responses)(Van Lier 1988:116)。非言語(yǔ)性反饋通常指表情、注視、姿勢(shì)、動(dòng)作等。例如，在我國(guó)高校外語(yǔ)課堂中，學(xué)生回答問題時(shí)教師通常通過OK, good, yeah, 或注視、點(diǎn)頭、微笑等言語(yǔ)性、非言語(yǔ)性反饋給予學(xué)生鼓勵(lì)，也可以使用hmm, wait a second, well, but等打斷學(xué)生的回答獲得下一話輪。學(xué)生則很少用言語(yǔ)性反饋ohm, yeah, good等來表達(dá)對(duì)老師講課內(nèi)容的關(guān)注，而更多地通過點(diǎn)頭、注視等非言語(yǔ)性反饋來表現(xiàn)對(duì)信息的接收和理解。在一些西方國(guó)家的語(yǔ)言課堂中情況剛好相反。因此Van Lier和Erickson 認(rèn)為，會(huì)話過程中反饋項(xiàng)目的運(yùn)用情況存在文化差異(Van Lier 1988：117，Erickson 1979)。

3 語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際

跨文化交際研究得出，人們可以運(yùn)用除語(yǔ)言之外的許多其他手段傳遞信息、表達(dá)思想?！耙磺胁皇褂谜Z(yǔ)言進(jìn)行的交際活動(dòng)統(tǒng)稱之為非語(yǔ)言交際(nonverbal communication)，包括眼神、手勢(shì)、身勢(shì)、微笑、面部表情、服裝打扮、沉默、身體的接觸、講話人之間的距離、講話的音量、時(shí)間觀念、對(duì)空間的使用等等?！?胡文仲 1999：94)

一些學(xué)者認(rèn)為，就信息量而言，依靠語(yǔ)言傳遞的信息只占30%左右，70%的信息是通過非語(yǔ)言手段表達(dá)和傳遞，更有甚者認(rèn)為，后者的比例可能達(dá)到90%。從中足以看出非語(yǔ)言交際的重要性。說話人在對(duì)話過程中突然沉默、尷尬、慌張……可能包含比言說更加豐富的意思，這些非語(yǔ)言表現(xiàn)和行為同樣生成“可以被聽話人解讀的意義”(李洪儒 2013：47)。說話人的眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)等都會(huì)傳遞豐富的含義，并作為對(duì)話的組成部分影響對(duì)話的進(jìn)展和延續(xù)(李洪儒 2005)。因此，Samovar和Porter(1982:156)認(rèn)為，非語(yǔ)言交際“包括在交際環(huán)境中人為的和環(huán)境產(chǎn)生的對(duì)于傳播者或受傳者含有潛在信息的所有的刺激?！边@一界定著重強(qiáng)調(diào)，無論哪一類非語(yǔ)言交際都必須包含和傳遞潛在信息。Malandro和Baker同樣強(qiáng)調(diào)非語(yǔ)言交際過程中語(yǔ)言意義的產(chǎn)生。他們把非語(yǔ)言交際界定為“個(gè)人發(fā)出有可能在他人頭腦里產(chǎn)生意義的非語(yǔ)言暗示的加工過程”(Malandro, Baker 1991:9)；例如，咳嗽、眨眼、跺腳都是生理行為或身體動(dòng)作，其本身并不包含任何意義，然而如果在交際過程中刻意做出這些動(dòng)作或行為，就會(huì)起到暗示聽話人、生成和傳遞意義的作用，從而促成非語(yǔ)言交際的實(shí)現(xiàn)。

學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，非語(yǔ)言交際不同于語(yǔ)言交際的顯著特征是，“它沒有固定的規(guī)律和法則，也沒有一套明確的符號(hào)，它可以連續(xù)不斷地進(jìn)行”(胡文仲 1999：121)。手勢(shì)、身勢(shì)、眼神、微笑、沉默、面部表情、服飾、體觸、體距、對(duì)于時(shí)間和空間的利用等不必通過語(yǔ)言手段就能夠?qū)崿F(xiàn)的交際都可以看成非語(yǔ)言交際。這些交際手段有的是說話人先天具有的，有的則須要后天習(xí)得。然而，無論對(duì)于非語(yǔ)言交際還是語(yǔ)言交際，文化都起著重要的支配和決定作用。相同動(dòng)作、姿態(tài)或手勢(shì)在不同文化中可能表達(dá)完全不同的意義。雖然非語(yǔ)言交際手段極其豐富，但是在通常情況下，非語(yǔ)言交際都要與語(yǔ)言交際相結(jié)合，從而起到對(duì)后者的強(qiáng)調(diào)、補(bǔ)充、修正，甚至替代或否定等作用。除了考察兩者的相通性和密切聯(lián)系，學(xué)術(shù)界經(jīng)常展開對(duì)語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際的比較研究；例如，胡文仲把兩者的區(qū)別歸納為5點(diǎn)。簡(jiǎn)單講，第一，語(yǔ)言交際具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，遵循語(yǔ)法規(guī)則，而非語(yǔ)言交際卻沒有正式的規(guī)則和模式，沒有固定的結(jié)構(gòu)，因此要正確地理解非語(yǔ)言交際行為往往需要綜合分析周圍的情況才能確定。第二，語(yǔ)言交際使用特定的符號(hào)，而非語(yǔ)言交際卻沒有一套具有明確意義的符號(hào)。第三，語(yǔ)言交際在講話時(shí)進(jìn)行，停止講話則中斷。講話一般總是時(shí)斷時(shí)停，因此語(yǔ)言交際是非連續(xù)性的。非語(yǔ)言交際與此不同，它是連續(xù)不斷的。第四，一部分非語(yǔ)言交際手段是人類的本能，如哭、笑等表情，有些手段則須后天習(xí)得，如一些手勢(shì)、姿勢(shì)、副語(yǔ)言手段、服飾以及對(duì)時(shí)間和空間的利用等。第五，從神經(jīng)生理學(xué)的角度看，人們從事語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際時(shí)分別使用大腦左半球和右半球(胡文仲 1999：96-97)。

4 非言語(yǔ)性反饋與非語(yǔ)言交際

從上述研究可以看出，話語(yǔ)分析對(duì)話輪轉(zhuǎn)換中言語(yǔ)性反饋和非言語(yǔ)性反饋的區(qū)分同跨文化交際學(xué)對(duì)語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際的區(qū)分具有一定相通性。形成這一相通性的關(guān)鍵正是體態(tài)語(yǔ)(body language)和副語(yǔ)言(paralanguage)等非語(yǔ)言交際手段在日常交際/會(huì)話中的運(yùn)用，構(gòu)成非言語(yǔ)性反饋和非語(yǔ)言交際的內(nèi)核。體態(tài)語(yǔ)是構(gòu)成話輪轉(zhuǎn)換中反饋項(xiàng)目的重要內(nèi)容，也是“非語(yǔ)言交際的重要組成部分”(胡文仲 1999：94)。體態(tài)語(yǔ)包括眼神、手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情、體距、體觸等。副語(yǔ)言亦稱伴隨語(yǔ)言，包括說話人的表情、語(yǔ)調(diào)、音質(zhì)、音幅、音量、語(yǔ)速以及會(huì)話中發(fā)出的聲音等。學(xué)術(shù)界從上世紀(jì)20年代就已經(jīng)展開對(duì)體態(tài)語(yǔ)的研究。繼Kretschmer出版《體格與個(gè)性》(PhysiqueandCharacter)之后，Birdwhistell于1952 年出版《體語(yǔ)學(xué)導(dǎo)論》(IntroductiontoKinesics)，首次研究并提出記錄體態(tài)語(yǔ)的一套符號(hào)。體態(tài)語(yǔ)言和副語(yǔ)言等非語(yǔ)言交際手段共同道出非語(yǔ)言性反饋和非語(yǔ)言交際的共性所在。

一方面，話輪轉(zhuǎn)換中的非言語(yǔ)性反饋正是對(duì)體態(tài)語(yǔ)和副語(yǔ)言的運(yùn)用。外語(yǔ)課堂中師生之間的對(duì)話是較典型的話輪轉(zhuǎn)換過程。A.McHoul(1978)細(xì)致分析大量課堂教學(xué)錄音材料并得出結(jié)論，課堂教學(xué)中的師生會(huì)話同樣遵守一定話輪轉(zhuǎn)換規(guī)則。我國(guó)外語(yǔ)課堂教學(xué)中的師生話輪轉(zhuǎn)換與日常會(huì)話話輪轉(zhuǎn)換之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。其區(qū)別主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)，其一，在話輪轉(zhuǎn)換時(shí)間上，單個(gè)話輪通常沒有固定的時(shí)間長(zhǎng)度。一般情況下，在以教師為中心的課堂教學(xué)中，教師的話輪總是比學(xué)生的話輪更長(zhǎng)。大部分教學(xué)內(nèi)容都由教師主持并完成，尤其是課堂重要內(nèi)容的講解通常都要以教師獨(dú)白形式進(jìn)行。并且，在課堂教學(xué)中，教師通常不必?fù)?dān)心話輪時(shí)間過長(zhǎng)而被學(xué)生打斷，因此可以隨意停頓或插入其他話題。其二，在話輪轉(zhuǎn)換方式上，教師可以使用手勢(shì)和眼神等體態(tài)語(yǔ)言指定學(xué)生發(fā)言或回答問題。當(dāng)教師終止講話學(xué)生開始講話時(shí)發(fā)生話輪轉(zhuǎn)換。反過來，學(xué)生通常不會(huì)借助手勢(shì)和動(dòng)作等副語(yǔ)言，而是用提問的言語(yǔ)表達(dá)方式實(shí)現(xiàn)話輪轉(zhuǎn)換，從而讓教師回答問題。當(dāng)學(xué)生講話時(shí)，教師往往通過體態(tài)語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)講下去，也會(huì)采用言語(yǔ)性反饋打斷其講話或插入其他內(nèi)容。教師與學(xué)生之間的話輪轉(zhuǎn)換通常伴隨較長(zhǎng)時(shí)間的沉默與停頓，這大概是因?yàn)樵诮處熤v話時(shí)，學(xué)生很少通過言語(yǔ)性反饋打斷教師，而“在學(xué)生把持話輪時(shí)，其話輪的持續(xù)時(shí)間、言語(yǔ)長(zhǎng)度、都由教師決定”(李悅娥 范宏雅 2002：28)。以往研究通常認(rèn)為，在話輪構(gòu)成及其轉(zhuǎn)換方式上，使用反饋項(xiàng)目構(gòu)成話輪的往往是課堂主導(dǎo)者教師。然而，需要注意的是，把非言語(yǔ)性反饋納入話輪轉(zhuǎn)換中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生運(yùn)用非言語(yǔ)性反饋的情況同樣極其普遍。教師在課堂上占據(jù)主導(dǎo)地位，通過體態(tài)語(yǔ)言、副語(yǔ)言做出非言語(yǔ)性反饋；學(xué)生可以通過點(diǎn)頭、搖頭、低頭、抬頭以及各種面部表情示意教師其注意力和興趣所在，并對(duì)教師的講課內(nèi)容做出反饋，這充分表現(xiàn)出學(xué)生在課堂上的主體地位。

另一方面，體態(tài)語(yǔ)和副語(yǔ)言也是構(gòu)成非語(yǔ)言交際，甚至所有交際活動(dòng)的必要成分。通常情況下，非語(yǔ)言交際會(huì)伴隨語(yǔ)言交際并與后者有機(jī)結(jié)合發(fā)揮不同功能，如對(duì)語(yǔ)言交際起到補(bǔ)充、修正、強(qiáng)調(diào)、否定、重復(fù)、替代、調(diào)節(jié)等作用。只是由于我們經(jīng)常會(huì)把注意力投入語(yǔ)言表達(dá)，因此對(duì)體態(tài)語(yǔ)和副語(yǔ)言的選擇與使用并未給予過多重視，然而事實(shí)上，后者是幾乎所有交際活動(dòng)必不可少的，人們?cè)谥v話時(shí)經(jīng)常用姿態(tài)、手勢(shì)、動(dòng)作等加強(qiáng)語(yǔ)氣或強(qiáng)調(diào)某一觀點(diǎn)。例如，逢年過節(jié)，我們?cè)诩抑袣g迎遠(yuǎn)道而來的親戚和朋友，經(jīng)常會(huì)說“哎呀，終于過來了！吃飯了沒有？快進(jìn)屋坐……”同時(shí)帶著驚喜、興奮的表情握手、擁抱、整理衣物等。這些表情和動(dòng)作正是對(duì)問候與寒暄的補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)。再如，當(dāng)我們吃到不可口的食物或收到不喜歡的禮物時(shí)，往往出于社交禮儀而遵守禮貌原則，通過語(yǔ)言交際表達(dá)對(duì)食物和禮物的贊美或喜愛，然而我們臉上則極有可能并未呈現(xiàn)出愉悅的表情，在這種情況下，對(duì)于接收到副語(yǔ)言的聽話人來說，我們的面部表情完成一種非語(yǔ)言交際。并且，在語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際傳遞的信息發(fā)生沖突時(shí)，人們傾向于相信后者。我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常邊講話邊用手勢(shì)或眼神表達(dá)同樣的意思。例如，坐公交車投幣時(shí)會(huì)伸出兩根手指并說“兩個(gè)人”，這種由體態(tài)語(yǔ)所構(gòu)成的非語(yǔ)言交際起到重復(fù)和強(qiáng)調(diào)作用。特別是“在兩個(gè)人談話時(shí)，說話人常用眼神和語(yǔ)調(diào)表示下面該是誰講話(語(yǔ)言學(xué)中稱為話輪轉(zhuǎn)換)，調(diào)節(jié)相互的關(guān)系”(胡文仲 1999：97)。甚至在有些情況下，人們無法用語(yǔ)言交流信息，而必須采用非語(yǔ)言交際，如輪船上水手的旗語(yǔ)、警察指揮交通的體態(tài)語(yǔ)、鬧市中商販們使用的手勢(shì)語(yǔ)等。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過整體性考察話輪轉(zhuǎn)換與跨文化交際研究可以得出，“非言語(yǔ)性反饋”和“非語(yǔ)言交際”是具有內(nèi)在一致性的研究?jī)?nèi)容。這昭示我們，一方面，非言語(yǔ)性反饋同樣屬于交際范疇；話輪中的肢體語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、面部表情等同樣實(shí)現(xiàn)話輪的交際目的，它們能夠完成話輪并促成話輪轉(zhuǎn)換，因此應(yīng)當(dāng)是話輪的組成部分。另一方面，非語(yǔ)言交際并非毫無規(guī)矩可循；完成話輪并促成話輪轉(zhuǎn)換應(yīng)當(dāng)是非語(yǔ)言交際的重要目的之一。語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際的結(jié)合與交替，后者對(duì)前者的補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)、修正、替換等都能夠體現(xiàn)說話人對(duì)話輪的完善。把兩個(gè)研究領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，說話人的文化差異和交際目的對(duì)于話輪轉(zhuǎn)換具有重要意義，以此為基礎(chǔ)或許可以對(duì)話輪中的重疊、沉默等作出新的思考；非語(yǔ)言交際同樣以實(shí)現(xiàn)對(duì)話、生成意義為目的和內(nèi)容，因此可以結(jié)合語(yǔ)用合作原則、禮貌原則等展開系統(tǒng)研究。由此可見，深化現(xiàn)有理論研究需要新方法或新手段；整合性研究可以多元借鑒相關(guān)學(xué)科成果，實(shí)現(xiàn)學(xué)科間的靈活轉(zhuǎn)化，獲得理論研究的綜合視角。

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【責(zé)任編輯孫 穎】

NonverbalBackChannelItem: “NonverbalCommunication”inTurn-taking

Xu Ming-yang

(Wuyi University, Jiangmen 529020, China)

To study discourse analysis and intercultural communication from the perspective of integrity finds out that there is certain connection between differentiations of verbal vs. nonverbal back channel items in turn study and verbal vs. nonverbal communication in intercultural communication study, in which existing some intrinsic consistency between the research content “nonverbal back channel item” and “nonverbal communication”. The former also belongs to communicative category, which can complete the turn and contribute to turn-taking; therefore it should be component of the turn. The latter also based on the purpose of conversation realization and meaning generation; therefore cooperation principles and politeness principles of pragmatics should be introduced into further study.

discourse analysis; intercultural communication; turn-taking; nonverbal back channel item; nonverbal communication

H0-05

A

1000-0100(2015)02-0061-4

10.16263/j.cnki.23-1071/h.2015.02.011

2014-06-29