供電企業電力營銷管理現狀及其策略分析

張哲

摘要：現代各個行業的興起，企業不斷擴大生產規模，使得電能的消耗量不斷提升。良好的社會形勢使得電力企業得到了長足的發展，但是由于市場經濟的逐步深入，供電企業在獲得各種機遇的同時，社會各界對于其服務質量的要求也越來越高，電力企業在營銷管理方面也受到了較多現實因素的影響，出現了各種問題，需要電力企業的管理人員予以高度的重視。文章說明了電力營銷管理的基本內容，分析了其現狀及出現的問題。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；營銷管理；管理現狀；電力資源 文獻標識碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2015）06-0173-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0514

電力資源是現代社會生產必需的能源之一，電力市場在現代的社會形勢下，得到了蓬勃的發展。我國經濟體制的改變也使得各個類型的企業均在開展深化改革活動，電力企業作為我國國民經濟的支柱產業之一，其也在不斷進行革新。但是現代的電力市場的供求關系，給電力營銷工作帶來了較大的難度，其也受到各種因素的影響，嚴重制約了供電企業的生存與發展。其也成為現代供電企業管理人員工作的主要內容之一，對該類問題進行深入的研究與探討也是十分有必要的。

1 電力營銷的基本概念

電力營銷的基本概念是在現代市場經濟的條件下，供電企業結合各項環境的變化，將工作重點集中于電力用戶的各項需求，提升服務質量，使得電力客戶能夠安全、穩定的用電，且受到細致、周到、熱情的服務。供電企業在發展的過程中，各項經營活動均是以電力營銷為中心，現代市場經濟形勢出現了較大的變化，需要根據市場的需求合理選擇管理方法，且需要結合電力生產、經營等各類活動作為輔助，促進或者配合電力營銷的工作?，F代的社會經濟形勢決定了供電企業需要樹立先進的力營銷管理理念，才能適應時代的發展，即將傳統的以買方市場為基礎的營銷管理方式轉變為以賣方市場為基礎的影響管理方式，使得其更好地適應現代市場發展需要，使得營銷管理機制具有強大的生

命力。

2 供電企業電力營銷管理現狀

2.1 競爭意識薄弱

我國的經濟體制發生了本質的變化，由計劃經濟轉變為市場經濟。在市場經濟的階段內，電力企業作為及其重要的能源企業，其在很長時間內屬于壟斷行業，內部人員對于該形式十分習慣，嚴重缺乏競爭意識，也造成了供電企業的工作質量無法提升，且服務水平受到較多的詬病。而市場經濟的條件下，各類能源企業不斷發展，供電企業也受到了較大的沖擊，競爭壓力巨大，而競爭意識的薄弱使得人員沒有危機感，無法有效地激勵自身向前發展，提升綜合實力，其是制約供電企業發展的重要因素之一。

2.2 市場開發有難度

居民的生活水平提高，各類電氣產品不斷涌現出來，且太陽能、天然氣等清潔能源的推廣，電氣產品的能耗設計更加多樣化，居民的選擇也更多。因此電力企業面臨的競爭壓力更大，市場占有率也有一定的下降。另外，我國供電產品較為單一，其設計、策略、銷售方法無法適應現代能源市場的發展，也逐步不能達到客戶的需求，如果能源體制不進行改革，供電企業也不能靈活地掌握市場的情況。

2.3 農村電網建設團隊水平有限

由于各個地區的經濟發展水平不同，農村電網建設團隊的綜合素養存在不同程度的問題，較為普遍的現象是建設人員的文化水平不高、年齡偏大、職業技能較為落后、知識結構不完善等，且各地的團隊建設活動沒有得到應有的重視，新設備、新技術的應用與推廣較少。在管理方面，方法較為落后，無法有效地激勵人員做好各項工作或者進行自我提升，使得各項制度的落實情況不理想。

3 相應改進措施

3.1 樹立新型的電力營銷理念及機制

各個能源企業的不斷發展，供電企業需要面對現實的情況，清醒地認識到現代的社會經濟形勢及自身在市場中的地位與作用，并時刻關注其他能源企業的動態，樹立良好的競爭意識及適當的危機感。供電企業主要任務是提升電力產品的質量，提高銷售，并為各類電力客戶提供優質的服務，上述目標的實現均需要以電力營銷為基本的保障條件。供電企業需要把握市場的發展規律，結合國家的各項法律法規、政策等，在電力產品的各個生產、銷售、消費等各個環節中均融入先進的理念，包括競爭意識、市場意識、服務意識等，將市場需求作為電力營銷的指導方向，即先全面調查分析客戶各項信息，了解客戶的實際需求，保障產品情況與需求一致，構建科學的銷售機制，并強化營銷體制管理，促進電力營銷管理的良好發展。

3.2 市場挖潛

供電企業需要提高產品的設計的投入，需要設計人員全面掌握客戶的不同需求，設計出多樣化的產品，使得客戶的選擇更多?，F代人們的環保意識更加強烈，企業也需要根據這一主流的意識，做好電力產品清潔環保方面的宣傳工作，并將其作為一點契機，更好地提高能源市場的占有率。國家不斷提倡的可持續發展政策，供電企業也需要順應時代的主旋律，進行產業結構調整，逐步引導電力市場的發展，具體來說是強化對城鄉電網的改造工作，逐步縮減供電服務的中間環節，降低成本，將供電、抄表、收費、服務等各個環節的制度落實到位，并保障各項操作的規范性，提升自身供電服務水平，也有效地減少居民的消費負擔，樹立良好的信譽和形象，擴寬市場。

3.3 提升電力營銷人員的綜合素養

供電企業需要積極引進專業的營銷人員，要求其具有一定的學歷，且接受過專門的學習及實踐工作，具有一定的實戰經驗，將其納入電力營銷團隊，并強化自身電力營銷人才的培養工作，能夠有效地提高營銷隊伍的綜合實力。企業需要先構建完善的人員培訓制度，采用各種方式進行培訓學習工作，并為營銷人員提供較多提升實力的機會。培訓學習中不僅需要包括電力營銷的各項理論知識、實用技術、營銷策略、營銷理念等，還需要進行思想政治理論教育，不僅能夠完善、更新其知識結構，還能夠培養人員的愛崗敬業的精神，在實踐工作中更加富有責任心。

4 結語

我國經濟實力的提升，市場經濟的繁榮，各個企業的發展，對于電能的需求量也在不斷提升，該市場形勢極大地促進了供電企業的發展，其在不斷獲得發展機遇的同時，也因為社會形勢的巨大變化，使得其需要面對巨大的挑戰。供電企業的電力營銷工作在內在因素與外在因素的共同作用下，出現了各種問題，需要企業的管理人員從各個方面著手，強化電力營銷管理工作。本文僅從一般的角度分析了供電企業電力營銷的現狀及改進措施，實踐工作中，還需要電力營銷管理人員能夠不斷更新電力營銷管理服務理念，全面結合具體的情況，制定有針對性的電力營銷策略，提高服務管理水平，強化企業的核心競爭力，為客戶提供良好的服務，也帶來良好的經濟效益和社會效益。

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（責任編輯：王 波）