大學“營銷式”教學模式探索

孫寧寧

大學“營銷式”教學模式探索

孫寧寧

孫寧寧/青島理工大學琴島學院講師，碩士（山東青島266106）。

隨著社會的發展和教育市場環境的變化，傳統的教學模式已不再適應當代大學生的個人發展以及社會市場的要求。在日常教學中引入市場營銷的概念和理論，從新的角度開展教學活動，是高等教育為適應時代變化而進行的一次改革與創新。本文在研究了大學“營銷式”教學的內涵及可行性的基礎上，探討大學“營銷式”教學模式的構建方法及途徑，希望能夠開辟高等教育的新思路和新局面。

大學；營銷式；內涵；可行性；途徑

市場營銷理論是指通過實施營銷策略、維系客戶關系、打造品牌效應、建立客戶忠誠度等手段，滿足客戶需求并創造企業利潤。而滿足客戶需求，是市場營銷理論的核心價值觀。大學“營銷式”課堂嘗試將市場營銷理論與高等教育理論融合在一起，為高等教育帶來新的啟發與活力。

一、大學“營銷式”教學的內涵

大學“營銷式”教學依托經濟學理論和高等教育理論，將教師、學生、課程、教學、成績等要素與市場營銷中的企業、顧客、產品、銷售、利潤等概念一一對應，利用營銷理論建構教學策略，使大學教育形成以滿足“顧客”需求為目標的教育理念，構建新型的授課方式和師生關系，提高教學效率、促進學生全面發展。

二、大學開展“營銷式”教學的可行性

（一）體現高等教育基礎理論

1.體現以“學生為中心”教學理念。“以學生為中心”是現代高等教育的重要教育理論，體現學生本位的教學思想。而“營銷式”教學將滿足“消費者”（也就是學生）的需求作為核心教學目標，充分體現了學生的主體地位。

2.體現“體驗式”教學理論。“體驗式教學理論”強調“體驗”“互動”和“情境”在教學中的重要性，倡導通過有利的教學情境引發學生學習興趣、激發學生學習動機，調動學生參與教學的積極性，促進師生之間的和諧互動。

（二）體現高等教育改革需求

1.體現“以社會需求為導向”的改革需求。早在2009年，教育部就提出了“以社會需求為導向”的高等教育理念，而“營銷式”教學“以市場為導向”的教學理念正好與之相契合。隨著我國改革開放的深入與市場經濟的發展，社會對人才的需求發生了改變。正是為了適應這種改變，“營銷式”教學才在高校悄然興起。

2.體現“培養應用型人才”的改革需求。高等教育改革中對于人才培養目標做出了調整，強調要培養應用型人才，促進學生綜合能力的提升，而“營銷式”教學在高校的構建，對于實現這一教育目標大有裨益。

3.體現教學方法和教學手段改革的成果。伴隨著高等教育改革的深入，高校在教學方法和教學手段上都有了重大改革與創新，而“營銷式”教學的構建，是對這些新的方法和手段的具體呈現和直觀體現。

三、大學“營銷式”教學模式的構建

在市場營銷理論中，滿足客戶要求和實現企業利潤需要通過一系列的營銷手段來實現，包括市場調研、消費者分類、促銷手段、品牌建設、客戶維系等，而將這一系列營銷手段轉化到大學教育的過程，就是“營銷式”課堂構建的過程。

（一）加強產品調研，調整產品結構，滿足客戶需求

通過市場調研和數據分析，達到如下目的：一是了解市場總體需求，明確企業和產品在市場中的地位、作用和發展趨勢；二是了解客戶的具體需求，如產品的種類、質量、數量、頻率等；三是掌握企業的產品與客戶需求之間的差距，明確企業的優勢和不足；四是在調研基礎上進行產品研發和營銷策略調整。市場調研和數據分析理論延伸到大學課堂上，就是要積極開展教學調研，明確社會和學生對高等教學的需求，進而調整教學計劃和教學方法。一般來說，教學調研可以通過如下途徑開展：

1.問卷調查。通過問卷調查，從宏觀處了解企業和學生需求：

首先，開展企業問卷調查。通過企業問卷調查，明確人才市場的發展前景和企業對人才的整體需求，并按照調研結果調整課程設置和教學計劃。

其次，開展新生問卷調查。針對新生的基礎知識水平、興趣愛好、學習能力、性格特點、學習需求等進行重點調研。

最后，開展老生問卷調查。針對老生的學習態度轉變、學習方法形成、學習心得體會、階段學習總結等進行重點調研。

2.座談訪問。通過座談訪問，從微觀處了解企業和學生的具體需求：

首先，開展企業座談訪問。通過與企業進行座談，了解各個行業、各個領域、各個崗位對人才的具體需求。

其次，開展學生座談訪問。通過與學生進行座談，了解個別學生的學習狀態、心理狀態和具體需求。

3.隨堂觀察。在授課過程中，要加強與學生之間的情感交流和思想互動，及時了解他們的心理狀態和情緒變化，并以此為依據進行教學調整。

（二）養成產品習慣，培養產品情感，提高客戶忠誠度

在市場營銷理論中，企業通過培養客戶對產品的情感和習慣，提高客戶對產品的忠誠度，進而達到提高產品銷量、增加企業利潤的目的。同理，教師要注重與學生的情感交流和對學科知識興趣的培養，提高學生對所授知識的“忠誠度”，使學生變被動學習為主動學習。一般來說，培養學生學科“忠誠度”的方法有如下幾種：

1.加強情感交流。市場營銷理論重視與客戶的情感溝通與關系維系，以此來提升客戶的產品忠誠度。在大學教學中，教師要努力構建和諧平等的師生關系，重視與學生之間的溝通與交流，以此培養學生對教學的興趣。

2.改革教學方法。營銷策略是將商品推銷出去所利用的手段。企業在保證商品質量的前提下，只有根據客戶需求不斷變革營銷策略，才能吸引客戶、留住客戶、維系客戶。在大學課堂上，營銷策略對應的是教學方法，教師一定要改革教學方法，才能激發學生的學習興趣，誘發學生的學習動機，進而提高學習效率和教學效率。例如，為了實現培養“應用型”人才的教學目標，教師采用合作探究法進行教學，讓學生在交流溝通中提高交際能力、培養合作意識；讓學生在自主探究中培養觀察能力和邏輯思維能力；讓學生在反思總結中培養創新思維和實踐能力。教師采用這種方法，變“硬性推銷”為“主動迎合”，從學生的興趣出發，激發學生參與教學的積極性和主動性，讓他們成為教學“產品”的忠實“客戶”。

3.改革教學手段。營銷策略的實施需要借助一定的營銷手段來完成，教學方法的實施也需要借助一定的教學手段來完成。因此，在“營銷式”課堂上，改革教學方法的同時，也要改革教學手段。教師應該充分利用網絡、多媒體等現代化教學手段，激發學生學習興趣，提高教學效率。例如，教師采用“分層次教學法”進行教學時，就可以通過網絡，建立不同的教學群組，為學生發布不同的任務，并進行個別指導與點評，發揮網絡技術的優勢，為“推銷”知識服務。

（三）樹立品牌意識，打造品牌形象，提高品牌影響力

企業要提高產品競爭力，吸引大批客戶，就要樹立品牌形象，提高品牌影響力。在大學課堂上，教師及其教學質量就是“品牌”。因此，為了激發學生學習興趣，提高教學質量，教師應該重視提升個人修養和業務水平，打造校內“著名品牌”。

1.提高專業水平。專業知識是一個教師的立足根本。教師只有具備深厚、扎實的專業知識，才能將知識深入淺出、有條有理、有根有據的講解給學生。

2.提高教學水平。教學是一門藝術，教師只有深入掌握這門藝術，才能構建高效課堂，切實促進學生綜合能力的提升。因此，大學教師應該加強教學研究，提高教學水平。

3.提升個人魅力。教師的性格、學識、涵養、道德修養等都是個人魅力的體現。教師只有具備強大的個人魅力，才能在課堂上揮灑自如，吸引學生、鼓舞學生、感染學生，打造個人及學科的“品牌效應”。

綜上所述，將市場營銷理論引入大學課堂，對于優化教育資源配置、提高高校教學質量、實現高校的教育效益、經濟效益和社會效益大有裨益。本文從“大學‘營銷式’教學的內涵”“大學開展‘營銷式’教學的可行性”和“大學‘營銷式’教學模式的構建”三個方面，探討了大學“營銷式”教學模式的實施與發展。在實際教學中，我們需要考慮的問題遠不止于此。我們需要進一步加強對“營銷式”教學的研究與實踐，進而推動高等教育改革的順利發展，為提高高等教育質量、培養合格人才貢獻我們的綿薄之力。

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責任編輯：郭一鶴

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1671-6531（2015）17-0091-02