高校學生心理咨詢服務現狀研究

蘇金連，王浩強

（長春建筑學院，吉林 長春 130607）

高校學生心理咨詢服務現狀研究

蘇金連，王浩強

（長春建筑學院，吉林 長春 130607）

隨著各級主管部門的重視和各項政策法規的規范，我國大部分高校的心理咨詢服務機構建設都基本趨于完善，心理咨詢服務正在逐步走向正規化和專業化.但是高校學生心理咨詢仍然面臨很多的問題，我們應該消除學生對心理咨詢的認識誤區，增強學生心理咨詢意識，提高心理咨詢服務水平.

高校心理咨詢；現狀；問題

1 高校心理咨詢服務的定義及發展

不同國家或者是不同的研究者對心理咨詢（counseling）有著不同的定義，例如美國心理學家羅杰斯(C?R?Rogers)認為，心理咨詢即咨詢師對個體提供直接的、持續的心理幫助，從而使來訪者的心理和行為發生變化的一個過程.我國學者馬健青把心理咨詢定義為，利用心理學的理論和方法，解決個體的心理問題，提高個體身心健康水平的過程.綜合各種論述，我們把心理咨詢定義為，心理咨詢師運用心理學理論和方法，幫助來訪者（求助者）解決心理問題，或者是由心理問題引發的行為問題的過程.高校心理咨詢服務的對象主要是大學生，主要是為大學生遇到的心理問題和困擾提供專業的幫助.

歐美國家的高校心理咨詢起步于20世紀40年代初，并很快得到了重視和發展.美國、英國和加拿大等各國高校都十分重視高校心理咨詢，均建立了完善的心理咨詢服務體系，政府每年也會撥出大量資金來支持心理咨詢服務的開展.我國高校心理咨詢服務開始于20世紀80年代，起初只有北京和上海的部分高校成立了學生心理咨詢服務機構，隨后其他一些地方的高校也陸續開始設立大學生心理咨詢服務部門.1988年6月，在上海交通大學召開了全國首屆“高校學生心理咨詢理論與實踐研討會”，全國57所高校的139名高校心理咨詢工作者代表參加了這次研討會.1990年在北京成立了“高校心理咨詢研究會”，也就是現在的“大學生心理咨詢專業委員會”[1].隨著這些組織機構的成立和學術會議的召開，我國高校心理咨詢服務得到了很好的推動和發展.

2 國外高校學生心理咨詢服務的現狀

高校心理咨詢在國外起步的比較早，現在已經普及化、規范化和專業化.例如美國哈佛大學健康服務中心（Harvard University Health Services,簡稱HUHS），把健康定義為身體的健康、心理的健康和社會適應良好.哈佛大學的心理健康咨詢服務（Counseling and Mental Health Services）就是為了本校學生更好的成長和學習提供專業的評估、治療、教育和咨詢，從事心理健康咨詢服務的所有工作人員都是經過專業的培訓，并且在處理大學生問題上具有豐富的經驗.他們鼓勵學生進行面談來討論自己遇到的問題，同時找到解決問題的新途徑.心理健康咨詢服務為哈佛大學學生提供各種各樣心理問題的治療，如焦慮、抑郁、壓力和危機管理、過渡適應問題、悲傷、飲食和性關系等.他們提供的服務方式有以下幾種：個別咨詢（Individual counseling）、團體心理輔導（Group counseling）、藥物管理（Medication management）、朋輩心理輔導（Peer counseling）和緊急護理（Urgent care），其中緊急護理全天24小時對學生開放.朋輩心理輔導員以一種非審判的方式來傾聽和回應各種各樣學生的共性問題，他們來自不同的文化背景，這保證了個體經歷的獨特性以及在階級、文化、種族、性別和性取向方面的差異性.參與心理咨詢的所有學生自愿者都必須接受專業的培訓和持續的督導，并且保證對工作的保密性和匿名性[2].

在澳大利亞，高校學生心理咨詢服務是大學生教育工作中的一個重要部分，按照國際心理咨詢服務協會要求的標準進行建設.澳大利亞國立大學(Australian National University,簡稱ANU)為所有的在校學生和老師提供免費的和保密的心理咨詢服務，心理咨詢中心還會針對一些共性問題提供團體輔導、公開講座和一個名叫“Get Up and Go”的計劃.悉尼大學（The University of Sydney）的心理咨詢和輔導服務（Counselling and Psychological Services,簡稱CAPS）的目的是通過面對面和網絡的方式幫助學生提高他們的幸福感和學業成績，這些服務都是免費的和保密的，并且面向所有在校的本科生和研究生開放.心理咨詢和輔導服務中心幫助學生獲得處理各種各樣問題的技巧和能力，這些問題包括情緒低落、緊張焦慮、家庭問題、人際關系、考試焦慮和時間管理、拖延、失敗和悲傷等.心理咨詢和服務網站設有很多欄目可以為學生提供幫助，如電子文獻、推薦的心理學書、電子郵箱和聯系電話、網絡咨詢、個人發展計劃、個體咨詢、工作坊（workshops）、學生支持系統（Sidekicks-Student Support Network）等.心理咨詢和輔導服務的所有工作人員都獲得了國家頒發的資格證書，并且都是心理學或者社會學工作者.他們的工作隊伍有1名心理咨詢和輔導服務領導者，3名高級心理咨詢顧問，14名普通咨詢顧問和2名接待員[3].

3 我國高校學生心理咨詢正在逐步完善和正規化

3.1心理咨詢服務機構建設基本完善

根據中央16號文件和教育部1號令等文件精神，要求高校必須重視大學生心理健康教育，成立專門的心理咨詢室.隨著各級領導部門的重視，現在我國大部分高校都成立了心理咨詢中心，設有團體活動室、情緒宣泄室、預約與心理測量室、個案咨詢室等功能室，并購置了沙盤、放松椅等專業心理設備，按照一定比例配備了專職心理咨詢老師.高校也開始重視心理咨詢工作，規范心理咨詢機構和心理咨詢工作流程，建立健全各項規章制度.隨著教育領導部門的重視和各項政策法規的規范，我國大部分高校的心理咨詢服務機構在硬件建設上都基本趨于完善.

3.2心理咨詢工作人員逐步專業化

心理咨詢對專業性和技術性要求比較高，而且心理咨詢工作者還必須具有良好的個人素質.因此國家教育部要求，專職心理咨詢工作人員應具備心理學、精神衛生學、教育學專業本科及以上學歷或獲得國家頒發的心理咨詢資格證書.教育部在《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準》中提出，高校要建立一支以專職教師為骨干，專兼結合、專業互補、相對穩定、素質較高的學生心理健康教育和心理咨詢工作隊伍[4].高校必須重視學生心理健康教育老師的專業培訓工作，將其培訓工作納入學校年度工作計劃和年度經費預算[5].高校應該保證心理專職老師每年接受的專業培訓不低于40學時，或者至少參加2次省級以上的心理學專業學術會議.這些政策的出臺，使我國高校的心理咨詢服務正在逐步走向正規化和專業化的道路.

3.3心理咨詢服務形式多樣化

隨著時代的發展，傳統的個別咨詢服務方式已經遠遠不能滿足大學生的心理需求，針對不同學生群體的需求不定期開展的團體輔導已逐漸成了高校心理咨詢服務的主要形式之一，而且也受到了學生的歡迎，起到良好的效果.如今計算機的普及和網絡的發展使心理咨詢形式更加的多樣化，大學生心理健康普查與數據分析處理等工作也變得更加方便和快捷.現在大部分高校都已經開展電話咨詢、網絡咨詢、朋輩咨詢等方式，部分高校為了滿足學生的需要，開展了大學生職業能力測試、職業生涯規劃和求職應試心理輔導等[6].可見，高校的心理咨詢服務形式越來越多樣化，并且多種咨詢方式并用將成為高校心理咨詢服務的重要特點和發展趨勢，也可以起到更好的咨詢效果.

4 我國高校學生心理咨詢服務面臨的問題

4.1學生對心理咨詢的認識存在誤區

不了解心理咨詢，缺乏主動尋求心理咨詢的意識.高校中大部分學生都認為心理健康很重要，而且覺得心理咨詢有必要，但他們只是從書本、電視或者是網絡上得知心理咨詢的相關信息.學生并不真正了解心理咨詢的意義和作用，甚至不知道學校有心理咨詢中心這個部分，或者只是聽說過這個部分，但不知道具體在什么地方.大學生很容易出現學習的困擾、考試焦慮、人際關系問題等各種心理困惑，當他們遇到這些問題時，首先想到的是自己解決或者是向朋友、家人傾訴，很少有人會選擇去心理咨詢.

對心理咨詢有偏見和誤解.很多人一談到心理咨詢就會想到精神病、心理變態以及心理不正常等，認為去做心理咨詢的人都是不正常或者精神有問題的人.學生受這種社會偏見的影響，擔心去做心理咨詢會被認為是“精神病”和“不正常人”，害怕同學和老師在背后談論自己.由于這種錯誤的意識，學生在遇到心理困惑時不會或者是不敢去尋求心理咨詢，致使原本可以通過心理咨詢就能解決的心理不適和困擾發展成為心理障礙或者疾病.北京師范大學在幾年前就開始每周在寢室的公告欄上貼一張溫馨提示，把心理咨詢中心的工作時間、地點及聯系方式告訴學生.可是當老師問學生遇到心理困擾會不會主動去進行心理咨詢時，90%以上的學生都回答不會去，認為沒有這個必要，或者是害怕被認為是“不正常人”.

4.2心理咨詢工作者的專業技能和實踐經驗不足

目前心理咨詢工作者基本都是在咨詢室等待學生前來咨詢，有時候來訪者的問題可能并不屬于心理咨詢的范圍，咨詢人員為了工作需要都進行接待和咨詢.在咨詢過程中，大部分咨詢工作者把談話法作為咨詢的重要手段和方法，較少借助心理專業儀器和認知、行為等療法，咨詢結束后很少也跟蹤回訪.這種工作模式，雖然心理咨詢工作者態度積極，但因工作中缺乏專業性和針對性，往往很難起到心理咨詢的作用.

高校中從事心理咨詢服務的大部分是半路“出家”，他們只是經過短暫的專業培訓，考取了從業資格就上崗.由于缺乏扎實的心理學基礎知識和心理咨詢技能，他們很容易生搬硬套的使用咨詢方法，或者是憑經驗解決問題，缺乏專業性的分析和指導，不能滿足學生的心理需求.現在部分高校中有心理學專業畢業的碩士研究生作為專職心理咨詢老師，但由于缺乏入職前的專業實習和培訓，導致他們沒有豐富的實踐經驗，從而影響咨詢服務的效果.

5 增強學生心理咨詢意識，提高心理咨詢服務水平

心理咨詢服務的開展很大程度取決于學生對心理咨詢的態度，現在高校的心理咨詢中心基本都是“門前冷落鞍馬稀”的狀態，成了“冷衙門”，很少有人會到這里來.這種情況主要是因為學生不了解心理咨詢，沒有主動尋求心理咨詢的意識，甚至還對心理咨詢有偏見.我們應該利用校內廣播、報刊、宣傳欄等各種途徑讓學生認識心理健康的重要性，了解心理咨詢.還可以通過講座、團體活動等形式，向學生介紹心理咨詢的基本技術和方法，讓他們了解一些基本的心理調節技能.通過多樣化的宣傳和教育活動來消除學生對心理咨詢的認識誤區，增強他們遇到困擾和問題主動尋求心理咨詢的意識，提高學生的心理健康水平.

高校學生心理咨詢基本是被動的等待學生走進心理咨詢室，為個別尋求心理咨詢的人服務，這是一種只重視問題的治療而不重視預防的工作模式.心理咨詢工作者應該轉變咨詢態度，變被動為主動，為更多需要心理咨詢的人提供服務.心理咨詢服務不一定局限在心理咨詢室，可以通過多種形式，比如課堂、講座、校內刊物、廣播、網絡等各種方式，主動的提供某些共性問題的幫助.這種“走出去”的心理咨詢服務，可以發揮更大的作用，使很多人不需要到心理咨詢室就能得到幫助.

〔1〕李黎.中國高校心理咨詢的發展歷程及其現狀分析[J].紹興文理學院學報,1996(4).

〔2〕Harvard University Health Services[EB/OL].http://huhs.harvard.edu/HealthServices/CounselingAndMentalHealthServices.aspx.

〔3〕The University of Sydney/Current students/ Student services[EB/OL].http://sydney.edu.au/ current_students/counselling/.

〔4〕思正.大力推進大學生心理健康教育工作――教育部召開直屬高校大學生心理健康教育工作會議[J].思想理論教育導刊,2004(7)：4-4.

〔5〕俞海俠.完善高校心理健康教育服務體系的策略分析[J].遼寧醫學院學報（社會科學版）,2012（6）.

〔6〕李超.朋輩輔導及其在大學生職業生涯規劃中的實施路徑[J].高校輔導員學刊,2012(1).

B844

A

1673-260X（2015）12-0077-03

吉林省教育科學“十二五”規劃課題“大學生心理健康教育有效性研究”（GH14665）階段性研究成果之一.