現代旅游科技創新體系研究

王璐瑤

（南京曉莊學院，江蘇 南京 210017）

現代旅游科技創新體系研究

王璐瑤

（南京曉莊學院，江蘇 南京 210017）

隨著現代科技的迅速發展，其在旅游活動中的運用越來越廣泛，旅游科技的認識與應用，不僅有利于推動旅游產業的快速發展，還更直接的將研究成果進行了合理的轉化，具有一定的實用價值.文章從現代旅游科技與創新體系研究的背景和意義出發，分析了現代旅游的現狀，并對現代旅游科技創新模式進行了探討研究.

現代旅游；科技創新；體系

1 現代旅游的現狀

近年來我國的旅游行業發展迅猛，旅游廣告策劃宣傳，人為的消費引導，以及人們的旅游生活觀念的改變等等，多個方面的因素，促進了我國現代旅游的發展.以下具體分析我國現代旅游的現狀，以期對研究提供借鑒和參考.

1.1旅游前景火爆，發展形式不均衡

我國的旅游業，當前呈現出一片火爆的場面.隨著社會經濟和人們生活水平的提高，以及人們思想觀念的改變，旅游出行已經成為當下人們休閑度假的最好佳生選擇.旅游市場的隊伍越來越大.不同地區，不同風格的旅游項目受到人們的喜愛和追捧.無論是建立在繁華都市里的旅游設施，還是建立在生態、自然、環保、純樸的基礎的上的鄉村旅游，都分別成為人們選擇的焦點.從每年我國重點旅游旺季的游客人數及旅游信息的相關報道中，我們往往會看到，在節假日出行高峰，如五一、十一等假日時，很多熱門景點基本上不是人看風景，而是人看人的現象足以說明旅游業前景的火爆.另外，由于受地域環境，旅游景區的策劃營銷和管理等多個方面的不同因素的影響，發展形式不平衡，有的景區不論平時與假期，經常性的游客爆滿，而有的景區因為管理上的不足，沒有更多的人氣，受關注度較低.

1.2旅游項目較多，品牌打造力不足

我國的旅游業發展起于上個世界80年代，起步較早，發展速度迅猛，已經建立起一大批著名的旅游景點和品牌項目，良好的自然景觀和旅游基礎設施，讓人們記住了當地的旅游.但為了吸引更多的游客，我國許多地方，近年來建成了一大批旅游項目，從大到小內容上也五花八門，但通過實地的觀察和旅游體驗，我們大多數旅游愛好者就會發展，無論是去任何地方，除了具有本地特色的景點外，更多的就各類千篇一律的旅游項目，并且這些項目是游玩為主，忽略了其存在于本地旅游景區的真正意義.并且更多的是體現在旅游項目上，簡單的來講都是為了追求經濟利益的最大化，有時甚至比較突出的就是，除了這些需要游客在支付門票外，還要另外選擇消費的游玩項目外，沒有任何旅游覽風景的價值.同時在這些游玩項目的建立上，復制化現象嚴重，沒有突出本景區的特點，更毫無品牌優勢可言，這也就是無論你是在大江南北，還是在大小城市，這種類似于商場購物消費的旅游方式，將會逐步退化其旅游的目的，失去其自身的意義.

1.3旅游業績提升，服務水平不佳

由于旅游業容易受到社會因素以及人們的思想觀念，品牌營銷等多個方面的影響.旅游業績也是根據其營銷手段，游玩項目，購物消費等來提升的.因此，當我們經常參加旅游活動，尤其是跟隨各地旅游團進行參觀旅游時，更能讓游客明顯的感受到旅游的真正目的.同時，也就會明白，當前旅游業發展迅猛，經濟利益較為突出的現象，最主要的還是來自于不良的刺激游客消費的方式.從表面上我們可以明顯的看出旅游業績的提升，但是也能明顯的感受到當前旅游行業服務水平不佳的現象存在.景區內游客與服務人員的沖突，在景區入口、售票點或者其他服務窗口，許多地方的服務人員都是當地的居民，在心理上具有一定的優越性，工作態度有些懈怠，往往容易與游客發生沖突，整體服務水平還需要進一步的改進和提升.

1.4旅游規模擴大，個性化展示不到位

旅游業的快速發展，是現代旅游的一個最基本的變化.從當前我國旅游的發展形式來看，有許多景區和地方，為了一味的追求旅游帶來的經濟效益，促進當地經濟發展，盲目性的大建多建各類旅游項目.雖然看來是旅游的規模在不斷的擴大，但由于旅游項目的重復性多，以消費為主，并且不能更好的反映地方區域特色，風土人情，反而顯得有些不倫不類，也不能夠將本景區的個性化以及獨特性進行充分的展示，這是當年各地旅游景區的通病，也是需要進一步改進的地方.

2 現代旅游科技創新探索

科學技術革命不但對社會經濟發展，人們的生活起到了有力的推動作用，對各種行業的發展也起到了決定性的作用.現代旅游科技與創新不僅在旅游產業的整體規模上加大了投入，有力的推動了新型洲消費產品在市場經濟中的成長，同時在這個基礎上，使旅游業的產業結構得到不斷的調整和優化，將旅游市場的競爭帶入一個白熱化的地步.通過現代旅游科技與創新的研究，可以從多得到一些啟示和發展的思想.將科學技術融入到旅游行業，加速了旅游業整體的擴展.將原來以單純旅游觀光向主題化等復合型產品遞進.服務上以原來的被動式的服務質量向主動的服務水平提升.在管理上以粗放式的管理向精細化，標準化的企業管理方式管理，在行使職能的性質上也有管制型政府向服務型政府轉變.這些都是現代旅游科技與創新帶來的轉變.

2.1自上而下的政府推動力

近幾年來，我國的旅游得到了迅速的發展，旅游科技與創新也起到了決定性的作業，不僅在交通、景區規劃、和管理系統上得到了長足的發展，還在旅游產品的更新，服務職能等多個方面起到了關鍵性的作用.在管理上也出了自上而下的政府推動力.隨著信息技術和互聯網的深入推廣和應用，政府部門、行政機構可以利用電腦和互聯網信息以及指定的網絡管理程序等多種方式，及時有效的獲得管理信息，和景區景點的情況變化和需求，實施相關的管理措施，并且通過政府的媒介進行推廣和品牌營銷.如政府網站建立專門的旅游專欄或者版塊，介紹當地的旅游景區和重點旅游企業，一方面為旅游者提供更多的旅游信息，供游客自由選擇出行目的地，安排旅游活動等.另一個方面有效的為本地的旅游景區做品牌宣傳，樹立本地旅游的良好形象.

2.2有利的市場營銷擴張力

旅游業的長足發展，旅游產品的創新建設和營銷方式起到關鍵的作用.同時市場營銷也占據了較為重要的地位.隨著現代生活水平的提高，人們生活思想觀念的轉變，節假日出行旅游是當前人們休閑度假的首選.通過電視、網絡以及微博、微信、網站等新媒體多種形式進行市場營銷，宣傳旅游景區和旅游產品已成為當前旅游科技在旅游業發展中最明顯的體現.并且不受時間限制和地域限制的，能將這些信息傳遞到全球.同時還可以隨時隨地被關注到，起到宣傳營銷的作用，體現了有利的市場擴張力和旅游宣傳的獨特優勢.

2.3旅游產業鏈的銜接

旅游產業不僅僅包含了旅游觀光這個簡單的內容，還需要其他多個產業相互支撐，配合發展的產業.如交通的運送、住宿餐飲、娛樂購物的配套產業.因此，在建立和發展旅游景區時，要從長遠的角度出發，滿足游客的多方面的需求，建立起以游客的滿意度為服務標準的旅游產業鏈，形成一條龍式的旅游服務，實現旅游的多功能化的作用.因此加強旅游產業鏈的銜接，是發展旅游業完善服務的重要內容.

2.4新型旅游企業經營機制

旅游業的擴張，除了帶動相關產業的迅速發展，也增加了當地更多的旅游產業的發展，更多的旅游從業新員加入到旅游服務中來.如果加強對這些產業和從業人員的管理，實現旅游發展的最終目的.需要從根本上改變傳統的旅游管理模式，建立起新型的旅游企業經營機制，形成企業化、標準化的管理.首先是服務上，由原來的被動式服務向主動化服務改進.在旅游產品的質量上以商業化模式嚴格要求，提高游客的滿意度，并建立起透明化的管理體系，服務質量與水準和從業人員的收入成正比，提升服務的質量和服務意訓.另外在旅游品牌宣傳上改變傳統的營銷方式，正確運用陣容強大，傳播性廣的網絡優勢，建立網絡營銷平臺.另外還可以通過自建新媒體，建立宣傳平臺的方式，發揮其企業經營機制的靈活性和優勢.

隨著社會經濟的快速發展，人們生活水平的逐步提高，進一步推動了各地旅游開發和推廣的熱潮.在高科技快速發展和互聯網應用越來越廣泛的今天，旅游和科技結合的更加緊密.高科技和創新技術在旅游業中的應用，不僅讓游客體驗到了更多在傳統旅游項目中沒有體驗過的感覺，還將互聯網技術整合到旅游業的網上訂票、網上辦公、查詢預定等多種功能，給游客的出行帶來了極大的便利.由此也可以看出科技創新對我國旅游業的影響將會越來越大.但是，受多種原因的影響，我國還沒有完整的建立起一個相應的旅游科技創新體系.

近年來我國旅游業取得了顯著的成績，但還是存在著發展的個性不明顯，重復性項目建設較多，以及管理上的多種問題.同時也從發展相對成功的廣州長隆旅游企業的經驗中得到一些啟示，就是管理上的商業化管理模式，主題化公園和景區的建設，較高標準的定位和發展方向，希望通過本文的敘述能夠為正在建設和發展中的其他旅游企業、景區，提供參考和借鑒，為我國旅游業的穩定發展提供幫助.

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