高校多媒體設備管理方法改革探討——以徐州工程學院為例

王 超

（徐州工程學院 教育技術中心，江蘇 徐州 221018）

目前，多媒體教學已經成為高校教學的主要方式，為了適應教學形式的變化，越來越多科技含量更高的多媒體教室建立了起來，大量高新設備走進校園的同時也帶來了更多更復雜的管理問題.與國內很多高校一樣，徐州工程學院多媒體設備管理工作開始時并不樂觀，嚴重制約了多媒體設備效能的正常發揮.

1 我校多媒體設備管理過程中存在的問題

（一）多媒體設備不配套現象突出.目前，市場上通用的多媒體設備種類繁多且價格昂貴，多數高校都采取分批購買的形式，這就容易產生不配套現象.以徐州工程學院為例，自學校2002年合并升格為本科高校開始算起，當時安裝多媒體設備的教室不僅數量稀少，而且只包含投影儀、電腦、音響等簡單設備.近年來，隨著學校辦學實力的提升和在校師生人數的增加，多媒體教室數量大幅增加，截至2015年上半年總數已經超過200間，多媒體設備的種類也變得豐富多樣，單以投影儀為例，就有三菱、愛普生等品牌.由于這些設備的品牌不同、購買批次不同，配套問題隨之而來，不但影響了正常教學活動的開展，還造成了一定資源浪費.[1]此外，更換下來一些尚有余用的設備需要不斷配型才能發揮效用，留存在管理室內占據了有限空間，這些都增加了管理者額外的工作負擔.

（二）維護保養人員業務水平參差不齊.多媒體設備大多屬于高科技產品，不但對使用環境有要求，而且使用之后還需要及時、定期進行保養和維護，以此延長使用壽命.[2]以往大多數高校對此工作并不十分重視，很少有專業的技術人員負責這些多媒體設備的管理.針對這個問題，徐州工程學院成立了專門的多媒體保障科，但由于我校辦學時間短、人才儲備薄弱等問題，仍然存在管理人員業務水平參差不齊的現象.一些計算機或教育技術專業出身的管理人員，對多媒體設備的維護和保養水平較高，因而他們負責管理的設備好用且耐用.但也有一些技術人員，在處理緊急故障時缺乏經驗，對于多媒體設備出現的嚴重故障只能被動等待廠家的售后服務，極易延誤正常的教學活動.

（三）缺少應對多媒體設備安全隱患的專項預案.一般情況下多媒體教室的空間相對密閉，集體授課時師生人數較多，人員和設備都存在安全隱患.多媒體設備大多比較昂貴，在人流量極大的公共場所使用，被盜現象難以避免；安裝多媒體設備的教室，門禁制度不是十分嚴格，設備人為損壞的情況時有發生；多媒體設備的運行依靠電源，其工作過程中必須持續供電，因此短路、漏電、火災等問題也都是管理多媒體教室不可不防的安全隱患；再加上空氣流通不暢、照明受限、人員擁擠，也嚴重威脅著師生的人身安全.但在實際工作中這種預防多媒體設備管理風險的專項應急預案卻很容易被忽略，師生也普遍缺乏這方面的意識.

（四）部分師生沒有形成良好的使用習慣.為方便師生教學及其他活動順利開展，我校在開始推廣使用多媒體設備之初，沒有設置使用權限，一段時間后便發現部分學生會在課余時間擅自使用多媒體設備播放和教學無關的視頻、用中控機柜內的電源給自己的手機充電、在投影幕布上用粉筆等胡寫亂畫.此外，有的學生還隨身帶零食飲料、早餐午飯進入多媒體教室，導致室內空氣污濁、環境臟亂，影響了師生的身體健康.也有部分教師講課時比較投入，在黑板上寫字的粉筆和在幕布上使用的電子教鞭經常混淆，造成幕布上無意的刻畫較多；還有一些教師在書寫大規模公式或內容時，需要翻開幕布在后面的黑板上寫字，便隨意折疊幕布、搬動投影儀，這也容易造成投影機器和幕布的損失.

2 多媒體設備管理方法的改革及我校的實際經驗

上述我校多媒體設備管理所遇到的現實問題，也是國內許多高校所面臨的共同問題.要提高多媒體設備的使用效能，最大限度發揮多媒體教學方式的優勢，就必須從管理方法的改進上抓起，踏實提高多媒體管理工作的效率.為此，我校也逐步摸索出了一套頗有成效的管理方法.

（一）建立跟蹤記錄制度，規范多媒體的管理.我校教育技術中心多媒體保障科已開始嘗試建立跟蹤記錄制度，對學校每一臺多媒體設備的情況都有詳細的記錄，如投影儀所配套的電腦、音響，以及它們的購買批次、投入使用的時間、故障情況等.在采購新設備之前，會詳細總結前次購進設備的優劣，并兼顧配套問題以減少資源浪費.為了方便管理，多媒體保障科在建設新的多媒體教室或在老的多媒體教室上增建智慧教室時也極力做好規劃，盡可能集中場地、歸攏資源.對于提供設備的廠商，我校的設備處、教務處、教育技術中心等主管部門也是層層設卡、步步檢驗，敦促廠家形成了一條銷售、培訓、維護、服務的完整鏈條.

（二）做好多媒體設備的維護保養工作.這是多媒體設備管理工作的重點，我校相關部門為此制定了較為周密的制度.一方面組織管理人員認真學習設備的基本參數和養護知識，制定科學適時的養護計劃，針對耗損物件予以特別關注.以投影設備為例，投影機堅固耐用，極少會出現設備毀壞，在日常工作中只需認真學習基本調節方法；而內置的投影燈泡屬于損耗物件，運行2000小時后就容易出現故障，這就需要利用內置參數詳細記錄燈泡的使用時間，及時更換.另一方面根據設備特性定期巡查，更新軟硬件.現有的服務包括每天駐點接受報修咨詢、及時處理設備故障；每周巡查一次設備運行情況；每兩月對所有電腦軟件進行一次升級、檢查還原卡設置情況、更換話筒電池；每學期開學前統一重裝系統、對投影儀濾網和鏡頭進行清潔等.

（三）提升管理人員的職業技能和服務意識.管理人員的職業技能是多媒體管理工作的基礎，隨著信息技術不斷發展，對管理人員的要求也越來越高.為此，我校開展了以下幾項主要工作：建立“引進來、走出去”的培訓制度，定期組織工作人員認真學習多媒體技術、選擇優秀工作人員交流經驗、采購新設備前后組織教師培訓、分批到二級學院和其他部門了解調研，同時邀請校外專家和企業精英到校指導工作、為教職員工開設知識講座；強化管理人員的責任意識，構建崗位責任制，把工作內容落實到每一名教職員工頭上，讓他們明確自己的職責所在，切實提高服務意識；對于學校老舊設備的常見故障及維修常識，不斷加以總結，匯聚成工作手冊，讓每位管理人員都具備處理常見故障的能力；構建完善的報修程序，駐點守候、及時排險、處理各種突發情況；建立交流平臺，積極與任課教師溝通交流，強化服務意識，增加相互信任感，并吸收一線教師的相關意見，爭取在問題出現前就能及時化解.

（四）建立多種安全隱患的專項應急機制.多媒體設備安全隱患專項防范機制有別于其他部門的相關工作，而是針對多媒體設備本身制定的專門性預案，可以總結為“防電、防火、防盜、防擁擠、防污染”的五防機制：防電是指制度性巡查電源、電路、強弱電間，收納整理管線，預防因線路問題而發生的漏電、短路等問題；防火是指配備相應的消防栓和煙感等消防設施，增加師生安全防火知識，演練火災逃生，定期檢查滅火器械等預防火災的工作；防盜是指合理加裝監控設備、定期檢查鎖具、嚴格執行門禁制度等防止多媒體設備被盜的工作；防擁擠是指設置合理的指示牌和逃生標識，確保各條通道暢通，嚴控教室人流量，防止發生擁擠踩踏事故的工作；防污染指的是防止因電子設備運行而產生的廢氣污染、防止師生帶入多媒體教室的物品殘留而產生的環境污染、防止電池等物品產生的放射性污染等工作.

（五）規范師生行為.使用多媒體教室進行授課的教師，要以身作則，引導學生規范自己的行為，讓他們養成愛護多媒體設備的習慣；學生組織有活動需要使用多媒體教室，必須經過管理部門的認可，沒有得到允許不能隨便使用；進入多媒體教室，杜絕攜帶各種吃食飲料、早餐午飯，用完多媒體教室之后，要及時打掃衛生，保持多媒體教室和設備的清潔；設置一定的獎懲機制、賠償責任、舉報渠道，對師生的使用行為進行制度規范.

總而言之，隨著多媒體設備的不斷更新，多媒體管理過程中仍然會不斷出現新問題，作為一名管理人員必須與時俱進，更新自己的認知和觀念，從而使多媒體設備為教學提供更大的幫助.

〔1〕黃海艇.高校多媒體教室建設的設備選擇[J].中國教育信息化，2010(15)：23.

〔2〕叢冠杰.談高校多媒體設備的維護及故障排除[J].計算機光盤軟件與應用，2013(20)：55.