論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的對策

李 艷

（中國礦業(yè)大學(xué)；淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 淮南 232001）

企業(yè)的生存和發(fā)展不僅和企業(yè)內(nèi)部管理密切相關(guān)，同時也和企業(yè)市場營銷有直接的關(guān)系.企業(yè)市場營銷主要是指企業(yè)在市場上推廣自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或者推出的服務(wù)，主要目的是為了促進顧客消費，從而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價值，為企業(yè)增加經(jīng)營利潤.企業(yè)市場營銷很容易受到多方面因素的影響，其中最主要的影響因素是市場環(huán)境.21世紀(jì)全球進入經(jīng)濟一體化發(fā)展模式，而且我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，這使我國市場營銷環(huán)境出現(xiàn)了根本性變化，為了更好的適應(yīng)市場營銷環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場營銷環(huán)境的實際變化特點總結(jié)有效的應(yīng)對策略.

1 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷環(huán)境的具體變化

1.1 市場競爭呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢

目前我國國內(nèi)大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為買方市場階段，消費者購買產(chǎn)品過剩，由于各企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品過多，消費者選擇余地越來越大，這使企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力.但是目前我國國內(nèi)很多企業(yè)仍然采用的是價格營銷策略，這種市場營銷策略非常低級，競爭企業(yè)在最后只會陷入兩敗俱傷的局面.同時，企業(yè)市場營銷也會承擔(dān)著國外企業(yè)的威脅以及壓力，在我國加入WTO后，經(jīng)濟發(fā)展很快進入國際市場，當(dāng)然國際市場更加具有開放性，可以為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來很好的發(fā)展機會以及平臺，但是也為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn).國外企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品憑借著質(zhì)優(yōu)價廉的相對優(yōu)勢很快進軍我國市場，爭得了很多市場份額.目前我國國內(nèi)部分企業(yè)為了打擊本國同行業(yè)的其他對手，會和外國企業(yè)合作，這樣就會使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的利益結(jié)構(gòu)越來越多元化，企業(yè)之間的競爭也越來越多極化.這種變化必須要求現(xiàn)代企業(yè)以國際發(fā)展視角看待企業(yè)市場營銷活動.

1.2 營銷方式力求創(chuàng)新

自從第三次科技革命后，市場產(chǎn)品過剩，進而導(dǎo)致市場營銷開始從“以生產(chǎn)者為中心”向“以消費者為中心”轉(zhuǎn)移，市場營銷方式也發(fā)生了很大變化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被融入到市場營銷活動中，衍生出電子商務(wù)這種營銷方式.近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷以及移動電話營銷越來越多，相對于傳統(tǒng)市場營銷而言，這些營銷方式可以更好的和消費者溝通、交流，更好的向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù).當(dāng)前的社會，微信軟件以及智能手機非常流行，很多商家開始借助微信平臺向廣大消費者推送關(guān)于商品的相關(guān)信息以及產(chǎn)品促銷信息，這樣可以吸引更多潛在消費者，從而提高銷售額.

1.3 營銷理念不斷延伸

由于市場營銷方式的轉(zhuǎn)變，也導(dǎo)致企業(yè)市場營銷理念發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理念并不是以銷售量為中心目標(biāo)，更多強調(diào)的是產(chǎn)品本身，同時也非常注重服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及售后服務(wù)等，由此可見市場營銷理念在不斷延伸.企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售的過程中，不僅應(yīng)該注重生產(chǎn)經(jīng)營效益，同時也應(yīng)該注重社會責(zé)任以及社會效益，千萬不可以犧牲環(huán)境、資源謀取經(jīng)濟效益，盡可能使企業(yè)效益和環(huán)境效益、社會效益和諧發(fā)展.其次，現(xiàn)代消費者需求的多樣化以及個性化越來越突出，現(xiàn)代企業(yè)也在慢慢的普及各種私人定制服務(wù).因此現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理念更加系統(tǒng)化、全面化.

2 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的幾點對策

2.1 宏觀市場營銷變化的應(yīng)對策略

2.1.1 協(xié)調(diào)性措施

所謂協(xié)調(diào)性措施主要是指企業(yè)充分利用自身潛在的各種能力應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化對企業(yè)正常生產(chǎn)運營造成的影響.協(xié)調(diào)性措施可使企業(yè)市場營銷策略和市場發(fā)展的實際要求保持同步，使企業(yè)不會由于不能適應(yīng)大環(huán)境變化而承受巨大的經(jīng)濟損失，盡量使企業(yè)產(chǎn)品銷售維持在一個相對平衡的狀態(tài)下.通常協(xié)調(diào)性措施比較靈活，如果應(yīng)用不合理的情況下，可能會造成相反效果，不僅不會幫助企業(yè)適應(yīng)市場營銷環(huán)境變化造成的影響，也有可能會影響企業(yè)的市場營銷策略.因此，企業(yè)在采用協(xié)調(diào)性措施的過程中應(yīng)該注意以下幾點：①在維護以往營銷市場的基礎(chǔ)上保證企業(yè)市場營銷活動的持續(xù)、穩(wěn)定運行.②整體分析企業(yè)實際發(fā)展情況保證不會出現(xiàn)很大的損失.③一旦市場營銷環(huán)境出現(xiàn)改變對于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)并不會造成很大影響.只有這樣才可以確保企業(yè)可以靈活自如的應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化，使企業(yè)經(jīng)濟收入水平能夠穩(wěn)定、持續(xù)提高.

2.1.2 抵制性措施

抵制性措施主要是指企業(yè)采用一些合法、高效的手段抵制相關(guān)政府部門制定的一些限制，或者是利用一些合理、民主的手段適當(dāng)調(diào)整一些不合理的法律法規(guī)要求，切實維護自身的合法權(quán)益.通過抵制性措施可以幫助企業(yè)避開各種不利因素對于企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展造成的影響，有效保護企業(yè)的發(fā)展.但是企業(yè)想要采用抵制性措施必須依賴一定的社會背景以及雄厚的資金支持，其實這也間接的提示只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大才可以更好的維護自己的權(quán)益.但是企業(yè)在采用抵制性措施的過程中也需要注意以下幾點：①采用的一切維權(quán)行為必須符合相關(guān)的法律、法規(guī)要求，不可出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)的行為.②采用的一切維權(quán)行為都不會對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成影響.③一切維權(quán)行為都應(yīng)該尊重廣大人民群眾的意愿，千萬不可以在廣大群眾心中留下不良印象.

2.1.3 多元化措施

多元化策略也是企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的一種有效措施.如果宏觀因素出現(xiàn)變動的情況下，企業(yè)應(yīng)該在最短的時間內(nèi)快速想出有效的解決對策，暫時停產(chǎn)或者永久停產(chǎn)和宏觀變動相關(guān)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移市場，最大限度的降低損失.或者企業(yè)也可以重新定位自己的產(chǎn)品營銷方式，結(jié)合產(chǎn)品市場的未來發(fā)展趨勢合理預(yù)測產(chǎn)品的未來走向，將資金投入到營銷潛力更大的產(chǎn)品中.采用多元化營銷方式有利于增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售方法以及渠道，確保可以正常銷售產(chǎn)品，以防給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，使企業(yè)可以更好的應(yīng)對市場營銷環(huán)境的變化.

2.2 微觀市場營銷變化的應(yīng)對措施

2.2.1 同步性措施

同步性措施主要是指同行業(yè)其他企業(yè)對企業(yè)發(fā)展造成一定威脅的情況下，如果本企業(yè)的發(fā)展相對于其他企業(yè)更好，則本企業(yè)只需要維持這種相對發(fā)展優(yōu)勢即可.但是如果本企業(yè)發(fā)展滯后于同行業(yè)其他企業(yè)的情況下，本企業(yè)應(yīng)該采用多種多樣的措施不斷增強自身的市場競爭實力，提高自己的市場競爭地位.企業(yè)采用同步性措施可以更好的適應(yīng)大多數(shù)企業(yè)的實際發(fā)展，使企業(yè)可以和其他企業(yè)保持同一個發(fā)展水平，其他企業(yè)也不會因為忌諱自身過于出眾的發(fā)展而對企業(yè)進行打壓和攻擊，同時企業(yè)在競爭的過程中可以更好的將內(nèi)在潛能充分發(fā)揮出來.任何行業(yè)發(fā)展中都不可能會形成徹底的壟斷市場，企業(yè)如果無法一直處于市場領(lǐng)先發(fā)展地位，那么就應(yīng)該學(xué)會和其他企業(yè)和平共處.

2.2.2 開發(fā)性措施

開發(fā)性措施主要是指企業(yè)在市場營銷環(huán)境變化的情況下，可以很好的應(yīng)對、處理客戶的各種投訴意見，經(jīng)過分析、總結(jié)客戶對于企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)品的意見和建議，充分意識到自身的不足，然后再采用有效的彌補措施，這樣有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展.企業(yè)采用開發(fā)性措施可以在微觀層面上調(diào)整企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在不斷進步的過程中不斷提高對于市場營銷環(huán)境變化的適應(yīng)能力.同時，應(yīng)該不斷改革創(chuàng)新客戶不滿意的產(chǎn)品，或者可以根據(jù)客戶提出的各種需求重新研發(fā)新產(chǎn)品.在新產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)應(yīng)該向消費者透露關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的相關(guān)信息，使消費者了解到這次新產(chǎn)品研發(fā)投入了大量資金，而且相關(guān)研發(fā)人員的技術(shù)較高，這樣有利于激發(fā)消費者對于新產(chǎn)品的關(guān)注興趣，也有利于消費者更加全面的了解關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)信息，進而提高新產(chǎn)品的銷售量.

2.2.3 改變性措施企業(yè)在應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的過程中，如果采用改變性措施的話，一旦企業(yè)面臨產(chǎn)品被市場淘汰的風(fēng)險時，不應(yīng)該直接放棄經(jīng)營這些產(chǎn)品，而應(yīng)該通過有效的改變措施盡可能緩解這些現(xiàn)象.實際上改變性措施也就是挽回消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)知形象，同時盡可能將產(chǎn)品的銷售情況恢復(fù)到正常軌道上，盡可能減輕企業(yè)的經(jīng)濟損失.對于企業(yè)而言，可以加大對產(chǎn)品的宣傳力度在當(dāng)?shù)胤e極組織一些相關(guān)的促銷活動，適當(dāng)將產(chǎn)品銷售價格降低，進而吸引消費者，提高銷售量，盡可能確保不會損害到企業(yè)的經(jīng)濟利益.

3 企業(yè)應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新能力

3.1 積極創(chuàng)新核心產(chǎn)品

核心產(chǎn)品對于企業(yè)而言是提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，現(xiàn)代消費者需求不斷提高，之前產(chǎn)品性能已經(jīng)很難完全滿足現(xiàn)代人的實際需求，因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新核心產(chǎn)品，不斷提高自己的市場營銷地位，增強產(chǎn)品的市場競爭力.企業(yè)創(chuàng)新的過程中需要大力引進各種先進的高新技術(shù)，在維持產(chǎn)品自身基本性能的前提條件下不斷增加其他性能，提高產(chǎn)品的附加價值，使消費者覺得自己的消費物超所值，這樣也就可以很好的增加產(chǎn)品的受眾群體.

3.2 產(chǎn)品形式創(chuàng)新

我國當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展相當(dāng)快速，人們的日常生活質(zhì)量水平日益提高，不管是日常生活必需品，還是高科技產(chǎn)品的市場生存周期不斷縮短，產(chǎn)品淘汰速度越來越快，導(dǎo)致新產(chǎn)品的市場銷售時間越來越短.因此，目前各行企業(yè)都在不斷加強創(chuàng)新新產(chǎn)品的樣式，提高新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而不斷滿足消費者對于高質(zhì)量產(chǎn)品的需求.對于產(chǎn)品銷售而言，創(chuàng)新產(chǎn)品形式是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品包裝換新的情況下，可大大提高消費者的購買興趣.比如，我國電子科技產(chǎn)品近年來的銷售主要是提出“智能”產(chǎn)品的旗號，很多消費者因此提高了對這種新興技術(shù)產(chǎn)品的購買興趣，大大提高了智能科技產(chǎn)品的銷售業(yè)績.

3.3 創(chuàng)新產(chǎn)品性能

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該注重對產(chǎn)品性能的創(chuàng)新，而且在創(chuàng)新產(chǎn)品性能后應(yīng)該加強相關(guān)的宣傳，使更多的消費者能夠了解產(chǎn)品的新性能.在新的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該具備創(chuàng)新產(chǎn)品性能的意識，不斷引入各種先進的科學(xué)技術(shù)，增加產(chǎn)品的使用性能.

總而言之，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和阻礙，市場營銷環(huán)境的變化給企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇的同時，也在很大程度上影響了企業(yè)的正常發(fā)展.現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該明確市場營銷環(huán)境變化的大體情況，從宏觀以及微觀兩個層面上積極采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，不斷增強產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高服務(wù)水平，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，不斷滿足廣大消費者的多樣化需求，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.

〔1〕袁波，王琨.市 場營銷環(huán)境之淺談［J］.船舶經(jīng)濟 貿(mào) 易，2012，45(46):156－157.

〔2〕朱文淵.21 世紀(jì)的營銷環(huán)境變化新趨勢［J］.商業(yè)經(jīng)濟研究，2011，14(16):456－458.