MOOCs環境下高校圖書館創新服務探索

周東華

（江漢大學 圖書館，湖北 武漢 430056）

MOOCs環境下高校圖書館創新服務探索

周東華

（江漢大學 圖書館，湖北 武漢 430056）

慕課（MOOCs）的出現不僅使高等教育產生了革命性的變革，同時也對高校圖書館服務提出了更高的要求，本文首先闡述了MOOCs一詞的概念、內涵及其典型特點，然后概括性總結了MOOCs的出現給高校圖書館帶來的影響，最后嘗試性提出了高校圖書館在面對MOOCs環境沖擊下應該如何開展創新服務.

MOOCs；高校圖書館；服務

1 MOOCs概述

慕課（massive open online courses）簡稱MOOCs或者MOOC，即大規模在線開放課程.MOOCs具有資源豐富、免費、公開、自由、網絡在線等特點，是近幾年全球教育界流行的熱門話題，MOOCs首先是在美國幾個著名的高校興起，隨后逐漸風靡全球.MOOCs與傳統課程相比規模宏大，一般傳統課程只有幾十或者幾百個學生，而MOOCs課程上課人數少則成千上萬多則上百萬上千萬，MOOCs與傳統課程內容也不一樣，它是以興趣為導向，所有具備有學習愿望，不分國籍區別，不分年齡段，都可以自由加入學習.不受時空，地域等條件約束，只要有一臺連接網絡的電腦，無論學習者身處何地，都能夠在任何時間內觀看和學習來自全球各大知名高等學府和著名學者的優質免費課程.

MOOCs是一次關于教與學模式的改革，它推進了傳統教育理念和學習模式的更新，而且對社會文化知識的傳播有著積極地推進作用.MOOCs同時作為一種新興的網絡教學方式，也使得全球大規模優質課程資源能夠通過互聯在線上或者線下方式自由共享和傳播，不僅為在校的學生更為那些在校外同時又對來自全球優質高端的專業課程具有強烈學習欲望的學習者提供了便捷.同時MOOCs的興起還為職業技能教育帶來了新的發展機會，它使更多的人能夠接受優質的專業技能教育，使受教育的成本大大減少，使教育的規模無限擴大，解決了高等教育自古以來教育教學資源和水平發展不平衡的老問題，使個人終身享受免費優質的教育資源成為可能.另外，MOOCs的教學模式也突破了目前高等教育受地域、時間和經濟等屏障的束縛，為傳統的教學模式帶來了新的機遇和挑戰，在MOOCs引發傳統教學模式變革的同時，圖書館作為知識傳播的樞紐也正在經歷著巨大的變化，在MOOCs環境下，高校圖書館對這一新興的教學模式能提供怎樣的支持和服務，將成為目前高校圖書館主要研究和探索的問題.

2 MOOCs的發展對圖書館的影響

MOOCs和以前一般的互聯網網絡課程存在著很大的區別，它是當今教育模式在世界全球化逐步普及和高度發展共同作用下的產物，它也是現代計算機網絡、多媒體和現代教育信息技術普及和進步帶來的新生產物，它的出現對傳統的教育模式產生了重大影響，也使大學高等教育的成本大大降低，它已經不再是簡單的對傳統課堂教學的一種輔助手段.MOOCs的迅猛發展首當其沖的對當今以教學服務為己任的高校圖書館服務會帶來不可避免的沖擊和挑戰，MOOCs環境下今后的高校圖書館將不僅僅是大規模學習信息和資源的集散中心，未來更將成為學生開展MOOCs自主學習的主要場所，所以MOOCs環境給高校圖書館的資源建設和資源利用服務帶來了非常大的挑戰，其次高校圖書館在課程資源的使用許可和版權問題上也應該做好相應的準備，需要在高校圖書館資源有限的使用和大規模慕課課程的開放使用服務之間找到最合適的位置.另外MOOCs環境下對高校科研事業也產生了重大影響，高校圖書館應該如何通過自身的信息與資源創新服務和嵌入式輔導咨詢服務來滿足科研用戶的需求,高校圖書館應該如何面對MOOCs環境帶來的挑戰，我們需要做更深的研究與探索.

3 MOOCs與圖書館服務拓展與創新

3.1為學習者提供信息資源，提高學習者的信息素養

MOOCs最為明顯的特征就是在線與離線教學相結合，在線教學主導離線學習，翻轉傳統課堂教學，使互聯網教育和社會學習變得難以分開，優質且高端的教育資源被低成本且大規模廣泛共享，MOOCs帶來的不僅僅是對傳統教育的革命，更加是對知識學習的革命，為了保證學習者對課程學習的需求，圖書館應該采取多種改進措施，比如積極推動版權和使用許可的咨詢和整理工作，盡最大可能保證所有課程資源都能夠被MOOCs的學習者免費而簡單的獲得使用，為學習者提供更加豐富的學習資源和學習應用平臺，為MOOCs的自主學習活動的開展提供充足的場所和便捷的交流平臺，建立適應當今科技發展潮流的MOOCs學習的微平臺及工具軟硬件，也要為信息資源的訂購探索出更為低廉和簡便的門檻.

學習者的信息素養是指學習者在當今復雜的信息社會中獲得、應用、分析信息的意識和能力，它是構成人類整體文化素養的重要部分，也是影響用戶進行MOOCs自主學習效果的一項重要能力.信息素養的培訓是當今圖書館信息資源服務提供的一項基礎服務，信息素養的水平在數字媒介發展和應用中的地位越來越重要，目前，高校圖書館對MOOCs概念信息的推廣和咨詢服務開展的還比較少，而如何讓更多的人去了解和使用MOOCs，宣傳和傳播MOOCs教育理念，為學習者提供優質和高效的信息資源服務，高校圖書館還需要做更多的宣傳和普及工作.具體來說，高校圖書館應該充分利用互聯網條件，建立功能完整且靈活的線上和線下相結合的教學系統，提供豐富的既能滿足個性化需求又能滿足一般需求的學習資源和內容，提供方便易用的學習手段，培養學習者的信息獲得的能力，通過開設信息素養培訓課程等有效手段，為學習者提供信息組織、信息檢索方面的技能和幫助，在MOOCs環境沖擊中,高校圖書館還需要制定多種適應不同群體、不同文化素質需求學習者的信息素養教育計劃，幫助那些有需求的學習者獲得更好的可利用的課程資源，從而使信息素養和相關技能的得到提高，另外，讓高校圖書館員參與到MOOCs課程的制作和開發中來，充分發揮其在文獻檢索和數據庫知識利用上的優勢，以及版權情報分析和數據管理方面的專長，使其在提高公民信息素養方面發揮更為重要的作用.

3.2利用資源優勢參與MOOCs課程開發提高館員的綜合素質

高校在MOOCs環境的沖擊下，圖書館館員隊伍整體素質水平的高低是圖書館提高服務創新能力的關鍵.高校圖書館需要加強館員自身創新能力的培養，建立一個專業學歷結構合理且數量充足的學科館員隊伍，對提高目前學習者的信息素養能力至關重要.高校圖書館還應對自身館員的管理、培訓、高等人才引進等方面加大工作力度，努力提高館員自身的素質，為廣大學習者提供更好更多支持服務.另外，高校圖書館還要迅速建立一個長效的創新激勵機制，重視項目團隊的建設和發展，更好的推動高校圖書館在學科服務過程中的創新服務，

在MOOCs課程制作與教學中，高校圖書館不僅是信息資源存儲、傳播、管理和應用的機構，還承擔著收集整理和推廣MOOCs課程資訊服務的任務.圖書館員可以參與到MOOCs課程的開發和應用中來，圖書館要根據課程的專業需要提供課程資源應用方面的咨詢輔導服務，還可以依靠課程學科的資源優勢，根據各類學科的不同特點，向學習者提供個性化的服務，使學習者達到最佳學習效果.在MOOCs個性化服務過程中，圖書館員的素質提出了更高的要求，圖書館員應該做到個性化針對性的指導，對學習者的學習過程以及課程應用過程中的數據進行分析，需要對課程專業背景知識和課程參考材料的把握和選擇更加的準確.高校圖書館館員應該參與在線輔導和討論，向學習者有目的地介紹相關專業領域的參考文獻和書籍，館員還必須時刻把握各種信息資訊，深入搜索和分析各種信息資源，此外，館員還需要掌握各種不同的MOOCs課程平臺，更多的與MOOCs學習者進行一對一的互動交流，快速高效的推動深入研究和解決問題.

3.3加強文獻資源建設，拓展服務范圍

在MOOCs環境的沖擊下，圖書館成為了學習者學習空間的提供者，圖書館也是MOOCs活動的參與者，在這里學習者主要通過交流互動展開自主與互助相結合方式的學習活動而取得所需的知識.而當今高校圖書館正在被MOOCs的產生和發展不斷的被推動著走向社會化，高校圖書館應該順應這個大趨勢，為學習者提供網絡及學習的空間，為學習者提供交流和合作的平臺，并且圖書館應該不斷整合現有的各種服務，并針對MOOCs的特點制定各種創新的個性服務，積極主動的開展全面的比如檢索能力培訓、信息分析技能培訓、專業研究方法培訓、以及專題討論等輔助服務.此外，圖書館的文獻資源是MOOCs的重要組成部分，圖書館可以改變自身資源建設的策略，可以采取個性化的以學習者的需求為主的采購策略，同時，可以聯合部分社會圖書館或者一些其他的社會文化機構一起共同推動信息資源的大范圍的共享，使圖書館自身最終能成為一個MOOCs的主要教育機構.

目前MOOCs的這種環境下，互聯網龐大的信息多如牛毛，并且內容粗糙而無序，讓人眼花繚亂，高校圖書館面對MOOCs發展帶來的沖擊，除了需要對自身資源進行整合，還需要重視與MOOCs課程關系密不可分的數字圖書館、數字化參考資料等電子課程學習資源的建設，并且還應該利用在線網站、QQ、微信、論壇等網絡媒體工具建立MOOCs的虛擬課堂和互動平臺，并積極提高圖書館的空間利用率，將圖書館打造成一個樣板式的示范平臺.

3.4知識信息推廣與多媒體制作咨詢服務

高校圖書館需要實時關注國內外關于MOOCs發展的最新動態和資訊，在自身的門戶網站設置MOOCs平臺和資訊的相關網站的地址鏈接，有條件的可以定期舉辦關于MOOCs課程的研究和討論會議，還可以不定期邀請MOOCs領域研究的專家學者赴館開設專題講座，向學習者提供更高層次的信息咨詢和引導服務.

在MOOCs課程的新型教學模式下，高校教師傳統的教學方式和課堂角色等都發生了巨大的變化，往往課程的設計不僅要以學科知識點為核心，還要針對不同學生的專業特點注重個性化，而且還需要制作學科相關的視頻和動畫，但目前大部分高校教師在多媒體軟件的使用，視頻動畫的制作技術等方面掌握起來還有許多困難，而高校圖書館在信息技術和多媒體技術方面具有很大的優勢，可以配置專門的MOOCs學科館員，對有制作需求的教師提供相關的信息和咨詢服務，加強對教師信息素養能力、多媒體技術的培訓，協助他們最終掌握多媒體相關技術完成MOOCs課程的制作.

3.5版權許可和知識產權服務

MOOCs內容的使用和開放受法律保護，其過程存在版權和使用許可的問題，圖書館可以幫助學習者從政策和法律等相關方面有效解決學習者獲得MOOCs學習所需資源的版權和使用權的問題，在充分尊重和保護著作權人的基本權利的基礎上進行合法的共享和使用.高校圖書館還可以通過有效的管理和技術手段，突破MOOCs平臺與圖書館網絡服務平臺之間的瓶頸和障礙，盡量幫助學習者檢索和選擇那些沒有版權或者許可問題的公共資源來替代非共享內容，如果學習者需要獲得版權所有者的使用許可，圖書館還可為學習者向版權所有者提供談判和中介服務.

4 結語

在近兩年MOOCs的環境下，為了更好的為學習者服務，高校圖書館遇到了前所未有的機遇和挑戰.MOOCs大規模在線開放課程的不斷發展不僅為傳統的教學模式帶來了革命，也對高校圖書館產生了重要的影響，為圖書館增加了新的信息資源、開發了新的教育職能，同時，也對學習者的信息素養能力提出了更高的要求.在MOOCs環境下，高校圖書館成為了教育資源的職能機構和信息資源的集散中心，圖書館需要不斷探索與MOOCs發展趨勢相適應的個性化服務和多種學科資源服務.本文介紹了MOOCs的概念、內容和特點以及其對高校圖書館產生的影響，闡述了高校圖書館應該如何通過創新來提升自身的服務質量和服務水平，需要不斷培養和提高學習者的信息素養能力，積極促進圖書館員主動適應MOOCs環境下的角色轉換，形成自己富有個性化的學科服務的特點，這些能夠促使高校圖書館在MOOCs環境沖擊下發揮更積極的作用，本文在以上方面做了一些思考并提出了一些具體的設想.

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