企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究

中化化肥西北分公司 侯向農(nóng)

一、研究現(xiàn)狀

目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，主要有三個(gè)比較成熟的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，分別是經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)體系、平衡計(jì)分卡形式和國(guó)有資本金的形式。

（一）經(jīng)濟(jì)增加值

經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)體系，1991年經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了經(jīng)濟(jì)增加值的概念。在對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算時(shí)扣除企業(yè)投資成本之后的利潤(rùn)，稱之為經(jīng)濟(jì)增加值。利用企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要優(yōu)點(diǎn)：從企業(yè)的財(cái)富的角度出發(fā)，考慮到了企業(yè)投入的資本成本，這樣可以真實(shí)地反映了企業(yè)創(chuàng)造的真實(shí)經(jīng)濟(jì)效益。不足之處：一方面忽視了對(duì)非財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)不夠全面；另一方面經(jīng)濟(jì)增加值屬于短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者只關(guān)注短期經(jīng)營(yíng)成果而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成。

（二）平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡體系的建立在1992年，該體系認(rèn)為企業(yè)對(duì)自己業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)應(yīng)該從四個(gè)緯度來展開，分別是財(cái)務(wù)、顧客、業(yè)務(wù)流程以及成長(zhǎng)，以財(cái)務(wù)為核心，從而實(shí)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合。平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)在于是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來考慮企業(yè)的發(fā)展，以財(cái)務(wù)為核心從四個(gè)不同的緯度，提供了對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)清楚地表明企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值跟業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素之間的關(guān)系；不足之處各評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)復(fù)雜、困難，導(dǎo)致評(píng)價(jià)體系復(fù)雜，操作難度較大。

（三）國(guó)有資本金

國(guó)有資本金國(guó)有企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要是由三個(gè)子體系組成的，分別是績(jī)效評(píng)價(jià)制度體系、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及績(jī)效組織體系。這種體系優(yōu)點(diǎn)：評(píng)價(jià)體系相對(duì)比較完善，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系較為符合我國(guó)的實(shí)際情況，把效益作為評(píng)價(jià)的核心，能夠較為準(zhǔn)確的反映企業(yè)的真實(shí)效績(jī)。不足之處，雖然這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系把效益作為評(píng)價(jià)的核心但在權(quán)重的設(shè)置方面存在不合理，由于評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定是滯后的，從而制約了績(jī)效評(píng)價(jià)工作的時(shí)效性。

以上的三種企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和體系都有自己的特點(diǎn)，同時(shí)存在不完善的地方，針對(duì)這種情況在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)三種指標(biāo)體系進(jìn)行綜合的考慮和運(yùn)用，取其精華去其糟粕，找到了定量與定性相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

二、構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與應(yīng)用

通過對(duì)上面三種企業(yè)評(píng)價(jià)體系的分析，可以看出一個(gè)科學(xué)合理的指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)該是定量以及定性的結(jié)合，同時(shí)應(yīng)該是財(cái)務(wù)指標(biāo)跟非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，靜態(tài)指標(biāo)跟動(dòng)態(tài)指標(biāo)以及精神層面和物質(zhì)層面的結(jié)合，因此在針對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，應(yīng)該從定量以及定性兩方面考慮

（一）定量指標(biāo)

通過本文的研究，把定量指標(biāo)體系通過五個(gè)子指標(biāo)來構(gòu)建，分別是財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、償債能力、業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)效益是企業(yè)評(píng)價(jià)的重要因素。企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終目標(biāo)是利潤(rùn)，因此無論是國(guó)有企業(yè)還是私有企業(yè)，針對(duì)所有企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)的財(cái)務(wù)效益是評(píng)價(jià)的最主要的內(nèi)容。在對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)，不管是中介機(jī)構(gòu)或者是專家研究，也無論是政府的有關(guān)部門還是企業(yè)的考評(píng)，首先應(yīng)關(guān)注的是企業(yè)的財(cái)務(wù)效益。

企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)速度所反映出來的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和資金利用效率。企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況是一個(gè)企業(yè)一段時(shí)期的綜合運(yùn)作狀況的反映，是企業(yè)評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)，同時(shí)也直接的反映了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。

企業(yè)的償債能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要大量的資金，企業(yè)之間一般都需要周轉(zhuǎn)資金，因此一個(gè)企業(yè)的償債能力也能反映出它的運(yùn)營(yíng)狀況，企業(yè)有無現(xiàn)金支付能力和償債能力是企業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)的內(nèi)部工作流程。企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部的工作流程，內(nèi)部工作流程的完善可以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及服務(wù)能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，良好的市場(chǎng)占有率體現(xiàn)出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)勁市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)中所占的份額，以及是否呈擴(kuò)大的趨勢(shì)，就可以看出企業(yè)的運(yùn)作狀況是否良好。

（二）定性指標(biāo)

定性指標(biāo)體系有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，定性指標(biāo)體系主要包含了六項(xiàng)具體的指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)者自身的素質(zhì)、產(chǎn)品的市場(chǎng)力、經(jīng)營(yíng)者的管理水平、企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新能力、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)者自身的素質(zhì)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者自身的素質(zhì)不同導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差異巨大，具體包括經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)或者是管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力等的差異，不同經(jīng)營(yíng)者特性造成企業(yè)發(fā)展的不同。

產(chǎn)品的市場(chǎng)力，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品是不是具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量是否優(yōu)良，以及產(chǎn)品的性價(jià)比在市場(chǎng)上是否合理等。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略主要考查的是企業(yè)是不是有合理的長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃，這種計(jì)劃適不適合企業(yè)的發(fā)展；

企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)主要包括企業(yè)的對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)以及企業(yè)提供社會(huì)人員再就業(yè)的機(jī)會(huì)和企業(yè)對(duì)稅收的貢獻(xiàn)等。

三、結(jié)束語(yǔ)

以上通過對(duì)定量以及定性指標(biāo)綜合建立的體系有很多優(yōu)點(diǎn)：財(cái)務(wù)目標(biāo)跟非財(cái)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合、靜態(tài)目標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合、同時(shí)兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，指標(biāo)體系合理并且較為全面，指標(biāo)之間的相互關(guān)聯(lián)較弱；是對(duì)以上三種指標(biāo)體系進(jìn)行整合。這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)合了以上的評(píng)價(jià)體系的優(yōu)點(diǎn)，有一定的優(yōu)越性跟創(chuàng)新性，但是毋庸置疑，沒有一件事物是完美的，所以這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也有自己的局限，比如有的指標(biāo)之間雖然關(guān)聯(lián)性較小，但是有一定的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)時(shí)，可以對(duì)整個(gè)指標(biāo)體系提取主要的成分，減少相關(guān)性等等。

[1]盧少華.企業(yè)績(jī)效管理研究綜述[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào),2012

[2]周華.給予數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2013