新媒體時代下的服裝微信營銷分析

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2015）10-0127-03

1　微信營銷和網站營銷的區別

這個時代變化之快，讓人有點目不暇接.昨天，人們還在沉迷于網絡購物，今天，微信營銷便通過人們手中玩轉的一部部手機，與消費者進一步拉近了距離.那么微信營銷與網站營銷有什么區別呢？筆者認為至少有以下區別：

第一，微信營銷與網站營銷的成本大相徑庭.許多企業有做網站營銷的經驗，那么建一個網站需要多少費用呢？有企業算過賬，建一個一般化的網站，年需費用在30萬左右，而建一個比較像樣的網站則年需費用在百萬元以上. [1]建網站主要有以下費用：1.基本費用.所謂基本費用，是每個網站都需要必備的，比如域名、空間、服務器等，網站流量的不同，付費也不同.2.設計費用.設計和服務的好壞，會直接影響企業的效益，這一塊費用是省不下的.3.維護費用.網站上線之后，會出現一系列的問題，需要前期維護和修改，這是伴隨網站成熟過程不可缺少的.4.推廣費用.通過一些科技方式提高企業在網絡上的搜索量和知名度，以讓更多的人知道你的網站.除了以上費用，還有企業熱衷于在門戶網站上投放廣告，或者在淘寶、京東、天貓之類的網站上開店，這也是一筆不小的開支.

與建網站和開網店相比，微信營銷成本低廉.這是因為微信軟件的使用是免費的，也就是說微信從注冊、開通到使用幾乎不需要付費，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費.因此，企業通過微信開展營銷活動的成本自然很低.以一家普通服裝企業為例，該企業的網站經營費用每年約在30萬左右，但自從他們建立微信平臺、推出微信營銷后，一年的運營和維護成本僅為3萬元—5萬元，企業的網絡營銷成本大幅降低.與此同時，該企業還充分利用微信營銷的各種手段，使銷售更具有針對性，從而進一步擴大了企業的二次營銷，進一步提高了銷售額.

第二，微信營銷與網站營銷適合的客戶群不同.網站固然好，但網站的客戶群顯然比較適合那些資金雄厚的企業去做，對于資金短缺的中小企業，尤其是與消費者關系密切的服裝企業，靠燒錢建網站等于癡人說夢.這方面有很多慘痛的例子，一些企業花巨資建起網站后，由于不能把網站做得有特色，再加上后期資金和宣傳投入不夠，自然不會有瀏覽量，而沒有瀏覽量，用戶搜索不到，也不會有很好的銷售業績，企業的錢等于打了水漂.與此相反，微信營銷投資小，企業可以在微信中與客戶面對面的交流，可以用飽含情感的推銷激發消費者情感上的共鳴，進而激發消費者對于品牌的向往.這方面的例子也有很多.北京某知名服裝品牌公司，便把企業網站搬到微信上來，他們充分借助微信管家的幾項功能，如自動應答菜單、關鍵詞應答、微網站、客戶關系管理系統、會員卡、互動營銷活動、客服寶等，使企業的網站營銷費用大幅降低，但收到的效果卻是事半功倍.

第三，微信營銷與網站營銷的成交模式不同.現在網站營銷除了靠自己的網站擴大影響面外，還依靠在門戶網站上做廣告以及在淘寶和京東、天貓上開網店來促銷產品，這種營銷模式是在消費者需要的基礎上形成的交易.而微信營銷則是一種情感營銷，是企業與消費者在互動的基礎上產生的交易，所以，企業做微信營銷是先賣自己后賣產品.在具體方式上，微信營銷通過點對點聊天、建立朋友圈、加粉絲、投放漂流瓶等手段，把消費者當作朋友來對待，這樣獲得的顧客是長期客戶，并且經過口口傳播，進一步擴大企業的影響，這種營銷模式自然是網站營銷所不能比的.

從以上三個方面來看，微信營銷顯然要比網站營銷來得親切、來得直接.當然，微信營銷也是網絡營銷，只不過在人們的手掌中，微信營銷使企業的經營天地進一步擴大了.

2　微信營銷可利用的三個手段

既然微信營銷是時下大家追逐的熱點，那么，作為與大眾密切相關的服裝業理所當然的要緊隨時代，充分把握好機會，利用微信這個平臺來達到進一步提升企業知名度、增加與消費者的親密度，進而實現促銷的目的.那么服裝企業怎樣做微信營銷才能達到事半功倍的效果呢？筆者以為應從以下幾個方面抓起.

2.1注冊公眾營銷平臺

眾所周知，做微信營銷首先必須要注冊一個公眾微信平臺，以便與受眾進行互動，這就是二維碼.二維碼的申請和生成方式不是很復雜，企業只需注冊一個微信號，在按照相關要求進行設置后，便可以生成一個二維碼，這個二維碼，可以以圖片形式存到電腦里. [2]接著要做的工作就是盡量多的將這個二維碼發布出去，讓你的客戶盡可能多地看到和接觸到，然后把企業產品的各種信息通過二維碼傳遞給受眾，當消費者用手機掃描二維碼的同時，也就對企業的所有資訊一目了然了.

二維碼建立后，多手段、多渠道的宣傳不可或缺.首先，應盡量將二維碼信息投放在多種媒體平臺上，如門戶網站、各種論壇、貼吧以及QQ空間等媒體平臺上.其次，企業根據需要定期發布各種資訊，要有專人維護，時時更新.再次，服裝是視覺產品，企業要盡可能地把產品制成圖片或者微電影，用更加創意的方式博得更多的眼球.最后，開展多種形式的推介活動，這是一個服裝企業必須要做的一件事.如將企業產品的二維碼印刷在各種促銷活動要派發的宣傳單上、推出多種多樣的優惠活動等.一些企業通常的做法是，推出“掃一掃二維碼，即可免費領取禮品”或者“掃一掃二維碼，即可獲得某項產品折扣優惠”等方式，以吸引顧客主動去掃二維碼，挖掘了一批潛在顧客.

2.2建立自己的營銷圈子

二維碼平臺只是一個工具，像服裝這樣受眾面廣的企業，還需要建立自己的營銷圈子，以進一步提高二維碼的關注度和朋友圈.這個圈子是企業銷售的起點和重點，網絡中有句名言即“展現量決定了你的好友數量，銷量取決于你的好友的質量”，朋友圈里受眾者的數量以及活躍度對于服裝企業的營銷會起到決定性作用. [3]微信營運的目的就是維護企業與顧客關系，因此，企業要用99%的時間培養與顧客的信任感，要明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，只有了解的越透徹，彼此間的信任度就越高，企業獲得的粉絲也就越多.在微信營銷案例中，有一家企業曾經在三個月內獲得90萬粉絲. [4]有這么多的粉絲，企業的銷售業績也屢創新高.當然，除了建立朋友圈和加粉絲外，還有以下手段可以利用：1.活動式微信——漂流瓶.企業在開展產品推廣活動中，可在某一時間段內拋出漂流瓶，讓更多的普通用戶有參與互動的機會.2.互動式推送微信.通過一對一的推送，企業可以與用戶開展個性化的互動活動，為用戶提供更加直接的互動體驗.3.陪聊式對話微信.企業與用戶之間做交互溝通，對話更有針對性.4.社交分享——第三方應用.企業將LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享.5.地理位置推送——LBS.點擊“查看附近的人”后，可以根據地理位置查找到周圍的微信用戶，然后將相應的促銷信息推送給用戶，進行精準投放.

2.3做好營銷策劃

要想把微信營銷做好，還得有一個很好的營銷策劃.因此，做好營銷策劃是服裝企業必不可少的一門功課.

1、找準定位.服裝是一種隨著季節變換更新換代很快的時尚類產品.因此，微信營銷就要找準定位，在特性上展示優勢.一個沒有需求的營銷活動，它是不可能獲得成功的.

2、內容為王.內容的定位應該結合企業品牌的特點，同時又從用戶的角度去著想.因為微信不是為企業服務的，而是為用戶服務的，企業只有在微信中發布用戶想要的東西，他們才會和你成為朋友.

3、溝通是魂.微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少.在溝通中，企業將消費者和企業產品拉近，讓消費者通過微信直接體驗購物的同時，也能從消費者的建議中了解到品牌的不足和需要改進的地方.

4、創意無限.好的創意能夠提高訪問率，良好的用戶體驗也能讓信息在用戶與用戶之間傳遞.

5、善于借鑒.做微信一定要有開放的心態，競爭對手就是最好的老師.因此，要以健康心態來關注競爭對手的微信，如果你關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷.

3　微信營銷前景可期

作為一種新的營銷模式，微信營銷發展前景自然值得期待，盡管眼下還有不少服裝廠商對這一新的營銷模式還心存疑慮，還在等待中，但他們明白微信營銷勢在必行.

春江水暖鴨先知.目前，不少具有前瞻性的廠商已經開始自組微信營銷團隊，并且取得了不錯的業績.這方面，有許多案例可以借鑒.

3.1案例一，“老人頭”服裝

眾所周知，“老人頭”的目標受眾定位在大中城市消費人群.這些消費人群對品牌的品質與價值有獨到的見解與較高的要求，特別是對產品的真偽有極強的敏感性.但假冒偽劣產品的泛濫卻一直是“老人頭”的心頭之痛，由于人們無法通過有效手段來鑒別“老人頭”產品的真偽，許多“老人頭”的擁戴者不得不放棄對“老人頭”的偏愛.當微信營銷出現，“老人頭”立即發現了可以利用的技術.他們將自主研發的防偽加密技術與二維碼相結合，制作出智能“老人頭”標簽，使市場上假冒偽劣行為得到了有效遏制，切實保障了消費者的利益，企業銷量也重拾升勢.現今，“老人頭”利用微信技術重新贏得消費者信賴的事例，在行業內作為一個標桿性的事跡被廣為傳頌.

3.2案例二，“凡客誠品”服裝

“凡客誠品”是最先在微信營銷這塊土地中開辟空間的服裝企業之一.該企業微信營銷的最大亮點就是以無微不至的關懷和緊跟時代的產品，贏得一個個青年人的心.打開該企業的網站，你只需要動動手指，掃一掃“凡客誠品”的二維碼，就可以輕松進入凡客商城，享受微信帶來的便捷服務.在這里，你不但可以通過微信快速查詢物流位置、送達時間，還可以獲得“凡客誠品”最新的優惠活動，讓你秒殺成功，不留遺憾.在微信上，“凡客誠品”的客服人員還與用戶之間進行一對一的溝通，比如，用戶可以詢問凡客微信客服人員任何關于服裝的問題.這樣一體化的服務，讓“凡客誠品”的公眾號粉絲達到了百萬以上，而且這些粉絲在完成購物的同時，還會將“凡客誠品”的公眾號推薦給自己的好友.這樣一來，“凡客誠品”的粉絲與日俱增，產品自然不愁銷售了.

3.3案例三，“淳度”服裝

該企業在weimob的指導下，成功解決了顧客在送貨單中的互動營銷難題.即企業每一次送貨，顧客都會收到帶有互動二維碼Tag的“淳度”送貨單據，這給顧客一個習慣，那就是經常登陸“淳度”網絡，保持與“淳度”的互動.該案例亮點：設立帶有“淳度”品牌特色的二維碼吸引客戶的注意，并引導客戶進行線上互動.這種方式既能讓顧客充分體驗到“淳度”服裝的時尚、簡約，還能夠快速地收集消費者意見，來不斷改進企業產品，使其更貼近消費者.“淳度”與消費者的這種親密互動，使企業品牌能夠在短時間內深入人心，進而帶來的是訂單上的一次次突破.

除了上述服裝企業，還有“季候風”、“ONLY”、“veromoda”等品牌服裝，它們在介入微信營銷后，能夠放下身段，結合企業自身特點，量身定制了一整套符合企業發展的營銷策略，企業銷售業績也可圈可點.

4　結語

微信營銷無疑為服裝企業提供了一個更為實際和貼近消費者的平臺，但在這個新興的舞臺上，服裝企業如何表演、如何做好營銷，以達到企業的銷售預期，還需要做很多功課.只有那些緊跟時代步伐、順應市場需求、不斷傾聽消費者意見的企業才能做大做強、產品才有更好的銷路.

微時代已經來臨，那些苦苦尋找市場的服裝企業，你們準備好了嗎?