醫(yī)院行政人員培養(yǎng)中崗位輪轉(zhuǎn)的作用

摘要:通過(guò)介紹和分析現(xiàn)階段醫(yī)院行政管理發(fā)展的背景知識(shí)，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院行政管理中存在的若干問(wèn)題，從而在培養(yǎng)醫(yī)院行政人員的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)崗位輪換的管理制度，解決當(dāng)前行政管理不合理以及人力資源管理滯后的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。針對(duì)崗位輪轉(zhuǎn)的實(shí)際情況，提出更有利于醫(yī)院發(fā)展的有力建議，并通過(guò)崗位輪轉(zhuǎn)制度，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的溝通協(xié)作，減少人力資源的浪費(fèi)，更有利于培養(yǎng)醫(yī)院行政人員的職業(yè)素養(yǎng)。

隨著我國(guó)積極文化的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生制度和管理體系也在發(fā)生深刻的變化，醫(yī)院自從2006年以來(lái)對(duì)醫(yī)院行政人員實(shí)行崗位輪轉(zhuǎn)，實(shí)行的目的主要是通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)踐，加快行政人員的身份轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)集體意識(shí)，深度挖掘才能有著深刻的促進(jìn)作用。醫(yī)院行政人員作為醫(yī)院的骨干力量，不僅為促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)，更為臨床工作者提供基礎(chǔ)保障，為醫(yī)院人員臨床人員服務(wù)，為醫(yī)院的政策執(zhí)行搭建基礎(chǔ)。醫(yī)院的行政隊(duì)伍建設(shè)更是對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院行政人員的水平?jīng)Q定了醫(yī)院的發(fā)展方向和管理水平。因此醫(yī)院行政人員的培養(yǎng)占據(jù)著至關(guān)重要的位置。

一、背景及存在問(wèn)題

改革開(kāi)放以前，中的經(jīng)濟(jì)制度處于落后狀態(tài)，醫(yī)院的管理水平也處于之后的狀態(tài)，在人事管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，行政機(jī)關(guān)管理部門(mén)人員較少，而他們也主要來(lái)自于臨床醫(yī)生。他們雖有著豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但始終缺乏對(duì)醫(yī)院管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，因此導(dǎo)致醫(yī)院在行政管理人員在培養(yǎng)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理體系的發(fā)展對(duì)醫(yī)院行政人員的素質(zhì)有了更高的要求。現(xiàn)代醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，管理手段科技化，管理意識(shí)不斷創(chuàng)新。為了適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)療管理系統(tǒng)的發(fā)展，醫(yī)院也紛紛招募具有行政管理才能的人員來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)和技能方面的不足。然而醫(yī)院管理系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大的工程，單純依靠具有才能的管理人員并不能解決根本性的問(wèn)題。而醫(yī)院系統(tǒng)本身也存在著巨大的問(wèn)題。在醫(yī)院行政管理中，各部門(mén)之間職能交叉，職責(zé)分工不清楚，內(nèi)部管理人員呈惰性狀態(tài)，造成職責(zé)浪費(fèi)，出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任推諉現(xiàn)狀。

二、崗位輪轉(zhuǎn)的方式方法

崗位輪轉(zhuǎn)對(duì)象主要為四年內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院職能科室工作的大專(zhuān)以上學(xué)歷的職員，4年里在全醫(yī)院3到4個(gè)職能科室或者崗位對(duì)其進(jìn)行輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，輪轉(zhuǎn)方式多種多樣，具體結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況而定。

三、崗位輪轉(zhuǎn)的作用

(一)提高工作效率，防止責(zé)任推諉

通過(guò)對(duì)醫(yī)院行政人員進(jìn)行崗位輪轉(zhuǎn)的方式，醫(yī)院各個(gè)職能科室的分工更加明確，責(zé)任更加清晰。職能部門(mén)新員工通過(guò)崗位輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)了新的知識(shí)，提高了自身的綜合能力，更加全面的而了解醫(yī)院的環(huán)境和人員的情況，在會(huì)務(wù)組織、溝通協(xié)調(diào)、信息應(yīng)用等方面水平有了很大的提升。職能部門(mén)的的新員工大部分為搞笑的畢業(yè)生，通過(guò)崗位培養(yǎng)，在不同的部門(mén)輪換中不斷加強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而提高醫(yī)院管理者的知識(shí)水平。

(二)管理人員的綜合素質(zhì)得到提高

醫(yī)院輪崗制度的實(shí)行調(diào)動(dòng)了行政人員的積極性和熱情，在工作中能夠提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并深入調(diào)查。而只能部門(mén)的員工則利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行教育，提高了自身的知識(shí)文化水平。通過(guò)輪崗制度的實(shí)行，醫(yī)院行政人員積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)醫(yī)院的問(wèn)題處理上，提高了應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員的緊急調(diào)動(dòng)，防止緊急情況發(fā)生。在崗位輪轉(zhuǎn)中，增進(jìn)行政人員對(duì)其他崗位的理解，減少部門(mén)之間的摩擦，加強(qiáng)部門(mén)之間的合作和交流，更有利于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

(三)有利于人才的發(fā)掘和潛能的開(kāi)發(fā)

在醫(yī)院行政人員的崗位培訓(xùn)和崗位輪轉(zhuǎn)過(guò)程中，能夠充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和參與醫(yī)院事務(wù)的熱情，明確了人員自身的優(yōu)勢(shì)和潛能的開(kāi)發(fā)。將人員不斷放置于陌生的工作環(huán)境中，不但能激發(fā)起醫(yī)院行政人員的興致，而且能讓他們?cè)谀吧沫h(huán)境中找到自己的特色和優(yōu)勢(shì)，充分挖掘醫(yī)院行政人員自身隱藏的優(yōu)勢(shì)和潛能。在崗位輪轉(zhuǎn)中，可以促進(jìn)醫(yī)院行政人員在不同的崗位中采取不同的管理方法，更有利于新思維的創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)，有利于改變部門(mén)僵硬的處理方法，提高工作效率。

(四)加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)職能部門(mén)之間的銜接

崗位輪轉(zhuǎn)制度的實(shí)行打破了醫(yī)院部門(mén)之間的獨(dú)立性，各個(gè)部門(mén)之間能夠更好地加強(qiáng)合作交流。部門(mén)之間人員的流動(dòng)是部門(mén)出現(xiàn)生機(jī)和活力，通過(guò)員工這座橋梁，加強(qiáng)部門(mén)之間的交流與合作，有利于形成良好的同事關(guān)系和融洽的氛圍。通過(guò)部門(mén)之間的銜接，形成全局意識(shí)，培養(yǎng)醫(yī)院行政人員的集體主義精神，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

四、對(duì)于醫(yī)院行政人員培養(yǎng)的建議

崗位輪換雖然對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著突出的貢獻(xiàn)，但不能急于求成，應(yīng)該扎實(shí)穩(wěn)步的前進(jìn)，保持醫(yī)院各個(gè)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。因此實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該有步驟、有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行，做到有的放矢。在培養(yǎng)醫(yī)院行政人員的過(guò)程中，應(yīng)建立有效地激勵(lì)機(jī)制。在培養(yǎng)過(guò)程中，可以通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀員工的辦法，鼓勵(lì)員工認(rèn)真完成培訓(xùn)。完善醫(yī)院職能科室的制成的評(píng)定，并且落實(shí)到個(gè)人，使學(xué)習(xí)的成果、崗位職責(zé)和職稱(chēng)晉升掛鉤，調(diào)動(dòng)人員的積極性和工作的自覺(jué)性。必要時(shí)可以建立有效地經(jīng)費(fèi)支持，優(yōu)先安排由此與人員出國(guó)深造，建立起高素質(zhì)的醫(yī)院行政人員。崗位輪轉(zhuǎn)的實(shí)施過(guò)程要講求穩(wěn)步和高效，不能造成人員的流失和資源的浪費(fèi)。

五、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院的發(fā)展不僅要依靠醫(yī)院自身發(fā)展條件，更要結(jié)合時(shí)代的步伐，努力改革自己的管理制度。要進(jìn)一步提高工作效率，提高服務(wù)水平，就必須強(qiáng)化自身的管理水平，崗位輪轉(zhuǎn)有利于醫(yī)院行政人員的培養(yǎng)，為醫(yī)院的發(fā)展提供更有利條件和基礎(chǔ)，所以在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，必須要堅(jiān)定不移的實(shí)行行政人員的崗位輪轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)化管理。