高校輔導員在大學生職業生涯規劃教育中的角色扮演研究

□李 鳴

[1.成都工業職業技術學院 成都 610218；2.電子科技大學 成都 611731]

目前，高等教育已從精英化教育轉向大眾化教育，大學生數量不斷增加；而與此形成鮮明對比的是越來越難的“史上最難就業年”。大學生就業問題得到了越來越多的關注。教育部特別頒發了《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》（教高廳[2007]7號）；絕大部分高校都成立了就業指導中心職業生涯規劃教育也被提上了工作日程。但總體而言，職業生涯規劃教育的普及面不夠廣、指導深度不夠，缺乏資深的職業生涯規劃師。在大學生就業形勢越來越嚴峻的情況下，這種局面亟待改善。

輔導員在大學生思想政治教育工作的最前沿，能掌握學生各方面的情況，第一時間了解學生的心理動態，同時往往是學生最親近的人。因此輔導員能夠更好地、更有針對性地、更有效地進行大學生職業生涯規劃教育。此外，目前全國各高校專職輔導員已超過9萬人，無論從人數、規模上來說，還是從教育學歷、經驗能力方面來說，輔導員都已經成為高等教育中的一支重要力量。在師資不足成為制約高校大學生職業生涯規劃教育的最大瓶頸的情況下，利用輔導員隊伍建設的優勢，培養其良好的職業生涯規劃教育能力，可以有效地彌補這一不足。但是，與此同時，輔導員在大學生職業生涯規劃教育方面的作用并沒有很好地發揮出來。如何利用自己的優勢，扮演好這一角色，有待進一步研究和實踐。

本文從社會心理學中的角色理論出發，利用EPPCA模型，分析高校輔導員在大學生職業生涯規劃教育中的角色，幫助輔導員深入理解職業生涯規劃教育，準確進行自己的角色定位，提高自己的角色技能，為促進高校學生工作的順利開展、促進大學生職業生涯發展，提供一定的理論依據。

一、角色扮演的EPPCA模型

社會心理學認為，人的社會角色，就是社會群體賦予個體在其中的身份地位及其應承擔的責任和應發揮的功能[1]。只要是社會成員，都會承擔某種社會角色。按照社會的要求，承擔某一角色，并按照社會所期望的行為規范去實踐，就是角色扮演。W·庫圖認為，角色扮演（Role Play）一般要經歷以下幾個階段[2]：（1）角色期望（Role Expectation）就是社會對于特定群體，會有一套規定的權力義務和行為規范。（2）角色認知（Role Perception）：進行角色扮演的個體，對于角色期望、角色規范的自我認識。（3）角色實踐（Role Practice）：承擔某一角色的人，根據自己對角色的認知，結合具體的社會情景，表現出來的一系列的行為。（4）角色沖突（Role Conflict）：由于種種原因，每個人對于角色的認知和實踐都不同，如果扮演不好，就容易出現角色沖突等失調現象。（5）角色調試（Role Adjustment）：對角色沖突的解決方法。：

二、角色期望

角色期望，就是社會各方面對于某一個社會角色所抱有的期待和要求。角色期望是人們扮演某一角色的重要影響因素，它是社會觀念在個體上的反映[1]。

輔導員的角色具有多重性、復雜性、模糊性和變化性，輔導員不單單是思想政治輔導員，還承擔著教育、管理、服務等角色，負責大學生學習、生活、心理、生涯規劃等各個方面。全面促進大學生的健康成長，國家和社會對輔導員有著方方面面的期望。

學生是輔導員工作的直接對象，他們對輔導員角色的期望是輔導員工作的出發點和落腳點。相對于國家和高校，大學生在職業生涯規劃教育方面對輔導員的期望更高。有調查顯示，65%的大學生期望輔導員幫助其進行職業規劃[3]。王小紅等研究發現，學生對輔導員的角色期望主要排序為：人生發展的導航者、了解學生的善察者、為人處世的楷模生活上的關懷者、學習指導者、心理問題的咨詢者等。二年級學生對輔導員作為“專業學習指導者”角色的要求明顯強烈于其他三個年級，而四年級學生對輔導員作為“心理咨詢者角色”的要求比其他幾個年級強烈[4]。而這些方面，從廣義上講，都屬于職業生涯規劃教育的內容。輔導員在職業生涯規劃教育工作上，任重道遠。

三、角色認知

角色認知，是個體對角色及有關角色現象的整體反映。人們對角色的扮演，很大程度上取決于他們對角色的認識和理解。輔導員作為大學生職業生涯規劃教育者，必須對大學生職業生涯規劃教育有清晰而正確的認知[1]。

（一）對職業生涯規劃的認知

20世紀中葉，在美國興起了職業輔導運動，后來演變成職業生涯規劃。職業生涯規劃，就是綜合自己的興趣、能力和社會時代的要求，在主客觀條件允許的情況下，確定適合自己的職業目標，并對此進行科學、合理的規劃和安排[5]。

大學生的職業生涯規劃，不僅僅是協助學生找到一份工作，更是幫助學生更深入地認識自己，了解自己，并學會結合外部實際條件確定職業方向，擬定發展規劃，提升職業技能，盡可能地發揮自己的潛能，實現自身價值，創造社會價值。職業生涯不是一蹴而就的，而是一個貫穿終生的過程。

美國職業指導專家Super D.E認為，個體的職業生涯分為五個階段，而其中探索階段和建立階段是最重要的，奠定了整個生涯發展的基礎，也決定了個體生涯規劃的走向[6]。大學生正處于職業生涯的探索和建立階段，這一階段的狀況直接影響到大學期間的學習生活狀況，影響到四年后的求職就業，更影響到將來一生的職業發展。

（二）輔導員在職業生涯規劃教育者中的角色定位

在準確、充分認知大學生職業生涯規劃教育的基礎之上，輔導員要明確自己在職業生涯規劃教育中的作用，找準自己在其中的角色定位。

第一，輔導員的重要角色之一就是大學生職業生涯規劃教育者。時代變遷，當前大學生職業生涯規劃狀況令人堪憂，而目前我國職業生涯規劃教育實力還很薄弱，國家、高校和大學生，都將職業生涯規劃教育作為輔導員的基本工作職責之一，輔導員責無旁貸。

第二，輔導員在進行大學生職業生涯規劃教育的過程中應該找準自己的定位。作為職業生涯規劃教育者，輔導員不是傳統的專業服務直接提供者，也不能采取守株待兔式的工作方式，更應該成為職業生涯規劃教育的倡導者、促進者、中介者和支持者。其最主要的功能是作為職業生涯規劃教育活動的倡導者、組織者，利用自己的工作優勢，整合各種資源，將職業生涯規劃教育的觀念深入學生和其他教育者心中，促進資源的充分利用，讓學生得到更好的發展。

由于工作在一線，與學生接觸最頻繁、最廣泛最深入，輔導員在學生職業生涯規劃問題的迅速反饋、跟蹤輔導方面，比其他老師群體更有優勢。但是，輔導員畢竟不是專業的職業規劃師和心理咨詢師，遇到學生嚴重的問題甚至心理和精神疾病時，輔導員一定要將學生及時轉介到專業機構。此時對于輔導員最重要的要求是，具備準確區分一般問題和嚴重問題的能力。

總之，輔導員對于自己的職業生涯規劃教育者的角色要有清晰認識，既不妄自菲薄，也不驕傲自大，揚長避短，恰當地發揮自己的作用。

四、角色實踐

角色實踐就是進行角色扮演的實際過程，是角色認知的發展和實踐，即將角色認知中的個人觀念落實為看得見的社會行為。大學生職業生涯規劃教育有多種有效途徑，結合自身工作實際，輔導員最適合采取的途徑主要有：

（一）承擔職業生涯規劃課程

目前全國絕大多數高校，不管是以必修還是以選修的形式，都已經開設了職業生涯規劃教育課程系統的職業生涯規劃教育課程，根據社會發展需要和學生身心發展的特點，遵循心理學、教育學規律可以有目的、有計劃、有步驟地培養、訓練、提高學生的心理品質，開發大學生潛能，提高其職業競爭力。職業生涯規劃課程，以其專業性和系統性，有著其他任何活動都沒有的優勢。

輔導員可以承擔起部分職業生涯規劃課程，采用講授法、案例分析法、角色扮演法、討論分析法和行為訓練法等多樣的授課方法，還可以利用職業角色優勢，通過職業培訓、心理沙龍、模擬職場、企業參觀、暑期實習等多種活動，增強學生的參與程度，提高課程效果。

（二）豐富校園文化活動

校園文化潛移默化地影響著學生的方方面面，是學生成長成才的關鍵因素之一。豐富多彩的校園文化活動有助于培養學生健康的心理和樂觀的態度、良好的人際關系和積極向上的氛圍。同時，校園文化活動也提供了各種平臺，讓大學生有機會充分發展自己的個性和能力，提高綜合素質，提高其職業競爭力。

輔導員分管學院分團委學生會，是學生活動和校園文化的重要建設者和執行者，也是最了解學生需求的老師。輔導員可以充分利用這一優勢，建設好校園文化活動這一塊，讓學生得到綜合發展。同時也可以在平時活動中加入專業生涯規劃的內容，普及職業規劃知識，努力營造關心學生職業發展、提高學生職業能力的良好氛圍。

（三）建立大學生職業檔案

全面搜集學生資料、建立健全的職業檔案，全面、系統、準確地掌握大學生的狀況，是有針對性地開展職業生涯規劃教育工作的前提。輔導員由于其工作性質，在建立學生職業檔案方面，有獨特的優勢，可以很全面地掌握其信息，主要包括：

1．學生入校時，輔導員可以詳細了解學生的基本情況（如性別、民族、出生日期、籍貫、家庭住址、聯系電話、所在年級、班級以及身體健康狀況等）和家庭概況（家庭結構、父母姓名、父母職業父母受教育程度、父母關系、父母期望、家庭經濟狀況、家庭教養方式、家庭生活習慣等），以此了解學生成長的背景，更深入地了解學生發展特點和將來可能的走向。

2．學生入校后，輔導員可以密切注意學生在學校學習生活情況，如學習成績、學習態度、特殊專長、行為習慣、交際水平、擔任社會工作情況等，這些都是職業生涯規劃考慮的重要因素。輔導員可以根據學生的現實情況，在不同的關鍵階段給予指導，幫助其更好地進行職業生涯規劃，鍛煉職業發展所需要的能力。

（四）注重合作，形成合力

進行大學生職業生涯教育，輔導員需要與學校就業指導中心的專業老師建立廣泛的聯系，這一點毋庸置疑。但值得注意的是，輔導員還必須注重與其他任課老師、行政管理人員的合作。比如，學生都有自己的專業，專業和將來的職業有著較為密切的聯系；專業方面的提高是學生將來就業的重要資本。因此，輔導員必須將大學生職業生涯規劃教育與專業相結合，必須與專業老師密切聯系，了解學生的學習情況。

大學生職業生涯規劃教育是一個復雜、龐大、系統的整體工程，涉及到校內外的方方面面，因此輔導員在大學生職業生涯規劃教育過程中，應積極主動地與高校就業指導中心、心理咨詢中心、各任課教師及行政管理人員定期交流，分析問題，研討對策，總結經驗，形成有效的教育合力。

（五）注重學生自我教育

外因是事物變化的誘因，內因才是促使事物變化的根本動力。因此，職業生涯規劃教育必須強調大學生的自我教育。自我教育，簡而言之就是激發自我的內在動力和潛能，讓學生自己教育自己，自己督促自己提高。

因此，大學生職業生涯規劃教育，必須減少說教內容，注意活動的體驗性，加強學生的主體意識讓學生充分參與到課程的設計和實踐過程之中，鼓勵他們發表觀點，自我探索，充分調動他們的積極性，發掘自身潛能，形成主動思考、主動規劃、主動學習、主動行動的正向循環。

五、角色沖突

在社會角色的扮演中，遇到障礙，甚至遭到失敗，這就是角色的失調，最普遍最重要的角色失調就是角色沖突。角色沖突包括角色內沖突和角色間沖突[7]。即個人在扮演同一角色時，由于角色有不同的要求而引發內在矛盾；或者個人同時扮演多個角色，而這幾個角色之間發生矛盾。高校輔導員在大學生職業生涯規劃教育者角色上的沖突主要表現在以下幾個方面。

（一）角色內沖突

輔導員在大學生職業生涯規劃教育者上的角色內沖突主要是因為不同主體對輔導員的角色期望不同。比如，高校和領導期望輔導員工作能包含學校事務的方方面面，輔導員承擔的角色相當繁雜，職業生涯規劃教育者，只是輔導員眾多角色中的一種相對于國家和高校，大學生在職業生涯規劃教育方面對輔導員的期望更高，要求更廣。此外，不同年級的學生、不同群體的學生，對輔導員在職業生涯規劃教育中的角色期望也有所側重。在時間和精力如此有限的情況下，輔導員應該去滿足誰的角色期望？這一定程度上會給輔導員帶來困擾。

（二）角色間沖突

輔導員在日常工作中，除了職業生涯規劃教育者，還需要承擔很多其他不同的角色任務。比如，輔導員需要同時扮演行為規范管理者和職業生涯規劃教育者的角色。進行行為規范管理時，輔導員需要站在國家、學校、教師的角度對學生進行教育，處于“優勢”地位；而在大學生職業生涯規劃教育的過程中，輔導員需要和學生處于平等的對話地位站在大學生的角度，為大學生分析其面臨的問題。行為規范管理要求輔導員必須“剛硬”，而職業生涯規劃教育要求輔導員以“溫柔”的面目出現。學生比較難將同一輔導員在不同工作任務中的角色區分開來，輔導員也比較難把握二者之間的尺度。如果不能很好處理二者之間的關系，這兩種角色就會造成輔導員的角色沖突。

角色沖突會讓輔導員的工作效率下降、工作滿意度下降，影響輔導員身心健康的同時，還會對學生的發展和整個學校教育帶來負面影響。因此，如何幫助輔導員處理這些角色沖突就尤為重要。

六、角色調試

角色調試主要包括自我調試和社會調試。個人通過學習角色要求、培養角色技能、提高自身協調處理能力，就是自我調試；而社會調試，主要包括調整角色地位或者調整角色期望，改善條件，創造促進個人發展的社會環境。高校輔導員在扮演“大學生職業生涯規劃教育者”的角色時，也必須從這兩個方面進行角色調試。

（一）自我調試

1．提升大學生職業生涯規劃教育能力

職業生涯規劃教育是一門專業性很強的科學，是一項專業性和技術性很強的工作。而目前我國高校選聘的輔導員一般為專業相關或相近的畢業生，心理學和教育學專業出身的較少，絕大多數輔導員都缺乏職業生涯規劃相關的知識。要想更好地扮演這一角色，最有效最根本的途徑就是讓輔導員自身的角色技能得到根本提高。高校輔導員必須將職業生涯規劃納入自己的重要工作能力，學習和應用職業生涯規劃知識，掌握職業規劃教育的原則、技能和方法，在日常工作中不斷實踐，提高自己的專業水平。

2．正確認知自身角色，增強角色轉換能力

輔導員同時承擔著管理者、教育者、服務者等多重角色，而不同的角色對他們提出的要求又不太相同。因此，提高輔導員的角色扮演能力，就需要不斷深化輔導員自身角色認知，清晰地了解角色規范、角色權力與角色義務，學習角色扮演必須具備的角色素質和技能，并且靈活地在各個不同角色之間轉換。

同時，輔導員的各個角色之間也并不是完全對立的。在日常工作中，堅持將職業生涯規劃教育融入到日常的管理工作、思想政治教育工作之中，可以收到事半功倍的效果。這就需要輔導員對此有清醒的認識，深入分析不同角色的異同，努力探索它們之間相互平衡和相互促進的訣竅。

（二）社會調試

1．重視輔導員角色，明確輔導員職責

輔導員角色特殊，長期以來一直受到各種誤解高校專職輔導員的定位不明確和職責泛化，是造成目前高校輔導員發展困境的一個重要因素。教育部文件規定，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友[8]。對這一與學生接觸最為密切的教師群體，國家和高校應該給予更多的重視，清晰定位、明確職責，讓其發揮自身的角色作用，而不是被過多繁瑣的事務性事情所淹沒。同時應加大人力、物力、財力上的投入，改善輔導員福利待遇，提高輔導員社會地位。

2．注重培養，增強輔導員的角色技能

由于缺乏科學、系統的專業培訓，大多數輔導員沒有全面的知識結構和扎實的專業技能，這不僅導致了輔導員角色扮演的困難，更影響了學生的成長發展。針對這一問題，2005年4月教育部舉辦了首期高校輔導員、班主任骨干培訓班，隨后又制定《2006～2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》[9]，對輔導員隊伍建設有長足的貢獻。

具體到輔導員職業生涯規劃教育者的角色上，高校要把輔導員的職業生涯規劃教育能力培訓作為一個重要工作項目，列入學校的重要工作之一，定期開展職業生涯規劃相關的專題培訓，開展職業生涯規劃教育課題研究，不斷拓展高校輔導員在大學生職業生涯規劃教育工作中的思路，提高其角色技能。

3．加快發展輔導員專業化和職業化道路

如前所述，我國高校輔導員普遍身兼多職、角色過重、職責不清，導致很多人都很難達到要求，不能很好地完成工作任務，長此以往也導致輔導員職業地位低下、職業認同感低。推進輔導員隊伍的專業化、職業化，是突破輔導員目前存在的諸多工作瓶頸的關鍵，也是提升輔導員大學生職業生涯規劃教育能力的關鍵。

為了實現這一目標，其中很重要的一點是，要對輔導員的職業進行細化的分類，將輔導員從眾多角色中剝離。借鑒國外高校在輔導員職業化和專業化方面的寶貴經驗[10～11]，結合我國高校實際，嘗試設立職業生涯規劃教育方面的專門輔導員，同時加強專業培養，使其逐漸成長為大學生職業生涯規劃方面的中堅力量，讓大學生職業生涯規劃教育得到更加科學、長久的發展。

[1]俞國良.社會心理學[M].北京:北京師范大學出版社,2006:125-130.

[2]ERHARD R,HARRELL Y.Role behavior profiles of Israeli school counselors[J].International Journal for the Advancement of Counseling,2005,27(1):28-38.

[3]DAHIR C A.The national standard for school counseling programs:Development and implementation[J].Professional School Counseling,2001(4):320-327.

[4]劉秀倫.大學生網絡心理健康教育途徑探析[J].思想理論教育導刊,2005(5):53-55.

[5]藍紅.大學生職業生涯規劃探究[J].中國大學生就業,2008(13):27-28.

[6]鐘谷蘭,楊開.大學生職業生涯發展與規劃[M].上海:華東師范大學出版社,2008:3.

[7]林崇德.心理學大辭典:上[M].上海:上海教育出版社,2003:656-660.

[8]普通高等學校輔導員隊伍建設規定（中華人民共和國教育部令第24號）[EB/OL].[2014-10-10].http://www.gov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

[9]王小紅.高校輔導員工作的理論與實踐[M].北京:北京大學出版社,2010:106-107.

[10]SHAW M C.School guidance systems:Objectives,functions,evaluation,and change[M].Boston:Houghton Mifflin Company,1973:195.

[11]MILLER T K,ROGER B.Administration and leadership in student affairs[M].[S.l.].Acceleration Development Inc,2008:197.