“985工程”高校圖書館新生專欄的建設現狀與建議

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在信息技術高速發展和互聯網高滲透率的大環境下，圖書館網站成為高校新生認識圖書館的重要工具。

因此圖書館網站為新生開辟專欄，指導他們認識圖書館、了解圖書館的功能、掌握圖書館資源的使用方法，是圖書館幫助新生提高信息素養的重要方式。

本文通過探討建設新生專欄的意義，對39所“985工程”高校圖書館網站新生專欄的建設情況進行統計與分析，為各高校圖書館更好的開展新生工作提出一些建議。

1 圖書館新生專欄建設的意義

1.1 建立新生對圖書館深刻的第一印象

在圖書館網站的顯著位置開設新生專欄，能幫助新生在入校的“母親印刻期”隨時隨地快速認識圖書館的形象、功能和資源，提升他們對圖書館的熱愛度、忠誠度。新生在感受這知識家園富饒、溫馨的同時, 也在他們的腦海中銘刻積極向上的烙印，讓他們及時找準人生的心向立足點，邁出堅定的求知步伐[1]。

1.2 拓寬傳統入館教育方式的時空范圍

傳統的入館教育方式通常是采取開設講座、編制發放讀者手冊、實地參觀及館員講解、實地培訓等[2-3]。這些傳統方式雖有其獨特的優勢，但目前圖書館的館舍面積都相對較大，實地參觀往往耗時耗力，且圖書館資源極其豐富，開設講座則時間有限，難以面面俱到。所以將傳統的入館教育轉變為更方便、更靈活、效率更高的網絡化入館服務，是當前入館教育的方向[4]。

1.3 提高館員工作效率

未接受系統化入館教育的新生，易發生隨意損壞書刊、惡意下載數據、故意占有公共書刊、對圖書館員不尊重、不遵守圖書借閱規章等不當行為[5]，使館員工作難以順利開展。

新生專欄能大大提高新生教育的效率，引導新生遵守圖書館的規章制度，保證圖書館員工作的有序進行。

1.4 使用和挖掘圖書館資源

高校圖書館是大學生的第二課堂，在校期間如果能充分利用圖書館的資源和服務，將會達到事半功倍的效果[6-7]。高校課程專業性強且與科研前沿聯系緊密，更強調自主學習，需要閱讀大量課外參考資料。網站新生專欄可針對性地提高新生的信息素養，使圖書館豐富的館藏資源和工具能夠得到有效使用和挖掘。

2 新生專欄建設調查

筆者于2014年6-7月訪問了39所“985工程”高校圖書館網站，調查了圖書館網站是否設置新生專欄，以及新生專欄在圖書館網站所處的位置，并仔細閱讀其詳細內容，研究其表現形式。

2.1 基本情況

調查發現，共有15所高校開設了新生專欄(表1)，每所高校圖書館網頁上的新生專欄名稱不盡相同，一般以“新生專欄”、“新生空間”為主。

除北京大學是博客形式外，其他都是網頁形式。有12所高校圖書館的新生專欄直接設置在圖書館首頁醒目位置，其他則隱藏在首頁的一級目錄下，需要鼠標點擊一級目錄名稱處才能顯示。北京大學的“新生空間”在圖書館改版后便不再設置于圖書館首頁。

除了這15所高校圖書館外，東北大學圖書館的“新生入館指南”僅提供圖書借閱卡辦理指南，同濟大學圖書館“新生入館導航”僅提供館藏布局，二者內容太過單一。吉林大學圖書館的“新手上路”欄目沒有內容顯示，故未列入表1。

北京理工大學圖書館的新生專欄無法進行校外訪問，其他高校圖書館則沒有的為新生提供明確的入館教育欄目。

表1 “985工程”高校圖書館新生專欄建設基本情況

2.2 主要內容

因每所高校圖書館的新生專欄各具特色，所設置目錄的內容和名稱也不盡相同，難以統一，因此筆者閱讀了各新生專欄的詳細內容，總結了相關內容名稱(表2)。

“寄語新生”一般由圖書館館長或者名師撰寫，表達了對新生的熱烈歡迎和關切之情，讓新感受到了圖書館溫馨、體貼的第一印象；“圖書館概況”則是介紹圖書館的館藏數據量、歷史沿革等，讓新生對圖書館有一個整體印象；“布局和館藏分布”則是各館結合自身情況，對館內各個位置進行詳細解釋，讓新生能順利找到所需資源的所在地；“使用指南”為新生提供館內各種資源的使用指導，通常包含紙質館藏的借閱和電子資源等的利用；“培訓與教學介紹”是引導新生在網上進行入館教育后積極參加其他培訓，多種方式相結合，可鞏固教育效果；“互動交流方式”則提供了館內的電話、郵箱、QQ、微博、微信等聯系方式，方便新生在遇到困難時向館員求助，建立圖書館與新生之間良好的互動關系。

表2 “985工程”高校圖書館新生專欄包含的主要內容

2.3 表現形式

各高校圖書館的新生專欄以靜態網頁為主，主要采用文字對各項內容進行說明。但許多高校為了豐富表現形式，為新生專欄注入活力和激情，吸引新的興趣，采用了幻燈片、視頻、電子書等多媒體形式。尤其是上海交通大學圖書館還別具創意地加入了漫畫，圖文并茂，加上精致的美工效果，使整個網頁多姿多彩。各高校新生專欄的表現形式如表3所示。

表3 “985工程”高校圖書館新生專欄的表現形式

3 典型案例介紹與分析

在設有新生專欄的高校圖書館中，清華大學、上海交通大學、華東師范大學、廈門大學、武漢大學、中山大學等高校圖書館的新生專欄完全獨立于圖書館主頁的框架設置，與主頁的嚴肅風格相比，整體色彩明亮，不論是用詞還是美工都生動活潑，內容豐富且趣味十足，整體設計非常吻合新生的需求。下面筆者詳細說明其中典型案例的特色。

3.1 清華大學圖書館

清華大學圖書館的新生專欄[8]分為“初識圖書館”、“了解圖書館”、“利用圖書館”和“愛上圖書館”4個欄目，在設計上充分考慮到個性化和人性化，采用了大量的視頻宣傳短片和先進的信息技術，集趣味性和益智性為一體。“愛上圖書館”是由清華大學圖書館指導，學生自編、自導、自演的圖書館主題營銷視頻系列短片，以圖書館內的小故事展示圖書館的風采并蘊含圖書館的使用方法，內容貼近學生生活，風格清新自然，創意十足。根據清華大學圖書館逸夫館設計的3D虛擬化場景和闖關測試，包含“虛擬漫游”、“照片墻”、“知識地圖”、“知識闖關”4個模塊，幫助新生在入館前了解圖書館布局和各項服務設施，真實地感受圖書館。利用智能移動設備識別二維條碼QR碼，可以方便地獲取圖書館“館長致辭”的語音播放、圖書館樓層分布圖的查看、“愛上圖書館”手冊、“利用圖書館初步實用教程”、“讀者指南”的閱讀。

3.2 上海交通大學圖書館

上海交通大學圖書館新生專欄[9]主要包含10個欄目，使用新潮活潑的語言，采用電子書、視頻、漫畫、自測題等多種形式，給予新生有趣的、全方位的、立體的閱讀體驗[10]。新生專欄的“淘寶尋書”和“得心應手”兩個欄目別出心裁地使用漫畫指導學生進行圖書借閱，并展示了自助復印、打印、小組學習室等服務，實現了寓教于樂的入館教育方式。以闖關游戲模式設置圖書館知識測試，包括基礎關、提高關、實戰關，取得較好成績的學生還可以領取小獎品。通過闖關可以及時鞏固新生學到的圖書館知識，小獎品可以提高新生的參與度。利用虛擬的3D導航技術，還原圖書館的真實場景，允許用戶和訪客登錄，極大地方便了新生對校外資源的訪問。

3.3 中山大學圖書館

中山大學圖書館新生空間語言風格活潑，同時使用了幻燈片、電子書、視頻等多種表現形式。新生空間中將圖書館指南分為新手速成和達人進階兩個難易程度不同的階段，新生可以根據自己的需求進行學習。中山大學圖書館也采用了3D導航技術，對圖書館的布局詳細解釋，充分體現了其開放、活潑的入館教育風格。

4 建議

4.1 欄目設置要能吸引新生目光

提高新生對圖書館的興趣，指導新生順利使用圖書館的各項資源與服務，并及時幫助他們解決遇到的難題，是高校圖書館新生專欄建設的共同目標。筆者認為，可以設置“圖書館印象”、“圖書館使用指南”、“溝通與互動”等欄目讓新生了解和熟悉圖書館，加強與圖書館之間的互動。

“圖書館印象”包括寄語新生、圖書館概況等，通過讓新生認識到圖書館的重要性，了解圖書館的外觀、形象、館藏等，讓新生對圖書館產生深刻而美好的第一印象，從而愛上圖書館。“圖書館使用指南”包括館藏布局、紙本館藏借閱、電子資源利用、便利服務的使用等，使新生能夠通過學習了解圖書館提供的資源與服務，熟悉圖書館各項功能，順利獲取所需資源；“溝通與互動”提供電話、郵箱QQ、微博、微信、人人網等通訊交流工具，幫助新生隨時隨地解決問題，加強與新生之間的互動，更好地建立師生情誼。

此外，還可以設置一些創新性強的欄目，進一步吸引新生的目光。如引入游戲闖關環節，幫助新生鞏固所學知識；開發圖書館虛擬導航平臺，讓新生對圖書館有更感性的認識。但目前這類創新欄目只是在少數圖書館內應用，其內容和方式還有待進一步拓展。

4.2 新生專欄最好設置在圖書館首頁的顯著位置

經調查發現，部分高校圖書館的新生專欄隱藏在首頁的二級類目下，對于完全不熟悉圖書館網站的新生來說，要從龐大的圖書館資源信息中找到自己所需，猶如大海撈針。而醒目位置的新生專欄猶如啟明星，能讓新生即刻找到使用圖書館資源的方向。

4.3 形式上要豐富多彩，不拘一格

雖然新生專欄都有著相同的目標，但其實現方式仍需要標新立異，在形式上圖書館更需要充分考慮到新生喜歡什么、需要什么樣的新生專欄，而不是僅僅顧慮圖書館能做到什么。只有不斷創新，將入館學習改造為新生喜聞樂見的形式，才能充分發揮其作用。調查中發現各館大都采用了幻燈片、電子書、視頻等方式吸引新生的注意力，上海交通大學圖書館還創新地使用了漫畫這一形式。

4.4 內容要簡明扼要，層次要清楚

新生對圖書館的需求是階段性上升的，剛入學時更多的是配合課程的學習和一些娛樂，因此新生專欄包含的內容需簡明扼要，通俗易懂。反之則過猶不及，新生難以消化這么多的內容，容易滋生抗拒和畏懼情緒。在內容上最好是分為初級和高級等不同層次，滿足新生不斷上升的信息需求。

4.5 內容需定時更新

新生專欄針對的是每年一屆的新生，如果長期不更新，部分內容會失效，反倒起反作用，增添新生對圖書館的失望情緒。每年新生在不斷變化，他們的需求和特征都在隨著時代變化，如果內容不能創新，新生專欄也將被他們放棄。