服務(wù)，永無止境的追求

在炎熱夏季，是電為您吹來縷縷涼風(fēng)；在嚴(yán)寒隆冬，是電為您送去一輪冬日暖陽；在歡慶的新春佳節(jié)，是電照亮城鄉(xiāng)千家萬戶。四季輪回，光陰荏苒，不變的是恒久的供電服務(wù)伴隨你度過每一個(gè)溫馨的日子。

電能是維系現(xiàn)代社會(huì)生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最為重要的能源，保障供電就像輸送生命所需的空氣一樣重要。為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)不但是時(shí)代的命題，更是企業(yè)生存與發(fā)展的主動(dòng)選擇，是彰顯責(zé)任央企價(jià)值的終極體現(xiàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為生命線，確立了服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)宗旨。服務(wù)的本質(zhì)歸根結(jié)底就是文化的溝通、情感的傳遞、價(jià)值的確認(rèn)。“四個(gè)服務(wù)”生動(dòng)地體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司企業(yè)文化的智慧結(jié)晶。

“你用電，我用心”，可謂供電服務(wù)的六字箴言，心之所系，唯愿華燈照路人。這份承諾言簡(jiǎn)意賅、樸素平實(shí)、情感熾烈、內(nèi)涵豐富，將公司價(jià)值理念與核心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在了一起。

為了這份承諾，所有的付出在所不惜。在遙遠(yuǎn)的小山村，“低電壓”成為過去時(shí)，燈光和城市一樣璀璨。無論你身在何處，繳納電費(fèi)一鍵支付，排隊(duì)等待成為歷史。用電報(bào)修、咨詢等涉電問題，只需一個(gè)電話。有序用電成為新常態(tài)，徹底告別拉閘限電。供電人所想，正是客戶所愿，服務(wù)的方便、快捷、周到，往往讓人們忽略了電的存在。

在構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)中，供電服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，隨著技術(shù)的突破，服務(wù)也將發(fā)生深刻的變革，迎接新的挑戰(zhàn)。

劉振亞在《全球能源互聯(lián)網(wǎng)》一書中，揭示了能源發(fā)展客觀規(guī)律，深刻指出清潔替代和電能替代將成為全球能源發(fā)展的必然趨勢(shì)，提出了樹立全球能源觀，以全球性、歷史性、差異性、開放性的全新立場(chǎng)和觀點(diǎn)，描繪了全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的美好藍(lán)圖。

全球能源互聯(lián)網(wǎng)將是以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，以輸送清潔能源為主導(dǎo)，全球互聯(lián)泛在的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。將由跨國(guó)跨洲骨干網(wǎng)架和涵蓋各國(guó)各電壓等級(jí)電網(wǎng)的國(guó)家泛在智能電網(wǎng)構(gòu)成，適應(yīng)各種分布式電源接入需要，能夠?qū)L(fēng)能、太陽能、海洋能等清潔能源輸送到各類用戶，是服務(wù)范圍廣、配置能力強(qiáng)、安全可靠性高、綠色低碳的全球能源配置平臺(tái)。

面對(duì)美好愿景，服務(wù)永無止境。在建設(shè)全球能源互聯(lián)網(wǎng)的征途上，讓我們用心照亮服務(wù)之路，共筑國(guó)網(wǎng)情，同圓國(guó)網(wǎng)夢(mèng)。