企業家都是“能者多言”的嗎

文 林云志

企業家都是“能者多言”的嗎

文 林云志

內向者并非被圈在我們的視線之外，他們在公司或者一個項目里，有他們自己的一塊獨立位置。

似乎內向一直在很多環境中帶有負面性，人們給予內向者的定義多為：不善表達，難以溝通，更甚者，內向者給人的印象還會下滑至沉悶陰郁范疇。在這個需要發出許多聲音才能充實自己立場的世界里，內向者往往容易被擠到最靠邊的角落。大環境下，一種內在的自我收縮性，往往讓人覺得其個性或想法上都可能有所缺失。

這些對內向本身的非好感自然也會跳到企業對個性內向員工的態度里；難以與之交換意見，深化關系，于其身上也很難找到類似于協調性的特點。在交流和“團隊合作”占很大比例的工作環境里，那些“不入世事”的內向主義，基本很難摸到自己的重量，與所處的人和事達成磨合與平衡。

我們看到太多的企業成功人士行走在大眾的視線，能邏輯清晰，甚至口若懸河地闡述自己的觀點，總會留下一個“能者多言”的印象。語言恰如其分的流露往往能反映一個人的自信程度和臨場適應能力，那些思維上的活性如同額外的光澤，嵌入到語言最為敏感的細節里，讓它們變得順暢且富有影響力。就像當我們提到喬布斯時，會不由自主地想起的“現實扭曲立場”；自我堅定的信念借著語言這一工具的外化，顛覆性地推動著一些事物，直到現實中不可能的既定因素，都被一種奇妙的扭曲力矯正至可能。

喬幫主無疑是最典型的外向型企業家，擁有點石成金的口，以及不可摧毀的意志力和完美心態——這種被企業家所需要的性格層面，自然覆蓋到多數經營者身上，也流進了許多初期創業者比較雛形的創業心境里；如果要達成某種可能，除了腳踏實地做事之外，耐心磨練嘴上功夫，在當下也變成了必修課。

有一點值得思考的是，過度的表達，是否會削弱人們的聆聽能力？較之前者，后者似乎更具必要性。一旦表達帶有厚重的目的性，那它本身就容易脫開應有的思考成分。同時，語言上的淬煉比過盛的語言量產來得重要，在交流過程中如何抓住問題核心，比之各種五花八門的瑣碎摻入而攪出的觀念泡沫，相較才是本質方面。而內向者本身，或許具備著另一種稀少的優勢，即，他們更容易冷靜下來，在一些情況下，他們冷卻自己腦熱的能力，比那些過激追求時效性和樂于快速定義事物，腳底下擦著火星的外向者要快得多。

內向者并非被圈在我們的視線之外，他們在公司或者一個項目里，有他們自己的一塊獨立位置；將一個事件運行速度拉勻的，將碎片想法沉淀并梳理清楚的角色。工作中除了需要熱情、激進和亢奮感之外，不可或缺的是它背后必然墊著強大的自定力，它擁有更客觀完整的思考，和更為長遠的判斷力，使我們不至于因為忽視與大體目標相左，卻具備它重要性的東西，而被帶到未知的方向去。

我們可以看到，那些容易冷靜和思考問題的人群，往往走得更遠；他們花更多的時間去傾聽、分析，濾掉無關的因素，甚至于那些無關緊要又拖沓的人際關系。真正意義上懂得傾聽的人自然有他自己的敏銳之處，與外向者通過語言搖出的靈感節奏不同，它存在于另一種向度；深沉的、理解的和感受性的。

同樣地，人們廣泛認為的需要不斷地將價值輸出，將自身和產品形象推出方可生存的外向性行業，其背后亦鎖著一份內向的恒定值。消費者面臨的市場前所未有的多元和豐富，零售商在各種消費文化和消費浪潮的貫穿下，都持續著求同存異的心態，而由此商品無可奈何地衍生出了它自己的可復制性，即便設計也容易粘到一部分同化的類似區域內，這些無疑擴大了消費者的選擇范疇，價格透明度隨其外擴而慢慢被撕扯出來。同時得益于媒體社交，消費者對品牌的透視、抱怨和討論變得更為輕松簡單。在一個媒體快要取代百科書的年代，消費者越來越精明，他們需要的不再是深諳傳銷技巧的洗腦專家，而是能吸納他們對產品的觀點要求，轉而付諸于實踐的接受者，產品的價值和設計回歸到它應該有的位置，亦是市場走向良性趨勢的開端。

在生活中不難發現，那些在聊天過程中言語輸出較多的人，往往不愿接受他人的傾訴，表達欲如同滾動的雪球，占掉了本來是承載他人想法的位置，這也就意味著他們在交流過程中，盡管擁有良好的姿態，卻難以消化別人的靈感，就像一位美國作者Susan Cain提到的：“一個外向者往往對他們感興趣的事潛移默化地就能產生興奮，而對他人的想法卻置之不理?！痹谝粋€消費互動更為發達的大環境下，內向者更纖細的觸角，能探入更深層的地方。

那些內向者并非被動丟失傳銷產品的“話語權”，反而凝練出更深層的主動。消費者對產品的參與度越來越高，他們通過網絡隔空對產品的制造者列出他們的要求，遞給了那些一直愿意豎起耳朵傾聽他們的人。其中，尤其是那些超級消費者——那些能帶來50%的夸張利潤的消費者，他們對產品的感認知甚至比設計者更加深透全面，更容易決定品牌在市場戰爭中的成敗。

同時，有一項針對內向領導者和外向領導者的比對測試，結果表明內向領導者對于員工建議的反應表現得更有力，也得到了更好的經營成果；情景測試里，他們得到的利潤高出外向領導者14%，生產力則高出28%。內向者更愿意在汲取建議的過程中挖掘新的突破口，與外向者爭奪資源的游說目的有著明顯不同。

人們總是容易忽視那些不怎么說話的人，也會過于期待外向者言語與其實際行動的貼合比例，而實際情況往往卻是內向者更具同理心和理解性，手也比嘴巴動得多。在這個無數文化和觀點傾瀉，又互相牽制的世界，我們總是通過無端的外化來抹去焦慮和對不確定的恐懼，但結果總是適得其反。這時候，或許真正被需要的是內向者，從而將那些游走在人們看不見的地下的根，充實得深邃飽滿，讓它在外的生長變得更為結實長遠。