淺談聯通BSS系統對3G業務融合的建設思路

山西聯通信息化部 趙曉紅

淺談聯通BSS系統對3G業務融合的建設思路

山西聯通信息化部 趙曉紅

筆者分析了3G行業的特點與 BSS功能的需求，就如何開展建設與升級BSS的問題上給出了一些建議，以促進3G行業的快速發展。國內現有的BSS系統并不能滿足3G業務正常開展的需求，因此我們急需對BSS系統進行升級改造，以適應3G技術快速發展，增強電信運營企業的核心競爭力。

BSS系統；建議；3G技術

3G技術自面世以來就受到了人們的廣泛關注。3G因其優秀的用戶體驗而受到了廣大消費者的親睞。隨著3G技術的日益成熟，我們有理由相信，3G技術的大規模應用指日可待。3G技術有著非常高的靈活性能帶給用戶豐富多樣的應用。與此同時，3G技術在商業模式上與以往技術有著明顯的不同，它為電信運營企業帶來了更加開放的體系，也為電信運營企業帶來了巨大的經濟效益。但與此同時，電信運營企業也面臨著3G所帶來的一系列挑戰，具體有客戶服務、網絡管理以及業務管理的升級問題。3G技術的發展需要人們對以往的運營模式進行升級，而在此過程中，對后臺支撐系統BSS的改造工程是整個運營模式改造工作中的重點。

1　 3G技術對BSS系統提出的要求

1.1 對業務的實時處理能力

3G技術為電信運營企業帶來巨大經濟效益的同時，也對BSS系統提出了較高的要求。由于3G技術在商業模式上的創新，需要具有新式功能的BSS系統滿足來其正常運行的需要，所以我們急需對BSS系統進行相應的改造，使其能支持在3G模式下的流量和通話時長的收費功能，同時還要求BSS系統具有能融合3G業務和傳統2G業務收費方式的能力，滿足電信運營企業新式的計費要求。

1.2 能對客戶資料進行統一管理工作

由于3G模式是電信運營企業在原有的業務模式上的提升，這也就意味著使用3G技術的用戶中有相當一部分是老客戶，而對這些老客戶資料的妥善管理便是在3G模式運用后的首要目標。由于電信運營商在3G技術使用后進行了寬帶用戶和3G用戶捆綁等營銷工作，使得老用戶的資料將在BBD系統上被分析處理、加以利用，同時這些數據也會被用在ESS和CRM系統上。3G技術與傳統的2G技術相比具有明顯的區別，其中最重要的是3G技術可以為不同的用戶提供個性化的定制服務，讓用戶能按照自身的興趣來選擇業務，而且用戶可以在任何時間修改定制業務的參數及配置。因此BSS系統必須能支持客戶的一些個性化操作，比如在終端控制個人信息，選擇自身位置信息是否與其他客戶分享等。

1.3 管理客戶終端設備的能力

隨著科技的發展，用戶的終端功能開始變得越來復雜和多樣化，而用戶終端對于電信運營商而言非常重要，這是因為3G技術所帶來的用戶個性定制服務主要靠用戶的終端來完成。因此，電信運營商應當擔起為用戶管理終端的責任，只要電信運營商在用戶終端的管理工作上下足功夫，努力幫助用戶在移動終端的管理使用上解決問題，就可以大大降低與用戶之間發生糾紛的概率，給用戶留下良好的印象。同時，對用戶終端的管理工作還能幫助電信運營商改善和提高產品質量，讓用戶更加地滿意。與此同時，電信運營商需要做好用戶終端資料的管理工作，并有針對性地開展客戶終端的營銷和管理工作。

1.4 合作伙伴接口以及流程管理工作

在電信運營商的收入來源中，有一大部分來自于增值業務，這就體現了合作伙伴對于運營商的重要性。在3G運營模式下，電信運營商將會吸引更多的合作伙伴與其進行多角度、深層次的合作。這就要求BSS系統具有支持對端到端工作流程管理工作的能力，能夠精準地設置業務的流程。與此同時，電信運營商也應當在合作制度的建立方面作出努力，通過建立合理的合作制度來保證運營商和合作伙伴的長久、健康的合作。

1.5 具有監測收入流的功能

收入流程的監測工作對于運營商具有重要意義，它能保障運營商正常的盈利。這就要求BSS系統能夠對收入流進行全方位的監控和管理，從而防止收入流失問題的發生。

2　 如何開展BSS的升級工作

在3G的BSS系統建設工作中，運營商應當注意不僅要使BSS系統能夠滿足3G運營模式的需求，還要著重考慮到BSS系統3G業務和以往的2G以及寬帶等傳統業務的融合能力。此外，對一些捆綁業務的受理、計費和賬單的體現功能也是BBG系統的改造過程中所需要考慮的。BSS系統的升級改造工程應當根據運營商的具體需求來進行。運營商的商業模式以及新業務的開發能力等會對BSS系統產生巨大的影響。有關的報告在在對運營商的的特點進行分析后提出了三種模型，它們分別是內容聚集商模型、網絡運營商模型和內容提供商模型，而在不同的商業模式下BSS所需履行的職責是有所不同的。這就對BSS系統的靈活性和可擴展性提出了較高的要求，只有BSS系統在靈活性以及可擴展性方面達到運營商的要求，才能在運營商的計費等方面的工作上發揮重要作用。

電信運營商的多業務計費融合是一項極富挑戰性的工作。運營商若想順利完成多業務的融合工作，就必須建設能支持GSM、PHS、WCDMA、PHS等所有網絡的系統。同時系統還需支持數據、語音等內容的計費工作；與此同時系統還要支持針對于使用量、價值、服務水平等方面的計費工作。此外，系統還需為虛擬貨幣提供安全可靠的計費方式。3G技術的使用使得聯通的跨業務的套餐以及優惠活動能夠更加便捷地實現，從而可以吸引到更多的用戶，為聯通增加了更多營業收入[1]。

3　 如何開展BSS升級改造工作

筆者在分析現有的BSS系統特點后，認為目前有三種可行的BSS改造方法可供電信運營商選擇。

3.1 并行支持

保持原來的BSS系統功能不改變或者增加相關的接口。這時，電信運營商可以新建3G BSS，這樣可以讓新的3G BSS支持運營商的3G功能，原有的BSS則接著負責現有業務的工作[2]。

3.2 對原有BSS系統進行升級改造

企業的原有BSS系統升級改造工作雖然比較復雜，然而直接對企業原有的BSS系統進行改造可以節約費用，同時還能鍛煉運營商的技術人員的能力，積累相關的設備改造經驗，這有利于之后運營商的系統維修和保養工作的開展[3]。

3.3 對原有的BSS系統進行替換

電信運營商對BSS系統的要求非常高，因為3G BSS系統的建立是3G技術普及過程中的重要一環。因此BSS系統的建立需要考慮到它的使用時間，當前3G技術發展迅速，技術更新速度也非?？欤虼薆SS系統應當考慮到是否可以跟的上3G發展的腳步。因此電信運營商可以新建融合統一的BSS系統，用以替換原來的BSS系統，以便使新建的BSS系統不僅可以滿足當前3G業務的需要，還能適應未來3G技術的發展[4]。

4　 結語

當前我國的電信行業競爭激烈，各大運營商相相繼推出新的運營策略以增加用戶，在此形勢下聯通做好3G業務模式的深度普及和營銷工作便是刻不容緩，在實現3G業務大規模普及的過程中，聯通應當注意整合可用資源，加快BSS的升級改造工作，保障新的BSS系統可以實現3G所需要的多業務融合的功能，能夠實現用戶終端的個性化服務定制功能，能夠對新式的收費流程進行全方位、多角度的安全監測工作。

[1]李璐．湖北聯通BSS云化改造提升五大關鍵性能[J]．通信世界,2012(33)．

[2]陳娜,徐歆壹,宋紅兵,何毅．基于Hadoop的電信BSS大數據平臺建設研究[J]．電信科學,2013(3)．

[3]葉始新,張曉川,朱建中．運營商流量經營戰略及BSS域的作為空間[J]．現代電信科技,2013(5)．

[4]劉建．中國聯通BSS系統產品架構解析[J]．黑龍江科技信息,2010(20)．

趙曉紅（1979—），女，山西太原人，山西聯通信息化部通信工程師，研究方向：終端及業務。