基于柔性管理的大學生課堂玩手機防范策略探析

王光榮，徐 燕，張麗園

（蚌埠學院 應用化學與環境工程系，安徽 蚌埠233000）

一、引 言

高等院校是集中培養和造就各種創新型人才的搖籃[1]5-7，優質的教育離不開科學的管理[2]22-23，努力激發廣大師生的主觀能動性，淡化教師的 “權力”[3]49-52，不再簡單強調如何去管住學生，而是“以生為本”，科學引導學生[4]216-220，遵循大學生的心理和行為規律[5]54-57，以激發他們的內驅力作為出發點，從而潛移默化地培養學生學習的主動和自覺意識，最終使其獲得創新意識和創新能力[6]242。基于柔性管理策略，以大學生課堂玩手機為案例，對此類問題的產生原因及解決方法進行探討。

二、柔性引導及其特征

柔性引導（也稱柔性管理）的理念最早是為了適應企業管理提出的。[7]99-102所謂“柔性”是指“柔韌的、靈活的、能適應新環境的、可通融的”。[8]86-87“柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為自覺的行動”。[9]81-83荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現象仍十分嚴重。該市衛生機關為此提出了許多解決方法。第一個方法是把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元，實施后收效甚微。第二個方法是增加街道巡邏人員的人數，成效亦不顯著。后來有人在垃圾桶上設計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內，感應器就有反應而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內容每兩周換一次。這個設計大受歡迎，結果所有的人不論距離遠近，都把垃圾丟進垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。[10]1這是一個來自于城市管理中的有趣實踐，它證明用一種柔性引導的方式，讓人們在遵守規范、維護秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅，效果遠比懲罰手段好得多，也不會引起大家對管理的抵觸。

柔性引導要求遵循人的心理和行為規律，采取非強制性的方法，把滿足人的高層次需求，激發人的內驅力作為出發點，依據人們自身心理和行為特征進行管理。它強調以人為本、精神激勵等管理方式，從內心深處激發每個人的潛力、主動意識和創造精神，是一種人性化的管理模式。柔性引導相對于“剛性管理”有著鮮明的特征。“質的方面表現為模糊性，二值邏輯失效，不再存在非此及彼，絕大多數在中間狀態游離；在量上表現為非線性，疊加原理不起作用，1+1不再永遠等于2；在方法上強調感應性，權力影響失效，等級觀念淡化；效果上常常表現為滯后性，立竿見影原則失效。所以，柔性引導本身涵蓋了有關理性、心理、思維、教育、激情、管理者魅力和無為而治等思想”。[11]

三、大學生課堂玩手機現狀及原因分析

大學生上課玩手機是目前高校課堂教學管理中比較突出的問題之一。上課玩手機不僅干擾了正常的教學秩序，也耽誤了學生的寶貴課堂時間。各地高校紛紛出招，制止大學生上課玩手機現象，對付課堂上的“手機一族”。

上課玩手機的學生大部分是打游戲、看小說、看娛樂新聞，這樣他們就會不注意聽課，教師的講解內容也不能吸收掌握，久而久之，學生就會對學習產生厭惡、不在乎的情緒，最終導致學業難以完成。而且上課玩手機的學生有一定的顧慮和擔憂，精神可能處于高度緊張狀態。有些學生既想聽課又想玩手機，心里很矛盾，很難做出選擇，長期如此很容易導致神經衰弱。玩手機還容易引起孤獨感。

為了防范學生上課玩手機，有些高校采取收繳的辦法，凡課堂上發現有人玩手機，當場收繳，課后再還給學生；有些高校在教室外面安裝信號屏蔽儀，沒有信號，學生就都不會玩手機了；有些高校頒布校規，規定如果學生在課堂中使用手機，發現一次扣除平時成績1分，扣完為止。為了處理玩手機的學生，有的高校在教學樓大廳LED顯示屏中播報該校學生在課堂上玩手機等各類違反課堂秩序的圖片。圖片中標明了具體的拍攝時間及教室，沒有任何技術處理，從某些圖片中可以清楚地分辨出鏡頭中的人物。該行為立刻在QQ空間、貼吧等網絡媒介上引起強烈反響，許多師生懷疑學校這種做法是一種侵權行為，可能會在一定程度上對“上鏡”的學生造成心理陰影。還有些高校的學生甚至會自發組成“反對課堂玩手機聯盟”，對迷失于網絡社交游戲的學生進行監督、教育甚至嚴懲。

據有關調查，上課從不帶手機的學生僅占0.5%，上課從不用手機的學生僅占1.3%，上課必帶手機和經常帶手機的學生比例達97.5%，上課經常用手機和每節課必用手機的學生比例達62.3%，若加上偶爾用手機的學生，比例達98.7%。[12]97-98通過訪談了解的情況與此調查結果類似，可見當前大學生上課玩手機現象較為普遍。[13]205-206究其原因，授課內容單調導致學生上課玩手機的比例達60.9%，有急事聯系他人、玩游戲和外界影響所占比例也較高，分別占 27.8%、22.2%和 24.3%[14]84-86（圖 1）。

圖1 大學生上課玩手機的原因

2014年在對蚌埠學院應用化學與環境工程系學生進行調查時發現，對于“教師有沒有勸過學生上課不要玩手機”的問題，有近一半的學生說教師沒有提醒過。因此，教師沒有對學生上課玩手機加以提醒或警告，縱容了學生上課玩手機現象。根據調查，大一的學生上課玩手機的人數更多，這可能與其剛進入大學，還未適應大學的學習生活，自制力較差，教師沒有加以制止以及受身邊玩手機學生的影響有關。而針對上課玩手機現象，有學生認為教師上課的質量決定學生手機的流量，由于上課無聊，教師講的內容提不起興趣，才拿起手機看新聞、刷微博；有的學生甚至認為大學教師上課基本都是照本宣科，從頭念到尾，沒有新意，很多學生聽不下去才玩手機。

四、柔性管理與大學生上課玩手機防范策略

凡事都有利有弊，面對上課玩手機的現象，應該想辦法疏導，找到其原因。是因為教師講課有問題，還是因為自己想玩，內因治內，外因治外，這樣才能真正杜絕玩手機現象。防范大學生上課玩手機，除了嚴肅紀律，同時要進行正面柔性引導。柔性引導不是放任自流，而是要做到“疏堵結合”。如果只“堵”不“疏”，要求嚴苛，可能會造成“漫堤”的結果；如果只“疏”不“堵”，又會“隨波逐流”。

當學生在課堂上出現影響學習的行為時，教師要多從學生的角度思考問題，設計“垃圾桶”，使他們主動丟棄課堂玩手機等行為“垃圾”。比如，常熟理工學院在課堂上推出了“手機袋”，每個班級在教室里安放一個可以分裝幾十個手機的袋子，方便學生在上課時安放自己的手機，以幫助學生抵擋手機誘惑，擺脫手機依賴，使其逐步養成上課不玩手機的好習慣。這樣既能方便學生存放手機，又能引導他們主動改掉不良的習慣。

同時，教師必須改革教學方法，努力采用啟發式、討論式、參與式教學。要努力提高課堂教學質量，提高學生的學習興趣，吸引學生注意力，不照本宣科。蚌埠學院應用化學與環境工程系黨總支為了緩解學生的學習壓力，采取了許多耐心細致的柔性引導策略，具體包括：（1）設立大學生學習進步獎。2013年11月，為了進一步加強學風建設，調動學生的學習積極性，在全系范圍內形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，表彰在學習方面有突出進步的優秀學生，該系黨總支決定設立“學習進步獎”，每班推薦2012-2013學年第二學期學習成績較第一學期在班級排名進步最大的一位學生。這種做法極大地鼓舞了學生的學習熱情，有效減少了上課玩手機學生的數量。（2）每年設立應用化學與環境工程系“化系之星”2名、“化系之星提名獎”4名，通過召開“化系之星”暨迎新年晚會，給所有獲獎人員頒發榮譽證書并給予表揚、獎勵，學生的課堂學習質量逐步提高。（3）鼓勵大學生成立課外科技小組，給予基本活動經費。教師組織、指導學生科技小組活動，經考核完成年度工作計劃，達到規定要求的，按課時計算工作量，其酬金由該系在有關經費中支付。（4）對參加全國、全省大學生學術科技文化競賽活動取得優秀成績的學生（團隊）及指導教師予以表彰，并給予獎勵。（5）在大一新生入學教育時就明確告訴學生上課玩手機的危害與后果。

五、結 語

2015年兩會以后，互聯網里最熱的詞匯就是“互聯網+”。現在已經進入到移動互聯網時代，手機互聯網第一次真正把所有人都連在一起。人們除了睡覺時時刻刻都在用手機，所以大學生使用手機是無可厚非的，關鍵是如何使用。學校和教師要充分發揮互聯網對學習的促進作用，引導大學生正確使用手機。柔性引導結合“互聯網+”理念，引導大學生科學使用手機。教師將學科知識制作成有趣而易操作的“學習寶典”上傳到網絡，學生可以隨時隨地用手機上網學習。學校可以開通“網絡學習平臺”手機上網功能，引導學生課后利用手機登錄這一平臺查閱教師上傳的課件、布置的作業和考核題目、教師的答疑等內容，也可以課后利用手機與其他學生或教師進行互動交流。總之，在運用柔性引導方法時，還要有新思路、新策略、新方法。

[1]黃九思.高校應成為培養和造就高素質創造性人才的搖籃[J].岳陽大學學報，1999，12（1）.

[2]蔡智.教育科學發展離不開精細化管理[J].湖南教育，2013（7）.

[3]姜麗華.探究“教師權力”[J].教育科學，2007，23（2）.

[4]張繼平.以生為本的高等教育目的價值取向探析[J].學術論壇，2013（9）.

[5]袁曦.教育服務對大學生擇校的心理和行為影響分析[J].高教探索，2009（4）.

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[8]呂力，丁偉.論我國國家創新體系的組織柔性化轉換[J].集團經濟研究，2007(6）.

[9]張旭虹.關于大學生柔性管理的思考[J].中國青年研究，2003（6）.

[10]陳炳東.讓垃圾桶“講笑話”[J].青年教師，2009（6）.

[11]互聯網.什么是柔性管理.[EB/OL].[2015-02-20].http://news.51labour.com/show/58250.html.

[12]張文靜，鄭紅娟.大學生課堂使用手機情況調查與對策研究[J].南通航運職業技術學院學報，2014,13（4）.

[13]向海霞，王焱軍，趙星悅，等.反思高校課堂教學——由大學生課堂手機依賴現象引發的思考 [J].教育教學論壇，2015（16）.

[14]楊云，張倩，劉賀，等.大學生課堂使用手機情況的調查與分析[J].教育觀察，2014，3（7）.