供應(yīng)鏈管理及若干關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用

江春

摘要：隨著市場競爭的日趨激烈，用戶的需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，這種情況下，供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以怎樣的方式適應(yīng)新的競爭環(huán)境呢？答案是快速反映市場需求、全局戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)等。文章介紹了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，討論了供應(yīng)鏈管理中的部分關(guān)鍵技術(shù)，同時(shí)指出了供應(yīng)鏈管理未來的應(yīng)用方向。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；關(guān)鍵技術(shù)；企業(yè)內(nèi)部管理；合作伙伴管理；客戶管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2015）11-0058-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.029

供應(yīng)鏈管理又稱為SCM（Supply Chain Management），其是一種在制造業(yè)出現(xiàn)全球化趨勢之后提出的一種新的管理概念。近年來，經(jīng)濟(jì)全球化日益擴(kuò)大，國際市場競爭日趨激烈，新產(chǎn)品的更新?lián)Q代也愈加快速。面對這種形式，現(xiàn)代企業(yè)更加傾向于做好本企業(yè)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，而把其他業(yè)務(wù)通過與全球企業(yè)建立合作關(guān)系來委托它們完成，而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反映市場需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)等目標(biāo)吸引了廣大企業(yè)，目前，國際著名企業(yè)如IBM公司、惠普公司、DELL公司已經(jīng)先后通過供應(yīng)鏈管理在減低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的情況下取得了更好的經(jīng)濟(jì)效益，這就更使得人們相信，21世紀(jì)的市場競爭中，供應(yīng)鏈管理將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素。

1 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

1.1 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理是兩個(gè)既密切相關(guān)而又截然不同的概念，所謂的供應(yīng)鏈指的就是通過物理設(shè)備、科技手段來將原材料轉(zhuǎn)化為最終成品的過程中將一種物料運(yùn)送到下一個(gè)地方的方法。當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，最初的供應(yīng)鏈概念已經(jīng)得到了很大的擴(kuò)展，如現(xiàn)代學(xué)者將現(xiàn)代企業(yè)為客戶提供額外的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)也被認(rèn)為是供應(yīng)鏈的一部分。如果說供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N物理上的概念，那么供應(yīng)鏈管理則是一種信息上的概念，其主要管理的是企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷過程中的資金流、信息流和物流。例如資金流包括簽訂合同、執(zhí)行付款計(jì)劃等；信息流包括提交訂單、跟蹤產(chǎn)品的運(yùn)輸狀態(tài)等；物流包括產(chǎn)品的運(yùn)輸、退貨和產(chǎn)品的回收等。

1.2 供應(yīng)鏈管理的概念

雖然從20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始了對供應(yīng)鏈管理的研究，但關(guān)于其定義至今仍舊無法確定，眾多的學(xué)者對其定義是有所區(qū)別的，如美國的斯坦福全球供應(yīng)鏈論壇將其定義為：從供應(yīng)商、制造商到分銷商再到客戶的物流和信息流的協(xié)調(diào)與集成；而Phillip則認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理并不單純的是供應(yīng)商管理的別稱，相反，它是一種全新的管理體制，它最大的優(yōu)勢就在于其將各個(gè)企業(yè)有機(jī)的連接起來，從而增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的效率。固然，各個(gè)學(xué)者和研究團(tuán)隊(duì)對供應(yīng)鏈管理的定義有所不同，但其本質(zhì)是沒有區(qū)別的，都是在強(qiáng)調(diào)一種集成的管理思想和方法，將提高供應(yīng)鏈的效率作為基本目標(biāo)。

2 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)

由于對供應(yīng)鏈管理的研究重點(diǎn)和研究方法有所不同，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)也是有所區(qū)別的，筆者將供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)分成兩類：一類是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)；另一類是供應(yīng)鏈管理的決策優(yōu)化技術(shù)。其中供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)不僅包括管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)，更包括對整個(gè)供應(yīng)鏈管理體系的研究，而供應(yīng)鏈管理的決策優(yōu)化技術(shù)則主要通過數(shù)學(xué)建模的方式來解決供應(yīng)鏈管理中的決策問題，從而實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈管理的更換應(yīng)用。具體如下：

2.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)。即根據(jù)供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)手段來設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈管理誕生的初期通常使用Electronic Data Interchange技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，這種技術(shù)很好地滿足了當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈管理的需求。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)已經(jīng)逐漸地開始以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)來進(jìn)行構(gòu)建，比較有名的管理系統(tǒng)如SAP公司的mySAP.com等都是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布與傳輸，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)的信息共享，完成協(xié)作。目前，專家學(xué)者們將目光瞄向人工智能技術(shù)，希望通過人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的自主決策，但從實(shí)際情況來看，這種技術(shù)不夠成熟，無法大范圍的推廣使用；二是供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)研究。嚴(yán)格的來說，供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)并不屬于供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)，只是一種理論上的研究，但是由于其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的重要前提，因此筆者才將其視為供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)。

2.2 供應(yīng)鏈管理的決策優(yōu)化技術(shù)

在供應(yīng)鏈管理的過程中會(huì)涉及到一系列的管理問題，如生產(chǎn)決策、產(chǎn)地決策、運(yùn)輸決策、合作伙伴的選擇決策等，決策的好壞與否決定了供應(yīng)鏈的效率高低，因此一直以來都備受各個(gè)企業(yè)的重視。而供應(yīng)鏈管理決策優(yōu)化技術(shù)是通過數(shù)學(xué)建模的方式來為企業(yè)管理者提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)的一種技術(shù)。例如產(chǎn)地決策主要包括生產(chǎn)位置、倉庫和貨源三個(gè)內(nèi)容，其對供應(yīng)鏈的效率、企業(yè)的效益有著最直接的影響。如果僅僅依靠管理者的主觀經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行決策往往會(huì)出現(xiàn)重大的失誤，對企業(yè)造成很大的影響，這種情況下可以通過線性規(guī)劃、啟發(fā)式算法或者仿真等方法來進(jìn)行求解，從而保證決策的正確性。此外，合作伙伴的選擇決策可以通過招標(biāo)法、直觀法、數(shù)學(xué)規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)概率法來解決，生產(chǎn)決策可以通過排隊(duì)論模型、網(wǎng)絡(luò)流模型或者流體近似法來求解等。

3 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用趨勢

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)逐步的開始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)與電子經(jīng)濟(jì)并存的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為了主流商務(wù)模式。所謂的電子商務(wù)指的是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其并不僅僅指依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，還包括利用其他電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加效益的商務(wù)活動(dòng)。從供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢來看，筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理在未來將更多地應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，如通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)對原材料的查詢和采購，對產(chǎn)品信息的展示等。

3.1 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理

在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈管理將逐步通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理商務(wù)操作和工作流，同時(shí)增加對重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存取，以便于企業(yè)內(nèi)部之間能夠共享信息，共同解決客戶問題。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理還能夠更好地提高企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)的靈活性，對市場的變化做出最及時(shí)的反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)。

3.2 企業(yè)與合作伙伴之間的供應(yīng)鏈管理

在以往，企業(yè)與合作伙伴之間的聯(lián)系往往是通過工作人員來進(jìn)行聯(lián)系，而這也導(dǎo)致了信息的延后性。而將供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)和合作伙伴之間，一方面能夠保證信息的真實(shí)性和時(shí)效性，另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和合作伙伴之間在商務(wù)處理上連接起來，形成一個(gè)虛擬企業(yè)，共同為整體供應(yīng)鏈提高增值服務(wù)。

3.3 企業(yè)與客戶之間的供應(yīng)鏈管理

目前，企業(yè)在網(wǎng)上開店已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，這種方式使得企業(yè)和客戶之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化，企業(yè)和客戶之間關(guān)系紐帶已經(jīng)不僅僅限于產(chǎn)品的銷售，更多的是以服務(wù)的方式來滿足客戶的需求，這也需要供應(yīng)鏈管理來進(jìn)行相應(yīng)的變革。通過供應(yīng)鏈管理來整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上不必要的運(yùn)作和消耗。

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（責(zé)任編輯：秦遜玉）