完善企業(yè)培訓機制 提高企業(yè)培訓效率

摘要：在企業(yè)的發(fā)展過程中，為了提高員工的生產(chǎn)技能和企業(yè)的管理水平，必須經(jīng)常開展企業(yè)培訓工作。然而當前我國多數(shù)企業(yè)的培訓效率都較低，沒有達到企業(yè)培訓的目的。文章對企業(yè)培訓效率不高的表現(xiàn)形式進行了分析，并指出提高企業(yè)培訓工作效率的策略就是創(chuàng)新機制。

關鍵詞：企業(yè)培訓機制；培訓效率；創(chuàng)新機制；企業(yè)管理；企業(yè)文化 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）11-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.083

我國各類企業(yè)在發(fā)展的過程中都非常重視培訓工作，然而由于各種原因，很多企業(yè)培訓都沒有起到應有的效果，造成了時間、資金和人力的浪費。本文分析了企業(yè)培訓效率不高的表現(xiàn)形式，并指出從創(chuàng)新機制入手，全面提高企業(yè)的培訓效率。

1 企業(yè)培訓效率不高的表現(xiàn)形式

1.1 培訓對象不明確

企業(yè)培訓是人力資源開發(fā)的一種形式，能夠將人力轉化為資源。當前很多企業(yè)在進行培訓時沒有準確地選擇培訓對象，造成培訓對象不明確。

例如一些企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理培訓時將車間主任納入到培訓范圍，在進行財務管理培訓時將營銷工作人員納入到培訓范圍，導致培訓內(nèi)容與員工崗位的具體工作脫節(jié)，整個企業(yè)培訓成了走過場。

1.2 培訓目的不明確

總的來說企業(yè)培訓的目的是開發(fā)和提高員工的綜合素質(zhì)，使員工具備本職工作必需的技能，然而一些企業(yè)在進行培訓時存在培訓目的不明確的現(xiàn)象。一些企業(yè)領導對于自身開展培訓的目的都是模糊不清的，在聘請培訓老師、安排培訓課程時存在較大的隨意性，培訓效率較低。

1.3 培訓計劃不周密

與學歷教育不同的是，企業(yè)培訓要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過企業(yè)培訓計劃，在有限的教學時間內(nèi)合理地安排教學內(nèi)容。因此在制定培訓計劃時，往往需要與企業(yè)相關人員進行溝通，開展調(diào)研和召開座談會。然而當前很多企業(yè)而在制定培訓計劃時比較草率，沒有合理地設計培訓內(nèi)容。例如市場營銷技術培訓，安排八個課時，然而由于沒有制定周密的培訓計劃，八個課時中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實務。

1.4 培訓教師良莠不齊

由于當前我國還沒有形成企業(yè)培訓市場體系，培訓機構良莠不齊。對于企業(yè)而言，如何選擇培訓機構和培訓教師是一個重要的問題。一些企業(yè)在不進行深入了解的情況下選擇培訓中心、名牌大學教師來進行培訓，然而由于教師對企業(yè)實際不了解，沒有達到應有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費。

1.5 缺乏動力和經(jīng)費

企業(yè)培訓必須投入一定的財力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓必不可少的支持。然而當前企業(yè)人才具有高流動性的特點，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對于經(jīng)營困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓的資金比較困難。

1.6 培訓方式單調(diào)

絕大部分企業(yè)在開展企業(yè)培訓時采用的仍然是傳統(tǒng)的授課方式，員工的聽課積極性不高，往往覺得索然無味，達不到培訓的效果。很少企業(yè)在進行培訓時會使用多媒體等教學工具，角色扮演、小組討論和任務教學法等先進的教學方法也很少在我國的企業(yè)培訓中得到

使用。

2 創(chuàng)新機制提高企業(yè)培訓工作效率策略

2.1 分析培訓需求

首先確認員工的態(tài)度、知識、技巧等哪些方面存在問題，如果是技巧問題，可以提交報告、建議開展培訓。如果是知識問題，可以建議自學考試。如果是態(tài)度有問題，可以采取競爭裁員以促使員工珍惜現(xiàn)有的

工作。

其次是確認員工缺乏的技巧，比如溝通技巧、服務技巧、團隊合作技巧等。企業(yè)在培訓之前發(fā)放問卷調(diào)查表，確定培訓的目的及課程內(nèi)容。

最后是選擇培訓的員工，在培訓之前我們要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效考核結合工作職責來確定是否參加培訓，還要在我公司的網(wǎng)上培訓系統(tǒng)中查詢員工的培訓歷史，是否以前參加過類似的培訓，是否有必要再參加。

培訓需求的分析還要綜合考慮企業(yè)的績效考核指標、崗位所需的知識技能、工作流程、工作內(nèi)容和工作職責，了解企業(yè)和員工的需求和企業(yè)的人事變化情況，對企業(yè)的效益和經(jīng)營情況進行充分了解。在分析培訓需求時，企業(yè)還要充分收集中下層員工的意見，根據(jù)他們的切身感受和要求來界定培訓需求。

2.2 制定完善的企業(yè)培訓計劃

在企業(yè)培訓流程中，培訓計劃根據(jù)時效性可以分為三類：（1）年度培訓計劃是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務調(diào)整、個人提升計劃匯總并綜合而成的，經(jīng)過公司主管經(jīng)理審批通過并執(zhí)行；（2）月度培訓計劃是由年度培訓計劃分解而來，因為各種原因會出現(xiàn)培訓取消或者增加的情況，一般取消和增加的培訓計劃和在一起不能超過年度培訓計劃的10%，只有這樣計劃才是有意義的和合理的；（3）臨時培訓計劃是培訓部門為滿足組織或某組織單元因為新增的培訓需求而在月度培訓計劃的基礎上增加的培訓計劃。另外，每一項培訓任務實施前，主辦部門需填寫《培訓項目計劃書》，內(nèi)容包括以下信息：培訓課題、需求來源、參加部門、參加人數(shù)、學時、培訓日期、培訓地點、教師來源、培訓方法、資源要求、評估等級、培訓預算等。

2.3 在企業(yè)內(nèi)部設立培訓機構，培養(yǎng)培訓人才

作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一項重要內(nèi)容，企業(yè)培訓必須在企業(yè)的組織系統(tǒng)中占據(jù)一席之地。企業(yè)要在內(nèi)部設立專門的培訓機構，培養(yǎng)或引進適合本企業(yè)的培訓人員。當前很多企業(yè)設置了總培訓師這個崗位來專門負責企業(yè)培訓工作，以提高企業(yè)培訓的針對性和實效性。

2.4 建立規(guī)范的制度管理體系，確保培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?/p>

人力資源部根據(jù)公司的培訓現(xiàn)狀，制訂了詳細的培訓規(guī)章制度。完善和建立培訓與使用、考核、待遇掛鉤的獎懲機制。建立健全培訓獎懲機制、有效運作、規(guī)范落實是抓好職工培訓的關鍵。

企業(yè)應一直堅持每年要按照員工工資總額的一定比例提取培訓經(jīng)費，培訓經(jīng)費的使用要涵蓋到管理和技術類全體員工，而不能只用于少數(shù)高層管理人員，專項費用專項支出，專人管理。

2.5 創(chuàng)新培訓方法

企業(yè)培訓應該積極利用計算機網(wǎng)絡和多媒體技術，提高培訓的實效性。與此同時可以采取主講式、討論式、沙龍式、娛樂式等不同的培訓手段。對于技術難點可以使用討論式進行培訓，請技術骨干或培訓講師主講；對于培訓中的問題可以采取討論式，讓培訓對象進行辯論或討論；在培訓中還可以使用沙龍式和娛樂式，使培訓過程更加輕松活潑。如果培訓內(nèi)容的技術性較強，還可以模擬工作環(huán)境或者開展競賽。另外依托高校的師資力量，培訓公司的各類專業(yè)技術人才?？赏瞥鰞?nèi)部培訓師計劃，免費培訓各個項目的管理、技術類人員，今后將作為公司的培訓師，在企業(yè)內(nèi)部講授課程。

2.6 培訓追蹤

進行學習效果反饋評估。作為一個封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒有反饋環(huán)節(jié)，無法得知培訓工作效果的好壞，也無法嘗試更新改進。企業(yè)要對培訓效果進行評估，評估員工受訓后工作技能的提升情況，并將培訓考核結果與員工的晉升和薪酬結合起來。在培訓結束時，通過問卷調(diào)查了解受訓人員培訓后總體的反應和感受。學習層，即學習的效果，確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度，一般通過考試或模擬技能測試來完成。

3 結語

開展企業(yè)培訓是企業(yè)提高員工素質(zhì)和技能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立良好企業(yè)形象、促進企業(yè)長遠發(fā)展的一項必要手段。企業(yè)領導和管理人員必須充分重視企業(yè)培訓的作用，對企業(yè)培訓機制進行完善，將企業(yè)培訓的效率提高。

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作者簡介：烏蘭（1975-），女（蒙古族），新疆烏魯木齊人，供職于烏魯木齊河東威立雅水務有限公司，研究方向：人力資源。

（責任編輯：王 波）