中高職銜接貫通的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格研究

中高職銜接貫通的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格研究

姚瑾，魏芳

（武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院商學(xué)院，湖北武漢430205）

摘要：目前，我國中職和高職人才培養(yǎng)定位缺乏清晰的層次和梯度的差別，難以進(jìn)行人才培養(yǎng)的分工和銜接。因此必須基于商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)和畢業(yè)生市場需求銜接好中高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格，這是中高職銜接的前提，也是課程銜接的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中高職銜接；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格

在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢下，我國對外經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁，商務(wù)活動國際化進(jìn)一步發(fā)展，英語作為一門世界語言在國際交流中的作用愈顯重要。開展國際商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)事業(yè)單位對英語語言能力過硬、國際商務(wù)操作熟練的應(yīng)用性人才需求急劇增加。在市場的召喚下，90%以上的高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的中職學(xué)校也是比比皆是。一方面是企業(yè)的旺盛需求，一方面卻是人才市場競爭激烈，就業(yè)壓力逐年遞增。其中重要原因之一就是面對日趨白熱化的國際貿(mào)易活動和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)并沒有突出職業(yè)性的特色與優(yōu)勢以很好地適應(yīng)市場的發(fā)展，人才培養(yǎng)質(zhì)量最終難以與企業(yè)需求對接。面臨這一亟待解決的難題，合理定位、銜接中職和高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格是前提。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中提出：到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。但目前，我國中高職銜接存在著很多不足之處，就人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格而言，中職和高職人才培養(yǎng)定位缺乏清晰的層次和梯度的差別，難以進(jìn)行人才培養(yǎng)的分工和銜接。因此，首先要基于商務(wù)英語的專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)崗位群的要求銜接好中高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格。

一、職業(yè)教育商務(wù)英語專業(yè)的定位

為了使商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)更加明確，培養(yǎng)模式和教學(xué)設(shè)計更有針對性，我們有必要明確商務(wù)英語專業(yè)的定位，及其在職業(yè)教育中所具備的特點(diǎn)。商務(wù)英語是以是一種專門用途英語（English for Specific Purpose，即ESP），和普通英語EGP（English for General Purpose，簡稱EGP）相區(qū)別。專門用途英語ESP是一種教學(xué)方式，其內(nèi)容與方法都是基于學(xué)習(xí)目的的，是與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語。商務(wù)英語是在商務(wù)環(huán)境下使用的專門英語，強(qiáng)調(diào)的是商務(wù)行業(yè)中的交際目的。商務(wù)英語中的“商務(wù)”和“英語”兩個概念并不是學(xué)科的簡單疊加，而是一種跨學(xué)科的有機(jī)融合?！吧虅?wù)”所涉及的內(nèi)容非常廣泛，即商業(yè)中的一切事務(wù)，在經(jīng)濟(jì)全球化的社會里屬于“大商務(wù)”的范疇，包括經(jīng)濟(jì)、金融及財政、經(jīng)營與管理、流通與營銷、商業(yè)談判與宣傳、商務(wù)合同與法律等各個領(lǐng)域的內(nèi)容。因此，商務(wù)英語可定義為為從事國際商務(wù)活動的從業(yè)人員所認(rèn)可和接受，為國際商務(wù)活動交際而存在的一種語言變體，其最大特點(diǎn)是較強(qiáng)的實(shí)用性、專業(yè)性和目的性。

職業(yè)教育中的商務(wù)英語應(yīng)有其自身特點(diǎn)，一是教學(xué)目的應(yīng)與特定的職業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）相聯(lián)系；二是教學(xué)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)該職業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的專門化內(nèi)容。因此，無論是中職還是高職，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不僅僅要夯實(shí)學(xué)生的語言技能，更要把語言放在商務(wù)工作背景中；不僅僅要讓學(xué)生掌握英語語言技能和商務(wù)專業(yè)知識，更重要是使培養(yǎng)學(xué)生能在國際商務(wù)活動中熟練地使用英語進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，進(jìn)行國際商務(wù)操作，處理國際商務(wù)中的各種問題。接下來，如何進(jìn)一步明晰、細(xì)化中職和高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格，培養(yǎng)不同層次的商務(wù)知識與英語語言兼?zhèn)涞膹?fù)合型實(shí)用人才，以適應(yīng)市場需求，體現(xiàn)以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，還必須仔細(xì)進(jìn)行勞動力市場需求分析。

二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生市場需求分析

（一）企業(yè)和崗位分析

面向中小企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用性人才是中高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向。從目前勞動力就業(yè)市場行情看，大型企業(yè)事業(yè)單位及外資企業(yè)錄用人才的規(guī)格一般要求碩士研究生或重點(diǎn)院校的本科或具有高級職稱的專業(yè)人才，錄用門檻相對較高，中小企業(yè)則需要?？萍耙陨蠈W(xué)歷。尤其是長三角及珠三角地區(qū)，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，對外貿(mào)易及商務(wù)活動頻繁，人才需求旺盛，但民營中小型企業(yè)不易招到高學(xué)歷人才，并且人才流動偏大，因此，既懂語言又懂商務(wù)操作的優(yōu)秀大中專畢業(yè)生能夠很好滿足民營中小企業(yè)的需要。

從適用崗位看，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生目標(biāo)就業(yè)崗位（群）比較廣泛，人才可塑性強(qiáng)。以商務(wù)英語專業(yè)外貿(mào)方向?yàn)槔S著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，越來越多的中小企業(yè)從單純的加工制造轉(zhuǎn)向集產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、品牌營銷于一體的整體格局，面對以往依靠大批的廉價勞動力，如今既擅長英語又精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語人才迎來了發(fā)展機(jī)遇和就業(yè)前景，主要崗位有商務(wù)助理、外銷員、報關(guān)員、單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等。其它就業(yè)范圍還涉及會展策劃、涉外企業(yè)行政及旅游酒店業(yè)。職業(yè)崗位（群）依次面向會展業(yè)從業(yè)人員，涉外秘書、翻譯、客服，以及涉外導(dǎo)游、酒店接待人員。

（二）企業(yè)能力需求分析

企業(yè)對商務(wù)英語人才專業(yè)知識和技能的需求呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢。對于商務(wù)英語職業(yè)人才來說，不僅僅需要具備一定的聽、說、讀、寫、譯的語言能力和商務(wù)英語理論知識，還應(yīng)該具備勝任相關(guān)職業(yè)崗位的職業(yè)能力，其基本要素包括：專業(yè)能力、方法能力和社會能力。

1.專業(yè)能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的技能與其相應(yīng)的知識，包括單項(xiàng)技能與綜合知識與職業(yè)技能。對于每一個職業(yè)人來說，專業(yè)能力是基本生存能力，它是勞動者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)，對專業(yè)能力的要求是合理的智能結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)的應(yīng)用性和針對性。就企業(yè)對商務(wù)英語人才能力需求來說，分為語言能力和商務(wù)知識與技能。各個涉外企業(yè)都非常注重英語語言聽、說、讀、寫、譯五種基本技能，但涉及職業(yè)崗位的具體技能又有不同程度的要求。如“聽”著重日常商務(wù)談話；“說”著重日常商務(wù)交談與日常商務(wù)談判；“讀”要求能閱讀基本商務(wù)文本，例如商務(wù)文件、商務(wù)信函、商務(wù)合同與協(xié)議等；“寫”則需要能撰寫各種商務(wù)函電與報告；“譯”則側(cè)重能翻譯日常商務(wù)文件。各個單位對人才語言能力的需求說明，商務(wù)英語人才應(yīng)掌握基本的英語語言文化知識，但更應(yīng)注重商務(wù)工作環(huán)境下的語言運(yùn)用與溝通能力，以完成各崗位商務(wù)函電閱讀、寫作、商務(wù)文書處理、商務(wù)談判、商務(wù)會展等任務(wù)。另一方面，商務(wù)知識與技能注重常用的商貿(mào)基礎(chǔ)知識與實(shí)務(wù)操作技能，商務(wù)知識包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商法、涉外合同與單證、報關(guān)跟單等，實(shí)務(wù)操作技能包括商務(wù)談判、商務(wù)翻譯、商務(wù)函電、對外貿(mào)易流程、單證制作等。可見，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的能力需求是“英語+商務(wù)”的復(fù)合型人才需求。

2.方法能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的工作方法和學(xué)習(xí)方法，包括學(xué)習(xí)能力、綜合運(yùn)用能力、解決問題能力、運(yùn)用外語與掌握現(xiàn)代科技手段的能力。商務(wù)英語專業(yè)與工科類專業(yè)有很大的不同，工科類畢業(yè)生主要直接與有形產(chǎn)品接觸，體現(xiàn)個人專業(yè)技術(shù)和技能，而商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要與各類客戶打交道，除需要專業(yè)知識和專業(yè)技能外，日常事務(wù)處理能力也是極為重要的。企業(yè)認(rèn)為比較重要的方法能力有：持續(xù)學(xué)習(xí)能力、組織管理能力、決策能力、計算機(jī)應(yīng)用能力等?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為，為了提升商務(wù)運(yùn)作能力，現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作技能和辦公室軟件的運(yùn)用能力是關(guān)鍵，持續(xù)學(xué)習(xí)能力能讓畢業(yè)生在激烈的中有強(qiáng)勁、長遠(yuǎn)的發(fā)展后勁。

3.社會能力。即具備從事職業(yè)活動所需要的行為能力，包括人際交往、公共關(guān)系、職業(yè)道德、環(huán)境意識。對社會能力的要求是積極的人生態(tài)度，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確性、行為的規(guī)范性和對社會的適應(yīng)性。由于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作更具靈活性，良好的溝通與協(xié)作能力、良好的表達(dá)能力、承受挫折和應(yīng)變的能力、以及良好的情感、態(tài)度是商務(wù)行業(yè)所必須的。然而，在各大企業(yè)，良好的職業(yè)道德是考察人才的首要條件，員工的企業(yè)忠誠度和職業(yè)道德意識是現(xiàn)代企業(yè)立足和發(fā)展的基本前提。在日常教學(xué)中，如何將職業(yè)道德教育貫穿于教學(xué)計劃，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德價值觀，是職業(yè)教育商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革的重要內(nèi)容。

三、中高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格的銜接

培養(yǎng)目標(biāo)語規(guī)格的銜接是中高職銜接的前提，也是課程銜接的基礎(chǔ)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～ 2020年）》明確了中職和高職要注重在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵、教學(xué)條件等方面的延續(xù)和銜接。中職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好職業(yè)理想、職業(yè)道德的勞動者和中初級技能型人才，而高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才?？梢?，兩者既體現(xiàn)了能力培養(yǎng)上的一貫性，又體現(xiàn)了層次上遞進(jìn)。完成中職教育的學(xué)生繼續(xù)到高職院校深造，不但具備本專業(yè)的基礎(chǔ)知識和相關(guān)崗位的基本技能，同時能在學(xué)歷和技能上成長為高端技能人才，既符合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級對人才日益嚴(yán)苛的要求，也有利于個人職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展。

不論是中職還是高職，其人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格應(yīng)該結(jié)合職業(yè)教育的特征、商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)、人才培養(yǎng)層次和就業(yè)方向而確定。必須從社會需求出發(fā)，以服務(wù)宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“以崗位（群）為基礎(chǔ)，能力為本位，理論夠用為度”的原則，著力提高學(xué)生的英語語言應(yīng)用能力和商務(wù)知識及操作能力，培養(yǎng)熟悉涉外商務(wù)崗位（群），既懂外語又懂商務(wù)的復(fù)合型實(shí)用人才。以下分別提出高職和中職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，主要包括專業(yè)培養(yǎng)方向和學(xué)生職業(yè)能力要求。

高職商務(wù)英語專業(yè)服務(wù)于國際商務(wù)、國際貿(mào)易、對外經(jīng)濟(jì)文化交流行業(yè)，培養(yǎng)與社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)知識和較強(qiáng)的英語語言應(yīng)用能力，熟練掌握系統(tǒng)的國際商務(wù)知識和外貿(mào)實(shí)務(wù)操作技能，并能熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備從事國際商務(wù)活動的復(fù)合應(yīng)用型高級技能人才。在學(xué)生職業(yè)能力要求上，由于商務(wù)英語具有跨學(xué)科復(fù)合型專業(yè)的特點(diǎn)，較強(qiáng)的英語語言交際和溝通能力（如從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的寫作能力、口頭表達(dá)能力、翻譯能力）是基礎(chǔ)，較強(qiáng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力、市場營銷和策劃能力、商務(wù)管理和運(yùn)營能力等商務(wù)運(yùn)作能力是關(guān)鍵，學(xué)生須將“英語”和“商務(wù)”達(dá)成天然的融通。

中職商務(wù)英語專業(yè)服務(wù)于涉外中小企業(yè)，培養(yǎng)與社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，符合生產(chǎn)、服務(wù)一線崗位需要，具備一定專業(yè)英語水平，掌握基本的對外貿(mào)易和商務(wù)理論知識，懂得基本的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作的應(yīng)用型、復(fù)合型、外向型中級專門人才。學(xué)生的職業(yè)能力以基本的英語交流能力和商務(wù)操作技能為重，例如，英語日常商務(wù)會話能力，基本的商務(wù)函電和公文寫作能力，計算機(jī)操作能力，能夠借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易交流活動。

根據(jù)比較，可以認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)的中職教育應(yīng)以文化基礎(chǔ)和英語基礎(chǔ)為重，輔以基本的外貿(mào)知識和商務(wù)操作技能，注重培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)規(guī)范，專業(yè)學(xué)習(xí)興趣以及科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；而高職階段則更加注重英語語言與商務(wù)知識技能的融通整合，強(qiáng)化學(xué)生的英語應(yīng)用能力，國際商務(wù)溝通能力，以及商務(wù)活動中的問題處理能力，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識和知識遷移能力。對于中職教育，高職教育既是層次的提升，也是能力的拓展。

（注：本文系2013年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“統(tǒng)籌中高職相銜接的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)研究”階段性研究成果，，項(xiàng)目編號：2013144，主持人：魏芳）

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