網民網絡應用能力的研究

網民網絡應用能力的研究

陸 仲 凱

(湖州職業技術學院, 浙江　湖州　313000)

摘要：當前，網民網絡應用能力缺失是創造和諧健康的公共網絡空間的最大阻礙。網民應具備的網絡應用能力由接觸、選擇媒介和信息的能力、從現象到本質的分析能力、批判吸收的防范能力和真實還原的分享能力等組成。應通過提升網民個體的素質來達到營造健康和諧的網絡公共空間的目的。

關鍵詞：網民；網絡應用能力；公共網絡空間

收稿日期：2014-03-27

基金項目：浙江省2011年度社會科學界聯合會社科普立項課題“網絡公民的培育----高校媒介素養教育讀本(11ND14)”。

作者簡介：陸中愷(1982-)，男，浙江湖州人，助理研究員，主要從事網絡思政教育與傳播學研究。

中圖分類號：TP393.4-4

Research on Network Applications Abilities of Internet Users

LU Zhong-kai

(Huzhou Vocational and Technological College, Huzhou313000,China)

Abstract:Currently, the lack of network application abilities of Internet users is the biggest obstacle of creating a harmonious and healthy public network space. Internet users' network application abilities are composed of the capability of contacting and selecting media and information, the capability of analyzing the essence from the phenomenon, the capability of critically assimilating and the capability of reproducing and sharing. In order to create a healthy and harmonious public network space, the quality of Internet users should be improved.

Key words:Internet users; ability of network application; the public network space

21世紀初人們還處在一個對電腦、互聯網無限展望的年代，今天互聯網已經真實地介入到了每個人的生活和工作中。無紙化辦公、電子商務、無線會議……電腦和互聯網已經成為人們工作、交流、溝通中不可或缺的工具。而網絡資訊、網絡社區、網上視頻、即時溝通、網絡游戲……電腦和互聯網已經滲透到了生活中的每個角落，成為與他人交流溝通、休閑娛樂的重要內容和方式。《網絡傳播》雜志在2012年5月刊中專門討論了關于如何制止網絡謠言，創造和諧公共網絡空間的問題。很多學者從機制體制建設、輿論引導、網民素質培育等各方面提出了許多真知灼見，但這些解決的方法和途徑最終都要著力于網絡社會的基本單位----網民。而現代網民的網絡應用能力缺失是解決上述問題的最大障礙。本文就網民應具備的網絡應用能力進行探討，希望能通過提升網民個體的素質來推動達到營造健康和諧的網絡公共空間的目的。

1　當前網民網絡應用能力現狀

2014年1月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示截至2011年12月底，中國網民規模達6.18億[1]，其中手機等移動互聯網絡的網民數量已經超過了5億。大專以上學歷網民的比例下降到20.9 %，初中和高中學歷網民的比例上升到67.2 %。這說明目前網民的主力已經從精英群體走向大眾群體。在中國6.18億網民中有25.5 %是學生，是中國網民的最大群體。從以上數據可知，網民的主體和網絡輿論的主導主要是受過一般教育、有理性判斷力、思維較為活躍、但對社會認知較為片面和容易情緒化的人群。中國網民已經具備形成網絡公民社會的基礎，需要政府、社會喚起網絡公民的意識覺醒，推動網絡公共空間向著健康和諧的方向發展，但現實卻不是所想象的那么樂觀。網絡的虛擬性和匿名性讓人在網絡上會無限放大自我的主觀意愿，使公共網絡空間與健康和諧背道而馳。目前網民網絡應用能力存在的問題主要有：

1.1無法區分公共網絡空間和私人網絡空間

絕大所數上網的人并沒有懷揣著不良的企圖，而僅僅是為了獲得信息、獲得娛樂、獲得放松。但絕大多數人還沒有意識到當今網絡已經形成了公共空間和私人空間兩個不同的區域。在私人區域傳播公共信息一般沒有任何的影響，但在公共區域傳播私人的信息就會造成許多不良的后果。在現實中，正常人都能區分公共場合和私人場合，但在網絡上，哪些是公共網絡空間，哪些是私人網絡空間就不是每個人都能區分清楚的。其實，目前造成網絡環境不和諧的最大問題不是惡意的言行或煽動，而是大部分人不懂得在適當的網絡場合說適當的話。

1.2試圖用片面的觀點主導網絡輿論

一個人對于一件事的評價和觀點不可能是全面客觀的，發表主觀的觀點與他人討論是我們獲得正確觀點的方式。現實中我們一般是面對面的討論，所以因為意見不合而爭持的情況不太發生，即便發生也會顧慮到情面、場合等因素而使爭執控制在小范圍內。但在網絡上，網民從個人身份的角度看可以說是隱形的，他們無所顧忌，都試圖用自己片面的觀點來主導一定范圍內的網絡輿論從而獲得個人的滿足感或其他目的。如果對某一事件的評論的主流觀點與自己的相近，這些網民就會以輿論領袖自居，如若已經有明確的輿論領袖，則會成為其觀點的支持者并與相同觀點者形成網絡輿論的群體；假如網絡輿論主流與其觀點相左，則會出現謾罵、惡意攻擊等行為，試圖轉變輿論方向。

1.3無法辨別網絡信息真假，并無原則地傳播

網絡的信息紛繁蕪雜、良莠不齊，網民除了通過信任發布媒體而信任信息的方式以外，似乎都不懂得如何辨析網絡信息的真假。當某一信息沒有權威網站的認可時，網民只有通過自身的閱歷和經驗進行判斷。很多網民會將自我的主觀判斷的結果進行發布，結果更多的失實和猜測的信息出現在網絡上，造成更多的混亂。

1.4對于網絡事件缺乏獨立理性的分析判斷

信息搜索一直是網絡被應用最多的功能之一。“百度一下”已經成為網民知識掃盲、獲取信息的主要渠道。盡管便捷，但網絡搜索功能也使網民開始習慣于通過網絡搜索解決問題而不是理性判斷和分析。很多網民對于網絡事件缺乏主見，常常人云亦云，把支持人數多的信息作為觀點來表述，客觀上助推了網絡謠言的產生和傳播。

1.5.侵犯他人的個人隱私

許多網民并無意去侵犯他人隱私，但出于好奇、好玩或炫耀等目的將偶然獲得的他人隱私信息進行發布、傳播，并對他人造成了不良影響。綜上所述，目前網民網絡應用能力與中國目前網絡的發展水平已有了不小的差距，已經成為中國營造和諧健康的網絡環境的主要阻力之一。

2　網民網絡應用能力的構成

根據WEB2.0網絡環境的特點，目前網民還不懂得如何在網絡上用正確的方式發布、傳遞、辨析信息，他們中的大多數還不是一名合格的信息傳遞者。因此，筆者認為，當前網民的網絡應用能力應該由以下四個內容組成：接觸、選擇媒介和信息的能力、從現象到本質的分析能力、批判吸收的防范能力、真實還原的分享能力。

2.1接觸、選擇媒介和信息的能力

2.1.1懂得區分網絡公共空間和私人空間開放性論壇、新聞留言區、個人主頁、所有人可見、可關注的博客等網絡空間發布的信息是完全公開的，獲取這些網絡空間中的信息既不需要任何準入資格、也沒有任何費用，復制、轉載、傳播無需得到發布者任何形式的許可，這類空間是完全開放的公共網絡空間。相對而言封閉式論壇、僅好友可見或需要認證才能進入瀏覽信息的博客和微博、QQ空間等空間網絡是半開放的公共網絡空間。網民要獲取這些空間中發布的信息，必須先經過注冊或實名認證等方式獲得準入資格，可一旦獲得準入資格后，網民復制、轉載、傳播這一空間內發布的信息同樣無需得到發布者任何形式的許可。而QQ、MSN博客、微信、SNS類的社交網站等網絡空間則屬于私人網絡空間。

2.1.2針對不同需求選擇有效媒體獲取信息要快速有效地獲得信息不僅要使用搜索引擎，更要通過選擇正確有效的媒體進行獲取。需求不同選擇獲取信息的方式是不同的，但在此之前我們的網民需要先了解什么樣的媒體能獲取什么樣的信息，例如：政府官方的信息動態應該從新華網、人民網等官方網站獲得；Ipad如何越獄則需要到專業的封閉式論壇進行查詢；如果僅僅是隨機獲取信息，可以登錄騰訊、網易、新郎等綜合新聞網站或者用RSS訂閱即時信息等方式。

2.1.3熟悉媒體的信息發布規律及基本操作能力網民在獲取信息的時候常常有一種思維定勢，就是只關注自己經常關注的媒體。例如很多人依賴每天登陸QQ時彈出的綜合新聞框來獲取最新信息；有些人就只看新華網或是新浪網來了解新聞等等。其實每種媒體的信息發布是有其各自的特點的。微博和RSS訂閱式的媒體關注的是信息的即時性；綜合門戶網站更關注信息的連貫性和信息的深度；論壇更關注對于信息的觀點和評論匯總；博客或是個人主頁的信息更傾向于獨特的視角切入；搜索引擎更關注該信息的關注度和轉載面；QQ群內的信息更強調有沒有話題性等等。

2.2從現象到本質的分析能力

2.2.1突破信息干擾，正確解讀信息WEB2.0環境下，每個網民都可以是信息的發布者，但很多網民卻不具備正確解讀信息的能力。很多網絡謠言和網絡事件的形成并不是網友惡意篡改信息或發布虛假信息，而是作為傳播者的網民自己本身沒有正確理解信息的內容或是道聽途說，或是斷章取義造成的。正確解讀網絡信息的方法有三點：(一)確認信息的來源是否權威。信息的來源是否權威是我們判斷網絡信息是否權威的主要方法。在權威的網站中我們獲取的信息也許不一定是最新的，但一般而言是網絡上最為可信的信息；(二)完整的了解信息的全部內容。因為網上信息發布的內容根據不同的需求會有不同的編排，如果沒有完全了解所有的內容就開始傳播該信息的內容，也許就會與信息的原意南轅北轍，甚至產生謠言；(三)不要被標題迷惑。網絡經濟是“眼球經濟”，關注度對于網絡媒體生存有著至關重要的意義。于是很多網絡媒體中都出現了以標題吸引關注的推廣方式，俗稱“標題黨”。其標題以吸引關注度為第一要義，也許和信息內容沒有什么關聯。

2.2.2學會分析信息，擴展查詢信息的背景資料當前網絡信息還是處于“強速度弱深度”的階段，很多信息只是為了追求快速，對于信息的背景信息、延展信息與其他信息的關聯等內容還比較薄弱[2]。所以網民如果要正確獲取信息還需要具備基本的信息分析能力，養成尋求信息背景資料的好習慣，可以結合報紙、電視等其他傳統媒體對信息的延展內容進行分析，以此抓住信息的本質內容。

2.3批判吸收的防范能力

2.3.1樹立正確的人生觀價值觀“一百個人眼里有一百個哈姆雷特”。不同的人在不同的角度和立場看一個問題會得出不同的結論和觀點。只有樹立正確的人生觀價值觀才能對獲取的網絡信息做出正確的判斷，才不會被歪理邪說所蠱惑，為自己的思想砌上一堵“防火墻”。

2.3.2培養總結多方面信息的能力網絡是一個開放的公共空間，有些信息由于重要性、敏感性或是時間的延續性等現實問題，會分成許多碎片化的信息內容在網上傳播。網民要獲取該信息系統完整的內容就必須培養總結多方面信息的概括能力。

2.3.3養成不妄下結論的習慣當前，隨著傳統媒體和新興媒體的角逐日益深入，他們之間本身的優勢被越來越多地挖掘出來。網上的信息的時效性要求被無限放大，直接導致了網絡信息的碎片化。對于網民而言碎片化的信息很容易讓我們對該信息的認識陷入誤區，所以網民要養成在沒有完全了解信息全貌前不要妄下結論的習慣。這一習慣不僅是對其他網民負責，更是為自己獲取網絡信息時能更多獲得真實信息的努力。

2.3.4培養獨立思考問題的習慣很多網上的信息尤其是社會類和娛樂類的信息會因為幾個權威網站的立場不同而產生不同內容和觀點的信息。在處理這類問題時除了要關注多方面多渠道的評論，還需要自己有獨立的思考。沒有獨立的思考僅僅靠信息去分析信息，在網絡上很難得出正確的分析結果。

2.4真實還原的分享能力

2.4.1不傳播未經證實的消息有很多網民抱著“只要不是本人發布的消息轉發總是沒有問題的”的想法隨意發布未經證實的消息，無意中他們就成為了謠言的助推者。根據中國《治安管理處罰法》和《刑法》規定傳播謠言造成嚴重后果的，最高可處五年以上有期徒刑。不傳播未經證實的消息不僅僅是對他人負責，更是對和諧誠信的網絡環境負責。

2.4.2正確表達自我意圖很多網友在網上分享信息時因為語言、形式等原因并沒有把自己真正的意圖表達出來，造成了信息接受者的誤會。要正確地表達自我意圖，首先，應清楚在什么地方說什么話。網絡空間有公共和私人之分，在私人空間中用一些特殊的語言和方式發布信息，由于信息接受者是對你熟悉的人，所以在信息傳播上沒有阻礙，但將這些語言和方式用于公共空間就不合適了；其次，須熟悉網絡語言。在網絡上有許多不同于現實生活的表達方式，如果發布者不了解最熱的網絡語言，所發布的信息就會令人費解；第三，用簡潔明了的語言。網絡信息是快餐時代的產物，上網獲取信息的人大多是沖著“快捷”二字，如果你發布的信息晦澀難懂就容易造成誤解。

2.4.3分享的三大原則分享的三大原則是目的性原則、相關性原則和真實性原則。目的性原則，即分享信息前要先明確分享該信息的目的。沒有一個網民在分享信息時是無目的的，他們或是為了分享資訊、或是為了分享快樂、或是達成自我滿足等等不一而足。相關性原則，即所分享信息如果是與熱點信息有關聯，將會獲得更高的關注。真實性原則，這是所有分享原則中最重要的原則，即所分享的信息必須是真實可信的。

綜上所述，當前，中國的網民因為網絡應用能力的缺失而在網絡互動化傳播中被迫扮演了他們所不希望的角色。他們還不具備在互聯網和諧生活的能力，對于網絡信息還缺乏接觸、選擇媒介和信息的能力、從現象到本質的分析能力、批判吸收的防范能力和真實還原的分享能力，需要通過正確的引導和教育逐步改善網民的網絡應用能力，這是從根本上構筑和諧健康的網絡空間的基礎。

參考文獻：

[1] 周金華.系統論視角下高校思想政治理論課有效性的外部因素研究[J].河南社會科學,2012(12)：81-83.

[2] 孫泳穎.組織傳播學視角下的企業新浪官方微博研究[D].復旦大學碩士學位論文,2012.