探討風險管理在婦產科護理管理中的應用

梁國華

（黑龍江省克山縣婦幼保健院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

探討風險管理在婦產科護理管理中的應用

梁國華

（黑龍江省克山縣婦幼保健院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

目的 探討在婦產科的護理管理中風險管理的應用及臨床應用的價值。方法 選取2011年8月～2013年10月在我院治療的婦產科患者118例作為研究對象，隨機分為實驗組和對照組，各59例。實驗組運用風險管理，對照組不運用風險管理，比較兩組患者的結果從而得出提高風險管理的意義和價值。結果 從實驗的結果來看，實驗組護理的綜合評分、患者的滿意度比對照組高，患者投訴護理相比后者減少。結論 風險管理在婦產科上的應用具有重要意義，它能為患者提供有序、安全和優質的護理，有效地預防并減少風險發生。

風險管理；婦產科；管理研究

文章選取在我院治療的118例婦產科患者作為觀察對象，以具體探討風險管理在婦產科護理管理中的應用，并作如下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2011年8月～2013年10月收治的婦產科患者118例作為研究對象，將患者按照隨機分為實驗組和對照組，各59例。年齡19～39歲，平均年齡（27.0±1.5）歲，對兩組患者的年齡和病情等資料進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：患者護理中不運用風險管理。

實驗組：患者應用風險管理，為了讓護理人員更加了解自身的工作范圍和相應的責任、職責，清楚了解風險的定義，為了使實驗的結果更加明了和準確，通過制定一系列的風險管理制度，特別是日常護理中的相關操作和規范和條規，為實驗過程中遇到特殊情況提供處理的辦法和依據，減少和控制各種風險事件的發生。

在風險管理的過程中，學習是非常重要的，尤其是法律和管理方面的知識是風險管理中強有力的基礎和力量[1]，實驗組定期組織護理學習相關的法律法規知和風險管理知識，在以后的工作中護理工作者在遇到風險類型的事件，就會自然而然地應用法律和管理學的知識去處理遇到的棘手問題，避免不必要的糾紛，維護自身的權利，提高工作效率，此外，還需要組織護理人員進行相關的基本技能和基礎理論知識學習，要能夠熟練地掌握相關的護理操作技 術[2]。

為了確保實驗的完整性和準確性，在護理工作中，護理記錄能夠客觀公正的記錄醫療，特別是在發生護理糾紛事件中，護理記錄能夠很好的保護護理人員的權益，同時也是作為此次實驗有力的依據，所以在這一過程中，所有護理人員都必須認真客觀的做好護理記錄。

1.3 評價標準

采用問卷調查的方式收集結果，內容包括護理人員的態度以及操作技術熟練度等10項。每項的分數為10分，問卷共118份，分別發給所有參與實驗的患者，患者必須真實的填寫問卷，填寫完成后統一收齊118份問卷，收發率為100.0%，相關評比標準：滿意：＞80分；一般滿意：60～80分；不滿意：＜60分。

1.4 統計學處理

數據采用SPSS 18.0統計學軟件進行分析，采用t檢驗或x2檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

實驗結果試驗組的滿意度為98.3%（58/59），對照組的滿意度為83.1%（49/59），對照組的滿意度明顯比實驗組低，差異具有統計學意義（P＜0.05）。實驗結果表明，實施風險管理有助于提高護理人員的良好的工作態度和風范意識和管理能力，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在對患者護理的工作中，運用風險管理能夠提高護理人員對風險事件和情況的警覺性和預見性，提高他們在工作的能力和效率，避免和減少不必要的糾紛，從另一個方面來看，護理人員的素質和工作效率提高了，能夠給患者提供良好的護理環境和服務，為他們減輕疾病帶來的痛苦，為醫院樹立良好的形象和口碑，風險管理必須長期堅持應用，將這種意識貫徹到工作方面，利用科學的系統辦法去開展工作，這樣才能取得長久和穩定的效果[3]。

如何將風險管理在婦產科管理中應用，首先是要制定出一套完整的科學的有效的風險管理制度[4]，制度的內容將包括對各項工作和范圍的規范和約束，從而來減少和預防同類事件的再次發生，同時還要建立起風險負責制，為每一位工作人員敲響警鐘，明確清楚地了解到自身所肩負的責任和可能遇到的風險，利用這些管理規定去規范和約束自己的行為，有效地去避免護理工作中的風險，制定一系列的培訓計劃，其中重點包括對法律料理和風險管理知識的培訓，組織護理人員定期定時參與培訓和學習，進一步提高工作人員的綜合素質和工作能力，督促和提醒他們將所學的知識和案例應用和滲透到工作的方方面面，強化風險管理的系統理念，通過制定定期抽檢的原則，去監控風險管理應用在婦產科管理的上的進步和成果[5]，在一定的時期內，對患者進行抽樣調查，調查內容主要包括患者患者對護理人員的滿意度，進而了解到風險管理的應用取得的成效，同時還可以了解到在這些制度有哪里不足和漏洞，通過這些調查不斷地去修復和完善管理制度，只有這樣才能將風險管理的制度的作用發揮到極致，護理人工作的態度端正了，服務態度提高了，風險防范的意識提升了，綜合素質提高了，為患者服務的質量提高了，有效地避免醫療糾紛帶來的損失，大大提提升了工作的環境和效益，有效地避免醫療糾紛帶來的損失讓患者和患者們在輕松良好的環境中療養，進而提高醫院的形象和口碑，保持良好的狀態發展，為醫院和患者創造良好的工作環境和效果，營造雙贏的局面。

[1] 黃舜佩,潘愛芳.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].中國高等醫學教育,2011,04:116-128.

[2] 譚榮芬.婦產科護理風險分析及管理對策探討[J].基層醫學論壇,2011,18:568-569.

[3] 劉 玲,張建鋒,王曉鋒.風險管理在基層醫院婦產科的實踐[J].中國誤診學雜志,2011,21:5162-5163.

[4] 李秀珍,陶小明,刁秀蓮.婦產科病房護理風險因素分析及防范措施[J].全科護理,2011,19:1755-1756.

[5] 劉 莉.風險管理在婦產科護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志,2012,18(3):88-89.

Application of risk management in nursing management of obstetrics and gynecology

LIANG Guo-hua
(Maternal and child health hospital of keshan county in heilongjiang province, Heilongjiang Qigihar 161600,China)

ObjectiveTo explore the application in gynecology and obstetrics nursing risk management in the management and the value of clinical application.MethodsSelection in August 2011 to October 2011 in our hospital treatment of 118 cases of obstetrics and gynecology patients were divided into experimental group and the control group on average, 59 cases. Experimental use of risk management, control group not apply risk management, compare theResultsof two groups of patients to improve the risk management of meaning and value.ResultsFrom the experimentResults, the experimental group nursing comprehensive scores, patient satisfaction is higher than control group, patients complain less care than the latter.ConclusionThe application of risk management in obstetrics and gynecology is of great signifi cance, it can provide orderly, safe and high quality nursing care for the patient, effectively prevent and reduce risk.

Risk management; The department of obstetrics and gynecology; Management research

R473.71

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